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¿Por qué mi televisor es rojo? (7 Razones)

Esta guía le proporcionará toda la información que necesita para identificar y resolver con precisión cualquier problema que esté causando que la pantalla de su televisor se vea roja. Este es un problema común y tiene varias causas y métodos de resolución.

¿Por qué la pantalla de mi televisor Samsung está roja?

1. Hay un error

Todos los televisores inteligentes y cualquier dispositivo que se conecte a WiFi pueden convertirse en objetivos de malware y virus.

Estamos acostumbrados a que nuestras computadoras analicen periódicamente en busca de posibles virus, errores y malware, pero es posible que no piense en escanear su televisor inteligente en busca de estas cosas.

En su ordenador, puede instalar programas de búsqueda de virus, firewalls, escudos y otras medidas de protección específicas para su sistema. La buena noticia es que su televisor es más simple que su ordenador.

No hay necesidad de pasar horas buscando en Internet las mejores opciones de antivirus y antimalware o examinar páginas y páginas de reseñas de clientes para seleccionar el programa o los programas que mejor protegerán su ordenador de virus y ladrones de información.

Los televisores inteligentes de Samsung se verifican automáticamente en busca de virus con mucha frecuencia, al igual que muchas computadoras.

A veces, uno supera todos los dispositivos de seguridad y puede causar problemas. Es una verdad desafortunada que los piratas informáticos siempre están pensando en formas nuevas e innovadoras de eludir estas protecciones para tantas formas nuevas y programas nuevos como los programadores y diseñadores de computadoras puedan pensar.

Su televisor Samsung está diseñado y programado para protegerse contra una variedad de programas intrusos dañinos, pero siempre habrá algunos virus o errores que son tan nuevos y novedosos que el software antivirus instalado actualmente no los detecta.

Entonces, ¿qué puedes hacer para determinar si tu televisor ha sido infectado con un virus? Siga leyendo para averiguarlo.

Arreglar – Reiniciar TV

Reiniciar su televisor Samsung es muy rápido y fácil. Reiniciar su dispositivo es el método más sencillo para probar cuando su televisor (o ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo electrónico, para el caso) tiene algún tipo de problema debido a una serie de razones.

Muchas veces, un simple reinicio puede ser todo lo que se necesita para corregir el problema y para que su dispositivo electrónico inteligente comience a funcionar de manera predecible y como nuevo nuevamente.

Simplemente encienda el televisor y luego presione el botón de encendido durante varios segundos hasta que el televisor muestre que está comenzando el proceso de reinicio.

No presione ningún otro botón en su televisor mientras se está reiniciando, ya que esto puede causar que su dispositivo experimente una serie de problemas.

Nunca interrumpa su televisor ni ningún dispositivo inteligente mientras se reinicia. Déjalo solo hasta que haya completado la tarea.

Luego, presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender el televisor. Si su pantalla ha vuelto al color normal, su problema ya está solucionado. Si permanece en rojo, continúe con el siguiente paso.

Solución 2: reinicio en frío de TV

El método de reinicio en frío permitirá que la placa principal de su televisor Samsung se reinicie sola. Esto solucionará muchos problemas y permitirá que su dispositivo se actualice y elimine un virus. Es un método sencillo y rápido.

Para comenzar el reinicio en frío, encienda su televisor. Luego, mientras el televisor permanece encendido, presione el botón de encendido en el control remoto de su dispositivo y manténgalo presionado durante varios segundos o hasta un minuto completo. El televisor se apagará y luego se volverá a encender.

Continúe presionando el botón de encendido hasta que el televisor se haya vuelto a encender. Ahora ha completado el reinicio en frío de su dispositivo. ¿Esto solucionó el problema? Si el problema no se ha solucionado y la pantalla continúa apareciendo en rojo, lea el próximo paso.

Solución 3: restablecimiento de fábrica de TV

Ha intentado reiniciar su televisor inteligente Samsung y el problema de saturación de la pantalla roja no se resolvió. Luego realizó el reinicio en frío y, hasta ahora, esto tampoco parece haber funcionado.

Esto significa que ahora es el momento de probar el método de restablecimiento de fábrica. No se deje intimidar. Será muy sencillo de hacer. Siga estas instrucciones para completar un restablecimiento de fábrica de su televisor inteligente:

1. Usando el control remoto de su televisor, abra el menú ‘Configuración’ y luego seleccione ‘General’.

2. Ahora, elija la opción ‘Restablecer’ del menú ‘General’. Introduce tu pin cuando te lo pida. Si no estás seguro de tu PIN o no recuerdas cuál es, tienes un par de opciones, así que no te preocupes.

3. Primero, intente ingresar ‘0000’ como PIN. Este es el PIN predeterminado con el que viene programado su televisor inteligente.

Si nunca ha configurado un PIN para ello, probablemente esto sea suficiente. Si su dispositivo Samsung no acepta este PIN genérico, deberá intentar ingresar el PIN que creó para él.

Si no sabe cuál podría ser el PIN que creó, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsung navegando al sitio web de Samsung en su ordenador o teléfono inteligente y seleccionando el menú ‘Atención al cliente’.

Tendrá la opción de llamar a la línea telefónica de atención al cliente de Samsung o chatear en vivo con un representante de atención al cliente de Samsung que debería poder ayudarlo después de pedirle que responda algunas preguntas iniciales sobre su dispositivo.

También le preguntarán acerca de su cuenta de Samsung por motivos de seguridad, o para enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Samsung sobre el problema y solicitar que le permitan restablecer el PIN de su dispositivo.

Una vez que haya descubierto el PIN correcto que debe usar o si ha podido restablecer su PIN, simplemente seleccione ‘Restablecer’ una vez más en el menú en pantalla y presione ‘Aceptar’.

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Su televisor inteligente ahora se reiniciará solo. ¿Ha vuelto el color de su pantalla a la configuración normal de color y saturación? Si no es así, continúe con el siguiente paso.

2. Problema con las conexiones de cable

Antes de continuar con los siguientes métodos para probar la imagen en su televisor inteligente y ajustar la configuración de la imagen, siempre verifique primero todas las conexiones de los cables. Esto puede ahorrarle mucho tiempo y energía innecesarios, ya que es una solución muy rápida.

Arreglar: verifique y luego vuelva a conectar los cables del televisor y el dispositivo externo

Un culpable común de una pantalla roja en su televisor Samsung puede ser una mala conexión de cable. Incluso si los cables parecen estar completamente enchufados, verifique cada uno con cuidado, lo que puede resolver el problema.

Asegúrese de que los cables HDMI estén completamente insertados en los puertos de su televisor. Luego siga cada cable hasta la fuente de alimentación y vuelva a verificar que esté enchufado correctamente en el tomacorriente de pared o en otro puerto HDMI en su fuente de alimentación.

Para ser muy minucioso, puede ser útil desenchufar cada conexión de cable mientras revisa y luego volver a enchufarla con cuidado para asegurarse de que cada una esté completa y correctamente insertada en el puerto HDMI de su televisor y que todas las conexiones de la fuente de alimentación (pared tomas de corriente o puertos HDMI en su fuente de alimentación) están enchufados correctamente.

No se apresure en este paso, ya que puede ser muy fácil pasar por alto un cable HDMI que parece estar correctamente insertado en un puerto pero, de hecho, no está completa y perfectamente conectado.

Siga cada cable con los dedos para estar absolutamente seguro de que ambos lados del cable están perfectamente enchufados.

3. Configuración de imagen incorrecta

Su televisor inteligente Samsung viene con configuraciones de imagen predeterminadas ya ajustadas. Estas configuraciones se pueden ajustar fácilmente en su televisor usando su control remoto.

Dado que nuestro problema es que la pantalla está roja, verifiquemos y veamos si es un problema con la configuración de imagen actual. Continúe leyendo para determinar si la configuración de la imagen podría estar configurada incorrectamente o no y para averiguar si eso es lo que está causando el problema de su dispositivo.

Arreglar – Ejecutar prueba de imagen

Para esta prueba, todo lo que necesita es que su televisor inteligente Samsung esté encendido y usará el control remoto para navegar.

1. Ahora presione el botón ‘Configuración’ en su control remoto y elija la opción de menú ‘Soporte’ en la pantalla del televisor.

3. Ahora, elija ‘Cuidado del dispositivo’ en la lista de opciones del menú y luego seleccione la opción ‘Autodiagnóstico’.

3. Luego, seleccione la opción de menú para ‘Prueba de imagen’ y presione ‘Ok’ para comenzar la prueba de imagen.

4. Ahora aparecerán más instrucciones en la pantalla y el televisor le indicará cómo completar correctamente la prueba de imagen.

5. Siga las instrucciones en pantalla. ¿Ya se solucionó su problema? Si no es así, restablezcamos la imagen. Continúe con el siguiente paso para obtener instrucciones sobre cómo lograr esto.

Arreglo 2 – Restablecer imagen

Restablecer la imagen en su televisor inteligente Samsung es simple y fácil. Encienda el televisor y use su control remoto.

1. Busque el menú «Configuración» en su control remoto y seleccione la opción «Imagen» en el menú en pantalla.

2. Ahora, elija la opción ‘Configuración experta’ y luego seleccione ‘Restablecer imagen’ en el menú.

3. Su televisor ahora le preguntará si está seguro de que desea restablecer la imagen. Elija ‘Sí’ a esta pregunta.

Su televisor ahora cumplirá la tarea de restablecer la configuración de la imagen. Ahora ha completado el reinicio de la imagen.

¿Fue útil este método para resolver el problema de saturación de color de su televisor? Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso y siga las instrucciones que se indican.

4. El color rojo está demasiado saturado en la configuración de imagen de los televisores

Si ve que el color rojo está sobresaturado en la configuración de imagen de su televisor inteligente Samsung, deberá ajustar los niveles de saturación.

No te preocupes, ya que esto es algo que se puede hacer fácilmente. Siga las instrucciones en el siguiente paso para ajustar el tono en su televisor inteligente Samsung.

Arreglar – Ajustar el tono

1. Encienda su televisor inteligente Samsung y presione el botón ‘Menú’ en su control remoto. Cuando aparezca el menú en su pantalla, use las flechas hacia arriba y hacia abajo para navegar a la opción ‘Modo de imagen’.

2. Ahora presione ‘Enter’ para expandir el menú ‘Picture Mode’ en la pantalla.

3. Ahora puede ajustar la saturación de color de la pantalla de su televisor usando las flechas hacia arriba y hacia abajo en su control remoto para cambiar el valor de saturación de color a niveles de saturación más altos o más bajos.

Puede experimentar con los niveles de saturación y ajustarlos hacia arriba y hacia abajo según sea necesario para encontrar la calidad de saturación de imagen que más le convenga.

Esto es algo que siempre puede ajustar en cualquier momento si encuentra que se ha saturado demasiado o si los colores parecen ser demasiado claros.

5. Parte de la transmisión de video se ha caído

A veces, una pantalla roja o verde en su televisor inteligente Samsung puede indicar un problema con la transmisión de video. Consulte el siguiente paso a continuación para saber qué hacer para resolver este problema.

Arreglar: esperar a que regrese la transmisión de video

Si la transmisión de video de su televisor Samsung tiene problemas, es posible que el televisor resuelva el problema por sí solo. Siga todos los pasos anteriores para solucionar el problema de la pantalla roja.

Si ninguna de esas opciones ha funcionado, es posible que la fuente de video de su dispositivo sea la culpable. Si la transmisión de video es el problema real en cuestión, el mejor método para solucionarlo es reiniciar su televisor inteligente manualmente.

Simplemente apague su televisor durante al menos treinta segundos o hasta aproximadamente un minuto, y luego vuelva a encenderlo. ¿Eso solucionó el problema de la pantalla roja?

Si la pantalla aún está roja después de apagar el televisor y luego volver a encenderlo, es posible que estemos lidiando con un problema más grave que el que podrá solucionar simplemente ajustando la configuración de imagen y saturación de color.

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Continúe con el siguiente paso para saber qué hacer si este es el caso.

6. Televisor dañado

Entonces, ahora ha probado todos los métodos anteriores para resolver el problema de la pantalla roja, y nada ha funcionado hasta ahora.

El problema es demasiado grave para solucionarlo cambiando la configuración de la imagen, la saturación del color y la configuración del tono, la configuración del menú del televisor o incluso reiniciando el televisor en cada una de las formas mencionadas anteriormente. ¿Cuáles son sus opciones restantes en este momento?

Consulte a continuación para saber qué puede hacer ahora para resolver el problema de la pantalla roja en su televisor inteligente Samsung.

Arreglar – Reemplazar TV

Hasta ahora, nada de lo que hemos intentado ha funcionado y la pantalla de su televisor continúa en rojo. No es para preocuparse. Si su televisor inteligente Samsung aún se encuentra dentro del período de garantía especificado, todo lo que necesita hacer es comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsung y explicar el problema.

Samsung reemplazará o reparará el televisor sin costo adicional para usted. Si su televisor ahora está fuera del período de garantía especificado, es posible que desee considerar repararlo. Continúe con el siguiente paso para obtener instrucciones sobre cómo reparar su televisor Samsung.

Arreglo 2 – Reparar TV

Reparar su televisor inteligente en lugar de comprar uno nuevo suele ser la solución más rentable y práctica para resolver el problema. Es hora de hablar con Samsung y programar la reparación si nada más ha funcionado.

Asegúrese de programar la reparación con un centro de reparación profesional de Samsung porque estarán específicamente capacitados para trabajar con su dispositivo y podrán obtener las piezas de Samsung necesarias de la empresa.

De esta manera, puede estar seguro de que está obteniendo piezas legítimas que serán compatibles con su dispositivo en particular.

Póngase en contacto con un centro de reparación de Samsung cerca de usted y explique el problema. Puede encontrar el centro de reparación de Samsung más cercano buscando en Google las preguntas, visitando el sitio web oficial de Samsung, chateando en vivo o llamando a un representante de la compañía.

También puede enviar un correo electrónico a Samsung para conocer las ubicaciones de reparación recomendadas cerca de usted. Si los representantes y los agentes de soporte técnico no pueden solucionar el problema por teléfono, necesitará que Samsung repare el televisor para resolver el problema.

No se deje intimidar. Samsung hará esto de manera eficiente y trabajará con usted para adaptarse a su horario y trabajar en torno a sus necesidades y preferencias para garantizar el mejor servicio al cliente y experiencia de reparación posibles.

Solución 3: póngase en contacto con Samsung

Ninguno de los posibles métodos de solución que hemos probado hasta ahora ha resuelto el problema de la pantalla roja en su televisor inteligente. En lugar de reemplazar su televisor, a menudo es mucho mejor y más amigable para su billetera simplemente repararlo.

¿No está seguro de si su televisor inteligente Samsung realmente necesita reparación?

Si tiene preguntas sobre el problema del televisor, la garantía o los detalles del dispositivo, o el proceso de reparación en general, siempre tiene la opción de comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Samsung.

Puede ir al sitio web oficial de Samsung y elegir la opción de menú ‘Atención al cliente’ para ver las opciones del método de contacto.

Es fácil comunicarse con el centro de atención al cliente de Samsung porque ofrecen una variedad de formas convenientes de comunicarse con ellos.

Puede llamar a la línea directa de Atención al cliente para hablar con un representante, puede elegir la opción ‘Chat en vivo’ para chatear con un representante real del cliente en línea de inmediato, o puede elegir enviarles sus preguntas e inquietudes por correo electrónico.

Tenga en cuenta que si elige la opción de correo electrónico para ponerse en contacto con Atención al Cliente, puede tardar varias horas o incluso un día en recibir una respuesta en su bandeja de entrada.

Independientemente de la opción de contacto que elija, puede estar seguro de que la empresa responderá sus preguntas y le brindará opciones para obtener el mejor resultado posible de manera oportuna y eficiente.

7. Firmware de TV desactualizado

¿Has probado todas las opciones anteriores y hasta ahora nada ha funcionado? Verifiquemos, más bien o no, que el firmware de su dispositivo inteligente esté completamente actualizado.

Si no está actualizado, una simple descarga e instalación del firmware más reciente puede ser todo lo que necesita para corregir el problema de la pantalla roja de su dispositivo.

Su televisor inteligente Samsung debe buscar periódicamente nuevas actualizaciones por sí solo. Esta es una característica con la que está diseñado y está programado para hacer muy a menudo.

Sin embargo, vale la pena verificar que el firmware de su dispositivo esté completamente actualizado si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto su problema todavía. Consulte las instrucciones a continuación para averiguar cómo lograr esta solución.

Arreglar – Actualizar firmware

Ahora, para este paso final de solución de problemas, asegurémonos de que el firmware de su dispositivo esté completamente actualizado y actualizado. Para realizar este último paso, simplemente encienda su televisor inteligente Samsung y use el control remoto.

1. Ahora elija el menú ‘Configuración’ en el control remoto y luego use las flechas hacia arriba y hacia abajo para navegar a la opción ‘Actualización de software’ en la pantalla.

2. Ahora es el momento de seleccionar la opción ‘Descargar’. Esto le permitirá descargar e instalar cualquier actualización de firmware disponible que su dispositivo pueda encontrar cuando realiza el escaneo de firmware de i.

3. Si hay alguna actualización disponible, la actualización aparecerá en la pantalla ahora, permitiéndole instalarla en su televisor.

Si no hay nuevas actualizaciones disponibles después de que su televisor haya completado el escaneo de actualizaciones, aparecerá un mensaje en la pantalla que le informará que «Su dispositivo está actualizado».

La publicación ¿Por qué mi televisor es rojo? (7 razones) apareció primero en Techzillo.