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Think Tecno

¿La cámara Nest o el timbre se desconectan? Pruebe estas soluciones

Nest es una empresa de Google que fabrica productos para el hogar inteligente para que los usuarios los disfruten. Todos los productos Nest son productos programables que utilizan Wi-Fi y están diseñados para mejorar la experiencia de su hogar. Fabrican termostatos, detectores de humo y monóxido de carbono, cámaras para interiores, cámaras para exteriores y sistemas de seguridad para todo el hogar.

Aunque todos estos productos suenan diferentes, todos son dispositivos electrónicos programables que utilizan sensores para brindar a cada usuario una experiencia única. Las cámaras y el timbre de Nest son algunos de los productos Nest más populares porque son más baratos que conseguir un sistema de vigilancia completo, pero tienen el mismo propósito.

¿Cómo trabajan?

Las cámaras Nest y los timbres deben estar conectados a Wi-Fi, están destinados a mostrarte todo y, cuando los configuras con la aplicación, es posible que encuentres algunos problemas. Si notas que hay saltos en tu historial de video o no puedes ver quién está al otro lado de tu puerta, es posible que te estés desconectando. Por lo general, en su aplicación Nest, debería poder ver que el dispositivo está en línea o fuera de línea.

Problemas con el Wi-Fi

Es posible que se estén produciendo algunos problemas. Es posible que haya cambiado la configuración del enrutador, problemas de ancho de banda o interferencia inalámbrica. Primero debe ver si tiene alguna alerta de la aplicación Nest porque, por lo general, cuando ocurre algo extraño, se le avisa de que algo anda mal. Si su cámara se estropeó debido a un problema externo, se le enviará una imagen de lo último que vio su cámara.

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Solución de problemas

1. Busque en la aplicación y vea si su servicio Nest es sólido. Si el servicio es deficiente, no tendrás conexión.

2. Apague y encienda la cámara o el timbre. Verifique el servicio una vez que se haya reiniciado.

3. Reinicie su enrutador Wi-Fi si reiniciar el dispositivo no ayudó. Asegúrese de que el enrutador esté encendido y conectado a los dispositivos antes de verificar si su dispositivo Nest está en línea.

4. Asegúrese de que la cámara y el timbre estén recibiendo energía. Si no es así, es un buen indicador de por qué no están conectados.

5. Intente apagar todos los demás dispositivos que están conectados a esa misma red Wi-Fi. Hacer esto momentáneamente permitirá que su dispositivo tenga una conexión que no tenga otro tráfico. Si esto funciona, es posible que necesite un mejor ancho de banda.

6. Compruebe si el enrutador que está utilizando está en el lista incompatible de enrutadores al que los dispositivos Nest tienen problemas para conectarse. Tendrá que comprar otro enrutador si descubre que este es el problema.

7. Intente mover su cámara a una nueva ubicación. Esto puede ser una molestia, pero la ubicación anterior podría estar causando problemas de interferencia, por lo que podría estar causando que sus dispositivos se desconecten.

Restablecimiento de fábrica

Esto debería ser lo último que intente, ya que se volverá a conectar a su red Wi-Fi y volverá a escribir la contraseña. También tendrás que quitar tu dispositivo de la aplicación y volver a conectarlo. Cualquier configuración que haya personalizado se olvidará y tendrá que volver a seleccionarlas todas.

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Restablecimiento de su cámara

1. Ingrese a su cuenta de Nest.

2. Seleccione la cámara de la cuenta que desea restablecer.

3. Seleccione el engranaje de configuración para esa cámara.

4. Desplácese hasta la parte inferior de las opciones de configuración y seleccione «Eliminar cámara». Confirma que es el que deseas eliminar.

Debería recibir un correo electrónico cuando esto esté completo que le informa que la cámara se eliminó de su cuenta.

Reinicio de su timbre

1. Retire el timbre de la base utilizando la herramienta de liberación que viene con el dispositivo. Si perdió esa herramienta, también puede usar una chincheta. Inserte la herramienta en el orificio en la parte inferior del timbre.

2. En la parte posterior del timbre, hay un botón cuadrado en la mitad superior. Mantenga pulsado este botón durante unos dos segundos.

3. Cuando escuche el timbre de su dispositivo, suelte el botón.

4. Cuando su dispositivo parpadee en azul, el restablecimiento de fábrica estará completo.

5. Retire el timbre de la aplicación Nest y vuelva a realizar la configuración.

Si ninguno de estos funciona, es posible que desee contratar a un profesional para que revise sus dispositivos.