iPhone o iPad atascado en pantalla negra y rueca

A veces, el iPad de Apple se congela y parece estar muerto y solo muestra una pantalla en negro. La pantalla a veces va acompañada de una rueda giratoria. Por lo general, es posible resolver este problema reiniciando el dispositivo siguiendo estos pasos.

Corrección 1 - Recuperación forzada

En dispositivos más nuevos, presione el botón "Bajo volumen"y"casa"Botones juntos. El dispositivo debe apagarse. Es posible que deba probarlo varias veces para que funcione. También puede que tenga que mantener presionados ambos botones durante unos 20 segundos.

Para dispositivos más antiguos, mantenga presionada la tecla "energía"y"casa"Simultáneamente durante unos 15 segundos.

El dispositivo debería mostrar el logotipo de Apple y reiniciar.

Corrección 2 - Restaurar

Si los pasos anteriores no funcionan, intente lo siguiente:

1. Desde una computadora, ve a sitio web de iCould.
2. Seleccione "Encuentra iPhone">"dispositivos"> Tu iPhone>"Eliminar de la cuenta".
3. Conecte su iPhone a su computadora a través del cable USB, luego inicie iTunes.
4. Seleccione el icono de iPhone en iTunes, ubicado en la esquina superior derecha.
5. Seleccione "resumen">"Restablecer iPhone ...".
6. Sigue los pasos para restaurar tu iPhone.

Estos pasos funcionan la mayor parte del tiempo. Si su dispositivo aún no responde después de estos pasos, es posible que deba buscar servicio de Apple.