Se corrigió que Roku no reprodujera audio o video

¿Hay algo peor que Roku no reproduce contenido de audio o video? Este problema parece ocurrir en el peor momento posible, poniendo a prueba la paciencia de los usuarios.

Cómo solucionar problemas de sonido de Roku

Soluciones generales

Si su dispositivo Roku está conectado a su televisor o AVR, esto es lo que debe hacer:

• Verifique la configuración de volumen, presione el botón para subir el volumen y asegúrese de que el volumen no esté completamente silenciado en el televisor.
• Seleccione la entrada AVR correcta y verifique la configuración del volumen (asegúrese de que el audio esté silenciado).
• Verifique los conectores de audio y asegúrese de que estén conectados correctamente. Desconecte todos los cables y vuelva a conectarlos.
• Si es posible, cambie a un tipo diferente de entrada o puerta. Si el actual está defectuoso, cambiar a una entrada diferente debería solucionar el problema.
• Intente conectar el dispositivo a otro AVR si está utilizando una configuración de AVR.
• Pruebe la conexión con un cable diferente. Reemplace el cable actual si no funciona correctamente.
• Desconecte su dispositivo Roku y TV de la energía y deje los dispositivos desconectados durante dos minutos. Luego, vuelva a conectarlos y verifique si el problema está resuelto.
• Actualice la versión del software. Ir ajustes → Sistema → Actualizacion del sistema y descargue la última versión del sistema.
  

Cambiar a Dolby Digital

Si está utilizando un dispositivo Roku con una conexión óptica a un AVR (cable óptico), habilite Dolby Digital como modo de audio.

1. Ir ajustes y seleccione Audio
   
2. Vaya a HDMI y S / PDIF y cambie el modo de audio a Dolby D.

Cambiar al modo estéreo

Si su televisor o AVR no es compatible con el sonido envolvente, cambie al modo estéreo, especialmente si experimenta problemas de audio al intentar utilizar el sonido envolvente como modo de sonido.

1. Navegar a ajustes → Audio
2. Localizar Modo audio y ponerlo en Estéreo
3. Ajustado a HDMI para PCM-estéreo si usa un puerto óptico.

Cómo solucionar problemas de video de Roku

⇒ Nota: Se requiere una velocidad de descarga mínima de 3.0 Mbps para SDTV, hasta 9.0 Mbps para contenido HD y hasta 25 Mbps para 4K HDR. Si no tiene suficiente ancho de banda, puede experimentar varios problemas de video, como almacenamiento en búfer, video de baja calidad, tartamudeo, etc.

Soluciones generales

• Comprueba tu conexión. Navegar a ajustes → Red → De. Si su dispositivo dice que no puede conectarse a Internet, haga lo siguiente:
  • Compruebe si su ISP tiene problemas de red
  • Reinicie su módem / enrutador
  • Desconecte otros dispositivos
  • Reducir la interferencia inalámbrica de otros dispositivos
  • Utilice una conexión a Internet diferente (punto de acceso móvil, si es posible).
• Utilice un puerto y un cable HDMI diferentes.

Eliminar el canal problemático

Si el problema con el video solo afecta a uno o dos canales, intente eliminarlos.

1. Haga clic en el menú y vaya a Streaming Canales
2. Abre el Tienda de canales
3. Seleccione el canal que desea eliminar
4. Selecciona el Quitar canal opción.
   
5. Reinicie su dispositivo y vuelva a agregar los canales problemáticos.

Utilice una tasa de bits más baja

Roku ajusta automáticamente la tasa de bits en función de la velocidad de su conexión de red y hace un gran trabajo.

Pero si el servicio utiliza una velocidad de bits alta y su conexión se vuelve inestable de repente, intente reducir la velocidad de bits.

1. Presiona Inicio cinco veces en el control remoto
2. Luego presione la exploración hacia atrás tres veces y la exploración hacia adelante dos veces
3. los Reemplazo de tasa de bits la pantalla ahora debería ser visible
   
4. Vaya a Selección manual y baje la tasa de bits.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Roku o con el fabricante del televisor

Si nada funcionó, comuníquese con el soporte de Roku y / o el fabricante del televisor para obtener más ayuda.