Solución de problemas de una actualización de Android 10 atascada en teléfonos LG G8

Si recientemente realizó una actualización de Android 10 en su teléfono LG G8 y tuvo una experiencia frustrante, no está solo. Muchos usuarios se han encontrado incapaces de recibir notificaciones, acceder a sus aplicaciones favoritas o hacer llamadas sin que el teléfono se bloquee y vuelva a la pantalla principal.

Hemos reunido algunos pasos de solución de problemas para intentar ver si puede reiniciar su teléfono (sin tener que hacer cola en un centro de servicio). Antes de hacer nada, le recomendamos (si puede) hacer una copia de seguridad de todo lo que pueda desde su dispositivo.

Corrección 1: recarga y verificación

Puede parecer simple, pero es bueno descartar lo obvio antes de pasar a las cosas pesadas que afectan el teléfono. Asegúrese de que su LG esté completamente cargada. Asegúrese de que su puerta esté limpia y que el cable de carga y el enchufe funcionen correctamente. Por seguridad, le recomendamos que cargue manualmente en lugar de la conexión inalámbrica en esta situación.

Solución 2: reiniciar

Reinicie su teléfono solo para asegurarse de que el problema no desaparezca. Puede hacerlo presionando el botón para bajar el volumen y el botón de inicio simultáneamente. Espere unos 10 segundos, luego vuelva a encender el teléfono. Es un buen plan intentarlo varias veces antes de continuar.

Corrección 3: modo de seguridad

Puede haber un problema con una aplicación en el teléfono. Las aplicaciones de posventa no siempre se actualizan tan a menudo como deberían. Para ver si es una aplicación que te está ralentizando, deberás poner tu teléfono en modo seguro. En el modo de seguridad, solo las aplicaciones instaladas originalmente en el teléfono funcionarán.

Con la pantalla encendida, mantenga presionado el botón de encendido. Se mostrará el menú de encendido. Mantenga presionada la opción "Apagar". Se le preguntará si desea reiniciar su teléfono en modo seguro. Esto es lo que queremos, así que haga clic en "Aceptar".

Ahora que está en modo seguro, verifique si los problemas continúan ocurriendo. Si no, una aplicación está causando estos problemas. Deberá identificar cuál y obtenerlo si está apagado desde el teléfono.

Si su teléfono continúa colgando, tendremos que pasar a la siguiente solución.

Corrección 4: borrar el caché

Aún en modo seguro, puede borrar la memoria caché de su teléfono en caso de que algo en su interior haga que su teléfono se bloquee. Desde la pantalla principal, seleccione "Configuración", luego "General", luego "Memoria". Desde allí, puede hacer clic en "Almacenamiento interno". Permita "Liberar espacio" en sus datos, archivos y desde su cámara y elimínelos.

Si ha llegado a este punto y su teléfono sigue colgando, probablemente debería llamar a una línea de asistencia. Es posible que le pidan que realice un restablecimiento completo de fábrica, lo que puede ser frustrante, excepto que ya ha realizado una copia de seguridad de su teléfono, ¿verdad? Si terminas realizando un reinicio completo, ten cuidado con las aplicaciones que elijas restaurar en tu dispositivo. Uno de estos puede haber sido el culpable del bloqueo de la actualización.