¿El volumen de Firestick no funciona? Pruebe estas 18 correcciones

Otro problema importante que encuentran los usuarios con Fire TV Stick es que los botones de volumen a veces dejan de funcionar.

Esto puede ser bastante molesto cuando no quiere perderse un gran diálogo o si quiere bajar el volumen en una escena ruidosa.

Hay muchos factores que pueden afectar el funcionamiento de los botones de volumen en el control remoto de su Fire Tv, por lo que proporcionamos una lista detallada y exhaustiva de todas las posibles razones por las cuales los botones de volumen en su control remoto de Fire TV pueden dejar de funcionar.

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¿Por qué el botón de volumen no funciona en el control remoto de mi Fire TV?

1. Ajustes de control del equipo configurados incorrectamente

La configuración de Control de equipos le permite controlar varios dispositivos compatibles con el control remoto de su Fire TV. Para que pueda controlar su televisor nativo y usar funciones como los botones de volumen, hay dos configuraciones clave del equipo que deben configurarse correctamente. Son el perfil IR y la configuración de HDMI CEC.

Perfil IR significa perfil infrarrojo. Es el número que representa la frecuencia en la que opera el control remoto de su Fire TV. Si no está configurado para usar específicamente el control remoto de su Fire TV, usará un perfil IR aleatorio o arbitrario, lo que hará que su control remoto de Fire TV no funcione correctamente.

HDMI CEC significa control de electrónica de consumo de interfaz multimedia de alta definición. Esta configuración de nombre bastante largo es la característica principal que permite que el control remoto de su Fire TV sirva como un control remoto universal; eso es poder funcionar en el stick y la TV nativa.

También permite que el control remoto controle otros dispositivos conectados, hasta 15 de ellos en su hogar inteligente.

IR Profile se enfoca en las señales infrarrojas mientras que CEC se enfoca en la conexión WIFI entre los dispositivos conectados. Una vez que los tenga en orden, los botones de volumen del control remoto de Fire TV deberían funcionar.

Arreglar: verificar la configuración de control del equipo

Paso uno: Primero, debe habilitar HDMI-CEC en el televisor nativo.

En Samsung TV, HDMI-CEC se llama Anynet+. Anynet+ puede controlar hasta 12 dispositivos habilitados para HDMI-CEC; su dispositivo Fire TV es uno de ellos.

Para activar Anynet+:

1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor Samsung

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Todas las configuraciones están disponibles

4. Seleccione General

5. Seleccione Conexión

6. Seleccione Administrador de dispositivos externos

7. Seleccione Anynet+, luego alterne para encenderlo.

Para televisor LG

En LG TV, HDMI-CEC se llama Simplink.

1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su TV LG

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Todas las configuraciones

4. Seleccione General

5. Seleccione Simplink (HDMI-CEC) y enciéndalo

Para Sony Bravia TV

1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su TV Sony

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Configuración de Bravia

4. Seleccionar entradas externas

5. Seleccione la configuración de HDMI CEC

6. Seleccione CEC y enciéndalo

Para Sony Android TV

En Sony Android, HDMI-CEC se llama Bravia Sync. Encenderlo:

1. Presione el botón Inicio en el control remoto de su TV Sony

2. Seleccione Configuración

3. Seleccionar Entradas Externas

4. Seleccione Configuración de Bravia Sync

5. Seleccione Bravia Sync Control y seleccione On

Segundo paso: El siguiente paso es cambiar la configuración del perfil IR siguiendo los pasos a continuación:

1. En su Fire TV, vaya a Configuración

2. Seleccionar control de equipos

3. Seleccione Administrar equipo

4. Seleccione la televisión

5. Seleccione Opciones de infrarrojos

6. En Perfil IR, seleccione Cambiar perfil IR

7. Cámbielo de Todos los dispositivos a su perfil IR particular

Si no puede averiguar su perfil IR, siga los pasos a continuación:

1. En su Fire TV, vaya a Configuración

2. Seleccionar control de equipos

3. Seleccione Administrar equipo

4. Seleccione la televisión

5. Seleccione Opciones de infrarrojos

6. En Perfil IR, seleccione Cambiar perfil IR

7. Seleccione Buscar perfil de IR y luego seleccione el perfil de IR para su control remoto Fire TV stick.

Es posible que esto no funcione para algunos usuarios y tengan que ingresar el código IR manualmente. Si aún tiene el manual de su televisor, el código IR RF está escrito allí. Después:

1. En su Fire TV, vaya a Configuración

2. Seleccionar control de equipos

3. Seleccione Administrar equipo

4. Seleccione la televisión

5. Seleccione Opciones de infrarrojos

6. En Perfil IR, seleccione Cambiar perfil IR

7. Seleccione Buscar perfil IR

8. Luego presione el botón Menú para ingresar su perfil IR manualmente

Si esto todavía no funciona, entonces siga los pasos a continuación:

1. Vaya a Configuración en su Fire

2. Seleccione Control de equipos.

3. Seleccione Administrar equipo.

4. Seleccione Agregar equipo.

5. Selecciona Soundbar y espera unos segundos

6. Desplácese hacia abajo y seleccione Marca no listada

7. Siga las instrucciones en pantalla para terminar de configurar el control de la barra de sonido. Es posible que reciba un mensaje para probar los botones de volumen para ver si ahora funcionan.

Esto debería configurar correctamente el control remoto de su Fire TV y hacer que los botones de volumen funcionen.

2. No estás usando el puerto HDMI-CEC

En el primer arreglo anterior, detallamos el papel y la importancia de HDMI-CEC. No solo debe habilitarse la función, sino que también debe asegurarse de que se use el puerto correspondiente para que el control remoto de su Fire TV funcione correctamente.

Si usa cualquier otro puerto HDMI en su televisor, Fire Stick no podrá transmitir las señales de control desde el control remoto al televisor nativo.

Solución: use el puerto HDMI-CEC en su televisor

Si no está seguro de cuál es el puerto HDMI-CEC de su televisor, acérquese al televisor y compruebe las etiquetas de los puertos. Debería ver HDMI-CEC o solo CEC en uno de ellos. Si no hay tales etiquetas, puede consultar el manual de su televisor si aún lo tiene.

En algunas marcas de televisores, está etiquetado como HDMI Arc.

3. Dispositivos Bluetooth conectados

Los dispositivos Bluetooth que están conectados a su Fire TV también pueden hacer que algunos botones, como los botones de volumen, no funcionen en el control remoto de su Fire TV. Esto se debe a que el control remoto de su Fire TV usa señales de Bluetooth para transmitir comandos al televisor.

Además, las señales de otros dispositivos Bluetooth pueden interferir con las señales de su control remoto.

Solución: apague Bluetooth o desvincule otros dispositivos

Verifique y elimine los dispositivos Bluetooth de su Fire TV siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione Controladores y dispositivos Bluetooth

3. Seleccione Otros dispositivos Bluetooth

4. Seleccione el dispositivo que desea desvincular, luego presione y mantenga presionado el botón Menú

5. Confirmar el desemparejamiento

Alternativamente, puede simplemente apagar el dispositivo Bluetooth si no desea desvincularlo por completo.

4. Conexión HDMI suelta

También podría ser que la conexión HDMI de tu televisor esté suelta. Ya hemos establecido que las señales de tu mando a distancia se transmiten a tu televisor nativo a través del puerto HDMI. Si esta conexión está floja, es posible que los comandos centrados en CEC, como los botones de Inicio y Volumen, no funcionen.

Solución: vuelva a enchufar el cable HDMI

Siga los pasos a continuación para verificar su conexión HDMI:

1. Desconecte su dispositivo Fire TV del puerto HDMI

2. Sople aire en el terminal Fire Stick y en el puerto HDMI del televisor

3. Enchufe el Fire Stick y asegúrese de escuchar el sonido de clic de conexión firme

4. Ahora presione los botones de volumen y vea si están funcionando.

5. Problemas que causan Dolby Digital Plus

Dolby Digital y Dolby Digital Plus son tecnologías de audio que mejoran la calidad del sonido en su televisor al:

• Reducir la cantidad de datos necesarios para procesar y reproducir sonido de alta calidad en su televisor
• Usando la cancelación de ruido para filtrar los sonidos del entorno, dejando solo el sonido que proviene de su televisor.

Sin embargo, esta función a veces puede silenciar todo el volumen del televisor cuando mira algunos contenidos o cuando la función falla. Esta podría ser la razón por la que los botones de volumen de su control remoto parecen no funcionar.

Arreglar: deshabilitar Dolby Digital Plus

Para eliminar este problema, debe deshabilitar Dolby Digital Plus en su Fire TV siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra Configuración en su Fire TV

2. Seleccione Pantalla y Sonidos

3. Seleccione Audio

4. Seleccione Salida Dolby Digital

5. Seleccione Dolby Digital Plus desactivado

Nota: si está utilizando Alexa Home Theatre, la configuración siempre volverá a Dolby Digital Plus. Para resolver esto y poder desactivar Dolby Digital Plus, debe habilitar el modo de juego siguiendo los pasos abajo:

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione Pantalla y sonidos

3. Seleccione el sistema de cine en casa

4. Luego, seleccione entre las opciones en la pantalla para habilitar el modo de juego

Después de esto, regresa y apaga Dolby Digital Plus para siempre.

6. Interferencia de infrarrojos

A diferencia de la mayoría de los televisores inteligentes que usan infrarrojos de amplio espectro o tecnología Bluetooth para transmitir señales desde el control remoto, el control remoto de Fire TV usa señales estrechas de Bluetooth que requieren una línea de visión clara hacia el televisor para funcionar correctamente.

Arreglar: eliminar cualquier cosa que bloquee el control remoto

Si hay objetos o estructuras que bloquean las señales del control remoto, debe quitarlos o moverse alrededor de ellos y mirar directamente al televisor para que su control remoto funcione correctamente.

Solución 2: acérquese a la televisión

Además de eliminar los obstáculos de la señal, debe asegurarse de no estar a más de 30-33 pies del televisor para que el volumen y otros botones funcionen correctamente.

7. El control remoto de Fire TV no está actualizado

El mal funcionamiento de los botones de volumen del control remoto también puede deberse a un problema de software que requiere una actualización para solucionarlo. Aunque el control remoto normalmente se actualiza automáticamente, una interrupción de la red o una falla del software pueden hacer que las actualizaciones automáticas fallen.

Arreglar: actualizar el control remoto de Fire TV

Siga los pasos a continuación para actualizar el control remoto de su Fire TV:

1. Vaya a Configuración

2. Seleccione Controladores y dispositivos Bluetooth

3. Seleccione los controles remotos de Amazon Fire TV

4. Seleccione su control remoto Fire TV de la lista

5. Si hay una actualización, se mostrará para que la instales.

8. Error con el control remoto o la TV

Si actualizó el control remoto de su Fire TV y los botones de volumen aún no funcionan, es posible que haya una falla o un error en el control remoto, el Fire Stick o su TV nativo.

Arreglar: reinstalar las baterías

Los botones de volumen pueden dejar de funcionar porque las celdas del La batería del control remoto sufrió una falla. Esto suele suceder cuando las celdas no pueden distribuir la carga correctamente. Como tal, necesitaría volver a poner en marcha las celdas reinstalando las baterías.

Para hacer esto:

1. Retire las pilas del control remoto

2. Cambie las baterías y vuelva a instalarlas. Luego presione los botones de volumen para ver si ahora funcionan.

Si aún no funcionan, intente con la siguiente solución.

Solución 2: mantenga presionado el botón Seleccionar y el botón Reproducir/Pausar durante 5 segundos

Si la reinstalación de las baterías en el control remoto no funciona, debe intentar realizar un reinicio suave. El motivo del reinicio es que los botones de volumen pueden haber dejado de funcionar debido a una falla en el software de control de sonido del dispositivo. Un reinicio permitirá que su Fire TV reinicie el software y elimine las fallas.

Para realizar un reinicio suave:

1. Mantenga presionado el botón OK/Seleccionar y el botón Reproducir/Pausar durante 5 segundos

2. Aparecerá una pantalla que le mostrará que su Fire TV se está apagando

3. Suelte los botones y espere a que su Fire TV se apague y vuelva a encenderse por completo.

4. No presione ningún otro botón durante este proceso

Solución 3 – Reiniciar TV

Si un reinicio suave no soluciona los problemas con los botones de volumen en su control remoto, es posible que deba hacer un ciclo de energía completo en toda la configuración. Para hacer esto:

1. Desenchufa tu televisor sin apagarlo con un control remoto

2. Mantenga presionado el botón de encendido de la barra de fuego durante unos 30 segundos

3. Vuelva a enchufar su televisor

Luego presione los botones de volumen en el control remoto de su Fire TV para ver si ahora funcionan.

Solución 4: reemplace las baterías

Si un ciclo de encendido completo en el televisor nativo y el dispositivo Fire TV no funciona, entonces debería considerar cambiar las baterías.

En su control remoto, el botón de inicio y los botones de volumen son los controles más importantes que se integran con su televisor nativo para operar tanto el dispositivo Fire TV como el televisor nativo. Como tal, por lo general son los primeros botones que dejan de funcionar cuando las celdas de las baterías de su control remoto están débiles o dañadas.

Además, debido a las capacidades avanzadas integradas en el control remoto de su Fire TV, consume mucha más energía de la batería que el control remoto normal de su TV. Por lo tanto, no se sorprenda si tiene que cambiar las pilas con más frecuencia de lo que está acostumbrado.

Al reemplazar las baterías del control remoto de Fire TV, siempre recomendamos obtener Pilas alcalinas AA de primera calidad (ver en Amazon). Duran lo suficiente y no pierden ácido que podría causar más daños en el control remoto cuando están muertos.

Mientras está en eso, también podría obtener algunas baterías de repuesto para que la próxima vez que tenga problemas con su control remoto, pueda cambiar rápidamente las baterías y eliminar eso como la causa.

Solución 5: presione más fuerte el botón

Otra razón por la que los botones de volumen en el control remoto de Fire TV podrían dejar de funcionar es que los botones se han debilitado o ya no tienen una conexión fuerte con los terminales que reciben y transmiten las señales cuando los presiona.

En ese caso, tendría que presionar más fuerte los botones de volumen para obtener una respuesta. Tenga en cuenta que esto no debería requerir una fuerza excesiva. Si tiene que presionar demasiado para obtener una respuesta, considere reparar o reemplazar los controles remotos.

Solución 6: use Alexa para controlar el volumen

Si su Fire TV es compatible con el control de voz de Alexa, usar Alexa para aumentar y disminuir el volumen es una excelente alternativa a la molestia de intentar arreglar el control remoto.

• Para usar su control remoto de voz de Alexa, simplemente mantenga presionado el botón de voz en su control remoto y diga "Aumentar el volumen" o "Disminuir el volumen".

9. Control de voz con dispositivo Alexa

Si su control remoto no es compatible con Alexa, puede usar otro dispositivo Alexa para controlar su Fire TV. Para hacer esto, primero debe vincular el dispositivo a su Fire TV siguiendo los pasos a continuación:

1. Asegúrese de que su Fire TV y el dispositivo Alexa (Echo Show, Dot, Spot, etc.) estén registrados en la misma cuenta

2. Asegúrate de que tu aplicación Alexa esté actualizada

3. Abre tu aplicación Alexa

4. Seleccione Más

5. Seleccione Configuración

6. Seleccione TV y video

7. Selecciona FireTV

8. Seleccione Vincular su dispositivo Alexa

9. Siga las instrucciones para completar la configuración

Ahora puede usar su dispositivo Alexa como control de voz para su Fire TV.

Si no tiene un dispositivo Alexa o no desea tener que usarlo para controlar su Fire TV todo el tiempo, debe continuar con los procesos de solución de problemas que se describen a continuación.

Arreglo 7 – Restablecer conexión

La siguiente solución que debe probar cuando los botones de volumen no funcionan en el control remoto de su Fire TV es restablecer la conexión entre el control remoto y el Fire TV. Este reinicio no desvincula tu control remoto ni reinicia tu Fire TV.

Para restablecer la conexión:

1. Mantenga presionados los botones Atrás y Menú en el control remoto de Fire TV hasta que aparezca un indicador amarillo parpadeante.

2. Luego presione los botones de volumen nuevamente para ver si el reinicio ha solucionado el error.

Arreglo 8 – Restablecer control remoto

Si restablecer la conexión no funciona, puede intentar restablecer el control remoto de Fire TV. Este proceso eliminará el emparejamiento entre el control remoto y el Fire TV y los volverá a emparejar. El proceso para restablecer el control remoto varía según los modelos de Fire TV.

Para la edición básica de Fire TV:

1. Mantenga presionado el botón Inicio. Presione el botón Menú tres veces mientras mantiene presionado el botón Inicio

2. Suelte el botón Inicio. Luego presione el botón Menú 9 veces.

3. Retire las baterías de su control remoto

4. Desenchufe su Fire TV y espere 60 segundos

5. Vuelva a colocar las baterías en su control remoto y luego conecte su Fire TV

6. Una vez que aparezca la pantalla de inicio, mantenga presionada la tecla Botón de inicio durante unos 40 segundos

7. Espere un minuto completo para que se complete la configuración

Para el control remoto de voz de Alexa con botones de volumen y encendido:

1. Desenchufe su Fire TV y espere un minuto completo

2. Mantenga presionado el botón Izquierda, el botón Menú y el botón Atrás simultáneamente

3. Mantén la posición durante unos 12 segundos.

4. Suelte todos los botones y espere 5 segundos

5. Retire las baterías de su control remoto

6. Conecta tu Fire TV y espera 60 segundos

7. Vuelva a colocar las pilas en su control remoto

8. Pulse el botón Inicio.

9. Si el indicador no se vuelve azul, mantenga presionado el Botón de inicio durante 10 segundos para volver a emparejar el control remoto

Arreglo 9 – Restablecer TV usando el control remoto

La última solución para probar en su Fire TV si los botones de volumen no funcionan es restablecer su Fire TV. Restablecer Fire TV lo restaurará a la configuración de fábrica. Este proceso eliminará toda la información de configuración de su cuenta, el contenido descargado y las compras dentro de la aplicación.

Para restablecer tu Fire TV:

1. Retire cualquier dispositivo de almacenamiento externo que esté conectado a su televisor. Si los deja enchufados, un reinicio puede hacer que dejen de funcionar.

2. Mantenga presionado el botón Inicio en el control remoto de su Fire TV

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Mi Fire TV

5. Seleccione Restablecer valores predeterminados de fábrica

6. Ingrese su PIN si se le solicita

7. Seleccione Restablecer para confirmar

8. No desconecte su dispositivo Fire TV o su televisor nativo durante este proceso

Alternativamente:

1. Mantenga presionado el botón Atrás y el lado derecho del botón de navegación circular simultáneamente durante 10 segundos

2. Seleccione para continuar Restablecer y espere a que se complete el proceso

Solución 10: reemplazar el control remoto

Como dijimos, en lo que respecta a los errores, reiniciar Fire TV es el último recurso. Y si eso no soluciona los botones de volumen del control remoto, entonces debería considerar reemplazarlo.

Cuando busque un reemplazo, le sugerimos que compre el control remoto oficial de reemplazo (ver en Amazon) para tu televisor Fire. Esto es para garantizar que está obteniendo el reemplazo del control remoto de calidad adecuada para su Fire TV.

Solución 11: use su teléfono

Mientras espera que llegue un control remoto de reemplazo, puede usar su teléfono inteligente para controlar su Fire TV tal como lo haría con su control remoto. Para hacer esto, debe usar la aplicación Fire TV siguiendo los pasos a continuación:

1. Descargue e instale la aplicación Amazon Fire TV en su teléfono móvil

2. Conecta tu teléfono al mismo WIFI que tu Fire TV

3. Abra la aplicación Fire TV en su teléfono y seleccione su dispositivo Fire TV

4. Siga las instrucciones en pantalla

5. Ahora puede usar la navegación en pantalla, el teclado y otras funciones para controlar su dispositivo Fire TV

Solución 11: póngase en contacto con Amazon

Hemos proporcionado todas las soluciones conocidas a los problemas que hacen que los botones de volumen de su control remoto dejen de funcionar. Si ninguno de ellos funciona para usted, es posible que deba póngase en contacto con el soporte de Amazon para obtener más ayuda sobre el problema.

Cuando se ponga en contacto con ellos, recuerde detallar todas las soluciones que ya ha probado para que no dé vueltas en círculos.

¿El volumen posterior a Firestick no funciona? Pruebe estas 18 correcciones que aparecieron primero en Techzillo.