Solucione un problema con su dispositivo Android mientras descarga aplicaciones en Google Play donde se produce un error que dice «App No se pudo descargar debido a un error. (963)«.
El error 963 se produce porque el dispositivo no puede escribir los datos necesarios para descargar la aplicación por algún motivo. Por lo general, puede resolver el problema con estos pasos.
- Ir «ajustes«>»aplicaciones«>»Google Play Store«>»almacenamiento«.
- Selecciona el «Elimina datos«.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione la aplicación que estaba descargando.
- Si la aplicación está almacenada en la tarjeta SD, toque «Cambiar a la memoria del dispositivo«. Si no, continúe con el siguiente paso.
- Para seleccionar «almacenamiento«, Luego seleccione»Elimina datos«Para la aplicación.
Intente descargar la aplicación nuevamente. Si no funciona, intente estos pasos:
- Ir «ajustes«>»aplicaciones«>»Google Play Store«>»Desinstalar actualizaciones«>»Desinstalar«.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione «Servicios de Google Play«.
- Para seleccionar «Desinstalar actualizaciones«>»Desinstalar«.
Si tiene un teléfono HTC, intente esto:
- Ir «ajustes«>»aplicaciones«>»Pantalla de bloqueo HTC«>»Desinstalar actualizaciones«>»Desinstalar«.
Intente descargar la aplicación nuevamente.
Si tienes un dispositivo Amazon Kindle Fire, prueba estos pasos:
- De, abierto «ajustes«>»Apps y juegos«>»Administra todas las aplicaciones«.
- Desliza hacia la derecha para mostrar «Todas«App.
- Seleccione la aplicación que desea eliminar, luego seleccione «Desinstalar«.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona y su Android tiene una tarjeta SD para almacenamiento externo, puede intentar desmontar la tarjeta SD siguiendo estos pasos:
- Ir «ajustes«>»almacenamiento«>»Retire la tarjeta SD«.
Intente descargar la aplicación nuevamente, luego reinicie su teléfono.
