Este metraje no está disponible Ring? Pruebe estas 14 correcciones

Ring Doorbell es un pequeño y práctico dispositivo que realmente lleva el poder de la tecnología a tu puerta al permitirte vigilar la puerta de tu casa desde cualquier parte del mundo. Ring Doorbell está disponible en varios colores para su compra en línea.

Cuando se detecta movimiento, Ring Doorbell le envía notificaciones. Lo más importante es que Ring Doorbell le permite monitorear la transmisión de video en tiempo real desde su teléfono inteligente móvil.

Aunque se requiere una membresía de Ring para guardar imágenes grabadas, la transmisión en vivo desde Ring Doorbell está disponible sin cargo adicional. Para que Ring Doorbell funcione, debe estar constantemente conectado a Internet, lo que significa que debe estar conectado a la red Wi-Fi de su hogar.

Algunos usuarios informaron haber encontrado un mensaje que decía "el metraje no está disponible". o "No se encontró video" al hacer clic en un evento de movimiento. Si usted es uno de estos usuarios, este artículo le proporcionará soluciones que puede intentar para recuperar su metraje.

1. Sus otros electrodomésticos están interrumpiendo la señal de Wi-Fi

Todo, desde los elementos de construcción como el acero y el hormigón hasta la electrónica, tiene el potencial de obstruir y perturbar la recepción y el rendimiento de la señal Wi-Fi. En una casa, así se manifiestan las dificultades de cobertura. Los siguientes son ejemplos de dispositivos que pueden causar que su Wi-Fi se interrumpa:

1. Los hornos microondas calientan los alimentos emitiendo ondas electromagnéticas a una frecuencia de 2,4 GHz. Los protocolos Wi-Fi anteriores (802.11 b/g/n) también emplean ondas electromagnéticas a 2,4 GHz, aunque con una fuerza de transmisión significativamente menor que los estándares más nuevos.

Siempre habrá algún grado de "fuga" de ondas de microondas de los hornos de microondas, a pesar de estar bien protegidos.

2. Los monitores para bebés, los walkie-talkies o incluso un buscador de radio para realizar un seguimiento de sus perros o llaves son buenas ideas. Estos equipos suelen funcionar a la misma frecuencia que Wi-Fi y, como resultado, interferirán con la banda de Internet.

Tradicionalmente, este tipo de equipos no hacen uso de Wi-Fi y en su lugar utilizan toda la banda de frecuencias, prestando poca atención a otras comunicaciones que tienen lugar en la misma frecuencia.

3. Los equipos inalámbricos, como los auriculares, pueden causar interferencias con las transmisiones de señales Wi-Fi. Bluetooth aprovecha una técnica conocida como salto de frecuencia.

Cuando el equipo habilitado para Bluetooth ingresa al rango de frecuencia del equipo habilitado para Wi-Fi, puede causar que se interrumpa parte del tráfico de Wi-Fi y que se experimenten demoras. Debido a que fluctúa con tanta frecuencia, el impacto real en Wi-Fi será muy variado, lo que dificulta enormemente la resolución de problemas en tales instancias.

4. Es posible que tenga una interrupción aún más significativa si tiene numerosas redes inalámbricas en su casa que están configuradas en equipos separados.

Se recomienda crear una red de invitados diferente con su nombre en el mismo enrutador o punto de acceso que la red principal si necesita varios inicios de sesión para la red inalámbrica con diferentes niveles de acceso.

5. Cuando muchas redes se colocan cerca unas de otras, la capacidad inalámbrica se reducirá. Las redes vecinas son la fuente de interferencia más importante en una red inalámbrica para dispositivos que funcionan en el rango de frecuencia de 2,4 GHz.

Solución: apague otros electrodomésticos

Apagar otros aparatos asegurará que su Ring tenga todo el poder para funcionar correctamente. Si otros dispositivos usan mucha energía o causan congestión en su red, una vez que los apague, su Ring debería poder funcionar sin fallas.

2. Su enrutador está demasiado lejos del dispositivo

La indicación de intensidad de la señal recibida (RSSI) mide la intensidad de la señal recibida en un momento específico. El valor de RSSI para su dispositivo Ring se puede encontrar en la sección "Estado del dispositivo" del menú de configuración del dispositivo.

Si su Wi-Fi está demasiado lejos de su cámara Ring, puede verificar el número de RSSI para ver si esto contribuye a la imposibilidad de acceder al video de su cámara Ring. Los números en la escala RSSI van de cero a noventa y nueve, donde cero significa la señal más fuerte concebible.

El rango óptimo para el rendimiento más destacado con su dispositivo es entre 0 y -60 grados Fahrenheit. Mientras los intervalos de Material de archivo no disponible están activos, es posible que observe un RSSI de -90.

Este valor bajo de RSSI implica que el rango de la señal es demasiado limitado, como lo indica el valor bajo de RSSI. Otro factor que contribuye a los retrasos en la grabación de video es la distancia entre el enrutador y el dispositivo Ring, que es demasiado grande.

Si bien un canal de 5 GHz es adecuado para evitar la interferencia de los electrodomésticos, el alcance de la señal está severamente limitado debido a la velocidad de transmisión en esta banda.

Aunque ambas frecuencias tienen aproximadamente el mismo rango de 400 pies (122 metros), la frecuencia de 5 GHz está significativamente más restringida, con un rango máximo cercano a los 200 pies.

Solución 1: hacer que el enrutador esté más cerca

Para evitar no tener imágenes, puede acercar su enrutador al Ring. Si su enrutador se acerca al Ring, tendrá la seguridad de que su Ring siempre podrá captar el Wi-Fi sin interrupciones.

Solución 2 – Reiniciar WIFI

Reiniciar su Wi-Fi puede ayudarlo a establecer una conexión segura para su sistema de seguridad. Algunos usuarios encuentran que desenchufar la fuente de alimentación del Ring, esperar unos segundos y volver a enchufarlo es lo más conveniente para reiniciar el enrutador.

También es posible que la parte posterior del enrutador tenga un interruptor de encendido/apagado; si es así, puede usarlo para apagar el dispositivo durante 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Solución 3: asigne una dirección IP estática

Es simple asignar una dirección IP estática a la mayoría de los dispositivos, navegar a la configuración de red del dispositivo, ubicar la opción DHCP y apagarla. Una vez que haya hecho eso, verá un cuadro de texto donde puede ingresar su dirección IP estática. Ingrese la nueva dirección IP en el campo correspondiente, guarde las modificaciones y listo.

Solución 4: obtenga un extensor de Wi-Fi

Es posible adquirir extensores Wi-Fi para mejorar la conexión, tal y como aconseja Ring, para mejorar el enlace. Por otro lado, Ring Chime Pro tiene un amplificador de Wi-Fi incorporado, por lo que es posible que desee elegir eso sobre Ring Chime en lugar de este último.

Si ya tiene un dispositivo Ring y está buscando un extensor Wi-Fi de bajo costo para usarlo como complemento, puede encontrar uno en Internet.

3. Su sistema de seguridad fue pirateado.

Algunas personas han expresado su preocupación por la seguridad de los dispositivos Ring en los últimos años. Varias familias han presentado demandas después de que, según los informes, los piratas informáticos obtuvieran acceso a los sistemas de seguridad de sus hogares. Si sabe que visita sitios maliciosos y no tiene una contraseña segura, es posible que alguien haya pirateado su sistema de seguridad.

Solución – Cambiar contraseña

Crear una contraseña segura es un componente vital para garantizar la seguridad de la red y debe hacerse con cuidado. Si elige una contraseña débil, las personas malintencionadas podrán adivinar la palabra o la secuencia de dígitos que emplea y acceder a su sistema de seguridad.

En su lugar, puede crear una contraseña segura para su sistema de seguridad mediante el uso de un generador de contraseñas. Esta contraseña generada aleatoriamente actuará como un sólido impedimento para los piratas informáticos que intenten acceder a sus dispositivos de grabación Ring.

4. No tienes un plan de suscripción activo

Es posible que vea el error "Este video no está disponible" o "No se encontró ningún video" si no tiene un plan Ring Protect actual. Si no tiene un plan, recibirá notificaciones cuando se detecte movimiento, pero los dispositivos Ring no conservarán los videos capturados.

El Básico y los Planes son dos tipos diferentes de suscripciones. El Plan Plus es apropiado para ti si tienes varios otros dispositivos domésticos. El Plan Básico permite la grabación de video en un solo dispositivo con la ayuda de una aplicación.

Solución: inicie un plan de suscripción

Con la aplicación móvil de Ring, puede verificar el estado actual de su plan. Suscríbase a un servicio de grabación de video activado por movimiento para permitir que sus dispositivos conserven y compartan grabaciones de video activadas por movimiento. Puede considerar si el plan Básico o Plus de Ring es más adecuado para usted si recibe el error "Este video no está disponible" y actualmente no es un miembro suscrito de Ring.

5. Debe configurar la función de captura de instantáneas

Al usar Ring, la función de captura de instantáneas es una técnica proactiva para garantizar que no haya espacios en blanco en el videoclip. Los dispositivos Ring no tienen la capacidad de capturar video las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Es posible que el sensor de movimiento no detecte movimiento y, por lo tanto, no detecte la presencia de un invitado en la puerta de su casa. Los dispositivos de anillo funcionan registrando eventos causados ​​por el movimiento.

Habilitas tu sistema de monitoreo Ring para capturar fotografías a intervalos regulares y guardar estas imágenes en la nube como parte de tu Línea de tiempo del evento al permitir la opción Captura de instantáneas.

La función Captura de instantáneas puede capturar una imagen fija cada 30 segundos o tomar fotografías cada hora, según sus necesidades y preferencias.

Incluso si el dispositivo Ring no está conectado a Internet, seguirá capturando imágenes en los intervalos de tiempo preestablecidos y las almacenará cuando el dispositivo se vuelva a conectar.

Solución: configuración de la función de captura

La función Captura de instantáneas se puede habilitar o deshabilitar mediante la aplicación móvil de Ring. Acceda al menú de configuración del teléfono inteligente en su dispositivo y seleccione la opción Captura de instantáneas en el menú desplegable.

El uso de instantáneas frecuentes le permite superar las limitaciones de la grabación de video, lo que garantiza que tenga un flujo constante de material en su línea de tiempo de eventos.

6. Hay un error

Si bien la tecnología nos permite vivir cómodamente, tiene algunas limitaciones. Si hay un error en su sistema, puede afectar su video. Para evitar perder más imágenes, deberá encontrar una manera de deshacerse del error.

Solución 1 – Actualízalo

Ten en cuenta que la actualización de tu Ring puede tardar hasta cinco minutos, por lo que deberás tener paciencia y no apagar el dispositivo mientras se actualiza. Su Ring necesita una actualización de firmware de vez en cuando, incluso después de instalarse, para incluir las funciones y la seguridad más recientes.

Como parte de su diseño, su Ring Doorbell se actualizará automáticamente con el firmware más reciente para garantizar que continúe funcionando de la mejor manera posible en el futuro.

Mientras instala una actualización, su cámara no funcionará; sin embargo, las actualizaciones son increíblemente rápidas. Si no tiene actualizaciones automáticas, visite la aplicación Ring y verifique su configuración.

Solución 2 – Restablecerlo

Es simple realizar un restablecimiento completo en su dispositivo de anillo; sin embargo, los botones varían de un dispositivo a otro. Un restablecimiento completo suele ser una de las últimas cosas que puede intentar para resolver cualquier problema con la aplicación Ring. Si ninguna de las otras sugerencias funciona, el mejor curso de acción es reiniciar desde el principio desconectando el dispositivo de la aplicación.

Dependiendo de su modelo de anillo, para restablecer:

1. Se deben mantener presionados 15 o 20 segundos en el botón respectivo.
2. Suelte el botón (no lo mantenga presionado durante un período prolongado).
3. Ring Video Doorbell se reiniciará después de varios parpadeos de la luz del panel frontal, lo que significa que el dispositivo se está reiniciando.
4. Espere a que se complete el procedimiento, que puede tardar varios minutos.
5. Cuando haya terminado, puede comenzar a poner su Ring Doorbell nuevamente en el modo de configuración.
6. Al presionar el botón correcto, puede poner el dispositivo en modo de configuración.

Solución 3: espere a que desaparezca el problema

A veces, su sistema de anillo puede encontrar fallas menores que se solucionan solas. Si no tiene imágenes disponibles, dele al sistema unos minutos antes de decidirse a hacer algo. El problema podría desaparecer tan rápido como comenzó si espera a que desaparezca.

7. Restablecer aplicación

Como muchas otras aplicaciones, Ring utiliza un caché para optimizar la eficiencia y la experiencia general del usuario. Si la memoria caché del programa está dañada o no funciona correctamente, pueden surgir problemas.

El problema puede resolverse borrando el caché y los datos (es posible que deba volver a iniciar sesión en la aplicación) asociados con el programa en este caso. Borrar el caché y restablecer la aplicación no le llevará mucho tiempo. Todo lo que tienes que hacer es:

1. Abra la aplicación Configuración en su teléfono, luego seleccione Administrador de aplicaciones o Aplicaciones en el menú desplegable.
2. Seleccione Timbre en el menú desplegable y luego presione Forzar detención.
3. Luego indique que desea forzar la detención del programa Ring y abra la aplicación Almacenamiento.
4. Después de eso, haga clic en Borrar caché para ver si el problema se ha solucionado. Si este no es el caso, repita los pasos 1 a 4.
5. Después de eso, haga clic en la opción Borrar datos y confirme que desea borrar los datos del programa.
6. Reinicie su teléfono y, cuando haya terminado de reiniciarse, verifique si el programa Ring se ha eliminado del problema.

8. Reemplace el anillo

Si ha intentado varias correcciones y aún no puede ver ninguna grabación, la siguiente opción es reemplazar su anillo. Asegúrese de comprar el último modelo de un vendedor de confianza. Lo último que necesita es comprar un sistema de seguridad que le dará los mismos problemas y morirá.

Solución 1 – Repáralo

Al realizar una búsqueda rápida en línea, puede encontrar profesionales dispuestos a reparar su sistema de seguridad de anillo. Elija profesionales certificados que tengan revisiones y sepan lo que están haciendo. Si opta por una reparación económica, es posible que se encuentre con un anillo peor que cuando llamó al reparador.

Solución 2: póngase en contacto con el soporte de Ring

Puede anillo de contacto para cualquier problema que enfrente con sus productos. Tienen un equipo dedicado disponible las 24 horas para garantizar que reciba la ayuda que necesita. Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente o llamarlos para averiguar si pueden ayudarlo a solucionar el problema de su Ring y ver cuál es el problema.

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