Dropbox: cómo solicitar asistencia

Si tiene dificultades para descubrir cómo ejecutar una tarea en el software, puede ser frustrante. Esto puede ser aún más frustrante si no cuenta con un técnico que lo ayude. Afortunadamente, se ofrece soporte a los usuarios que luchan con Dropbox.

Hay varias formas de obtener apoyo. La forma más sencilla es revisar las opciones de de la aplicación y solicitar asistencia allí. Es posible que esta opción no le dé una respuesta rápida, pero es la más fácil de encontrar.

Cómo obtener ayuda en Dropbox

Para solicitar ayuda de la aplicación de Dropbox, abra la configuración haciendo clic en el icono de la rueda dentada en la parte inferior de la columna izquierda.

En la configuración, haga clic en el elemento "".

Luego, haga clic en "Solicitar soporte", luego escriba su problema en el cuadro de texto y haga clic en "Enviar". En cuestión de minutos, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Dropbox.

Este correo electrónico proporcionará enlaces a varias secciones de preguntas frecuentes que pueden ayudarlo a resolver su problema. De lo contrario, también puede responder al correo electrónico con una descripción completa del problema y el equipo de soporte le enviará un correo electrónico.

Si bien el soporte por correo electrónico puede ser relativamente lento, esta es la única forma de hablar con el personal de soporte de Dropbox cuando se usa una cuenta gratuita. Hay una opción de chatbot, pero, por supuesto, solo contendrá respuestas automáticas. Es probable que tenga un uso limitado.

Encontró los foros de la comunidad de Dropbox Aquí, podría ser potencialmente útil para algunos usuarios. Sin embargo, el diseño del foro de soporte de la comunidad no es particularmente adecuado para usuarios no técnicos, ya que no es intuitivo de inmediato.

Si no sabe cómo hacer algo con Dropbox, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Si sigue los pasos de la guía, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial o acceder al foro de soporte de la comunidad.