¿Alcatel LinkZone 2 no funciona? Pruebe estas 14 correcciones

Es posible que no pueda conectar los dispositivos a LinkZone 2, o que la conexión a Internet sea deficiente o nula.

En cualquier caso, hemos brindado soluciones a todos los problemas conocidos que tienen los usuarios con Alcatel LinkZone 2. Entonces, si tiene problemas con el suyo, siga leyendo para descubrir cómo solucionarlo fácilmente.

¿Por qué Alcatel LinkZone 2 no funciona?

1. Errores menores en el dispositivo

Después de su lanzamiento en mayo de 2020, LinkZone 2 de Alcatel se convirtió rápidamente en el favorito entre los usuarios de Internet y las empresas. Y no es solo por su asequibilidad y características. El LinkZone 2 también es conocido por su rendimiento y durabilidad.

Por lo tanto, si tiene problemas como no poder conectarse al punto de acceso o no tener conexión a Internet, a menudo se debe a errores menores que se pueden eliminar fácilmente con cualquiera de los métodos que se proporcionan a continuación. Le recomendamos que pruebe las correcciones una tras otra hasta que encuentre la solución que funcione para usted.

Arreglar – Reiniciar LinkZone 2

El buen reinicio antiguo es la primera solución que debe probar cuando un dispositivo deja de funcionar como debería. Y resuelve el problema la mayor parte del tiempo. La razón es que, para errores y fallas menores, un reinicio desconecta todos los circuitos, descarga todos los programas y detiene todos los servicios. Y luego los vuelve a cargar todos. Y uno de estos componentes suele ser donde ocurrió el error.

Entonces, si tiene problemas con su Alcatel LinkZone 2, reinícielo siguiendo los pasos a continuación:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para apagar LinkZone 2

2. Espere 30 segundos

3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos nuevamente para volver a encender LinkZone

Espere a que se encienda el indicador LED WIFI y luego intente volver a conectarse al punto de acceso y ver si se resuelve el problema.

Arreglo 2 – Restablecer LinkZone 2

Si un simple reinicio no hace que Alcatel LinkZone 2 vuelva a funcionar bien, es posible que el error sea más grave de lo que puede solucionar un reinicio.

Los errores como este generalmente ocurren cuando algunas partes del software subyacente del dispositivo se encuentran con un error debido a su interacción con los dispositivos conectados o de la configuración que puede haber realizado en algún momento.

La única forma de corregir estos errores es restablecer la configuración de fábrica del dispositivo de punto de acceso LinkZone 2. Para hacer esto, use cualquiera de los siguientes métodos:

Método 1: usar el botón de reinicio

1. Asegúrese de que Alcatel LinkZone 2 esté encendido

2. Retire la cubierta trasera del Alcatel LinkZone 2 para revelar el compartimiento de la batería

3. Use un clip para papel o un alfiler para presionar suavemente el botón/agujero de reinicio justo debajo de la batería

4. Manténgalo presionado durante unos segundos hasta que el LED celular se vuelva rojo, luego suéltelo

5. El Alcatel LinkZone 2 se reiniciará y el restablecimiento estará completo.

Método 2: uso de la interfaz web

También puede restablecer el punto de acceso de LinkZone 2 mediante la interfaz web si no tiene acceso a un alfiler o un clip en ese momento. Sin embargo, este método requiere que estés conectado al punto de acceso para completarlo.

Para hacer esto:

1. Asegúrese de que Alcatel LinkZone 2 esté encendido

2. Asegúrese de estar conectado al punto de acceso LinkZone 2

3. Abra un navegador en su teléfono o PC y vaya a punto de acceso móvil

4. Ingrese su contraseña de punto de acceso LinkZone 2. La contraseña predeterminada se encuentra en el interior de la cubierta posterior del dispositivo de punto de acceso

5. Haga clic en Configuración en la parte superior derecha de la pantalla cuando haya iniciado sesión

6. Luego haga clic en Configuración del dispositivo en el menú a la izquierda de la pantalla Configuración que se abre

7. En Restablecer configuración de fábrica, elija Restablecer

8. Haga clic en Restablecer nuevamente para confirmar la acción

9. Esto restablecerá el dispositivo Alcatel LinkZone y hará que se reinicie automáticamente

Solución 3: espere a que desaparezca el problema

También hay momentos en los que el error se debe a fallas como la desconexión temporal del circuito interno, una breve interrupción del servicio, un breve problema de integración entre su dispositivo y Alcatel LinkZone 2, etc. En ese caso, deberá esperar un tiempo para ver si el problema desaparece.

Los fallos, a diferencia de los errores, suelen desaparecer por sí solos a través de un proceso llamado autorreparación. Entonces, a veces, cuando tiene problemas con Alcatel LinkZone 2, todo lo que necesita hacer es esperar un momento y luego volver a intentar el proceso que intentaba realizar inicialmente.

Solución 4: póngase en contacto con Alcatel

Si reiniciar, restablecer y esperar no hace que su Alcatel LinkZone vuelva a funcionar, es posible que deba ponerse en contacto con el soporte de Alcatel para informar el problema.

Como explicamos anteriormente, Alcatel LinkZone es generalmente confiable y duradero. Así que, si el tuyo te sigue dando problemas, puede ser por un fallo de fábrica o por un problema grave que solo el fabricante puede solucionar.

Puedes contactarlos en chat en vivo. o a través de sus sitio de soporte mundial.

2. Problema con el teléfono

Hasta ahora, hemos abordado el problema de que Alcatel LinkZone 2 no funciona desde la perspectiva del dispositivo de punto de acceso LinkZone 2.

Sin embargo, el problema puede estar relacionado con su teléfono u otro dispositivo de conexión y no con el LinkZone 2 en sí.

Es posible que su teléfono haya tenido un problema técnico, haya desarrollado un error o simplemente haya tenido un problema temporal con la integración con la API de red LinkZone 2.

En cualquier caso, si ha determinado que el problema no está en LinkZone 2 después de probar las soluciones anteriores, debe solucionar el problema de su dispositivo móvil utilizando los métodos que se proporcionan a continuación:

Solución: verifique que WIFI esté habilitado en su teléfono

Cuando se conecta por primera vez a LinkZone 2, la información MIFI (SSID y contraseña) se almacena en su dispositivo móvil. Por lo tanto, su dispositivo móvil debería conectarse automáticamente cuando esté dentro del alcance del punto de acceso y el dispositivo esté encendido. Como esperado.

Pero esto obviamente solo funcionará si WIFI está habilitado en su teléfono. Es posible que haya apagado WIFI en algún momento y lo haya olvidado por completo, y luego espere que su teléfono se conecte automáticamente a Alcatel LinkZone 2 como de costumbre. no lo hará

Entonces, si no puede conectarse al punto de acceso, primero debe verificar lo obvio: que el WIFI de su teléfono esté habilitado.

1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de su teléfono

2. Confirme que el botón WIFI está habilitado y tiene el indicador azul encendido

Si está encendido y su teléfono no se conecta automáticamente al punto de acceso LinkZone 2:

1. Vaya a Configuración en su teléfono

2. Seleccione WIFI en el menú Configuración

3. Busque la red Alcatel LinkZone 2 y tóquela para conectarse a la red

Solución 2: volver a agregar el perfil WIFI

Si el WIFI de su teléfono está en orden, la siguiente solución que debe intentar es volver a agregar el perfil de WIFI de LinkZone 2. En otras palabras, debe olvidar la red LinkZone 2 y luego volver a agregarla. Esto eliminará los datos de red LinkZone 2 guardados de su teléfono y restablecerá la conexión entre su teléfono y Alcatel LinkZone 2.

Para hacer esto:

1. Abra Configuración en su teléfono

2. Seleccione Wi-Fi

3. Toque la flecha al lado del LinkZone 2 WIFI

4. De las opciones que aparecen, seleccione Olvidar red

5. Confirme para olvidar la red si se le solicita

6. Luego, vuelve a la lista de redes WIFI disponibles y selecciona la red LinkZone 2

7. Se le pedirá que ingrese la contraseña de la red. Ingrese la contraseña de su LinkZone 2 y luego toque Conectar.

Si está utilizando una PC con Windows:

1. Haga clic en el icono WIFI en la bandeja inferior derecha de la pantalla de su PC

2. Haga clic derecho en la red LinkZone 2, luego seleccione Olvidar

3. Confirme para olvidar la red si se le solicita

4. Luego elija la red LinkZone 2 nuevamente de la lista de redes, ingrese la contraseña y vuelva a conectarse

Si está utilizando una PC Mac:

1. Haga clic en el ícono WIFI en la parte superior de la pantalla de su Mac

2. Desplácese hasta el final y haga clic en Abrir preferencias de red

3. En la pantalla de preferencias, haga clic en Avanzado en la parte inferior

4. Esto abrirá la lista de sus redes guardadas

5. Haga clic una vez en la red LinkZone 2 que desea olvidar y luego haga clic en el signo menos (-) en la parte inferior del cuadro de lista para eliminar la red LinkZone 2 de sus redes guardadas.

6. Cierra la ventana de configuración de WIFI

7. Vuelva a hacer clic en el icono WIFI para volver a conectarse a la red Alcatel LinkZone 2

Ahora verifique si el problema de conexión que estaba teniendo se resolvió.

Arreglo 3 – Forzar reinicio del teléfono

Al solucionar problemas del dispositivo LinkZone 2, explicamos cómo un reinicio resuelve la mayoría de los problemas en un dispositivo tecnológico.

Su teléfono o PC no es diferente. Si volver a agregar el perfil WIFI no soluciona el problema, debe reiniciar el dispositivo para ver si eso soluciona los problemas técnicos y los errores menores.

Nota: Para teléfonos móviles y PC Mac, use el método de apagado o reinicio completo. Para PC con Windows, utilice el método de reinicio.

Esto se debe a que, con actualizaciones recientes en PC con Windows, un apagado no apaga completamente su PC; más bien, pone la PC en un estado de energía muy bajo para un arranque más rápido cuando la enciende. Pero un reinicio apaga completamente la PC y luego la reinicia. Extraño pero cierto.

Entonces, para reiniciar un teléfono Android:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido

2. Toque en apagar para apagar completamente el teléfono

3. Presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para reiniciar el teléfono

Para forzar el reinicio del iPhone con Face ID, iPhone 8 y iPhone SE Gen 2 y posteriores:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen (+)

2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen (-)

3. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple

Hágalos en rápida sucesión o la secuencia se interrumpirá.

Para forzar el reinicio del iPhone 7

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo/activación simultáneamente

2. Mantenga presionado hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suéltelos

Para forzar el reinicio del iPhone 6s y iPhone SE Gen 1

1. Mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón de inicio simultáneamente

2. Mantenga presionado hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suéltelos

Para forzar el reinicio de MacBook

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que su MacBook se apague por completo

2. Espere un minuto, luego presione el botón de encendido para volver a encenderlo

Para reiniciar la PC con Windows:

1. Presione el botón de Windows en su teclado

2. Haga clic en el icono de encendido del menú

3. Haga clic en Reiniciar

4. Confirmar reinicio

Arreglo 4 – Actualizar teléfono

Otra posible razón por la que tiene problemas con Alcatel LinkZone 2 es que su dispositivo puede estar desactualizado. Esto no significa que su dispositivo deba estar actualizado para conectarse y usar el punto de acceso LinkZone 2.

En cambio,

• Puede haber un error en su dispositivo móvil que esté causando los problemas de conexión, y solo un parche de actualización puede solucionarlo.
• Puede haber problemas de compatibilidad entre su dispositivo desactualizado y LinkZone 2, y su dispositivo debe actualizarse para solucionar los problemas de compatibilidad.

En cualquier caso, la actualización del firmware del dispositivo ha solucionado los problemas de conexión en LinkZone 2 para algunos usuarios. Siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

Para actualizar el teléfono Android:

La interfaz para hacer esto depende de la marca de su teléfono Android y la versión del sistema operativo.

1. Sin embargo, un método general es abrir Configuración

2. Seleccione Acerca del teléfono

3. Haga clic en Actualizaciones del sistema

4. Luego haga clic en Buscar actualizaciones del sistema

Para actualizar iPhone y iPad:

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione General

3. Seleccione Actualización de software

4. Seleccione para descargar e instalar las actualizaciones disponibles.

Para actualizar MacBook:

1. Asegúrese de que sus archivos importantes estén respaldados

2. Haga clic en el menú Apple

3. Seleccione Preferencias del Sistema

4. Haga clic en Actualización de software

5. Seleccione Actualizar ahora o Actualizar ahora

Para actualizar PC con Windows:

1. Haga clic en el icono de Windows en su pantalla

2. Escriba Actualizaciones

3. Seleccione Buscar actualizaciones en la configuración del sistema de los resultados

4. Si se muestran actualizaciones, haga clic en Descargar para descargarlas e instalarlas.

5. Si no hay ninguno, haga clic en Buscar actualizaciones para buscar actualizaciones y descargarlas

Solución 5: restablecer la configuración de red

Si actualizar su dispositivo no soluciona el problema, puede considerar restablecer la configuración de red. Restablecer la configuración de red en su teléfono eliminará todos los datos de red guardados, como contraseñas de WIFI, configuración de VPN, configuración manual de DNS, etc. Pero también solucionará cualquier problema que pueda haber ocurrido en su red o que haya sido causado por la configuración de su red.

Para restablecer la configuración de red en iPhone:

1. Abra Configuración en su teléfono

2. Toca General

3. Luego toque Restablecer

4. En la ventana de reinicio, haga clic en Restablecer configuración de red

5. Luego confirme para restablecer la configuración

Para restablecer la configuración de red en Android

1. Abra Configuración en su teléfono Android

2. Haga clic en Redes o Conexión y uso compartido

3. Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer configuración de red

4. Luego seleccione WIFI de las opciones para restablecer la configuración de su red WIFI

Arreglo 6 – Restablecer teléfono

El último paso a seguir cuando se solucionan problemas desde la perspectiva del teléfono es restablecer el teléfono.

Restablecer el teléfono lo restaurará a la configuración de fábrica y lo eliminará de los errores que pueden haberse adquirido con el tiempo que le impiden conectarse sin problemas con su punto de acceso Alcatel LinkZone 2.

Para restablecer un teléfono Android:

1. Abra Configuración en su teléfono

2. Haga clic en Acerca del teléfono

3. Seleccione Restablecimiento de fábrica

4. Cuando se abra la página de restablecimiento, se le mostrará lo que implica un restablecimiento de fábrica

5. Continúe y haga clic en Borrar datos

6. En este punto, se le debe solicitar que ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo

7. Después de ingresarlo, se le presentará la opción de hacer una copia de seguridad de sus datos en Google. Por favor selecciona esto

8. Luego confirme el reinicio

Para restablecer el iPhone:

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione General

3. Seleccione Transferir o Restablecer iPhone

4. En este punto, es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus aplicaciones y datos en iCloud. En ese caso, toque Comenzar y siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad.

5. Cuando termine de hacer la copia de seguridad, abra Configuración nuevamente, seleccione General, seleccione Transferir o Restablecer iPhone

6. Luego toque Borrar todo el contenido y la configuración

7. El teléfono se reiniciará después de la copia de seguridad. Luego puede seleccionar restaurar su iPhone desde la copia de seguridad que creó anteriormente.

3. Límite de datos

Lo siguiente que debe considerar si no puede conectarse a Internet utilizando el punto de acceso Alcatel LinkZone 2 es que puede haber alcanzado su límite de datos. En primer lugar, incluso si está utilizando el plan Ilimitado, su velocidad de Internet se reduce cuando alcanza los 35 GB dentro de su ciclo de facturación.

Y, si tiene un plan limitado, especialmente si está usando el plan de tabletas (tabletas y computadoras), entonces los problemas de conectividad que está teniendo pueden deberse a que alcanzó su límite de datos.

Solución: compruebe si ha alcanzado su límite de datos y amplíelo si lo ha hecho

Puede verificar fácilmente si ha llegado a su límite iniciando sesión en http://móvil.hotspot. Nuevamente, la contraseña de inicio de sesión predeterminada se encuentra en el interior de la parte posterior del dispositivo.

Cuando inicie sesión, verá sus datos de uso. Si ha alcanzado su límite, amplíe su asignación de datos para seguir disfrutando de su punto de acceso LinkZone 2.

4. Problema de red y servicio

Una cosa para recordar es que Alcatel LinkZone 2 es literalmente un punto de acceso móvil y no un enrutador WIFI. Utiliza una tarjeta SIM como su teléfono y utiliza el mismo tipo de señales de radio que utiliza su teléfono para conectarse a Internet.

Por lo tanto, si tiene problemas para conectarse a Internet a través de LinkZone 2, es posible que la red de datos móviles de Alcatel o T-Mobile no funcione en su área o que sea deficiente en algunas partes de su espacio físico.

Para ver el rendimiento, puede probar esto conectándose a los datos móviles de su teléfono si está usando T-Mobile. Luego pruebe las soluciones a continuación.

Arreglar: mudarse a un área mejor

La red celular y la red de datos celulares son similares pero usan diferentes canales. Es posible que tenga una señal de red celular fuerte, pero la red de datos celulares es deficiente.

Entonces, si su conexión es lenta, intente mover el punto de acceso alrededor de su ubicación hasta que encuentre un punto óptimo para la red.

Solución 2: proveedor de red inactivo

Como explicamos anteriormente, es posible que la red de datos móviles de Alcatel o T-Mobile no funcione, incluso si tiene una red móvil sólida. En ese caso, es posible que deba llamar al servicio de atención al cliente e informarles sobre el problema de red que está experimentando en su ubicación.

5. LinkZone 2 desactualizado

El paso final de solución de problemas que debe tomar cuando su Alcatel LinkZone 2 no funciona es actualizar el firmware del dispositivo.

El problema de conexión puede deberse a que su dispositivo LinkZone ha desarrollado un error que requiere una actualización para solucionarlo. O bien, puede haber desarrollado incompatibilidad con sus dispositivos conectados, que tienen las últimas actualizaciones.

Para solucionar esto, debe actualizar el firmware de Alcatel LinkZone 2 y volver a intentar conectarse.

Arreglar – Actualizar firmware

1. Abra un navegador en su teléfono o PC y vaya a http://móvil.hotspot

2. Inicie sesión con la contraseña predeterminada o la nueva contraseña que haya elegido

3. Seleccione Configuración en la parte superior derecha de la interfaz web.

4. Luego, seleccione Configuración del dispositivo en el menú de la izquierda.

5. Desplácese hacia abajo y seleccione Buscar actualizaciones

6. Le recomendamos que también se asegure de que la actualización automática esté habilitada

7. Luego haga clic en Aceptar

8. Alcatel LinkZone 2 buscará actualizaciones. Recibirá un aviso para descargar e instalar las actualizaciones, si hay alguna disponible.

Después de instalar las actualizaciones, reinicie LinkZone 2 si no se reinicia automáticamente. Y luego vuelva a intentar su conexión.

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