Al intentar instalar una nueva versión de Office 365, es posible que ocasionalmente se bloquee «Estamos preparando cosas«Pantalla. Esto suele ocurrir si no ha instalado correctamente sus archivos de Office 365 anteriores. El mismo error puede ocurrir si sus archivos de Office se han dañado o si los elimina accidentalmente».
Tabla de contenidos
Qué hacer si Office 365 no puede preparar las cosas
Oficina de reparaciones
Una forma rápida de solucionar problemas de corrupción de archivos es ejecutar la herramienta de reparación de Office incorporada.
- Ir Panel de control y seleccione Programas.
- Así que ve a Programas y características.
- Haga clic en el paquete de Office 365.
- Busque y haga clic Cambio botón.
- Comience ejecutando un archivo Reparación rápida y compruebe si esto solucionó el problema.
- Si Office 365 sigue bloqueado «Estamos preparando cosas«, Inicia el archivo Reparación en línea herramienta.
Reinstalar Office
Si reparar el paquete de Office no solucionó el problema, intente reinstalarlo.
- Regresa a Panel de control → Programas → Programas y características.
- Selecciona el tuyo Oficina y presione el botón Desinstalar botón.
- Para asegurarse de haber eliminado todos los archivos de Office, elimine el paquete de Windows Installer que se encuentra a continuación C: Archivos de programa Office 16.
- Luego escribe % Archivo de programa% en la barra de búsqueda de Windows.
- Eliminar el archivo Microsoft Office 16 es Microsoft Office carpetas.
- Ahora, escriba% ProgramFiles (x86)% y elimine también la carpeta de Microsoft Office.
- Finalmente, inicie el Editor del registro y vaya a HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office. Elimina la carpeta de Office.
- Así que ve a HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Office y elimine la carpeta Office.
- Reinicia tu ordenador. Ahora puede descargar e instalar una nueva versión de Office.
Para obtener más información sobre cómo desinstalar Office por completo, vaya a Página de soporte de Microsoft.
Utilice el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft
Otros usuarios pudieron solucionar esto ejecutando el asistente de soporte y recuperación. Tenga en cuenta que primero debe conectarse a Internet para ejecutar la herramienta. Una vez iniciado, el Asistente de soporte y recuperación instalará Office automáticamente.
Tenga en cuenta que la pantalla «Estamos preparando las cosas» puede persistir durante uno o dos minutos más. Pero después de eso, el estado debería cambiar a Instalación.
Ejecute Office en modo de compatibilidad
Otra solución que ha funcionado para muchos usuarios es ejecutar el programa de instalación de Office en modo de compatibilidad para Windows 8.
- Haga clic con el botón derecho en OfficeSetup.exe y seleccione Propiedad.
- Luego haga clic en el archivo Compatibilidad lengüeta.
- Cheque Ejecuta este programa en modo compatibilidad para.
- Para seleccionar Windows 8 en el menú desplegable. Presiona OK.
- Luego, haga clic con el botón derecho en OfficeSetup.exe nuevamente y seleccione Ejecutar como administrador.
Si ya ha instalado el archivo de instalación y tiene este problema solo ocasionalmente, utilice la solución alternativa a continuación.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación de Office y seleccione Propiedad.
- Luego ve a Compatibilidad lengüeta.
- Compruebe el Ejecute este programa para Windows 8 casilla de verificación.
- Guarde sus cambios.
- Inicie el programa de instalación de Office como administrador. Compruebe si el problema persiste.
Puede encontrar el archivo de instalación de Office en C: Archivos de programa MicrosoftOffice 16 ClientX64.
Conclusión
En pocas palabras, si no puede desinstalar Office 365 y está atascado en la etapa «Estamos preparando las cosas» por lo que parece ser una eternidad, repare o desinstale los archivos de instalación. Además, ejecute el programa de instalación de Office en modo de compatibilidad para Windows 8.
Esperamos que estas soluciones le hayan funcionado. Tenemos mucha curiosidad por saber qué método funcionó para usted. No dude en enviarnos un comentario a continuación.
