Google Hangouts vs TeamViewer

Google Hangouts y TeamViewer son herramientas efectivas para sus respectivos negocios. Hangouts es una aplicación de comunicación cuya función principal es llamadas grupales de audio y video. TeamViewer es principalmente un programa para compartir pantalla y acceso remoto. Sin embargo, ambas aplicaciones se han posicionado como una opción de videoconferencia comercial. Así que ¿cuál es el mejor?

Sugerencia: Google Hangouts se divide en dos aplicaciones, "Meet" y "Chat", para la comunicación de video y texto, respectivamente. Todas las características anteriores aún están presentes y ambas están incluidas en el G Suite orientado a los negocios.

Precio

Una cuestión clave para los usuarios domésticos y las empresas es el costo. La buena noticia para los usuarios domésticos es que ambos productos están disponibles de forma gratuita, para uso no comercial.

Por negocios. Las licencias de TeamViewer están disponibles por una tarifa anual de entre $ 749 y $ 2839, según el nivel de licencia. La licencia más barata es para un usuario, con una conexión a la vez. El más caro cubre un número ilimitado de usuarios, con un máximo de tres conexiones activas a la vez.

Google cobra una tarifa mensual por usuario para acceder a G Suite, que incluye Hangouts de Google. Los precios oscilan entre $ 6 y $ 25 por usuario por mes. Sin embargo, la licencia de G Suite incluye acceso a una amplia gama de otros productos de Google con los que TeamViewer no puede competir.

En términos de precio, no hay un ganador claro para los usuarios domésticos. Para las empresas, el valor del costo realmente depende de cuántos usuarios necesiten acceder a la función Hangouts y de si se puede usar el resto del conjunto de herramientas de G Suite, lo que ahorra costos en otras licencias, como el software de oficina.

Apoyo

Para usuarios de nivel libre, tanto TeamViewer como Google Hangouts ofrecen una base de conocimiento y un foro comunitario. TeamViewer también tiene soporte por correo electrónico y teléfono, junto con cursos gratuitos en línea.

Google Hangouts brinda asistencia por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, pero estos solo están disponibles para usuarios pagos que tienen privilegios de administrador.

La cantidad de opciones de soporte disponibles para cuentas gratuitas es claramente mejor con TeamViewer. Para cuentas pagas, los dos productos son mucho más similares. Google ofrece un poco más de flexibilidad con la opción de chat en vivo, pero las opciones de soporte no gratuitas solo están disponibles para usuarios administradores, por lo que TeamViewer gana aquí.

Calidad

Ambos productos anuncian video HD y audio de alta calidad, pero no publican datos reales. Siendo realistas, la calidad de ambos servicios dependerá de la conexión a Internet más que cualquier otra cosa. Ni TeamViewer ni Google Hangouts tienen una ventaja aquí.

Número de miembros de la llamada

TeamViewer puede tener hasta 300 personas simultáneamente en una videoconferencia. Varios usuarios pueden ver sus pantallas simultáneamente en un diseño en mosaico. Google Hangouts permite que hasta 25 usuarios gratuitos se unan a una videollamada. Las cuentas pagas pueden tener entre 100 y 250 participantes en una llamada, dependiendo del nivel de licencia.

TeamViewer tiene la ventaja sobre Hangouts de Google aquí, varios usuarios pueden unirse a una llamada al mismo tiempo, aunque la oferta de Google es probablemente más que suficiente la mayor parte del tiempo.

Funciones adicionales

TeamViewer permite a los usuarios de una videollamada compartir archivos directamente sin tener que usar otra herramienta. También tienen un servicio de Realidad Aumentada (AR) que permite a los usuarios proporcionar soporte remoto e indicaciones para actividades físicas.

Google Hangouts ofrece una integración total con otro software de G Suite, suponiendo que esté en uso. La plataforma de pago Infinity de Pexip permite a los usuarios de Google Hangouts realizar conferencias continuamente con otras herramientas de software de conferencias populares, una característica potencialmente valiosa para reuniones entre empresas.

Ambas plataformas utilizan cifrado avanzado para proteger todas las comunicaciones. TeamViewer, sin embargo, anuncia que utiliza cifrado de extremo a extremo, lo que también evitaría que TeamViewer supervise las comunicaciones.

conclusiones

En general, los dos productos están emparejados de manera relativamente similar para los usuarios domésticos. Para los usuarios corporativos, el problema principal es probablemente el caso de uso. En particular, si una empresa puede hacer un buen uso del resto del software G Suite incluido en el costo de la licencia, Google Hangouts es probablemente una opción viable. Sin embargo, si una empresa solo quiere una solución de videoconferencia, TeamViewer es probablemente una mejor opción.