Si acaba de recibir un aviso de error crítico de Google Chrome, la regla número uno NO es comunicarse con el llamado servicio de asistencia técnica o con los agentes de soporte según se solicite.
Los errores críticos de Chrome sobre fondo rojo no son más que alertas falsas destinadas a engañarlo para que se comunique con soporte falso e instale malware en su computadora o le dé a los piratas informáticos acceso remoto a su máquina.
Los estafadores y los piratas informáticos también pueden intentar convencerlo de que pague por la asistencia para la resolución de problemas, que es solo otro intento poco convincente de sacar el dinero de su bolsillo.
La estafa es realmente muy convincente y miles de usuarios se han enamorado de ella porque parece un mensaje de advertencia legítimo de Google Chrome. Los usuarios que nunca han visto errores de pantalla roja similares se ven tentados a ponerse en contacto con agentes de soporte falsos por temor a perder sus datos si no actúan rápidamente.
Y este es exactamente el detonante en el que confían los estafadores. No seas ingenuo y no caigas en su trampa.
En el peor de los casos, su computadora está infectada con adware y esta es en realidad la puerta principal a través de la cual estos mensajes de error críticos llegan a su computadora.
Tabla de contenidos
Cómo deshacerse de errores críticos de pantalla roja en Chrome
1. Elimine las extensiones y URL sospechosas
Si la falsa advertencia de error crítico se ha extendido a su navegador a través de extensiones instaladas o sitios web que ha visitado, puede eliminarlo eliminando las extensiones y URL sospechosas.
- Inicie Chrome y haga clic en el icono de menú
- Ir Otras herramientas → seleccionar Extensiones
- Busque complementos y extensiones de aspecto sospechoso y elimínelos
- Haga clic en el icono del menú de Chrome y vaya a ajustes
- Para seleccionar Gestionar motores de búsqueda y elimine cualquier motor de búsqueda y URL sospechosos
- Cierre el navegador y ejecútelo nuevamente para verificar si el error de pantalla roja ha desaparecido.
2. Restablecer Google Chrome
Si desea estar completamente seguro de que nadie está jugando con su configuración de Chrome, puede restablecer la configuración predeterminada del navegador.
- Abra Chrome, haga clic en el icono de menú y vaya a ajustes
- Desplácese hacia abajo y haga clic Avanzado botón
- Desplácese hacia abajo hasta el final de la página nuevamente y seleccione Restablecer la configuración a sus valores predeterminados originales
- Hacer clic Reiniciar ajustes, espere hasta que la configuración de su navegador se haya restablecido a la configuración predeterminada, actualice Chrome y vea si aún recibe advertencias de errores críticos.
3. Ejecute un análisis exhaustivo de virus
Para eliminar cualquier posibilidad de volver a ver errores en la pantalla roja, escanee su computadora en busca de malware utilizando sus herramientas antivirus o antimalware.
Solo asegúrese de seleccionar la opción de escaneo profundo. Desea escanear absolutamente todos los archivos y carpetas de su computadora para asegurarse de eliminar cualquier rastro de código malicioso.
Si no sabe qué antivirus elegir, consulte las guías a continuación:
4. Desinstale los programas sospechosos
Si a menudo instala varios programas de todo tipo de sitios web de descarga y no realiza una instalación personalizada, esto podría explicar cómo terminó recibiendo alertas de pantalla roja en su navegador.
Abre el Panel de control, ir Programas, Para seleccionar Agregar y quitar programas, y luego haga clic en Desinstalar un programa.
Desinstale cualquier programa que parezca sospechoso o no recuerde haberlo instalado.
Señales reveladoras de que un aviso de seguridad es una estafa
- Su computadora funciona perfectamente, pero la advertencia de seguridad sugiere que su disco duro está dañado y sus datos personales o información bancaria están en riesgo.
- Se le solicita que se ponga en contacto con el soporte técnico de inmediato mediante un número de teléfono especial que no es un número de soporte oficial.
- La advertencia apela a sus emociones y sugiere que debe actuar rápido «Se necesita tu respuesta urgente«.
Lo más importante que debe recordar es abstenerse de hacer lo que se le pide. Eliminar las extensiones y programas del navegador sospechosos y ejecutar un análisis de virus debería ser suficiente para ayudarlo a deshacerse de las advertencias de errores críticos de Google Chrome.
