Saltar al contenido
Think Tecno

Google Play: solicitud de reembolso

Saber cómo obtener un reembolso en Google Play en Google Play es imprescindible. Llegará un momento en que la aplicación que tenga no tenga todo lo que necesita y quiera devolverla. Google Play permite a sus usuarios obtener fácilmente un reembolso por cualquier aplicación que compren, pero hay elementos que debe tener en cuenta.

Por ejemplo, hay un límite de tiempo para las devoluciones y, si lo olvida, se quedará con una aplicación que no desea. Siga leyendo para conocer los pasos que debe seguir para obtener un reembolso en una aplicación de Android y cuánto tiempo tiene antes de que un reembolso ya no sea posible.

Cómo encontrar aplicaciones de Android compradas

La búsqueda de aplicaciones compradas en Google Play solo tomará unos segundos. Abre Google Play y toca el ícono de hamburguesa. Desplácese hacia abajo y seleccione la opción Cuenta. Vaya a la pestaña Historial de pedidos y verá todas las aplicaciones que haya comprado.


Si está utilizando el escritorio para encontrar las aplicaciones compradas, haga clic en la rueda dentada y seleccione Cuenta (será la primera opción en la lista). Cambiará automáticamente a la pestaña Recompensas, pero haga clic en Historial de pedidos y verá sus aplicaciones de Android compradas.



Reembolsar cualquier aplicación en Google Play

Google Play te reembolsará incluso si devuelves la aplicación solo porque cambiaste de opinión. Pero tenga en cuenta que solo tiene dos horas para recuperar su dinero. Si ha excedido el límite de dos horas, lo que vendrá después es un intervalo de dos días en el que Google procesará su solicitud de reembolso.

Si al tercer día ha decidido que la aplicación no es para usted, deberá ponerse en contacto con el desarrollador y él / ella será quien determinará si le devolveremos su dinero o no.

Intente no llegar a este punto, ya que no todos los desarrolladores pueden proporcionarle una forma de contactarlos. Si ha pasado los tiempos, no verá un botón de reembolso, solo verá un botón de desinstalación como en la imagen de arriba.

Para recuperar su dinero en 2 días, busque la aplicación que compró buscándola en la barra de búsqueda. Toque el botón Reembolsar y complete el formulario que Google le pedirá que complete y declare que lo que desea es un reembolso. Deberá especificar el motivo de su devolución y Google Play le proporcionará algunas opciones.

El reembolso no se realizará instantáneamente ya que tendrá que esperar unos 15 minutos para dar o recibir. Google le enviará un correo electrónico donde sepa que ha solicitado un reembolso.

Si lo que desea devolver es un videoclip defectuoso, tiene 65 días para devolverlo. Pero, si desea devolverlo porque cambió de opinión, Google Play solo le dará siete días. Tenga en cuenta que si ha visto una película durante más de tres minutos, no puede devolverla.


Google Play solo te permitirá devolver música si no la has descargado o transmitido. Si lo escuchó o lo descargó, solo podrá devolverlo si el clip de música es un problema técnico. Puede devolver un clip de música como lo haría con cualquier otro elemento. Vaya a Historial de pedidos y haga clic en el icono del menú de la música que desea devolver. Elija la opción que dice Informar un problema y elija Solicitar un reembolso.


Conclusión

No todas las aplicaciones son lo que dicen ser. Afortunadamente, Google Play le permite obtener un reembolso fácilmente sin tener que enfrentar un dolor de cabeza durante una prueba. No olvides cuánto tiempo tienes disponible para hacer esas devoluciones y estarás bien. ¿Qué aplicación estás pensando en volver?