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Think Tecno

¿Por qué se desactiva “Basura” en Outlook 2016?

Puede notar que la opción “Basura” en Microsoft Outlook 2016 o 2013 está desactivada. En este caso, no puede acceder a las opciones para bloquear el correo electrónico ni acceder a la pantalla Opciones de correo electrónico no deseado. La opción generalmente está deshabilitada tanto en la pestaña Inicio como cuando hace clic con el botón derecho en un mensaje.

Solución 1 – Corrección de registro

  1. Mantener el Clave de Windows y presione “R“Para mostrar el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows.
  2. Género “regedit“, Luego presione”entrar“.
  3. Vaya a la siguiente ubicación en el registro:
    • Usuario actual
    • software
    • políticas
    • Microsoft
    • oficina
    • 15 (Puede ser 14 en algunos casos)
    • perspectiva
  4. Abierto “disableAntispam“Y cambia el valor a”0

Si esta configuración continúa restableciéndose y está trabajando en un entorno corporativo, póngase en contacto con el personal de TI.


Solución 2: conflicto de complementos

Otra razón por la cual “Basura” podría deshabilitarse, es un complemento que puede interferir con la configuración. Este suele ser el caso cuando el software de seguridad está instalado en la computadora. Puede verificar y deshabilitar estos complementos siguiendo estos pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Clave de Windows, luego presione el botón “R“Para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Género “perspectiva / seguro“Sin comillas, seleccione”bueno“.
  3. Selecciona el nombre de tu perfil.
  4. Seleccione “expediente“>”opciones“>”Complementos“.
  5. Seleccione el “A partir …“En la parte inferior de la ventana donde dice”Administrar complementos COM“.
  6. Verifique la lista para cualquier cosa que cree que podría interferir con la configuración de basura. Anule la selección de esos elementos.

Solución 3: inicie sesión a través de la interfaz de Office 365

Otra razón por la cual la opción Correo no deseado puede deberse a que está utilizando Outlook en un entorno corporativo donde las opciones de correo electrónico no deseado están controladas por “The Cloud” a través del servicio de Office 365. En este caso, no podrá acceder configuración de correo no deseado seleccionando correo no deseado en Outlook. En su lugar, deberá usar la interfaz de Office 365 siguiendo estos pasos:

  1. Desde Outlook, seleccione “expediente“.
  2. Al lado del “Configuraciones de cuenta “ configuración, habrá un enlace que puede seleccionar para acceder al enlace que lo llevará a la interfaz web.
  3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña para su cuenta. Por lo general, corresponde a la contraseña utilizada para iniciar sesión en la estación de trabajo.
  4. Selecciona el ajustes de engranajes en la esquina superior derecha, luego selecciona “opciones“.
  5. Seleccione “bloquear o permitir“.
  6. Aparecerá una pantalla donde puede seleccionar una de las siguientes opciones:
    • No mueva correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado – Con esta opción, no se filtrarán los mensajes de correo electrónico.
    • Filtrar automáticamente el correo basura – Con esta opción, puede agregar direcciones de correo electrónico o dominios completos a remitentes y destinatarios seguros o a la lista de remitentes bloqueados.
  7. Seleccione “Guardar“Cuando haya terminado de editar la pantalla.