Solucionar problemas de mensajes de Slack que no aparecen

Si bien Slack es uno de los mejores servicios de colaboración en equipo disponibles, puede tener problemas para entregar mensajes. Dado que esta es una de las funciones principales de Slack, es algo importante. Este problema afecta a Slack de forma universal, independientemente de la interfaz de usuario o el sistema operativo que esté utilizando. Afortunadamente, tenemos algunos consejos para solucionar problemas.

Lee todos tus mensajes

Slack filtra los mensajes en función de cómo interpreta el interés del usuario. Si recibe muchos mensajes de Slack e ignora la mayoría o todos ellos con frecuencia, comenzará a ver cada vez menos notificaciones de mensajes. Lea todos los mensajes pendientes para resolver este problema. Al hacer esto, básicamente le está diciendo a la aplicación que desea recibir más notificaciones sobre estos mensajes en el futuro.

1. Abre tu aplicación Slack y haz clic en cada mensaje no leído.
2. Cuando termine, cierre la aplicación y reinicie su dispositivo.

Si no puede ver las notificaciones de mensajes, continúe con el siguiente método a continuación.

Habilite la barra de notificación de mensajes en su PC

Si no ha recibido ningún mensaje en su interfaz de usuario, es probable que la barra de notificaciones esté deshabilitada en el menú de configuración de Slack. Los administradores del espacio de trabajo pueden cambiar la configuración de notificación predeterminada. Si tiene varios espacios de trabajo, deberá establecer un valor predeterminado para todos ellos.

1. Abre Slack y abre el menú de preferencias.
2. Vaya a la pestaña Notificaciones y verifique que la opción Todos los mensajes nuevos esté marcada.
   
   
3. Desplácese hacia abajo hasta la pestaña Sonido y apariencia. Configure la Entrega de notificaciones a través del Centro de actividades de Windows.
   • También puede cambiar la configuración de cada canal. Para cada espacio de trabajo, haga clic en el ícono de ajustes y seleccione su preferencia de notificación.
     
     
4. En el menú Preferencias de notificación, active Todos los mensajes nuevos y haga clic en Listo.
5. Reinicia la aplicación Slack.

Desactivar o ajustar el modo DND (modo No molestar)

Si ha activado el modo No molestar, Slack no le enviará notificaciones de mensajes. Las diferencias de zona horaria entre los miembros del equipo y el creador del espacio de trabajo también pueden habilitar DnD. Para deshabilitar o cambiar el modo DND:

1. Abre Slack y ve a Preferencias> Notificaciones y desplázate hacia abajo hasta la sección No molestar.
2. Dependiendo de lo que desee hacer, puede desactivar o cambiar esta función. También puede elegir las horas en las que no desea recibir mensajes manualmente.
   
   
3. Reinicia la aplicación Slack.

Borrar la caché de la aplicación Slack

Puede rastrear la falla de Slack para mostrar mensajes en un error de caché. Slack almacena datos en caché para acelerar los tiempos de carga y mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, a medida que se acumulan los datos, los mensajes a veces pueden desaparecer.

Afortunadamente, es fácil borrar el caché, pero es posible que encuentres ligeras diferencias en los pasos según la versión de Slack que estés usando. De cualquier manera, obtendrá resultados similares.

En dispositivos Windows

1. Presiona la tecla Windows y busca Slack. Haz clic derecho en Slack y selecciónalo.
   
   
2. Vaya a Opciones> Reparar.
3. Luego, reinicie su dispositivo y verifique si recibe notificaciones de mensajes. Si aún no lo ha hecho, vuelva al menú Restablecer y haga clic en Restablecer.
4. Después de borrar la caché, vuelva a iniciar sesión en el espacio de trabajo y vea si recibe algún mensaje.

En dispositivos iOS

1. Configuración abierta.
   
   
2. Vaya a Slack, seleccione Restablecer caché en el próximo arranque.

Volver al modo de notificación anterior

Puede intentar solucionar el problema desactivando las integraciones de Slack y volviendo a la configuración anterior.

En dispositivos Windows

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe el comando "slack: // notReallyWindows10" y presiona Enter.
   
   
3. Reinicia tu dispositivo.

En dispositivos macOS

1. Abre Preferencias del sistema en el escritorio (no en Slack)> Notificaciones.
2. En la lista que se muestra, seleccione Slack.
   
   
3. Vaya a Estilo de alerta de Slack y elija Banner o Alertas. Para los usuarios de macOS 10.15, primero Permita las notificaciones de Slack y luego seleccione un estilo de alerta.

Deshabilitar la aplicación Slack Quiet Hours

La función Horas silenciosas puede causar problemas con las notificaciones de mensajes. La función desactiva las notificaciones durante un período de tiempo establecido. Desafortunadamente, esta función también puede actuar como un filtro maestro, anulando cualquier configuración de la aplicación en Slack. Entonces, si configura la aplicación para que muestre mensajes de notificación durante un cierto tiempo, Quiet Hours los desactivará.

En dispositivos Windows

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Luego, escriba "ms-settings: quiethours" y haga clic en Enter. La pestaña Horas silenciosas debería abrirse automáticamente.
3. Dentro de la configuración de Horas silenciosas, coloque el interruptor en APAGADO.
   
   
4. Reinicie el dispositivo para guardar los cambios.

En dispositivos macOS

1. Haga clic en la pestaña Notificación y luego en Programación de notificaciones.
   
   
2. Desmarque los días para los que haya desactivado las notificaciones. Ahora debería recibir notificaciones en todo momento.

Conclusión

Es posible que los mensajes flojos no estén visibles en su interfaz de usuario por varias razones, pero eso no significa que hayan desaparecido. Pruebe los métodos anteriores y determine qué método funciona mejor para usted.