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Cómo obtener un reembolso en la App Store de Apple

¿Alguna vez has comprado algo solo para devolverlo? ¿Quién no, verdad? Es posible que haya devuelto zapatos o ropa, pero ahora debe devolver una aplicación. Es posible devolver una aplicación, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta si desea recuperar su dinero.

Apple tiene reglas que todos los usuarios deben seguir si desean obtener un reembolso por una compra. Por ejemplo, hay límites cuando se trata del tiempo de reembolso y si lo que compró se ha utilizado o no. Esto es lo que debe tener en cuenta si cree que existe la posibilidad de que pueda devolver su compra.

Cómo obtener un reembolso de la App Store usando el iPad o iPhone

Si lo que compró es una aplicación, estas son las instrucciones para usted. Abra la aplicación de Correo en su dispositivo iOS y busque el recibo que Apple le envió. Una vez que el recibo esté abierto, busque el enlace Informar un problema.


Cuando llegue a la página de informe de problemas de Apple, debe ingresar su ID de Apple. Seleccione Elegir problema y cuando aparezcan las opciones del menú, elija la que explique por qué desea un reembolso.

Puede elegir entre opciones como:

  • Me gustaría solicitar un reembolso
  • No he autorizado esta compra.
  • No he aprobado esta compra.
  • No he recibido o no pude encontrar la compra dentro de la aplicación
  • La aplicación (o en la aplicación) no está instalada o no se descargará
  • La aplicación no funciona o no se comporta como se esperaba.
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Para finalizar su solicitud de reembolso, siga el mensaje y le brinda la oportunidad de visitar el soporte de iTunes Store, enviar su problema o contactar al desarrollador. No entre en pánico si no recibe noticias de Apple de inmediato, ya que deberían responderle en unos días, como máximo en una semana.


Cómo obtener un reembolso de Apple App Store desde cualquier navegador

No es obligatorio usar su iPhone o iPad para obtener un reembolso en una aplicación. Puede usar cualquier navegador y el proceso es tan simple como si estuviera usando el iPad. Primero, tendrás que ir a Apple Reportar un problema página.

Agregue su nombre de usuario de Apple ID o sus correos electrónicos, está bien y no olvide agregar su contraseña. Haga clic en la pestaña que describe lo que devolverá, como un libro, música, programas de televisión, aplicaciones, etc.


A la derecha de su compra, verá el enlace Informar un problema. Haga clic en él y elija el motivo de su devolución. Dependiendo de la razón, Apple le aconsejará que se comunique directamente con el desarrollador, acepte su solicitud o lo dirija al soporte de iTunes Store. Debería tener noticias de Apple dentro de unos días.

Tenga en cuenta que puede devolver solo 90 días desde el día de la compra. No se sorprenda si Apple se ha contactado con usted para explicarle por qué desea devolver la aplicación. Si dice que simplemente no le gustó la aplicación o que solo tuvo que usarla una vez, es probable que Apple rechace su solicitud de reembolso.


Conclusión

No importa cuántas búsquedas haga, siempre habrá un momento en que tendrá que devolver una aplicación. La aplicación puede estar sobrevalorada y cuando lo intentas no es lo que esperabas y simplemente se bloquea. Después de intentar devolver su compra, no olvide compartir su experiencia conmigo en los a continuación.

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