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Think Tecno

Reparar Microsoft Teams: no se puede ver la pantalla compartida en la PC

En una publicación anterior, le mostramos lo que puede hacer si no puede compartir su pantalla durante las reuniones de Microsoft Teams. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar el problema en el que no puede ver la pantalla compartida de otra persona.

A menudo, los usuarios de Teams solo pueden ver la imagen de perfil del usuario que comparte la pantalla. Este problema es aún más molesto si no puede ver la pantalla compartida desde el host.

Se corrigió la pantalla dividida de Microsoft Teams que no se muestra

Cierre sesión y reinicie su PC y módem


Cerrar sesión en Microsoft Teams

La forma más rápida de actualizar la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams es desconectar y luego reiniciar su ordenador. Una vez que haya hecho eso, inicie Teams nuevamente e inicie sesión nuevamente. Compruebe si el problema persiste.

Si es así, desconecte el módem para restaurar la conexión de red. Deje que su módem se desconecte por un minuto. Luego, vuelva a encender su dispositivo de red y verifique si la pantalla dividida está visible ahora.

Cerrar todos los demás programas

Si hay varias aplicaciones y programas ejecutándose en segundo plano, cierre todos los programas que no necesite durante la reunión de Teams. Inicie el Administrador de tareas y haga clic en Procesos lengüeta. Luego haga clic derecho en el programa que desea cerrar y seleccione Última tarea.


administrador de tareas finalizar tarea pc

Los programas y procesos en segundo plano solo consumen la memoria y el ancho de banda de su ordenador. Cerrarlos efectivamente libera más recursos para que los usen los equipos.

Pida a los participantes que silencien el video

Si todos los participantes tienen sus cámaras encendidas, los equipos necesitarán más ancho de banda para procesar toda la información del video. Como resultado, los usuarios que no tienen una conexión estable podrían experimentar todo tipo de problemas. Los problemas de ancho de banda podrían explicar por qué no puede ver la pantalla compartida de otro asistente a la reunión.

Así que siéntete libre de pedir a otros asistentes que apaguen sus cámaras si no están presentando o hablando activamente. Hágales saber que la pantalla dividida no es visible para usted y espere que esta solución pueda funcionar.

Deshabilitar la nueva experiencia de reunión

Algunos usuarios confirmaron que deshabilitar la opción “Nueva experiencia de reunión” les funcionó. Después de deshabilitar la opción, debe cerrar los equipos y comenzar de nuevo.

  1. Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y seleccione ajustes.
  2. Luego haga clic en el archivo General sección.
  3. Desplácese hacia abajo hasta Activar la nueva experiencia de reunión. Desactive esta opción.
    desactivar la nueva experiencia de reunión de MS teams
  4. Reinicie Microsoft Teams.

Sin embargo, si desea mantener activa la “Nueva experiencia de reunión”, hay otra solución práctica que puede utilizar. Mueva el cursor del mouse a la izquierda de la imagen de perfil del remitente (en la esquina inferior derecha), luego haga doble clic. La pantalla dividida debería cargarse correctamente ahora.

Habilitar el uso compartido de pantalla en pantalla completa

Si este problema ocurre en una ordenador corporativa, la persona que comparte la pantalla debe pedirle al administrador de TI que verifique la configuración para compartir la pantalla. Más específicamente, el Política de toda la organización para Modo de compartir pantalla debe tener el Pantalla completa opción habilitada.


Configuración del modo de compartir pantalla de ms teams

Desactiva tu VPN

Si bien este error puede afectar tanto a los usuarios de VPN como a los que no lo son, parece que encender o apagar la VPN puede solucionar temporalmente el problema. Entonces, si su VPN está activa, apáguela y verifique si la pantalla dividida ahora está visible de su lado. Si no es así, vuelva a encender la VPN.

Si está utilizando Escritorio remoto

Si está utilizando una conexión de escritorio remoto y tiene este problema, la solución puede ser cambiar la clave RDP-Tcp. Algunos usuarios han resuelto este problema con la pantalla compartida configurando esta clave de registro:

  • [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll
    rdp-tcp clave de registro de Windows 10

Luego, haga doble clic en la clave AudioEnumeratorDll y asegúrese de que su valor esté establecido en rdpendp.dll.

Por cierto, si no puede obtener ninguna salida de audio desde su ordenador remota durante las reuniones de Teams, configurar esta clave debería solucionar el problema.

Si eso no funcionó, desinstale y vuelva a instalar el cliente de escritorio de Teams.