Oculus Quest 2 sin sonido? Prueba estas 17 correcciones

Cuando no hay sonido proveniente de su Quest 2, le quita una gran parte de la diversión de los juegos de realidad virtual. Este problema puede ocurrir cuando usa los parlantes integrados de Quest 2, los auriculares externos o la PC a través de Oculus Link.

En este artículo, reunimos todas las posibles causas de la falta de sonido en su Quest 2 y brindamos pasos fáciles de seguir para resolverlos uno tras otro. Tenga en cuenta que estas soluciones cubren ambas versiones de Oculus, por lo que puede probarlas incluso si está usando Quest 1.

¿Por qué no hay sonido en mi Oculus Quest 2?

1. La batería está baja

Una batería baja de los auriculares Quest 2 representa un gran porcentaje de los problemas informados por los usuarios sin sonido en Quest 2. Cuando la batería de los auriculares Quest 2 está baja, no tendrá suficiente energía para soportar los altavoces.

Las principales razones por las que muchos usuarios pueden no darse cuenta de que la batería de sus auriculares está baja son:

• Dejar el auricular inactivo durante demasiado tiempo: Cuando el auricular está inactivo, sigue consumiendo energía de la batería, aunque a un ritmo más lento que cuando está jugando. Sin embargo, si lo deja inactivo durante demasiado tiempo, la batería se agotará en su ausencia. Esto también significará que no vio la indicación roja sólida de batería baja, por lo que simplemente no se dará cuenta de que la batería está baja.

Además, si hay una actualización de firmware o aplicación mientras el auricular está en modo de espera, se consume más energía de la batería ya que el auricular está completamente encendido durante y después del proceso.

• No usar Quest 2 por mucho tiempo: Otra razón por la que puede no darse cuenta de que la batería de su Quest 2 está baja es porque dejó los auriculares sin usar durante demasiado tiempo. Este es especialmente el caso cuando tiene habilitada la función de activación automática.

Cuando apaga su Quest 2, no está completamente apagado. Algunos programas tienen que seguir funcionando en segundo plano para garantizar que, cuando se coloca el auricular, el Quest 2 se enciende inmediatamente. Esto consume energía de la batería y puede agotarla si no se usa y se descarga durante un período prolongado.

• Dejar su lente cubierto: Del mismo modo, si apaga los auriculares y los coloca dentro de una caja pequeña, o si deja el sensor de proximidad cubierto con la cubierta de silicona que viene con su Quest 2, la batería se agotará en muy poco tiempo.

Esto se debe a que la cubierta de silicona o la pequeña caja estarían demasiado cerca del sensor y activarían los auriculares, como cuando se los coloca. Por lo tanto, incluso si su auricular está completamente cargado cuando lo guarda, asegúrese de que ningún objeto esté lo suficientemente cerca del sensor para activar el auricular.

En cualquiera de estos escenarios, sus auriculares pueden tener suficiente carga de batería para encenderse, pero es posible que no puedan soportar el sonido de los altavoces, ya que requieren una potencia considerable para funcionar.

Arreglo para batería baja: cárguelo

Ahora que comprende todas las razones posibles por las que la batería de sus auriculares está baja incluso sin jugar, encuentre a continuación la mejor manera de cargar la batería de su Quest 2 y hacer que los parlantes vuelvan a funcionar bien.

• Usa el cargador correcto: use solo el cable USB-C que vino con los auriculares o un cable USB-C 3.0, 3.1 o 3.2 de alta calidad de un fabricante reconocido. Anker, por ejemplo, es recomendado por Meta para los accesorios de Quest 2. La conclusión es no usar cargadores genéricos o cargadores que suministren un voltaje más bajo que el recomendado.

Si utiliza un cargador de baja calidad, es posible que no cargue correctamente la batería de su Quest 2 y que el problema de los altavoces persista. Un usuario informó que tenían que seguir reiniciando o apagando por completo los auriculares cada vez que ocurría el problema de falta de sonido hasta que cambiaban el cargador. Fue entonces cuando el problema desapareció para siempre.

• No cargue en la extensión: Otra práctica para garantizar que la batería de su Quest 2 se cargue correctamente y solucionar definitivamente el problema de la falta de sonido es evitar cargar los auriculares con una extensión. Muchas extensiones se reducen o aumente la corriente que llega a sus auriculares, lo que puede no ser ideal para una carga adecuada.

Además, cualquier falla en un dispositivo en la extensión también puede afectar su Quest 2 y hacer que se cargue de manera anormal. Cualquiera de estos puede hacer que los altavoces de los auriculares no tengan la carga adecuada para funcionar correctamente.

• No uses Quest 2 mientras se carga: Jugar un juego o hacer cualquier cosa en su Quest 2 mientras se está cargando llevará el auricular a través de varios ciclos cortos de carga y descarga.

Esto es muy malo para la batería y puede dañarla. Puede llegar a un punto en el que la batería nunca tenga suficiente carga en ningún punto para admitir funciones como el sonido en los auriculares.

Una vez que se asegure de utilizar las mejores prácticas para cargar los auriculares y de que estén completamente cargados, intente volver a utilizarlos y compruebe si se ha resuelto el problema de falta de sonido.

2. El volumen está silenciado

A la mayoría de nosotros nos ha pasado. La sensación de "ah" y una palmada en la cara: probablemente no haya sonido en su Quest 2 porque el volumen está silenciado.

Es posible que se haya hecho por error, o que lo haya hecho antes y lo haya olvidado. Pero esta debería ser una de las primeras cosas que debe verificar antes de intentar cualquier otro paso de solución de problemas cuando no hay sonido en sus auriculares Quest 2.

Esto se aplica tanto si utiliza los altavoces integrados, los auriculares o el PC a través de Oculus Link. Veámoslos uno tras otro:

Arreglo: activar el auricular

El método para dejar de silenciar su Quest 2 depende del dispositivo de salida que esté utilizando.

• Altavoces incorporados: Hemos encontrado que muchos usuarios confunden la configuración del micrófono con la configuración del altavoz. El micrófono controla cómo te escuchan las personas cuando hablas en Quest 2. El altavoz controla cómo escuchas el sonido que llega a tus auriculares.

Se accede al control de su micrófono en Quest 2 presionando el botón Oculus para abrir el menú universal, seleccionando Dispositivo y luego seleccionando el micrófono. Pero eso no es lo que necesita si no hay sonido en sus auriculares Quest 2.

Para desactivar el silencio de sus altavoces, simplemente necesita usar el botón de aumento de volumen (+) en sus auriculares para aumentar el volumen hasta que obtenga el nivel de sonido deseado de sus auriculares.

• PC a través de Oculus Link: Si está utilizando Quest 2 en su PC a través de Oculus Link, siga los pasos a continuación para reactivar los altavoces:

Haga clic en el botón de control de volumen en la parte inferior derecha de la pantalla de su PC.

En el control que se abre, asegúrese de que no haya una x junto al icono del altavoz. Luego, mueva el indicador de volumen hasta el nivel de volumen deseado

• Auriculares: Si ha conectado auriculares o altavoces Bluetooth a su auricular Quest 2, asegúrese de que el volumen esté subido en el dispositivo conectado.

3. Problemas con la aplicación

Después de asegurarse de que sus auriculares estén completamente cargados y que el volumen no esté silenciado, lo siguiente que debe considerar es que el problema de sonido puede estar relacionado con la aplicación o el juego que está jugando en ese momento.

Algunos juegos o aplicaciones pueden experimentar un problema técnico debido a un error de codificación, a que la plataforma en la que están alojados no funciona o a que la aplicación no se adapta perfectamente para ejecutarse en Quest 2.

Arreglar: verifique otra aplicación

Para eliminar la aplicación como la posible causa del problema de falta de sonido en su Quest 2, intente abrir otra aplicación para ver si hay sonido.

Si hay sonido, deje de usar la aplicación anterior y espere a que el propietario de la aplicación resuelva el problema o que Meta publique una actualización si el problema es la compatibilidad.

Si, por otro lado, prueba con otra aplicación y aún no hay sonido, pase a la siguiente solución a continuación.

4. Estás usando auriculares no compatibles

Auriculares... auriculares de buena calidad... brindan una calidad de sonido y cancelación de ruido mucho mejores que los parlantes incorporados en los auriculares Quest 2. Es por eso que muchos usuarios prefieren experimentar Quest usando auriculares dedicados.

Sin embargo, no todos los auriculares admiten sistemas de realidad virtual. Algunos auriculares están diseñados solo para teléfonos y PC, e incluso algunos de los que supuestamente están hechos para auriculares de realidad virtual pueden no ser compatibles con sus auriculares Quest 2.

Por lo tanto, si está usando auriculares en su Quest 2 y no hay sonido, es posible que los auriculares no sean compatibles con su auricular.

Arreglar: usar auriculares compatibles

Quest 2 admite auriculares de 3,5 mm y auriculares USB-C. Los auriculares de 3,5 mm deben conectarse al puerto de audio en el lado derecho del auricular. Los auriculares USB-C deben conectarse al puerto de carga detrás del puerto de audio en los auriculares.

Pero esto es bastante amplio. Debe realizar una investigación exhaustiva sobre los mejores auriculares específicamente para Quest 2 y utilizar las reseñas de los usuarios como guía.

Oficialmente, estos auriculares están probados y respaldados por Meta:

Auriculares USB-C

• Auriculares Pixel USB-C (ver en Amazon)
• Auriculares tipo C de Samsung
• Auriculares tipo bala OnePlus tipo C

Adaptadores USB-C a 3,5 mm

• USB-C de Google a 3,5 mm Adaptador
• Adaptador de conector para auriculares Samsung USB-C
• Adaptador Apple USB-C a conector de auriculares de 3,5 mm

Si conecta un auricular de 3,5 mm y uno USB-C al mismo tiempo, el conector de 3,5 mm tiene preferencia para la salida de Quest 2. Además, tenga en cuenta que Quest y Quest 2 no admiten micrófonos externos.

5. Hay un error

Una falla es un problema con un dispositivo que hace que funcione mal temporalmente. Por lo general, esto desaparecerá por sí solo o requerirá una corrección menor para que el dispositivo vuelva a funcionar bien. Lo complicado de una falla es que la causa generalmente se desconoce, por lo que es posible que deba probar algunas correcciones antes de llegar a una solución.

Arreglo: Arreglos Múltiples

Cuando el problema de falta de sonido en su Quest 2 es causado por una falla, las siguientes correcciones deberían resolver el problema:

Solución 1: conectar y desconectar auriculares

Si está tratando de usar los parlantes incorporados en Quest 2 y no hay sonido, conecte los auriculares y vea si hay sonido. Si hay sonido, desconecte los auriculares y vea si los altavoces incorporados comienzan a funcionar.

Solución 2: apague y encienda los auriculares

Si lo anterior no funciona, es posible que el software de sonido de los auriculares no funcione correctamente. En ese caso, deberá apagar su Quest 2 y luego volver a encenderlo. Tenga en cuenta que esto es diferente de un reinicio estándar; simplemente siga los pasos a continuación.

1. Mantenga presionado el botón de encendido de sus auriculares hasta que se apague

2. Espera un minuto completo

3. Presione el botón de encendido para volver a encenderlo

Luego pruebe el sonido y vea si el problema está resuelto.

Solución 3: cambiar los auriculares

Si está usando un auricular y el sonido se detiene en su Quest 2, es posible que la falla esté en el auricular. Desenchufe los auriculares y vuelva a enchufarlos. Si el sonido no se restaura, pruebe con otros auriculares y vea si funciona.

6. La configuración de audio no está configurada correctamente en la PC

Si está utilizando Quest 2 en su PC a través de Link cuando experimenta el problema de falta de sonido, es posible que el altavoz de sus auriculares esté desactivado en la configuración de sonido de la PC. E incluso si está habilitado, los auriculares deben elegirse como dispositivo de salida en su PC para que funcione el sonido.

Verá, aunque esté usando su PC para jugar, la PC tiene que seleccionar los sonidos de su Quest 2 y transmitirlos a través de los parlantes de la PC. Por lo tanto, debe habilitar sus auriculares Quest 2 y luego configurarlos como la fuente de salida de audio en su PC para solucionar el problema de falta de sonido.

Solución: habilite y elija los auriculares como salida de audio en la configuración de la PC:

Siga todos los pasos a continuación, uno tras otro, para habilitar los altavoces de los auriculares Quest 2 en su PC y otorgarle todos los permisos necesarios para que el sonido funcione correctamente.

1. Haga clic en el botón Inicio/Windows en su PC

2. En la barra de búsqueda, escriba Configuración de sonido y haga clic en Entrar

3. Seleccione Configuración de sonido de los resultados de búsqueda

4. En la ventana que se abre, en la sección Salida, seleccione Administrar dispositivos de sonido

5. En la ventana que se abre, desplácese hasta la sección Deshabilitado y vea si su dispositivo Oculus Quest 2 aparece allí. Si es así, cambie a Habilitarlo.

6. Luego, regrese a la sección Salida y, en Elija su dispositivo de salida, seleccione Auriculares (dispositivo de audio virtual de Oculus)

7. Haga clic en Aceptar

8. Luego, abra la aplicación Oculus en su PC

9. Seleccionar dispositivos

10. Selecciona Quest 2 y toca

11. Seleccione los auriculares Quest 2 como dispositivo de salida de audio

12. Asegúrese de que el volumen esté en el nivel deseado

Después de realizar todos estos cambios, compruebe y vea si el problema de sonido en su Quest 2 se ha resuelto.

7. Está conectado a un parlante o auricular Bluetooth y lo olvidaste

Otro momento "ah" que los usuarios han informado cuando no hay sonido en su Quest 2 es que conectaron los auriculares a un altavoz o auriculares Bluetooth y se olvidaron de todo.

Arreglar: apagar el altavoz Bluetooth

Si ha emparejado sus auriculares con un altavoz Bluetooth, debe desactivar el altavoz como salida apagando el altavoz o desactivando el emparejamiento en la configuración de Oculus.

Para deshabilitar el emparejamiento:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho para abrir el menú Universal

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione funciones experimentales

4. En el emparejamiento de Bluetooth, seleccione Desemparejar junto a su dispositivo Bluetooth

Solución 2: desconectar los auriculares

Lo mismo ocurre con los auriculares conectados en su auricular Quest 2, ya sean con cable o inalámbricos. Simplemente tiene que apagar o desconectar los auriculares para que el sonido de sus auriculares se transmita solo a los altavoces integrados.

8. Auricular desactualizado

Si ha estado leyendo nuestras guías sobre cómo solucionar problemas en Oculus Quest y Quest 2, es posible que haya notado que la única causa constante posible de cualquier problema en Oculus es que el firmware de los auriculares no está actualizado. Y el problema de la falta de sonido no es diferente.

El firmware de los auriculares controla todos los aspectos del funcionamiento de los auriculares, desde la alimentación y el sonido hasta la conexión a Internet y la descarga/instalación local de aplicaciones. Por lo tanto, si el firmware no está actualizado, cualquiera de las funciones de los auriculares puede generar un error, incluido el sonido.

Esto funciona de dos maneras posibles:

1. El problema de falta de sonido puede ser un error que Meta haya observado en su software y haya publicado actualizaciones para corregir el error. Si su Quest 2 no tiene la actualización, se encontrará con el error en algún momento

2. El problema de falta de sonido puede deberse a problemas de compatibilidad que se desarrollaron cuando descargó o jugó juegos nuevos. Meta lanza actualizaciones de firmware que mejoran la capacidad de sus auriculares para manejar juegos nuevos y avanzados sin problemas. Por lo tanto, si no tiene las últimas actualizaciones, su Quest 2 puede tener problemas que incluyen la falta de sonido.

Arreglar – Actualizar firmware

Para que su firmware Quest 2 se actualice con éxito, debe estar completamente cargado, conectado a Internet y dejado en modo de espera durante al menos 2 horas. Es posible que esto no siempre funcione debido a problemas con la conexión a Internet o una falla en los auriculares. Para asegurarse de que sus auriculares estén actualizados, siga los pasos a continuación:

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Actualización de software

7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.

O

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones

9. Hay un error permanente en tu búsqueda 2

Si una actualización no soluciona el problema de falta de sonido en su Quest 2, la causa del problema puede ser un error permanente en sus auriculares que solo puede solucionarse restableciéndolos a la configuración de fábrica. Desafortunadamente, hay demasiados factores que podrían causar que se desarrolle un error en sus auriculares, que incluyen:

• Ajustes y configuraciones no compatibles por parte del usuario
• Daños físicos en los auriculares
• Dispositivos no compatibles utilizados en los auriculares
• Mal funcionamiento causado por jugar juegos incompatibles en Quest 2
• Mal funcionamiento inevitable debido a problemas de codificación en Quest 2, y muchos más

Debido a que uno no puede saber cuál de estos causó el error, la única solución práctica es restablecer los auriculares a la configuración de fábrica y ver si soluciona el problema de falta de sonido.

Afortunadamente, Oculus proporciona una copia de seguridad en la nube que le permite guardar las aplicaciones instaladas, el progreso del juego y la configuración que se restaura después del reinicio.

Para hacer una copia de seguridad de los datos de Quest 2:

1. Asegúrese de que sus auriculares tengan una buena conexión a Internet

2. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú universal, seleccione Configuración rápida

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Copia de seguridad

7. En Cloud Backup, alterne para activarlo.

8. Espere 30 minutos para que finalice la copia de seguridad

Para restablecer Quest 2 a la configuración de fábrica:

Para restablecer usando auriculares:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados

2. Apague sus auriculares.

3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.

4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares

5. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo

6. Use el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica

7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo

Para restablecer usando la aplicación del teléfono:

1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado

2. Abra la aplicación Oculus en su teléfono

3. Seleccione Dispositivos

4. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2

5. Seleccione Configuración avanzada

6. Seleccione Restablecimiento de fábrica

7. Confirmar reinicio

10. Altavoces de los auriculares dañados permanentemente

Un restablecimiento de fábrica suele ser el último recurso cuando se solucionan problemas en los auriculares Quest y Quest 2. Cuando un restablecimiento de fábrica no funciona, generalmente se debe a una falla de fabricación o a un daño físico en los auriculares. Y este es el caso del problema de falta de sonido en Quest 2.

En este caso, deberá reparar los auriculares, reemplazarlos o ponerse en contacto con Oculus para obtener asistencia.

Arreglar: reparar el altavoz del auricular

Siempre recomendamos precaución con las reparaciones de Quest 2. Meta no repara su Quest o Quest 2 a menos que los auriculares todavía estén en garantía. Si no está en garantía, tendrías que buscar un especialista de confianza en la reparación de sistemas VR, lo cual es bastante difícil.

Que las reparaciones terminen haciendo más daño que bien a largo plazo. Sin embargo, si conoce algún buen reparador para su Quest 2, definitivamente vale la pena intentarlo.

Arreglo 2: reemplazar los auriculares

Si no tiene acceso a un reparador bien calificado para su Quest 2, es mejor que sustitución de los auriculares (ver en Amazon). No compre un Quest 2 reacondicionado. Además, no compre a un amigo a menos que esté seguro de las condiciones de funcionamiento de los auriculares.

Solución 3: póngase en contacto con Oculus

Puedes comunicarte con Oculus si tu Quest 2 aún está en garantía para obtener un reembolso, reparación o reemplazo. Si su auricular no está en garantía, solo puede comunicarse con ellos para ofrecerle posibles soluciones al problema de falta de sonido en su auricular.

De cualquier manera, puedes abrir un ticket de soporte con Oculus.

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