¿Te das cuenta de esto? Si tienes hambre, tienes una app donde puedes pedir comida y preparar tu pancita. ¿Quieres regalar tus especiales? Usted divaga en las aplicaciones de compras en línea para comprar el regalo. El punto es que, literalmente, tenemos aplicaciones para todo, lo que hace que nuestra vida sea más cómoda y manejable. ¿No estás de acuerdo?
Sin embargo, la única plataforma que nos permitió usar todas esas aplicaciones disponibles es Google Play Store. Además de las aplicaciones, Google Play Store también ofrece a sus usuarios libros, juegos, suscripciones y películas. También hay mucho interés en usar las tarjetas de regalo de Google Play.
Tener acceso a contenidos digitales es algo que la generación actual desea. Las tarjetas de regalo satisfacen esta necesidad exacta de una manera más adecuada. Debido al proceso de canje más fácil, las tarjetas de regalo son la guinda del pastel. Sin embargo, esta opción de tarjetas de regalo también tiene sus inconvenientes. Algunos de sus usuarios enfrentan varios problemas, especialmente al canjear. Si es un usuario nuevo o usó una tarjeta de regalo de Google Play hasta ahora, es posible que haya encontrado este problema: «Necesitamos más información para canjear su tarjeta de regalo». Cuando esté todo planeado y listo para hacer una compra y proceder a canjear su tarjeta de regalo, sería fastidioso enfrentar este tipo de problemas. Si está hojeando rápidamente todos los blogs disponibles en Internet mientras busca una solución a este problema, entonces creemos que debe reducir la velocidad y comenzar a leer este blog. Porque tenemos una solución para que resuelva el problema «necesitamos más información para canjear su tarjeta de regalo» en Google Play. ¿Todo preparado para conocer su solución? Pongamos este espectáculo en el camino.
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¿Cuál podría ser la posible razón detrás de este problema?
Si canjea tarjetas de regalo con frecuencia en Google Play Store, es posible que el problema «necesitamos más información para canjear su tarjeta de regalo» le resulte bastante extraño. Es posible que te sientas frustrado y te preguntes por qué sucede esto.
Siempre que nos enfrentamos a un problema técnico, nos gustaría saber por qué ocurrió, lo cual es perfectamente razonable. Sin embargo, lamentablemente no tenemos ninguna razón para este problema de canje de la tarjeta de regalo de Google Play. La razón exacta detrás de este problema aún no se ha verificado y se deja como un por qué sin solución.
Usted podría preguntar, “¿Qué es eso? ¿Mi tarjeta de regalo es inútil? ¿No es redimible? Antes de plantear la siguiente pregunta, permítanos decirle esto: hay una salida a este problema. Puede resolver el problema comunicándose con el equipo de soporte. Bueno, ¡podemos escucharte! Después de leer algunos comentarios en Internet, puede pensar que comunicarse con el equipo de soporte no es la mejor opción o, mucho peor, puede pensar en no intentarlo en absoluto.
Suponemos que hay una parte de ti que todavía quiere canjear esa tarjeta de regalo que compraste. Entonces, ¿por qué no pruebas este método para satisfacerte? Además, comunicarse con el equipo de soporte no será una actividad agotadora porque lo guiaremos paso a paso sobre cómo hacerlo. ¿Empezamos? Sigue leyendo.
¿Cómo solucionar «Necesitamos más información para canjear su tarjeta de regalo en Google Play?
Antes de optar por el apoyo del equipo, le sugerimos que intente canjear su tarjeta de regalo usando su teléfono inteligente. Incluso la página de soporte de Google presenta esto como una primera opción. Por lo tanto, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo canjear una tarjeta de regalo en Google Play.
Llegar al equipo de soporte
Intentó canjear su código de regalo y se enfrentó a este problema. Bueno, ¿qué sigue? Es hora de hacer el último movimiento de su parte. Aquí hay un resumen de lo que le guiaremos durante los próximos tres minutos: Para continuar con el problema «necesitamos más información para canjear su tarjeta de regalo», comuníquese con el equipo de soporte de Google completando un formulario y enviándolo. Vamos a explicar esto en esta sección claramente. Preocupémonos y arreglemos esto.
Paso 1: Para acceder al formulario, toque aquí.
O puede pegar este enlace en su navegador para acceder al mismo,
https://support.google.com/googleplay/answer/9281737
Paso 2: Ahora desplácese hacia abajo; verás el formulario que tienes que rellenar. Lo primero que necesita es una imagen clara del anverso y el reverso de su tarjeta de regalo. Una vez que haya tomado la foto, toque el círculo ubicado al lado de la opción de cargar documento.
Paso 3: Después de eso, toque la opción de elegir archivo para cargar las imágenes de la tarjeta de regalo. Asegúrese de que el documento no tenga más de 10 MB.
Etapa 4: A continuación, se le pedirá que ingrese el nombre de la tienda donde compró la tarjeta de regalo.
Paso 5: A continuación, complete el código de canje de la tarjeta de regalo que posee.
Paso 6: Luego, debe ingresar el nombre de la ciudad donde compró su tarjeta de regalo.
Paso 7: Por último, proporcione su número de teléfono móvil activo para que el equipo de soporte pueda comunicarse con usted. Toque en enviar para seguir adelante. El equipo se comunicará con usted una vez que finalice la consulta. Además, es posible que la respuesta a su problema se retrase porque el equipo podría estar recibiendo muchos informes similares a este. Por lo tanto, es posible que el equipo de soporte tarde más tiempo en revisar el suyo también. Como dijimos anteriormente, solo puedes esperar pacientemente; ha enviado el formulario que era la única opción final que le quedaba. Aparte de eso, no hay nada más que se pueda hacer por su parte.
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