Google Pixel es un buen dispositivo de moda, equipado con las últimas tecnologías y características. Google Pixel X y Pixel XL han sido bien recibidos por el mercado. Sin embargo, más tarde se descubrió que tenían un problema con el micrófono. Esto significaba que estos teléfonos inteligentes tenían un rendimiento de audio deficiente, desde micrófonos con audio irregular o no funcionaban en absoluto.
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Problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel
Los problemas de micrófono defectuoso de Google Pixel son un problema bien conocido por el fabricante. Los problemas de micrófono defectuoso de Google Pixel se encontraron en la gama original de dispositivos Pixel X y Pixel XL. Google admitió que había un problema y fue atribuido a «una grieta en la conexión de soldadura en el códec de audio». Por lo tanto, ofrecieron un reemplazo de garantía a los propietarios de teléfonos inteligentes defectuosos como una solución a esto. Sin embargo, ¿es esta información también conocida por los revendedores y el usuario final? ¿Sabía que un dispositivo defectuoso había sido lanzado a sabiendas en el mercado? ¿Cuáles serían los derechos del usuario final en este caso?
Porque Google Pixel
Dado que el error de fabricación era bien conocido por Google y los dispositivos afectados lanzados al mercado, estaban en un error. La primera generación de Google Pixel X y Pixel XL encontró problemas de micrófono y altavoz. Google luego se aseguró de que el problema se resolviera durante la producción de dispositivos más nuevos. Esto resultó en una demanda contra Google por parte de los propietarios de Pixel. El caso es The Weeks v. Sitio web de liquidación de Google LLC (Pixel). En mayo de 2019, Google tuvo que pagar $ 7.25 millones en compensación por los dispositivos defectuosos. Después de la aprobación final por parte del Tribunal de los Estados Unidos para el distrito del norte de California, las partes interesadas tenían la libertad de presentar sus solicitudes, con el 7 de octubre de 2019 como fecha límite para hacerlo.
Elegibilidad para compensación
Para ser elegible para la compensación, debe tener un dispositivo Pixel o Pixel XL defectuoso fabricado antes del 4 de enero de 2017. Google pagará cantidades de hasta $ 20 a TODOS los propietarios de Pixel y Pixel XL. Esto significa que los usuarios de Pixel que pueden proporcionar documentación como un módulo o prueba o afirman haber encontrado problemas con el micrófono y / o los altavoces en su dispositivo de primera generación y también aquellos que no han tenido problemas con el micrófono tienen derecho a compensación.
También hay un grupo de personas que obtuvieron el pago más alto, $ 500. Estas son las personas que inicialmente devolvieron un teléfono inteligente Pixel defectuoso y terminaron con otro dispositivo defectuoso. Una situación diferente que ha ocurrido ha sido para aquellos que han devuelto un dispositivo defectuoso una vez. Este grupo de personas recibió una compensación de $ 350. También hay algunos que pagaron un deducible del seguro. Este grupo de personas era elegible para reembolsar el valor total. Es de destacar que solo el 25% del monto del acuerdo ($ 7.25 millones) se ha reservado para créditos estándar. Por lo tanto, si desea que le paguen, debe enviar un formulario de solicitud. Otros derechos y opciones legales de las partes interesadas incluyen la exclusión de sí mismos, no hacer nada, comentar u oponerse a la transacción y / o participar en una audiencia. La distribución de pagos de transacciones a los solicitantes comenzó el 12 de febrero de 2020 y hay un proceso en curso.
Habla y actúa sobre tu problema de píxeles
Es un hecho que hay problemas de micrófonos defectuosos en Google Pixel. Sin embargo, también hay una solución para esto y ahora que tiene el conocimiento de cómo proceder, puede actuar en consecuencia. Si posee un dispositivo Pixel X o Pixel XL de primera generación, puede obtener una solución al problema y solicitar una compensación.
