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¿La descripción de audio de HBO Max no se apaga? Pruebe estas 13 correcciones

El servicio de transmisión HBO Max colabora entre Home Box Office y su empresa matriz, Warner Media. Es el hogar de las series de televisión y películas de alta calidad de HBO y material adicional de los archivos de Warner Media. Al igual que con otros servicios de transmisión, todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en el servicio usando una ordenador, teléfono u otro dispositivo compatible, elegir el programa que desea ver y presionar el botón de reproducción para comenzar a verlo de inmediato. Las interfaces web y de aplicaciones organizan el material en «centros», colecciones de contenido relacionado. Le permite navegar y descubrir las cosas que desea ver en un corto período de tiempo. Los archivos multimedia se almacenan en un servidor remoto, por lo que si su conexión a Internet es constantemente vital, no debería tener problemas con tartamudeos o interrupciones durante la reproducción. En HBO Max, las descripciones de audio ahora están disponibles para algunos programas. Las descripciones de audio son pistas de audio independientes que describen lo que sucede visualmente en la pantalla. Las descripciones de audio son útiles porque brindan un contexto que no se percibe inmediatamente al escuchar solo la voz y la música.

Por mucho que la audiodescripción haya sido recibida con los brazos abiertos, algunas personas han tenido problemas. Otros usuarios informan que, aunque no usan la descripción de audio, se enciende sola, e incluso cuando está apagada, la descripción de audio no se detiene. Si se encuentra en esta situación, este artículo le dará algunas soluciones que puede intentar para asegurarse de que la descripción de audio se detenga.

¿Por qué la descripción de audio no apaga HBO Max?

Mucha gente agradece las descripciones de audio de HBO, pero no poder apagarlas ha dejado a muchas personas con descripciones de audio no deseadas. Puede solucionar problemas para ver qué está causando el

descripciones de audio no deseadas ya que varios factores pueden causarlo. Algunas de las razones por las que puede estar experimentando descripciones de audio no deseadas son:

HBO Max fuera de fecha

Como cualquier otra aplicación, deberá actualizar HBO para que funcione correctamente. Si experimenta algún problema con HBO, podría deberse a que está desactualizado. Para solucionar el problema de la descripción de audio, es posible que deba verificar si su HBO está actualizado y, si no lo está, actualícelo para continuar disfrutando de sus programas favoritos sin interrupciones.

hay un error

Es posible que esté escuchando descripciones de audio debido a un error. Los errores afectan la experiencia de los espectadores de varias maneras, y las descripciones de audio que no se apagan son una de ellas. Desafortunadamente, los errores están fuera de su control y no es mucho lo que puede hacer para corregirlos. Sería mejor esperar hasta que HBO solucione el error.

Tu configuración es incorrecta

Debe asegurarse de que su configuración sea correcta cuando use HBO max. Siempre asegúrese de que en su configuración de pantalla y sonido, el HDMI esté sin comprimir y configurado en 5.1. Utilice Dolby digital, que encontrará en formato de flujo de bits. Una vez que tenga la configuración correcta, verifique que la descripción de audio esté desactivada si no desea escuchar los informes.

Cómo desactivar la descripción de audio HBO Max

Si bien algunas personas aprecian las descripciones de audio, no poder apagarlas puede distraerte si no quieres escucharlas. Algunas formas de desactivar la descripción de audio son:

1. Cambiar el idioma

Transmitir programas en HBO Max en otro idioma es tan simple como hacer clic en un botón, es decir, si el programa o la película están disponibles en varios idiomas. Si un título de HBO Max está disponible en un idioma que no sea inglés, podrá saberlo por la etiqueta del idioma tanto en la página de información del título como en la pantalla de reproducción. Para deshacerse de las descripciones de audio en la configuración de audio, cambie de inglés a otro idioma, espere un momento y luego vuelva a inglés. Si usa un televisor Roku, puede presionar el botón * en su control remoto para ver los idiomas que puede elegir y seleccionar un idioma diferente.

O Bajo accesibilidad, hay una opción para la reproducción de audio, en esta opción, hay múltiples opciones para el idioma. Debería encontrar que una de las pistas «en inglés» siempre se reproduce con el lector de pantalla. Pasar a un idioma diferente, incluida la segunda opción «Inglés», debería eliminar el lector de pantalla de inmediato.

2. Saltar Introducción

Algunas personas que han experimentado el problema de la descripción de audio aconsejan que la gente se salte las introducciones. Cuando comience a ver algo en HBO Max, es posible que observe un botón Saltar o Saltar introducción en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si este es el caso, haga clic en él. Este botón le permite omitir cualquier contenido previo al programa o previo a la película que se esté reproduciendo. Para corregir las descripciones de audio, una vez que aparezca el botón de omitir introducción, haga clic en Aceptar en su controlador y verá el menú para desactivar las descripciones de audio. Si esto no funciona para usted, hay opciones para probar.

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3. Presione el botón de pausa

Al ver programas en HBO, puede pausarlos y volver a verlos más tarde. Si experimenta descripciones de audio no deseadas, un usuario de HBO sugirió que pause el programa y presione el botón hacia abajo en el control remoto. Debería ver un icono de mensaje emergente que debería volverse morado. Haga clic en él y elija la opción de apagado, lo que debería corregir las descripciones de audio no deseadas.

4. Transmita el programa desde su teléfono a su televisor

Los propietarios de dispositivos móviles suelen vincular sus teléfonos a un monitor externo, lo que les permite ver cómodamente cualquier material multimedia. Es posible sincronizar dispositivos entre sí en varios métodos diferentes. Las tecnologías inalámbricas y una variedad de interfaces físicas como USB y HDMI están fácilmente disponibles. Puede transmitir fácilmente HBO Max desde su teléfono a su televisor. Transmitir HBO desde su teléfono a la televisión puede ayudar a deshacerse de las descripciones de audio que no se apagan. Verifique que su Chromecast esté conectado a la misma red Wi-Fi que su teléfono y funcione correctamente antes de continuar.

Abra la aplicación HBO Max en su teléfono y cambie el canal de entrada de su televisor al canal de entrada del Chromecast.

Seleccione un programa de televisión o una película para ver.

Seleccione el dispositivo al que desea transmitir tocando el ícono Transmitir en la parte superior de la aplicación HBO Max en la pantalla de su dispositivo. El video de HBO Max debería reproducirse en su televisor sin descripción de audio.

5. Apague la descripción de audio cada vez

Puede controlar la configuración de la descripción de audio desde la comodidad de su hogar. Antes de ver un programa, asegúrese de activar y desactivar la opción de descripción de audio para evitar descripciones de audio no deseadas de HBO max. Para hacer esto:

  1. Ir al botón de audio y subtítulos
  2. Seleccione Inglés y, en la descripción de audio, desactívela para asegurarse de desactivar la descripción de audio. Desafortunadamente, a veces el problema no es con HBO sino con el dispositivo que usa para transmitir HBO. Para estar seguro, si está transmitiendo HBO desde un televisor inteligente, asegúrese de que la función de descripción de audio esté desactivada.

Desactivar la descripción de audio en un televisor LG:

Cuando tiene un televisor LG en su casa, la función de descripción de audio puede ocasionalmente activarse automáticamente. No está claro qué provocó este cambio en la configuración de la televisión. Aún así, según algunas especulaciones, podría tener algo que ver con la forma en que el televisor interactúa con los datos de aplicaciones particulares, servicios de terceros o la transmisión.

  1. Navegue hasta el menú Configuración en su televisor LG.
  2. Seleccione General, luego accesibilidad en el menú desplegable.
  3. Una vez que haya llegado a los paneles de Accesibilidad, vaya a la sección Descripción de audio.
  4. Desactivar la función hará que el narrador deje de hablar.

Desactivar la descripción de audio en un televisor Sony:

  1. Si su televisor todavía está en uso, asegúrese de apagar el dispositivo. Asegúrese de que haya estado sentado durante al menos 60 segundos antes de volver a encenderlo.
  2. En la televisión, busca la opción de menú Accesibilidad.
  3. Seleccione la opción Servicios del menú desplegable que se muestra. En este punto, notará que aparecen dos opciones en la pantalla: Talkback y Screen Reader. Deben desconectarse para evitar que el narrador continúe su narración.
  4. Para volver al menú Accesibilidad, haga clic aquí.
  5. Busque el atajo y desactívelos usando ese atajo.

Incluso si no completa el último paso para desactivar el acceso directo de accesibilidad, la función de descripción de audio puede seguir funcionando.

Desactivar la descripción de audio en un televisor Samsung:

Cada vez que la función de descripción de audio en su televisor Samsung se activa sin su intervención, la primera acción que debe tomar es verificar sus aplicaciones y la configuración de la caja de cable.

  1. Abra el menú en su televisor inteligente Samsung.
  2. Seleccione la configuración del televisor en el menú desplegable.
  3. Navegue a la opción Función inteligente en la lista de opciones en la pantalla y elíjala.
  4. Busque el software de reconocimiento de voz.
  5. Para desactivar el reconocimiento de voz, vaya a la configuración de reconocimiento de voz y seleccione «Desactivado».

Activar la descripción de audio Apple TV:

Puede pedirle a Siri que apague la función de descripción de audio en su HDTV de Apple si tiene un televisor de cuarta generación, que es la cuarta generación en casa y no se apaga solo. Solo di «Desactivar voz en off» y Siri se encargará del resto. También puede acceder al menú presionando el botón Menú en el control remoto tres veces. Si necesita realizar un ajuste manual, deberá navegar hasta el icono de configuración: seleccione VoiceOver en el menú desplegable Accesibilidad. Podrás apagarlo desde allí.

6. Actualizar HBO Max

Es relativamente habitual que las aplicaciones incluyan problemas o no funcionen correctamente de vez en cuando. Se exacerba cuando está utilizando una versión anterior del programa. En otras palabras, al igual que lo haría con cualquier otro programa, debe actualizar HBO y verificar si la descripción de audio se ha desactivado definitivamente. Si esto ha sucedido, lo mejor que puede hacer es realizar un seguimiento de cada actualización de la aplicación para evitar que vuelva a suceder. Si esto no ha sucedido, pruebe la siguiente opción.

7. Borrar caché

En general, si sabe que la descripción de audio de HBO Max funciona en un dispositivo separado pero no en el que desea usar, puede limitar el problema al software que se ejecuta en ese dispositivo. En un teléfono inteligente Android, borrar el caché es tan simple como presionar un par de veces el botón de la pantalla de inicio. La memoria caché del software no se puede borrar en el iPhone porque el dispositivo carece de funcionalidad. Como alternativa, debe eliminar el programa de su iPhone y luego reinstalarlo desde la App Store.

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Puede haber algunas variaciones en las etapas según la versión de Android que esté utilizando, pero el siguiente es el procedimiento básico:

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Seleccione Aplicaciones y notificaciones en el menú desplegable.
  3. Navegue a la lista de aplicaciones (si es necesario, elija Ver todas las aplicaciones) y seleccione HBO Max.
  4. Seleccione Almacenamiento y caché en el menú desplegable.
  5. Seleccione Borrar caché en el menú desplegable.

8. Vuelva a instalar la aplicación

Intente eliminar y reinstalar el programa para ver si ayuda. Estamos bastante seguros de que has hecho algo como esto en algún momento de tu vida. Es posible que desee darle otra oportunidad, ya que podría ser la clave para apagar permanentemente el servicio de descripción de audio de HBO en el futuro. O, al menos, hasta que quieras volver a ponértelo. Reinstalar la aplicación asegura que tiene la última versión de la aplicación que no tiene errores. Una vez que vuelva a instalar la aplicación y observe que aún no puede desactivar las descripciones de audio, es posible que el problema no sea con HBO max sino con el dispositivo que está utilizando.

9. Apaga el televisor

Si está viendo HBO max en la televisión, es posible que su televisor no funcione correctamente. Todo lo que tiene que hacer es apagar su televisor, tal como lo haría al reinstalar la aplicación. Retírelo de su fuente de alimentación y déjelo desenchufado durante aproximadamente dos minutos antes de conectarlo. Debería volver a encenderse, pero las descripciones de audio se apagaron.

10. Espere a que el problema se solucione solo

Tener descripciones de audio no desactivadas podría ser un problema técnico al que debe dar tiempo. No necesariamente tiene que hacer nada porque la falla se solucionará en poco tiempo y volverá a transmitir sus programas sin descripciones de audio.

11. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Los desarrolladores de HBO Max han hecho un excelente trabajo al ocultar el botón de cierre de sesión en la esquina, lo que dificulta un poco cerrar sesión en HBO Max en Roku y en todos los demás dispositivos. Con la aplicación móvil HBO Max, puede cerrar sesión de forma remota en cualquier dispositivo asociado con su suscripción. Sin embargo, debe tener instalada la aplicación móvil HBO Max en su teléfono móvil.

  1. Abra la aplicación HBO Max en su teléfono móvil e inicie sesión con su cuenta de HBO.
  2. Inicie sesión en su cuenta de HBO Max.
  3. Seleccione el símbolo de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  4. En la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione Configuración.
  5. Seleccione Administrar dispositivos en el menú desplegable.
  6. Aquí aparecerá una lista de todos los dispositivos actualmente conectados a su cuenta de HBO Max.
  7. Cierre sesión en todos los dispositivos comenzando desde abajo. Cierra la sesión de su cuenta de HBO Max desde todos sus dispositivos en este momento.
  8. Luego puede volver a iniciar sesión en HBO para ver si todavía tiene el problema de la descripción de audio.

12. Restablecer todas las configuraciones en el dispositivo

Su dispositivo puede causar un problema con la descripción de audio de HBO. Deberá restablecer los dispositivos que usa para transmitir HBO para solucionar el problema.

13. Póngase en contacto con HBO

Si ninguna de las medidas indicadas anteriormente tiene éxito para usted, la siguiente mejor opción es escribir un mensaje directamente a HBO Max. Estas personas son su mejor apuesta para recibir asistencia precisa. Para comunicarse con ellos, presente una queja en el área de revisión de aplicaciones de Google Play Store y Apple App Store, respectivamente. También puede intentar ponerse en contacto con ellos utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en su sitio web. Su mensaje debe incluir una explicación detallada del problema para acelerar el proceso. Explique cómo las descripciones de audio no se desactivan y, con todos los detalles, escriba lo que ha intentado hacer para solucionar el problema. Evitará la comunicación de ida y vuelta con arreglos que no han funcionado en las descripciones de audio.

la comida para llevar

Se trata de conveniencia cuando se trata de transmisión. Con una sola suscripción a HBO Max, puede transmitir hasta en tres dispositivos diferentes simultáneamente. La gente disfruta viendo HBO por todos los programas que pueden encontrar. La introducción de descripciones de audio significó que las personas que tenían desafíos y querían cambios en la accesibilidad ahora podían disfrutar de HBO, aumentando la cantidad de usuarios de HBO. Desafortunadamente, la falla en la que no puedes desactivar las descripciones de audio es algo a lo que muchos usuarios han estado expuestos y han intentado solucionarlo. Las correcciones anteriores lo ayudarán a eliminar las descripciones de audio no deseadas y ver sus programas con tranquilidad.

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