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¿El Apple TV sigue reiniciándose? Pruebe estas soluciones

La razón principal por la que muchas personas compran productos Apple es su durabilidad y el hecho de que apenas encuentran problemas importantes. Puede que el Apple TV no sea tan popular como el iPhone o el iPad, pero está ganando popularidad día a día. Recientemente, se ha encontrado que algunos de los usuarios de Apple TV se quejan de que su Apple TV se reinicia cada vez que inician una aplicación como Netflix o Prime.

Sorprendentemente, este problema está sucediendo con uno de los mejores productos de Apple que son costosos en comparación con otros televisores inteligentes. Afortunadamente, el problema se puede solucionar fácilmente mediante algunas técnicas sencillas de resolución de problemas.

Por qué sucede esto:

Antes de entrar en las técnicas de resolución de problemas, los usuarios deben comprender por qué podría estar ocurriendo este problema. Estos son algunos de los factores comunes detrás de este problema.

Conexión del cable de alimentación / HDMI: A menudo ocurre que el cable HDMI o de alimentación no está conectado correctamente ni en el dispositivo ni en la toma. Esto hace que el Apple TV entre en el ciclo de reinicio.

Mala conexión de Internet: Una conexión a internet inestable es otra fábrica común en la que su Apple TV queda atrapado en el ciclo de reinicio. Podría ser el problema del enrutador o el problema del cable ethernet.

Fallo de la aplicación: Algunos usuarios enfrentan este problema de reinicio del dispositivo con algunas aplicaciones específicas como Netflix. Una falla en los datos de una aplicación puede provocar fallas en el software.

Sobrecalentar: Uno de los factores más comunes por el que cualquier dispositivo, y mucho menos Apple TV, enfrenta problemas. Se ha observado que en altas temperaturas el Apple TV se apaga para recuperar la temperatura óptima para trabajar. Sin embargo, el sobrecalentamiento conduce a reinicios inesperados.

Software antiguo de tvOS: Dejar que Apple TV se ejecute en un tvOS antiguo mientras hay una nueva actualización disponible puede causar tales problemas. Los errores y fallas en el antiguo tvOS pueden ser la causa de por qué su dispositivo se reinicia inesperadamente.

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Problema de hardware: Ésta tiene que ser la causa más aterradora del fallo. No hay nada que pueda hacer con respecto al daño del hardware (a menos que sea un experto). Solo puede desear que su televisor esté en garantía si el problema del hardware es el motivo.

Cómo abordar el problema:

Comprender la causa raíz es el primer paso hacia la resolución de problemas. Ahora que ha desarrollado la comprensión de por qué ocurre este problema, la resolución de problemas sería mucho más fácil. Es posible que ya tenga alguna idea sobre los métodos de solución de problemas. Por lo tanto, eche un vistazo a estas técnicas de solución de problemas en detalle.

Desenchufe y vuelva a enchufar:

Dado que la conectividad floja entre el dispositivo y el enchufe eléctrico se ha identificado como uno de los factores de reinicio inesperado, abordar este problema será la primera técnica de solución de problemas. Todo lo que necesita hacer es desconectar el cable HDMI o de alimentación durante al menos 1-2 minutos tanto del dispositivo como del enchufe.

Asegúrese de apagar el dispositivo antes de desenchufarlo. También puede limpiar el HDMI o el punto del cable de alimentación antes de volver a enchufarlo. Inserte el HDMI y luego encienda su dispositivo. Con suerte, esto solucionará el problema.

Establezca IP y DNS en Automático:

La mala conexión a Internet fue uno de los factores que leyó en la sección anterior. Para solucionar este problema, lo primero que debe hacer es reiniciar su enrutador. Una vez hecho esto, solo necesita seguir los pasos que se mencionan a continuación:

1. Inicie la Configuración en su Apple TV.

2. Vaya a la opción General.

3. Elija la opción La red.

4. Seleccione la opción Automático.

Actualización de software:

Ya ha leído por qué ejecutar un Apple TV en un viejo tvOS está lleno de riesgos. Es como invitar a los problemas por ti mismo. La actualización del software puede solucionar todos los problemas, sin importar el reinicio. Esto es lo que debe hacer para actualizar el software.

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1. Vaya a Configuración en su Apple TV.

2. Elija la opción Sistema si está utilizando un dispositivo de cuarta generación. Si está utilizando un dispositivo de segunda o tercera generación, seleccione la opción General.

3. A continuación, elija la opción Actualizaciones de software seguido de elegir Actualiza el software.

4. Ahora descargue la actualización para que pueda instalarla. Asegúrese de que el dispositivo permanezca encendido y conectado a Internet durante todo el proceso.

Restaurar la configuración de fábrica:

Ahora, si no puede identificar cuál es el problema, lo mejor que puede hacer es realizar el restablecimiento de fábrica. Restablecer el dispositivo corrige automáticamente la mayoría de los errores. Aquí está lo que tú necesitas hacer:

1. Vaya a Configuración en su dispositivo.

2. Elija la opción Sistema.

3. Ahora elige Reiniciar.

4. Ahora elige la opción Reiniciar de nuevo, ya que es la forma más rápida de restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica. No desenchufe su televisor hasta que se complete el proceso.

Restaurar Apple TV usando iTunes:

Nuevamente, si no puede identificar el problema, puede usar iTunes a su favor. Aquí está lo que tú necesitas hacer.

1. Apague el televisor y retire el cable HDMI / de alimentación.

2. Conecte un cable USB-C en la parte posterior de su Apple TV (4ª generación) o utilice un cable micro-USB para el Apple TV de 2ª o 3ª generación. Conecte el otro extremo del Micro-USB o USB-C a su PC.

3. Abra el Apple TV desde la pantalla de iTunes.

4. Elija la opción Restaurar Apple TV. No desenchufe antes de que se complete el proceso.

5. Una vez hecho esto, desconecte el dispositivo de iTunes y configúrelo con el enchufe.