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Arreglar Whatsapp que no envía / recibe mensajes

WhatsApp es una excelente plataforma para enviar y recibir mensajes usando la conexión a Internet de su teléfono. Si sus contactos no están disponibles para una llamada telefónica rápida, definitivamente tienen unos segundos para leer y responder sus mensajes de WhatsApp.

Pero a veces, WhatsApp puede no enviar sus mensajes. O puede que no reciba los mensajes que le enviaron sus contactos. En cualquier caso, este es un problema realmente molesto, especialmente si ocurre con bastante frecuencia.

WhatsApp no ​​recibirá ni enviará mensajes

⇒ Consejo rápido: Si WhatsApp no ​​funciona correctamente y no puede enviar ni recibir mensajes, podría ser un problema del servidor. Verificar el estado del servicio para ver si WhatsApp está inactivo.

Si no hay problemas conocidos que afecten a los servidores de WhatsApp, entonces tal vez el problema dependa de usted y deba seguir más pasos para solucionarlo.

1. Verifique su conexión a Internet

Dado que WhatsApp se basa en datos móviles o conexión inalámbrica para enviar y recibir mensajes, lo primero que debe hacer es asegurarse de que la conexión sea estable. Una mala conexión a Internet podría retrasar sus mensajes.

Cómo comprobar la conexión de red:

  • Reinicia tu enrutador Wi-Fi
  • Actualice el firmware del enrutador si hay una versión más nueva disponible
  • Si está utilizando una red Wi-Fi administrada, comuníquese con su administrador de TI para ver si la red se ha configurado para bloquear o restringir conexiones
  • Desactive sus servicios de proxy o VPN.

Esto es lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión a Internet de su teléfono en Android e iOS.

Verifica tu configuración de Internet

  • En Android, ve a ajustesRedes e Internet (o red móvil):
    • Activar y luego desactivar Modo vuelo
    • Para seleccionar Uso de datos → girar Datos móviles encima de eso
    • Vaya a Wi-Fi → encienda y apague Wi-Fi


Configuración de la red móvil de Android
  • De regreso ajustes → ir a Aplicaciones y notificacionesWhatsapp Uso de datos → habilitar Datos de fondo
  • Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil y compruebe si la configuración de su APN está configurada correctamente.

Si está utilizando un iPhone, haga lo siguiente:

  • Ve a tu iPhone ajustes es:
    • Activar y desactivar Modo vuelo
    • Para seleccionar Teléfono móvil y activa Datos móviles
    • Toque Wi-Fi y active y desactive la conexión Wi-Fi.
  • Regresa a ajustesGeneral Reiniciar → seleccionar Reiniciar configuración de la red para borrar contraseñas inalámbricas
  • Si está utilizando una tarjeta SIM prepaga, verifique la configuración de APN y comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener más información.
  • Compruebe si la red en la que se encuentra está configurada para bloquear o limitar las conexiones, especialmente si es una red de oficinas o campus universitarios.

2. Actualiza Android / iOS y WhatsApp

Asegúrese de estar ejecutando la última versión de WhatsApp en su teléfono.

Abra Google Play Store o Apple App Store, busque WhatsApp y si hay un archivo Actualizar junto a la aplicación, tóquela para instalar las últimas actualizaciones.


actualizar whatsapp android

Además, no olvide buscar actualizaciones para su versión de Android o iOS.

3. Verifique los contactos bloqueados

Comprueba si tus contactos te han bloqueado o has bloqueado accidentalmente al contacto al que estás intentando enviar el mensaje.

  1. Toque el menú de 3 puntos de WhatsApp, seleccione ajustes, luego toque cuenta
  2. Para seleccionar Intimidad
    Configuración de privacidad de la cuenta de Android
  3. Grifo Contactos bloqueados para ver la lista de contactos que ha bloqueado.
    configuración de privacidad de whatsapp

Si la persona a la que está intentando enviar un mensaje ha bloqueado su número, WhatsApp no ​​podrá entregarle los mensajes.

4. Completa el proceso de verificación inicial

Si este problema se refiere a un nuevo número de teléfono o dispositivo, primero debe verificar su número para acceder y utilizar todas las funciones de WhatsApp.

Recibirá un código de verificación de 6 dígitos a través de un SMS que deberá ingresar en la pantalla de verificación de la aplicación. No podrá enviar ni recibir mensajes hasta que haya verificado su número o dispositivo.

5. Verifique el formato del número de teléfono

Vuelve a verificar el número del contacto al que intentas enviar el mensaje, especialmente si es un número de teléfono internacional. Si no ha guardado el número correctamente, no podrá enviarle un mensaje.

Cómo agregar correctamente números de teléfono en WhatsApp:

  • Para los números de teléfono locales, use el mismo formato de número que si estuviera haciendo una llamada telefónica normal
  • Para números internacionales, ingrese el signo más (+), agregue el código del país, luego agregue el número de teléfono completo
  • Elimina códigos de llamada especiales
  • Para números de teléfono en Argentina, agregue un 9 entre el código de país (54) y el código de área. Asegúrese de que el número tenga 13 dígitos y elimine el prefijo de 15.
  • Para números de teléfono en México, agregue 1 después del prefijo internacional (52).

Reinicie su teléfono y verifique si el problema está resuelto.

6. Vaciar la caché

Si usa WhatsApp con frecuencia para enviar mensajes y archivos multimedia, la caché de la aplicación puede limitar o bloquear algunas funciones. Puede eliminar los archivos temporales de WhatsApp borrando el caché.

  1. Ir ajustesAplicación → seleccionar Whatsapp
  2. Grifo almacenamiento → toque Limpiar cache y entonces Borrar los datos.
    whatsapp borrar caché

7. Desactive el modo de ahorro de energía.

Si bien este modo le permite extender la vida útil de la batería al limitar la cantidad de procesos que se ejecutan en segundo plano, también puede bloquear ciertas aplicaciones o funciones de la aplicación que están agotando su batería.

En Android, ve a ajustesBatería → desactivar Modo de ahorro de energía y compruebe si WhatsApp funciona correctamente ahora.


Configuración de la batería de Android

En iOS, vaya a ajustesBatería y turno Modo de bajo consumo apagado.


iOS desactiva el modo de bajo consumo

Aquí tiene siete posibles soluciones para solucionar el problema de mensajería de WhatsApp en su dispositivo Android o iOS.