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¿Por qué Alexa parpadea en verde, amarillo, rojo, blanco o morado?

Te pilla desprevenido cuando la icónica luz azul de Alexa comienza a parpadear en una serie de colores diferentes, como verde, amarillo, blanco, rojo y morado. Si bien puede pensar que Alexa está lista para una rave, no podría estar más lejos de la verdad. El arcoíris de colores de Alexa responde a una situación determinada, cada color representa un proceso diferente que Alexa intenta realizar o confirmar.

La mayoría de los colores intermitentes no son motivo de preocupación, sin embargo, algunas de las luces tienen más de un significado. Para aprovechar Alexa al máximo, debes familiarizarte con el significado de todos los colores como azul, verde, amarillo, rojo, blanco, morado y cian. Una vez que conozca sus significados, podrá solucionar cualquier problema que indique un color.

Alexa parpadea en azul o azul / cian

El azul es la posición predeterminada de Alexa; Alexa está lista para la acción. Sin embargo, también parpadea en azul con un anillo giratorio de color cian cuando su dispositivo Amazon Echo se está iniciando.

Normalmente, eso no es un problema, hasta que te encuentras en una situación en la que el anillo cian nunca se detiene. Si ese es el caso, entonces será necesario reiniciar su dispositivo Echo. Desafortunadamente, eso presenta otro problema para aquellos de ustedes con un Echo de primera generación: sin botón de encendido. No se preocupe. Existe un botón de reinicio, pero está oculto.

Dispositivos Echo de primera generación

Esto es lo que hace con los dispositivos Echo de primera generación:

1. En la base del dispositivo Echo, verá un orificio muy pequeño, lo suficientemente grande como para que entre un objeto delgado como un clip o un objeto de tamaño similar. Deslícelo y use el objeto para mantener presionado el Botón de reinicio hasta que la luz de la parte superior se vuelva naranja y luego azul.

2. Cuando la luz cambie de azul a naranja nuevamente, saque su teléfono inteligente o tablet y encienda el Aplicación Alexa.

3. Tendrá que volver a configurar su dispositivo Amazon Echo en su cuenta de Amazon.

Dispositivos Echo de segunda generación

Encontrará que los dispositivos Echo de segunda generación son mucho más fáciles de restablecer que sus padres de primera generación. Esto es lo que haces:

1. Simplemente presione y mantenga presionado el Botón de apagado del micrófono y el Botón para bajar el volumen juntos. Al igual que los dispositivos de primera generación, la luz se volverá naranja. Luego se volverá azul nuevamente y luego volverá a ser naranja.

2. Inicie su Aplicación Alexa una vez más y configure su dispositivo Amazon Echo en su cuenta de Amazon.

Dispositivos Echo de tercera generación

Amazon decidió facilitar aún más el restablecimiento de su dispositivo Amazon Echo al cambiar el proceso de restablecimiento únicamente al botón Acción, el botón que muestra un punto.

1. Mantenga presionada la Botón de acción y, como todas las generaciones anteriores, su dispositivo Amazon Echo se volverá naranja, luego azul y luego volverá a naranja.

2. Si se muestra en naranja, debe abrir su Aplicación Alexa y vuelva a configurar su dispositivo Amazon Echo en su cuenta de Amazon.

Alexa parpadea en morado

Cuando trae a casa su Amazon Echo por primera vez, debe configurar el dispositivo en su red Wi-Fi antes de poder hacer uso de sus funciones y varios comandos. Sin embargo, este proceso no siempre es infalible y, ocasionalmente, Alexa tendrá problemas para intentar incluso conectarse a su Wi-Fi por una razón u otra.

El primer paso que debe hacer es asegurarse de que su Wi-Fi esté transmitiendo. Si es así, al usar su aplicación Alexa en su dispositivo móvil o tablet, verifica la configuración de Wi-Fi para asegurarse de que todo esté correcto.

En el caso de que, sí, todo se vea bien en su aplicación Alexa y aún tenga problemas, entonces debe reiniciar el módem y el enrutador.

1. Busque su módem y enrutador (si tiene un enrutador). En la parte de atrás, encuentra el cable de energía tanto para el módem como para el enrutador. Siga los cables hasta llegar a la toma de corriente a la que ambos están conectados.

2. Tire del cables de alimentación del tomacorriente y dé al módem y al enrutador al menos 2 minutos.

3. Después de que hayan pasado 2 minutos, vuelva a conectar SOLAMENTE su módem y enrutador. Dé tiempo a su módem y enrutador para reiniciarse y comenzar a transmitir su red. Vuelva a verificar que esté funcionando usando otro dispositivo como un dispositivo móvil o una ordenador.

4. Intente conectar su dispositivo Echo a su red Wi-Fi nuevamente.

Un problema de red no es el único indicador de púrpura. Si no quieres que Alexa te moleste cada vez que dices algo que también es un comando para Alexa, puedes configurar Alexa para que ignore tus palabras. Si lo hace, se volverá de un color púrpura sólido. Cada vez que le lanzas un comando a Alexa, mientras el dispositivo se muestra en púrpura, parpadeará una vez para avisarte: “Oye, no me molestarán”.

Usa tu aplicación Alexa para desactivar “No molestar”.

1. Localice y ejecute el Aplicación Alexa.

2. En la parte inferior del menú principal, seleccione Ajustes. Notará todos y cada uno de los dispositivos Echo en la lista. Escoge tu Dispositivo Amazon Echo.

3. Por último, seleccione No molestar.

Alexa parpadea en amarillo

Hablando de problemas de red, el amarillo podría ser otro indicador de que Alexa no se conecta con su Wi-Fi. Depende completamente de la forma en que se muestre la luz amarilla.

  • Amarillo intermitente: Alexa está esperando una orden tuya.
  • Amarillo giratorio: Alexa se está conectando a tu Wi-Fi.

Un indicador amarillo que gira puede ser un problema si ha estado girando por un tiempo. Si ese es el caso, entonces debes verificar que la contraseña de Wi-Fi que usaste sea la contraseña real. Lo cual, por supuesto, se puede verificar usando su aplicación Alexa.

Alexa parpadea en rojo

Por muy amenazador que parezca un anillo rojo intermitente, no es una señal del fin de los tiempos. De hecho, solo significa que el micrófono de su dispositivo Echo se ha apagado. Uno se pregunta por qué Amazon eligió el rojo para indicar la desactivación del micrófono, considerando que los anillos rojos parpadeantes tienden a estar relacionados con algo peor que eso, como un problema de hardware o algo así.

En la parte superior de su dispositivo Echo, verá una pintura de botón con un ícono de micrófono. Continúe y presiónelo para habilitar el micrófono de su dispositivo nuevamente. Alexa debería poder escucharte ahora.

Alexa parpadea en blanco

Hablando de audición, puede ajustar el volumen de su dispositivo Echo usando los botones de volumen que se encuentran en la parte superior. Al ajustar el volumen, notará que el icónico tono azul de Alexa se vuelve blanco. A medida que baje el volumen, el círculo blanco comenzará a disminuir. A medida que suba el volumen, notará que el anillo blanco comienza a extenderse por todo el dispositivo Echo.

En algunos casos, es posible que la luz blanca no desaparezca, incluso después de haber ajustado el volumen a su gusto. Si eso es lo que le está sucediendo, todo lo que tiene que hacer es verificar que los botones de volumen estén atascados o que algo más los mantenga presionados, como un objeto.

Para despegarlos, presione Subir volumen y Bajar volumen un par de veces. También elimine cualquier objeto que pueda estar presionando contra los botones de volumen.

Alexa parpadea en verde

Una luz verde intermitente está vinculada a varios indicadores diferentes. Siempre que hable con alguien por teléfono, observe cómo reacciona la luz verde. Verá que no parpadea, sino que se mueve en el sentido de las agujas del reloj sin parpadear incluido. Puedes seguir hablando normalmente.

Sin embargo, si está teniendo una llamada telefónica con alguien y esa luz verde comienza a parpadear, está recibiendo una llamada telefónica de alguien o alguien más está tratando de unirse a su llamada. Si ese es el caso, sus órdenes determinan el resultado. Al decirle a Alexa “Ignorar” o “Responder”, puede sacar a esa persona que llama adicional de la conversación, es decir, si no quiere que escuche su llamada.

Es posible que hayas olvidado que estabas en una conversación o tal vez pensaste que colgaste, pero no lo hiciste, por lo que la otra persona solo está escuchando tu vida diaria como un bicho raro. Termina la conversación diciendo: “Alexa, cuelga”.

Línea de fondo

Como puede ver, la mayoría de los colores que tiene Alexa para mostrar son bastante inocuos. Muy pocos de los colores realmente necesitan atención inmediata y, cuando lo hacen, generalmente se arreglan a través de la aplicación Alexa. Los colores intermitentes que desea buscar son el azul perseguido por el cian, la luz amarilla giratoria y una luz púrpura intermitente, especialmente el púrpura y el amarillo.