¿Televisor Sony conectado sin Internet? Pruebe estas 13 correcciones

Los televisores inteligentes son un genio de la tecnología de la información y el entretenimiento. Le permiten ver programas tanto por cable como por Internet. De hecho, muchos usuarios los ven como una forma de ahorrar dinero en la suscripción de cable.

Si posee un televisor Sony inteligente, es probable que le encante el hecho de que es como un teléfono inteligente extra grande. Sin embargo, al igual que con su teléfono inteligente, ocasionalmente puede encontrar errores al intentar transmitir. Uno de los errores más comunes es el error Conectado, sin Internet.

¿Por qué mi televisor Sony dice Conectado sin Internet?

Este error significa que, aunque su televisor Sony está conectado a su red (Wi-Fi), no puede acceder a Internet.

Cuando intenta abrir una aplicación en su televisor Sony, como Netflix o YouTube, su Smart TV debe conectarse a su Wi-Fi, que a su vez se conecta a Internet para permitirle abrir la aplicación. Por lo tanto, si su televisor Sony está en su Wi-Fi pero no en Internet, el televisor devolverá el error Conectado, sin Internet al acceder a una aplicación.

Hay muchas razones por las que esto puede suceder en su televisor Sony, pero una explicación de cómo funciona su red e Internet hará que sea más fácil de entender.

Redes e Internet

Su red Wi-Fi e Internet son dos cosas diferentes. Su dispositivo Wi-Fi le permite conectar dispositivos dentro de su ubicación, hasta donde alcance la potencia de la conexión. Le permite conectar su TV, teléfono, PC, etc. a sí mismo.

Internet, por otro lado, es la conexión global de todos estos millones de redes más pequeñas en todo el mundo. En el caso de su Wi-Fi, sus dispositivos se conectan al enrutador Wi-Fi (red local) mientras que el enrutador se conecta a Internet en general.

De la explicación anterior, puede ver que su televisor Sony se puede conectar a su red pero no a Internet en general. Ahí es cuando tienes el error "Conectado, sin Internet".

Este error puede ser causado por una serie de factores, y vamos a echar un vistazo a todas las causas posibles. Es posible que deba probar diferentes soluciones para encontrar y corregir la causa raíz del error.

Estas son las causas conocidas del error Connect, No Internet

1. Fecha y hora incorrectas

Es posible que se sorprenda al saber que ser tan solo 2 minutos más rápido o más lento que el tiempo de la red puede causar el error Conectado, sin Internet.

Lo mismo se aplica para la fecha. El hecho es que cuando intenta abrir una aplicación en su televisor Sony, la aplicación recopila información de su televisor, como el modelo, la ubicación, la hora, la fecha, etc.

La aplicación de transmisión utiliza la hora y la fecha de Internet y luego las convierte a su hora local. Por lo tanto, si la hora y la fecha de su televisor inteligente no corresponden a su zona horaria, las aplicaciones no podrán establecer una conexión segura con su televisor.

Esto es más común cuando la hora en su enrutador Wi-Fi es correcta mientras que la hora en su televisor es incorrecta. Esto se debe a que la información en ambos dispositivos debe ser la misma para que su televisor reciba los certificados de conexión de las aplicaciones de Internet. Si la hora y la fecha en su televisor Sony son diferentes a las de la red, la aplicación no confiará en su televisor y devolverá el error Conectado, sin Internet.

2. Corte de energía

A veces, también, los cortes de energía pueden ser responsables del error Conectado, sin Internet. Hay diferentes maneras en las que un corte de energía puede afectar la conexión de su televisor Sony a Internet.

una. El corte de energía puede retrasar la hora y la fecha unos minutos cuando el televisor se reinicia, lo que genera el error Conectado, sin Internet cuando intenta abrir una aplicación

b. El corte de energía puede causar alguna falla en el enrutador de Wi-Fi, lo que hace que no pueda conectar su televisor inteligente a Internet. Esta falla puede ser a nivel de software o hardware.

Esto sucede porque los sistemas y dispositivos inteligentes están diseñados para pasar por un proceso de apagado particular. Si se omite el proceso, como es el caso de un corte de energía, puede provocar errores y fallas.

Por lo tanto, si experimenta el error Conectado, sin Internet después de un corte de energía, puede estar seguro de que uno de los dos casos anteriores es la causa.

3. Intensidad de señal deficiente

La intensidad de la señal de su Wi-Fi es importante para los servicios de transmisión. La transmisión requiere una conexión a Internet fuerte y rápida porque transmite grandes cantidades de datos a largas distancias en menos de segundos. La intensidad de la señal puede no tener el mismo efecto en todas las aplicaciones. Por lo general, son las aplicaciones más pesadas las que devuelven el error cuando intenta abrirlas con una señal de baja intensidad. Es por eso que es posible que pueda abrir algunas aplicaciones pero no otras.

Si la señal es deficiente, puede deberse a uno de los siguientes:

una. La distancia entre su televisor Sony y el dispositivo Wi-Fi es demasiado

b. La distancia entre su televisor Sony y el dispositivo Wi-Fi es demasiado pequeña

C. La señal se ve obstaculizada por muros, demarcaciones insonorizadas u otros obstáculos sólidos

d. Una falla en su televisor o en el enrutador está causando que la intensidad de la señal recibida o enviada, respectivamente, sea baja.

4. Otros dispositivos que interfieren con la conectividad

A medida que adoptamos hogares inteligentes y tecnologías relacionadas, tenemos cada vez más dispositivos que se conectan a nuestras redes. Los refrigeradores, los hornos de microondas, los parlantes inalámbricos, los teléfonos residenciales inalámbricos y otros dispositivos que usan señales de radio pueden interferir con la conexión de su televisor Sony a Internet. Estas señales de radio pueden cruzarse entre sí, causando distorsiones. Esto puede dar como resultado el error Conectado, sin Internet.

4. Internet pobre

Similar a la intensidad de la señal es la mala conectividad a Internet. Recuerda que para que puedas abrir apps en el televisor Sony se tienen que realizar dos conexiones:

* Su televisor Sony tiene que conectarse a su Wi-Fi

* Tu Wi-Fi tiene que conectarse a internet

A veces, el problema está en la segunda parte. Cuando su Wi-Fi tiene una conexión deficiente a Internet, es posible que experimente el error Conectado, sin Internet. El error también puede ocurrir cuando la conexión no es estable. Es decir, la conexión se sigue rompiendo.

Este error Conectado, sin Internet también se puede experimentar cuando tiene varios dispositivos conectados activamente a su red y está tratando de transmitir durante períodos de alto tráfico. Esto puede reducir la calidad de la conexión y provocar un error de conexión.

5. Red incorrecta

A veces, su televisor inteligente puede estar conectado a la red incorrecta. Esto puede deberse a su propia configuración. Sin embargo, hay casos en los que el televisor Sony tiene varias redes guardadas y se conecta a ellas de forma aleatoria.

Cuando su televisor Sony se conecta a una red que no tiene acceso a Internet, devolverá el error Conectado, sin Internet cuando intente abrir una aplicación. Esto puede ser complicado porque la conexión se realiza automáticamente y en segundo plano, por lo que es posible que no se dé cuenta del cambio de red.

6. Problemas con su ISP

Su ISP, proveedor de servicios de Internet, es responsable de darle acceso a Internet a su enrutador. Su ISP puede tener problemas para proporcionar conexión a Internet a su ubicación. Esto suele ser consecuencia de una avería técnica o corte de luz en sus instalaciones. O, en algunos casos, puede ser que el vínculo entre su ubicación y las instalaciones de su ISP esté roto.

También hay casos en los que el ISP puede tener problemas para conectarse a los servidores de un servicio de transmisión en particular. En tales casos, es posible que pueda abrir algunas aplicaciones pero no otras.

En cualquier caso, los problemas con su ISP pueden provocar el error Conectado, sin Internet en su televisor Sony.

7. Software obsoleto

Cada dispositivo inteligente funciona con un conjunto de programas de software que determinan las características, el rendimiento, la interfaz, el funcionamiento y la funcionalidad del dispositivo. Su televisor Sony funciona con dicho software.

Como es el caso con otros dispositivos inteligentes que pueda tener, como su teléfono inteligente y PC, el software de su televisor Sony debe actualizarse de vez en cuando. Los fabricantes lanzan estas actualizaciones para:

1. Solucionar errores, problemas de rendimiento y lagunas de seguridad

2. Introducir nuevas características

3. Actualice la capacidad del televisor inteligente para procesar aplicaciones modernas. Esto es importante porque incluso los creadores de aplicaciones inteligentes como Netflix y YouTube también actualizan constantemente sus productos.

Cómo arreglar un televisor Sony conectado, sin error de Internet

1. Ciclismo de potencia

El ciclo de encendido debe ser uno de los primeros pasos para solucionar problemas cuando encuentre el error Conectado, sin Internet en su televisor Sony. Es fácil, rápido y soluciona la mayoría de los problemas técnicos temporales. A veces, su televisor solo necesita eliminar demasiadas cargas eléctricas que ha adquirido por el uso prolongado para funcionar correctamente.

Para realizar un ciclo de encendido:

1. Apague el televisor con el control remoto o en el interruptor

2. Desconecte el televisor de la fuente de alimentación

3. Espere 2 minutos, luego vuelva a conectarlo

4. Encienda el televisor y vuelva a intentarlo

O

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca Apagar en la pantalla

2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca un menú en la pantalla

3. Seleccione Reiniciar

Cuando el televisor se reinicie, vuelva a intentarlo para ver si el error se ha solucionado.

2. Reiniciar enrutador

Al igual que con el televisor Sony, es posible que deba reiniciar su enrutador Wi-Fi para que vuelva a funcionar bien.

• Apague el enrutador en la fuente de alimentación
• Desenchufe el enchufe
• Espera 2 minutos
• Vuelva a enchufarlo

Es una buena idea confirmar primero que el problema proviene del enrutador usando su teléfono inteligente para probar la conexión a Internet.

Después de reiniciar, puede volver a intentarlo para ver si el error se ha solucionado.

3. Corrección de fecha y hora

Como se explicó anteriormente, cuando la hora y la fecha en su televisor Sony son incorrectas, puede causar el error Conectado, sin Internet. No se sorprenda si descubre que la fecha y la hora se han restablecido a la fecha y la hora en el momento de la fabricación; esta es una falla ocasional que ocurre en los televisores Sony.

Los pasos para corregir la fecha y la hora dependen del tipo de televisor Sony que esté utilizando.

Para Sony Android TV:

• Presione el botón INICIO en el control remoto
• Seleccione Configuración
• Seleccionar preferencias de dispositivo
• Seleccionar fecha y hora
• Seleccione Fecha y hora automáticas. Cámbielo a Desactivado
• Establecer la fecha y la hora manualmente

Para televisores Sony sin Android:

• Presione el botón INICIO en el control remoto
• Seleccione Configuración del sistema en Configuración
• Seleccione Configuración.
• Seleccionar reloj/temporizadores
• Seleccionar conjunto de reloj
• En Automático o Manual, seleccione Manual para configurar la hora actual manualmente
• Seleccione Fecha e ingrese la fecha
• Seleccione Hora e ingrese la hora

Lo mejor es reiniciar su televisor después de este proceso para permitir que el sistema realice los cambios por completo. Cuando el televisor se reinicie, intente abrir las aplicaciones nuevamente.

4. Configuración del tiempo para usar el tiempo de la red

La mejor manera de evitar problemas de tiempo es configurar el televisor Sony para que use el tiempo de la red. Esto permite que el televisor recoja y use el tiempo de su WIFI.

Para Sony Android TV:

• Presione el botón INICIO en el control remoto
• Seleccione Configuración
• Seleccionar preferencias de dispositivo
• Seleccionar fecha y hora
• Seleccione Fecha y hora automáticas. Establézcalo en ENCENDIDO

O

• Presione el botón INICIO en el control remoto
• Seleccione Configuración
• Seleccionar preferencias de dispositivo
• Seleccionar fecha y hora
• Seleccione Usar tiempo de transmisión o Usar tiempo de red

Para que esto funcione bien, también debe seleccionar la zona horaria correcta. Para hacer esto:

• Presione el botón INICIO en el control remoto
• Seleccione Configuración
• Seleccionar preferencias de dispositivo
• Seleccionar fecha y hora
• Seleccionar hora
• Seleccione Zona horaria automática y establézcalo en Desactivado
• Seleccione Establecer zona horaria
• Seleccione su ubicación y Aceptar

Para televisores Sony sin Android:

• Presione el botón INICIO en el control remoto.
• Seleccione Configuración del sistema en Configuración.
• Seleccione Configuración.
• Seleccione Reloj/Temporizadores.
• Seleccionar conjunto de reloj
• En Automático o Manual, seleccione Automático
• En Zona horaria automática, establezca en ON. Confirme que la zona horaria que se muestra es correcta.

Nuevamente, reinicie el televisor y verifique si el error se ha solucionado.

5. Verifique el estado de la red

El motivo del error Conectado, sin Internet podría ser que la red a la que conectó su televisor Sony es deficiente. Hay 2 pasos para verificar el estado de su red

una. En el televisor Sony:

• Presione el botón Menú en el control remoto
• Seleccione Configuración
• Seleccione la red
• Seleccione Ver estado de la red

Mostrará el estado de las dos conexiones: conexión a tu WIFI y conexión a internet

b. Verificación con teléfono inteligente

Si la conexión a WIFI está bien pero la conexión a Internet no está bien, use su teléfono inteligente para conectarse a WIFI. Si tampoco puede navegar por Internet, entonces está seguro de que es un problema con la red.

Sin embargo, si puede navegar por Internet en su teléfono inteligente, entonces está seguro de que el problema es solo la conexión entre el televisor y el WIFI. Luego puede probar otras soluciones a continuación.

6. Verifica la Fuerza de la Señal Wi-Fi

El siguiente paso para corregir el error Conectado, sin señal, es asegurarse de que la intensidad de la señal de Wi-Fi sea lo suficientemente fuerte para la transmisión. Sony recomienda que coloque el dispositivo Wi-Fi a no más de 25 pies de distancia de su televisor Sony para garantizar una conexión sólida.

Pero incluso tener los dos dispositivos demasiado cerca uno del otro puede causar problemas de señal. La recomendación de Sony es no más cerca de 3 pies.

Como se explicó anteriormente, las estructuras obstructivas, como paredes y puertas gruesas, también podrían afectar la señal de Wi-Fi. Lo mejor es tener el televisor Sony y el dispositivo Wi-Fi en la misma habitación o donde no haya una obstrucción física importante para las señales.

7. Cambiar la configuración de DNS

El DNS es como la libreta de direcciones que contiene los nombres de todos los dispositivos que se conectan a Internet. Si su dispositivo no tiene la configuración de DNS correcta, no se conectará a Internet y esto puede resultar en el error Conectado, sin Internet.

Para configurar correctamente el DNS de su televisor Sony:

1. Presione el botón Inicio en el control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Red

4. Seleccione Configuración de red

5. Seleccione Configurar la conexión de red

6. Seleccione Personalizado/Experto

7. Seleccione su configuración con cable/inalámbrica y seleccione su Wi-Fi

8. Seleccione la dirección IP manual

9. Ingrese DNS primario como 8.8.8.8

10. Ingrese el DNS secundario como 8.8.4.4

11. Seleccione No si se le pregunta si desea utilizar un servidor proxy

12. Guardar y aceptar

8.8.8.8 es el DNS proporcionado por Google y permite una conexión perfecta a Internet.

Vuelva a intentarlo y vea si esto borra el error.

8. Restablecer TV a fábrica

Este es uno de los últimos recursos a tomar si el error persiste. Restablecer el televisor a los valores de fábrica borrará todas las configuraciones y cambios que haya realizado en el televisor. Para restablecer su televisor Sony

1. Presione el botón Inicio en el control remoto
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Almacenamiento y reinicio
4. Seleccione Restaurar configuración de fábrica
5. Seleccione Borrar todos los datos
6. Seleccione para confirmar el reinicio

Reinicie el televisor. Deberá volver a configurar la conexión a su WIFI y volver a intentarlo para ver si se soluciona el error.

9. Actualización de software

Si el software de su televisor Sony está desactualizado, puede generar el error Conectado, sin Internet al abrir una aplicación.

Si está conectado a Internet pero no puede abrir aplicaciones, puede completar la actualización usando su Wi-Fi. De lo contrario, necesitará usar una conexión por cable para actualizar su televisor inteligente.

Antes de iniciar cualquier actualización, tenga en cuenta estas reglas:

• Use el control remoto que viene con el televisor
• No presione ningún botón cuando la actualización esté en progreso
• Detenga cualquier grabación antes de iniciar la actualización.
• No desconecte el televisor de la alimentación mientras la actualización está en curso

Actualizar:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto
2. Seleccione Configuración
3. Seleccionar preferencias de dispositivo
4. Seleccione Acerca de
5. Seleccione Actualización del sistema
6. Seleccione Ayuda

O

1. Presiona el botón Inicio.
2. Seleccione el ícono de aplicaciones (este es el círculo rojo punteado)
3. Seleccione Ayuda.
4. Seleccione Actualización de software del sistema.
5. Seleccione Actualización de software.

Si no tiene conexión a Internet, puede usar una unidad flash USB para obtener e instalar las actualizaciones. El USB debe estar formateado en NTFS, exFAT, FAT16 o FAT32. Además, el USB no debe contener ningún otro archivo excepto el archivo de actualización.

Para actualizar utilizando una unidad flash USB

• Descargue las actualizaciones del sitio web de soporte de Sony
• Guárdelo en la unidad flash USB
• Luego conecte la unidad flash USB en el puerto de TV Sony
• Instalar la actualización

Después de instalar la actualización, reinicie su televisor y vuelva a intentar conectarse a la aplicación de transmisión

10. Cambie el SSID y la contraseña

En raras ocasiones, cambiar el nombre público (SSID) y la contraseña de su Wi-Fi puede solucionar el error Conectado, sin Internet. Cuando haya realizado estos pasos en su enrutador, también deberá realizar los cambios de red en su televisor Sony.

Para conectarse al nuevo SSID:

Presione el botón Inicio en el control remoto

1. Seleccione Configuración
2. Seleccione la red
3. Seleccione Configuración de red
4. Seleccione Configurar conexión de red inalámbrica
5. Seleccione el método de conexión
6. Configuración completa

11. Cambie el tipo de red de TV de DHCP a estática y cambie la dirección IP a 192.168.100.128

Su televisor Sony tiene una dirección IP que utiliza para conectarse a Internet. Esta dirección IP es emitida por el enrutador Wi-Fi. Sin una dirección IP que funcione, su televisor Sony no puede conectarse a Internet y esto puede causar el error Conectado, sin Internet.

De forma predeterminada, el enrutador emite automáticamente la dirección IP mediante una función denominada DHCP. Esta dirección IP automática cambia con frecuencia. Sin embargo, usar una dirección IP particular puede resolver el problema de conexión.

1. Presione el botón Inicio en su control remoto
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione la red
4. Seleccione Configuración de red
5. Seleccionar experto
6. Seleccione su nombre WIFI
7. Seleccione la configuración de IP.
8. Seleccionar estático
9. Ingrese la dirección IP como 192.168.100.128. Esta es la dirección IP del administrador del enrutador y permite el acceso directo a Internet.

Después de esto, puede volver a intentar abrir la aplicación de transmisión nuevamente.

12. Comuníquese con su ISP

Cuando haya probado todas las opciones anteriores y aún reciba el error Conectado, sin Internet, comuníquese con su ISP. El problema puede ser un problema de red de su parte o un problema que tienen para conectarse a servicios de transmisión en particular.

13. Póngase en contacto con Sony

Cuando se comunique con su ISP y confirme que el problema no es de su parte, comuníquese con el soporte de Sony. Siguiendo los pasos a continuación, puede obtener los detalles de su modelo de TV que proporciona a Sony:

1. Presione el botón INICIO en su control remoto
2. Seleccione Configuración.
3. Seleccione Configuración del sistema o Soporte de productos.
4. Seleccione Atención al cliente o Información del sistema.
5. Seleccionar información del producto

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