¿Alexa no detecta dispositivos? Pruebe estas 9 correcciones

¡Alexa es un dispositivo activado por voz que transforma las palabras en acciones! El widget ha ganado popularidad rápidamente debido a su amplia gama de servicios, capacidad para responder preguntas, administrar dispositivos domésticos inteligentes, etc. La demanda de dispositivos domésticos inteligentes compatibles con Alexa, el asistente inteligente de IA, está creciendo rápidamente, lo que puede atribuido a la capacidad financiera. ¡Los usuarios están haciendo que sus hogares sean más innovadores y eficientes que nunca mediante el uso de muchos dispositivos inteligentes!

Los consumidores se encuentran con el problema de que Alexa no detecta dispositivos al configurar dispositivos inteligentes a pesar de las frecuentes actualizaciones, actualizaciones de firmware e investigaciones innovadoras. El problema puede deberse a varios factores, incluidas las dificultades de compatibilidad, las credenciales de inicio de sesión incorrectas, el software obsoleto, etc. El problema es increíblemente agravante, pero se puede resolver con la orientación correcta. Y si está buscando ayuda profesional, siga leyendo para saber por qué Alexa no detecta dispositivos y cómo solucionarlo.

¿Por qué Alexa no detecta dispositivos?

Alexa no puede detectar dispositivos ya que es incompatible con ellos y está conectado a una red WiFi separada. No puede identificar widgets inteligentes que no están configurados y tienen habilidades desinstaladas. Una aplicación y un firmware de dispositivos desactualizados y la desactivación de UPnP también pueden impedir que Alexa detecte dispositivos.

1. Dispositivo inteligente incompatible

Alexa funciona con miles de dispositivos inteligentes. Para que sus dispositivos inteligentes funcionen con Alexa, los fabricantes los registran en el sistema de Amazon. No debería tener problemas para conectar su dispositivo doméstico inteligente a Alexa si está habilitado para Alexa. Alexa no podrá reconocer su dispositivo si no está registrado en el sistema de Alexa.

Significa que no podrá operar su dispositivo inteligente con Alexa. Vaya al sitio web de Smart Home de Amazon y vea si su dispositivo está en la lista para resolver el problema.

Este artículo solo incluye productos para el hogar inteligente habilitados para Alexa. Si no puede ubicar su gadget en esta página, es porque aún no se ha registrado. Tampoco funciona con Alexa. Lo mejor que puede hacer es obtener otro dispositivo inteligente habilitado para Alexa. Espere a que el fabricante de su dispositivo inteligente registre su producto en Amazon si no desea invertir.

La desventaja es que no tienes control sobre él. Sin duda, llevará mucho tiempo.

2. Dispositivo no conectado a la misma red WiFi

Varios dispositivos deben conectarse a la misma red para funcionar como uno solo. Conecte su dispositivo de altavoz Alexa, la aplicación Amazon Alexa, el dispositivo doméstico inteligente y la aplicación complementaria del dispositivo inteligente a la misma red WiFi.

Cada uno de estos dispositivos utiliza ondas de radio para comunicarse con otro dispositivo. Estas señales son transportadas y enviadas por su red WiFi. Como resultado, si algún dispositivo está conectado a una red WiFi separada, las señales no se enviarán correctamente.

El uso de una conexión de espectro WiFi de 5 GHz también puede ser problemático en ocasiones. Verifique primero la aplicación Amazon Alexa y la aplicación complementaria del dispositivo inteligente. Además, verifique si están conectados a una red WiFi.

Para usar la aplicación Amazon Alexa para monitorear o actualizar su configuración WiFi, siga estos pasos:

1. Elija "Dispositivos" en el menú desplegable.
2. Toque el dispositivo de altavoz de Alexa para activarlo.
3. En "Red WiFi", haz clic en "Cambiar".
4. Luego, como se muestra en la pantalla, siga los pasos.
5. Consulte el manual del usuario de su aplicación inteligente para el hogar para verificar o actualizar la configuración WiFi.

Cuando se trata de modificar la configuración de WiFi, varios fabricantes ofrecen diferentes instrucciones. Como resultado, es una buena idea revisar su manual de usuario para esto. Verifique si los dispositivos comparten la misma red WiFi.

La mayoría de los dispositivos inteligentes solo pueden conectarse a una red WiFi de 2,4 GHz. Como resultado, asegúrese de que su altavoz Alexa y su dispositivo doméstico inteligente estén conectados a una red WiFi de 2,4 GHz.

3. Dispositivo inteligente no configurado

"Alexa está activado en mi dispositivo inteligente y está conectado a la misma red WiFi". Pero, ¿por qué Alexa no puede encontrar mi dispositivo?

¿Has terminado de configurar tu dispositivo doméstico inteligente? Si no, esta podría ser la explicación. Alexa solo puede reconocer dispositivos que ya están encendidos y configurados.

Debido a que Alexa se comunica a través de ondas de radio, su dispositivo inteligente primero debe conectarse a WiFi. Solo podrá hacerlo conectando su dispositivo inteligente a su aplicación complementaria. La mayoría de los dispositivos inteligentes vienen con una aplicación complementaria. Como resultado, tiene más control y personalización de la configuración del dispositivo.

4. Habilidad de dispositivo inteligente no habilitada

La mayoría de los dispositivos inteligentes tienen capacidades de Amazon. Para conectar su dispositivo inteligente a Alexa, algunos necesitan que primero instale su habilidad de Amazon. En el sistema de Amazon, las habilidades son aplicaciones del fabricante. Permite a los usuarios proporcionar acceso a Alexa y controlar sus dispositivos domésticos inteligentes. Si Alexa no puede ubicar su dispositivo inteligente, agregar su habilidad puede ayudar.

5. Aplicación Amazon Alexa obsoleta

¿Cuándo fue la última vez que se actualizó su aplicación Amazon Alexa? El problema debe ser con la aplicación Amazon Alexa si fue hace meses. La aplicación Amazon Alexa sirve como punto de conexión entre su red WiFi y el altavoz Alexa.

Su altavoz Alexa puede funcionar mal si la aplicación encuentra problemas. También puede evitar que otros dispositivos reciban señales. La mayoría de las veces, las aplicaciones telefónicas fallan debido a vulnerabilidades de software en su sistema.

6. Dispositivo de altavoz Alexa obsoleto

Los altavoces de Alexa también tienen firmware. Ellos también obtienen actualizaciones del sistema con regularidad. Si el software de su altavoz Alexa no está actualizado, es posible que no pueda recibir señales de su dispositivo doméstico inteligente.

Aparte de las fallas de software, es más probable que los virus infecten equipos obsoletos. Estos virus también pueden interferir con las ondas de radio. Según una investigación, incluso los dispositivos habilitados para Wi-Fi son vulnerables a los intentos de modificación. Los altavoces de Alexa suelen actualizarse automáticamente. Sin embargo, algunas circunstancias pueden dificultar la actualización automática.

7. Aplicación complementaria para dispositivos inteligentes desactualizada

“Sin embargo, mi aplicación Amazon Alexa y mi altavoz Alexa se actualizaron…”. Si Alexa no es el problema, el problema debe estar en el dispositivo inteligente. Compruebe si la aplicación complementaria de su dispositivo inteligente está a la altura.

No se abordará nada sin importar cuánta solución de problemas realice con su altavoz Alexa y la aplicación Amazon Alexa si el problema es la aplicación del dispositivo inteligente. Los problemas de software o el firmware obsoleto pueden hacer que la aplicación del dispositivo inteligente no funcione correctamente. Lo mejor que puedes hacer es actualizar y recargar la aplicación.

8. Micrófono silenciado de Alexa

Puede parecer absurdo. Sin embargo, es posible que Alexa no reaccione ante usted si el micrófono está apagado. El enfoque más sencillo para conectar su dispositivo doméstico inteligente a Alexa es decir: "Alexa, descubre mis dispositivos".

Por otro lado, Alexa no responderá si el micrófono está silenciado ya que no puede escuchar nada. Si su altavoz Alexa muestra una luz roja fija, sabrá que está silenciado.

¿Como arreglarlo? Si el micrófono de su altavoz Alexa está silenciado, simplemente presione el botón del micrófono para activarlo. Tenga en cuenta que los botones del micrófono en los parlantes de Alexa son diferentes. Un símbolo de micrófono o un icono de círculo cortado podría estar en el tuyo.

Para despertar a Alexa, presiona el botón del micrófono en tu dispositivo y di "Hola, Alexa". Continúe conectando su dispositivo inteligente a Alexa si responde. Di: "Alexa, descubre mis dispositivos" y Alexa te guiará a través del proceso.

9. Nombre de dispositivo inteligente complejo

"El altavoz de mi Alexa no está silenciado". Responde algunas de mis preguntas…” ¿Pudiste anteriormente conectar el mismo dispositivo inteligente a Alexa? ¿Y alguna vez modificó el nombre del dispositivo inteligente?

Si es así, debe ser la causa. Cuando cambia el nombre de su dispositivo inteligente, debe permitir que Alexa lo redescubra. Si Alexa está familiarizado con su dispositivo inteligente, podrá seguir sus comandos. “Alexa ya encontró mi dispositivo inteligente nuevamente”. Pero luego dejó de responder…”

Si ese es el caso, Alexa debe tener dificultades para entender el nombre del dispositivo inteligente. Alexa es inteligente, pero a veces le cuesta reconocer nombres complicados. Particularmente aquellos con números o caracteres especiales.

Cómo repararlo:

Al cambiar el nombre de su dispositivo inteligente, asegúrese de que Alexa lo entienda:

Aquí hay una breve referencia para cambiar el nombre de los dispositivos inteligentes:

• Mantener un nombre descriptivo.
• Utilice términos que sean fáciles de pronunciar.
• Mantenga el nombre a un máximo de 20 caracteres.
• Utilice cualquier nombre de dispositivo actual como último recurso.
• Debe evitarse el uso de símbolos o caracteres especiales.
• Evite sustituir dígitos por ciertas letras.

Luego, siga los pasos originales para descubrir el dispositivo para permitir que Alexa vuelva a descubrir el dispositivo.

10. Enrutador deshabilitado UPnP

Wifi Los enrutadores utilizan protocolos Universal Plug and Play (UPnP). En términos sencillos, los protocolos UPnP permiten que los dispositivos se encuentren automáticamente. Permite que los dispositivos inteligentes se conecten e interactúen entre sí sin esfuerzo. Sin embargo, algunos clientes desactivan UPnP para asegurar su red y enrutador WiFi.

En 2013, se publicó una investigación que reveló las tremendas debilidades de UPnP. Demuestra que millones de direcciones IP diferentes pueden responder a múltiples consultas de descubrimiento UPnP. Eso le da una ventaja a los atacantes cibernéticos. Deshabilitar UPnP en su enrutador es, sin duda, algo bueno.

Sin embargo, difícilmente puede hacer que sus dispositivos inteligentes se detecten entre sí si está apagado.

Cómo repararlo: Habilitar UPnP en su red WiFi le permitirá a Alexa encontrar dispositivos.

Para habilitar UPnP en un enrutador WiFi, siga estos pasos:

1. Conecte su teléfono inteligente o ordenador al WiFi de su enrutador.
2. Inicie un navegador web.
3. Copie y pegue su dirección IP en el campo de dirección web.
4. Inicie sesión en la cuenta de su enrutador.
5. Elija "Avanzado".
6. Se debe seleccionar "Configuración avanzada".
7. Seleccione la casilla de verificación junto a "UPnP".
8. Luego presione el botón “Aplicar”.

Alexa debería poder encontrar su dispositivo doméstico inteligente más fácilmente después de eso.

11. Restablecer Alexa

Cuando tiene dificultades con su altavoz, se actualiza a un nuevo modelo o busca dárselo a un amigo, es esencial saber cómo restablecer un dispositivo Alexa. Antes de separarse de su altavoz Echo, debe borrar toda su información personal y desconectarlo de su cuenta de Amazon Alexa.

Tus elecciones e información se borran del dispositivo cuando reinicias tu Echo o cualquiera de los mejores altavoces de Alexa. Si vende o regala su altavoz sin reiniciarlo primero, Alexa creerá que la próxima persona en encenderlo y conectarlo a WiFi sigue siendo usted.

Si sabe cómo usar Alexa, es posible que ya sepa cómo eliminar datos personales de los dispositivos Echo. Pero, ¿sabías que hay dos métodos para restablecer un dispositivo Alexa? Se puede iniciar un restablecimiento de fábrica utilizando la aplicación Alexa en su teléfono inteligente o en el propio dispositivo.

Cómo arreglar Alexa que no detecta dispositivos

1. Arreglar Internet

Por qué Alexa no se conecta a WiFi no siempre es evidente. A veces es necesario reiniciar el enrutador o el módem; otras veces, un elemento físico bloquea la señal WiFi. Estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a volver a conectar su dispositivo con Echo Dot o Alexa y responder a sus solicitudes.

Repita estos procedimientos según sea necesario para que Alexa vuelva a funcionar.

1. Verifique su conexión a Internet para asegurarse de que esté operativa. Alexa no puede realizar su trabajo si no puedes conectarte a Internet. Si está bien, el problema podría estar relacionado con su hardware.
2. Reinicie el módem y el enrutador inalámbrico manualmente, espere cinco minutos y conecte Alexa a WiFi. El hardware de la red, en lugar de los dispositivos que se conectan a la red, puede crear ocasionalmente problemas de conectividad.
3. Vuelva a iniciar el dispositivo habilitado para Alexa. Apague o desconecte el dispositivo habilitado para Echo o Alexa, vuelva a encenderlo y vuelva a conectarse a WiFi. Un reinicio físico de un dispositivo habilitado para Alexa a veces resolverá el problema.
4. Verifique para asegurarse de que la contraseña WiFi sea precisa. Si el hardware está en buen estado de funcionamiento, busque otro dispositivo en su red WiFi, desconéctelo y vuelva a conectarlo con la misma contraseña que utilizó para conectarse a Alexa. Si el otro dispositivo identifica la red WiFi pero no puede unirse con la misma contraseña, es probable que la contraseña de su dispositivo Alexa sea incorrecta.
5. Busque obstrucciones en la red y acerque su dispositivo al enrutador inalámbrico. Las señales WiFi no se pueden transmitir a grandes distancias sin deteriorarse. Es posible que su dispositivo habilitado para Alexa no pueda conectarse a una red WiFi porque está fuera de alcance. Considere aumentar la conexión de su hogar con una red de malla si esto resuelve el problema. Una vez que haya reubicado su dispositivo, es posible que deba volver a conectarlo a la red.
6. Examine si hay alguna interferencia potencial. Verifique si hay obstáculos físicos entre su enrutador y el dispositivo Alexa; las paredes de ladrillo, las paredes de hormigón y las puertas reforzadas pueden bloquear las señales WiFi. Retire o apague cualquier equipo que pueda interferir con la señal, como radios FM o monitores para bebés.
7. Restaure el dispositivo Alexa a su configuración predeterminada de fábrica. Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica a veces puede resolver los problemas de WiFi cuando todo lo demás falla.
8. No dude en ponerse en contacto con el soporte técnico. Si aún no puede conectar su dispositivo Alexa después de seguir todos los pasos anteriores, comuníquese con Amazon o su proveedor de servicios de Internet.

2. Configurar dispositivos inteligentes

Si recientemente compró un dispositivo inteligente para el hogar, asegúrese de configurarlo primero. Consulte su guía de usuario para encontrar qué programa debe instalar. Por lo general, las aplicaciones complementarias de dispositivos inteligentes reciben el nombre de la marca del desarrollador.

Después de descargar la aplicación, siga las instrucciones en pantalla para configurar y conectar su teléfono inteligente a WiFi. Alexa debería poder reconocer su dispositivo inteligente una vez que esté conectado. No desconecte el dispositivo inteligente ni cierre la aplicación complementaria en su teléfono mientras la configuración está en progreso. Puede hacer que la configuración falle.

3. Actualice la aplicación Amazon Alexa

La actualización de la aplicación Amazon Alexa soluciona los problemas de software y actualiza el sistema. Consulte su tienda de aplicaciones para ver si la aplicación Amazon Alexa se ha actualizado.

Si es así, actualice la aplicación de inmediato. Si nada de lo anterior funciona, intente reiniciar el programa eliminándolo y reinstalándolo. Elimina la memoria y los datos temporales, así como los defectos generales.

Es importante tener en cuenta que la desinstalación y reinstalación de la aplicación Amazon Alexa no eliminará los datos.

4. Actualizar altavoz

Reiniciar el dispositivo resolverá cualquier dificultad con fallas de software.

Para reiniciar el dispositivo de altavoz de Alexa, sigue estos pasos:

1. Desconecte la línea de alimentación del altavoz Alexa de la pared.
2. Espere alrededor de 30 segundos antes de continuar.
3. Vuelva a enchufar el dispositivo en el enchufe.
4. Después de eso, apague su altavoz Alexa durante al menos 15 minutos.

Para silenciar, toque el icono del micrófono en el dispositivo.

Al silenciar el dispositivo, Alexa podrá obtener nuevas instalaciones de actualización. Porque Alexa solo se actualiza durante el horario no comercial.

En cierto modo, silenciar el dispositivo le dice a Alexa que está "fuera de horario".

5. Actualizar dispositivo Smart Things

Primero, vea si hay una actualización disponible para la aplicación.

Para actualizar la aplicación complementaria para su dispositivo inteligente, siga estos pasos:

1. Navega a la tienda de aplicaciones.
2. Continúe con "Aplicaciones". Alternativamente, busque la aplicación.
3. Si "Actualizar" está visible, haga clic en él.
4. Si no hay actualizaciones disponibles, intente desinstalar y reinstalar el programa.

Si la aplicación continúa ralentizándose o fallando, comuníquese con el equipo de soporte del fabricante.

6. Borrar los datos de la aplicación Alexa

Si está seguro de que varias ubicaciones no están habilitadas en su cuenta de SmartThings, lo más probable es que su habilidad de SmartThings no funcione correctamente. Lo primero que puede intentar en este caso es volver a conectar la habilidad SmartThings a la aplicación Alexa. Puede desactivar rápidamente una habilidad dirigiéndose a la configuración de habilidades y presionando el botón de desactivación. Después de eso, vuelve a abrir la aplicación y busca la habilidad SmartThings, que debes activar.

Si el problema continúa, debe borrar los datos de la aplicación. Al navegar a la configuración de su teléfono y seleccionar las opciones de la aplicación, puede hacerlo. Desde allí, busque la aplicación Alexa y tóquela. Vaya al menú de configuración de almacenamiento y seleccione "Borrar todos los datos". Después de eso, debe reiniciar la aplicación e iniciar sesión en su cuenta de Amazon. Para ver si su problema se ha resuelto, use la habilidad SmartThings.

7. Restablecer dispositivo Alexa

Aquí se explica cómo restablecer rápidamente un dispositivo Alexa:

Puede restablecer de fábrica su dispositivo Alexa de dos maneras. El primer método es usar la aplicación Alexa y el segundo es usar los botones físicos del dispositivo. El resto de este tutorial lo guiará a través de esos pasos.

Restablecer Alexa usando una aplicación:

Puede restablecer Alexa a través de la aplicación del teléfono o la aplicación web, a la que se puede acceder en: https://alexa.amazon.com.

1. Vaya a "Dispositivos" y luego a "Echo y Alexa". En la esquina inferior derecha de la aplicación Alexa, toque "Dispositivos". Luego, en la esquina superior izquierda de la pantalla, elige "Echo & Alexa". Le proporcionará una lista de todos sus dispositivos Alexa.

2. Seleccione el dispositivo Alexa para restablecer en el menú desplegable. Seleccione el dispositivo Alexa que desea restablecer de la lista de dispositivos.

3. Seleccione "Cancelar registro" o "Restablecimiento de fábrica". Descubrirá dos nombres para restablecer el dispositivo según el dispositivo. Aparecerá "Restablecimiento de fábrica" ​​en la parte inferior del menú para los dispositivos con pantalla de Alexa. Verá una opción "Cancelar registro" para todos los demás dispositivos Alexa. Ambas cosas de estas alternativas hacen lo mismo: reinician tu Echo.

4. Confirme su deseo de restablecer o cancelar el registro de su dispositivo.

Seleccione "Restablecimiento de fábrica" ​​o "Cancelar registro" para confirmar que desea restablecer su dispositivo. Si no desea restablecer el dispositivo, haga clic en "Cancelar".

Restablecer Alexa usando un dispositivo:

Un segundo enfoque es restablecer físicamente su dispositivo Alexa. Este procedimiento varía según el dispositivo. Algunos dispositivos Echo emplean un botón de reinicio estilo pin, mientras que otros usan una combinación de otros botones Echo.

Si descubre que Alex no se reinicia, tendrá que solucionar este problema.

8. Reemplaza tu Alexa Echo

Dado que reemplazar su Amazon Echo es la solución que probablemente no quería escuchar, si descubrió que su Alexa está dañada y el problema es más profundo que no descubrir otros dispositivos, deberá reemplazarlo. Si tiene experiencia en la reparación de su Echo y tiene las herramientas adecuadas, puede repararlo. De lo contrario, deberá ir a una tienda de reparación que pueda reparar su punto Echo.

Si no hay una tienda de reparación cerca, puede reemplaza tu Amazon Echo (ver en Amazon). Si su Echo es una generación anterior, la actualización a la cuarta generación reducirá la cantidad de problemas que tiene con su Amazon Echo y ya no experimentará los problemas de detección si se debe a un problema dentro de su Echo. El Echo es relativamente económico y tener uno que funcione correctamente es crucial para la comodidad en su hogar.

9. Póngase en contacto con Amazon

Si aún no puede remediar el problema, su mejor opción es póngase en contacto con el soporte de Amazon y solicitar ayuda. Cree un ticket de soporte en los foros de Amazon y proporcione cualquier información pertinente sobre su problema. Una vez que el personal de soporte tenga una idea clara de su situación, lo guiarán a través de varios enfoques de solución de problemas que lo ayudarán a resolver el problema en cuestión.

Conclusión

Alexa no puede detectar dispositivos ya que es incompatible con ellos y está conectado a una red WiFi separada. No puede identificar dispositivos inteligentes que no están configurados y tienen habilidades desinstaladas. Una aplicación y un firmware de dispositivos desactualizados y la desactivación de UPnP también pueden impedir que Alexa detecte dispositivos.

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