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Volumen máximo de HBO bajo? Pruebe estas 13 correcciones

HBO Max es la plataforma de transmisión independiente premium de HBO, que ofrece programas de TV nuevos y favoritos de todos los tiempos y películas taquilleras en su televisor inteligente y pantalla móvil. Muchos usuarios prefieren HBO a otras plataformas de transmisión debido al enfoque en la calidad en lugar de la cantidad y la cantidad de originales nuevos.

En los últimos tiempos, los usuarios han informado ocasiones en las que intentan transmitir desde HBO en su dispositivo inteligente, pero el volumen es extrañamente demasiado bajo o ni siquiera pueden escuchar nada. Esto ha causado mucha frustración ya que casi no tiene sentido ver una película o un programa de televisión sin volumen.

Por lo tanto, en este artículo, veremos por qué sucede esto y brindaremos soluciones para ellos. Tenga en cuenta que esta guía cubre todos los dispositivos inteligentes, pero seremos específicos con marcas específicas cuando corresponda.

¿Por qué HBO Max es tan silencioso?

Hay tantas razones por las que el volumen de HBO Max puede ser tan bajo o incluso totalmente silencioso en su televisor. Las causas van desde la configuración básica del volumen del televisor hasta que HBO tiene errores y fallas.

Incluso puede notar otros problemas, como que el audio de HBO Max no está sincronizado o que HBO Max se congela si está relacionado con errores. Algunos de estos problemas también son específicos del tipo de dispositivo en el que está transmitiendo.

1. El volumen del dispositivo está bajo pero no lo notaste

Sí, esto es básico, y por eso hemos empezado con él. Porque por más básico que parezca, esto nos ha pasado a muchos de nosotros.

Ya sea que esté mirando directamente en un televisor inteligente, Android TV, en su teléfono o a través de los parlantes, es muy posible que haya bajado el volumen del dispositivo de reproducción sin darse cuenta, o puede olvidar que lo bajó antes por algún tiempo. razón.

Recuerde que el mejor enfoque para resolver un problema es comenzar con la solución más simple y avanzar hacia la más compleja hasta encontrar la solución.

2. Los servidores de HBO Max están caídos

Para comprender este punto, es posible que primero deba comprender cómo funcionan HBO Max y otros servicios de transmisión.

La transmisión le permite ver contenido (programas de TV, películas, transmisiones en vivo, etc.) a través de Internet sin necesidad de descargar el contenido primero. También significa que está utilizando tecnología de Internet en lugar de la frecuencia de radio que utiliza la televisión por cable.

El proveedor de servicios de transmisión utiliza servidores para almacenar y entregarle el contenido. Por lo tanto, para que disfrute de una experiencia de transmisión fluida en HBO Max, hay algunas cosas que deben estar en su lugar, como:

  • Su televisor u otro dispositivo debe estar conectado a una conexión a Internet sólida
  • Los servidores de HBO Max deben funcionar bien para entregarle el contenido sin fallas.

Por lo tanto, si los servidores de HBO no funcionan, es posible que tenga una mala experiencia de transmisión en forma de cortes de transmisión, almacenamiento en búfer y salida de bajo volumen.

Por lo tanto, cuando su HBO Max parezca silencioso y se haya asegurado de que el volumen del dispositivo sea lo suficientemente alto, lo siguiente que debe considerar es que los servidores de HBO pueden estar caídos. Puede usar estos sitios web para conocer el estado de HBO Max, o si otros usuarios informan problemas similares:

downdetector.com

serviciosdown.com (Proporciona el estado en tiempo real de las redes sociales también)

downinspector.com (Proporciona un historial reciente de problemas en HBO Max para que comprenda por qué puede haber experimentado un problema de transmisión en el pasado reciente)

3. La antigua conexión Bluetooth todavía está activa

La siguiente razón común por la que su HBO Max está en silencio es una conexión Bluetooth que no está utilizando. Verá, si recientemente proyectó el volumen de su dispositivo en un parlante o auricular Bluetooth, el audio puede continuar enviándose al parlante Bluetooth incluso si está apagado o ya no está dentro del alcance.

Cuando configura algunos dispositivos, especialmente televisores inteligentes y algunos teléfonos inteligentes para usar un altavoz Bluetooth, esa configuración permanece en su lugar y no vuelve a los altavoces del dispositivo, incluso si apaga el dispositivo Bluetooth.

4. HBO Max está desactualizado

HBO Max es una plataforma de transmisión. Pero, en su televisor inteligente, teléfono inteligente o tablet, se instala como una aplicación.

Y, al igual que cualquier otra aplicación instalada en su dispositivo, debe actualizarse con la frecuencia con la que haya actualizaciones disponibles para que siga funcionando correctamente.

Hay 2 razones principales por las que debe asegurarse de que su aplicación HBO Max tenga instaladas las últimas actualizaciones:

1. La aplicación HBO Max desactualizada puede volverse incompatible con un televisor inteligente o teléfono inteligente actualizado recientemente

2. El problema de volumen o audio puede ser un error nuevo en la aplicación y requiere las últimas actualizaciones para solucionarlo.

5. El dispositivo inteligente no está actualizado

Además, si su televisor inteligente, Apple TV, Chromecast o Android TV no tiene instaladas las últimas actualizaciones, es posible que tenga problemas de compatibilidad con la última versión de HBO Max. O, al igual que con la aplicación HBO Max, su dispositivo puede haber desarrollado un error que generalmente se soluciona con una actualización.

Normalmente, estas actualizaciones se descargan e instalan automáticamente después de que haya aceptado los términos y condiciones del dispositivo. Sin embargo, los problemas de conexión y las fallas en el dispositivo a veces pueden requerir que actualice manualmente.

6. La configuración de Dolby Audio tiene un problema con algunos títulos de HBO Max

HBO Max ofrece sonido envolvente Dolby Digital 5.1 y muchos televisores están configurados para usar esta configuración de sonido.

Sin embargo, no todos los títulos de HBO Max admiten este tipo de salida de audio. Es por eso que es posible que haya terminado de ver un programa sin problemas de audio, solo para cambiar a otro y descubrir que HBO Max está silencioso.

Sugerencia: la mayoría de las veces, el contenido compatible con Dolby Digital 5.1 generalmente muestra 5.1 en la parte superior derecha de la pantalla.

7. Error con la aplicación HBO Max

Finalmente, la razón por la que el volumen es demasiado bajo o totalmente silencioso cuando estás transmitiendo en HBO Max podría ser que haya un error en la aplicación HBO Max. Los errores son problemas de software que hacen que una aplicación deje de funcionar correctamente.

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Por lo general, no hay forma de saber la causa del error a menos que sea el desarrollador del software. Como usuario, todo lo que puede hacer es probar diferentes arreglos hasta llegar a la solución. Y hemos proporcionado estas correcciones a continuación.

Cómo arreglar el volumen bajo de HBO Max

1. Aumente el volumen en su dispositivo

No quiero repetir nada de lo que hemos dicho antes, pero esto es exactamente lo primero que hay que hacer. Si está viendo HBO Max en su televisor inteligente, use el control remoto para subir el volumen.

Si está transmitiendo en su teléfono o mirando usando la aplicación del teléfono, use la tecla de volumen para aumentar el volumen. Si está proyectando audio en un altavoz, use los controles del altavoz para subir el volumen, si corresponde.

HBO Max es solo una aplicación; es el dispositivo que está utilizando para transmitir el que controla el volumen de audio del contenido que está transmitiendo en la aplicación.

2. Cambie la configuración de audio a estéreo

Mencionamos anteriormente que HBO Max viene con una configuración de salida de audio Dolby Digital. Y no todos los títulos admiten este formato.

Dolby Digital es una nueva tecnología que reduce la cantidad de datos necesarios para procesar y producir sonido de alta calidad. Utiliza la cancelación de ruido para silenciar el ruido a su alrededor para que solo escuche el audio del dispositivo.

Esta función no funcionará si:

  • El contenido que está transmitiendo no es compatible con esta nueva tecnología de audio.
  • Hay una falla en la tecnología Dolby Digital que hace que cancele todos los sonidos, incluido el del dispositivo, en lugar de solo el que lo rodea.

Es por eso que puedes notar que el sonido es demasiado bajo cuando están hablando pero mejor con sonidos de relleno en el contenido que estás viendo.

Entonces, cuando su HBO Max está en silencio, debe cambiar la salida de audio a la configuración estéreo anterior. La calidad del audio puede ser menor, pero es mejor que nada.

Para cambiar de Dolby Digital a Estéreo:

1. Abra el menú de configuración en su dispositivo. Esto varía solo ligeramente entre los televisores inteligentes

2. Vaya a Pantalla y sonido o Formato de video y audio

3. Seleccione Audio

4. Seleccione para cambiar a Estéreo. O simplemente deshabilite Dolby Digital y el audio se establecerá de forma predeterminada en estéreo.

Después de realizar este cambio, verifique si ahora puede escuchar claramente su contenido de HBO Max.

3. Configure la salida de audio de su televisor a PCM

Otro problema con la salida de audio Dolby Digital es que, en primer lugar, es posible que su televisor no sea compatible con Dolby Digital. En este caso, deberá cambiar la salida de audio de TV a PCM, que es un modo de salida más bajo pero que a menudo resuelve el problema de audio en HBO Max.

Para cambiar a PCM en Samsung TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Abra Configuración

3. Seleccione Sonido

4. Seleccione Configuración experta

5. Seleccione el formato de audio de salida digital

6. Seleccione PCM

Para cambiar a PCM en Sony TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Sonido

4. Seleccione Audio Digital Afuera

5. Seleccione PCM

4. Desconecte y vuelva a conectar ambos extremos de su cable HDMI

Los cables HDMI en su televisor inteligente controlan la salida de video y audio del dispositivo. Cuando el volumen de su HBO Max es demasiado bajo o silencioso, es posible que el cable HDMI esté suelto o, de hecho, dañado. Siga los pasos a continuación uno tras otro para probar:

1. Desconecte ambos extremos de su cable HDMI y vuelva a conectarlo firmemente. Prueba de volumen.

2. Si no funciona, cambie los extremos del cable y vuelva a intentarlo en el mismo puerto. Luego, prueba de nuevo.

3. Si no funciona, obtenga otro cable HDMI compatible y vuelva a intentar usar el mismo puerto.

4. Si aún no funciona, cambie a otro puerto HDMI en su televisor y vuelva a intentarlo

Si ninguno de estos funciona, puede estar seguro de haber eliminado el cable HDMI como causa.

5. Use un dispositivo de audio diferente como auriculares o altavoces

El problema del volumen de audio en su HBO Max también podría ser el resultado de un problema de hardware interno en su televisor u otro dispositivo inteligente.

Para probar esto, debe conectar su televisor a una fuente de sonido externa, como auriculares o parlantes Bluetooth, y ver si el volumen mejora. Siga los pasos a continuación para conectar su dispositivo inteligente a un auricular o altavoz.

Primero, debe asegurarse de que su televisor sea compatible con Bluetooth. Como regla general, si su televisor viene con un control remoto inteligente, definitivamente es compatible con Bluetooth. Si no es un control remoto inteligente, puede verificar si es compatible con Bluetooth siguiendo estos pasos:

1. Abra la configuración de TV

2. Seleccione Sonido

3. Seleccione Salida de sonido o Salida de audio

Si ve Bluetooth Speaker o A/V Sync dependiendo del dispositivo inteligente, entonces sabe que Bluetooth es compatible.

  1. Comprenda que existen limitaciones para usar auriculares Bluetooth en su televisor.
  • Algunos auriculares Bluetooth están diseñados para funcionar solo en dispositivos móviles
  • Solo puede emparejar un dispositivo de audio Bluetooth a la vez
  • Su televisor y el dispositivo Bluetooth deben estar lo suficientemente cerca el uno del otro para funcionar
  • El sonido puede llegarle más tarde de lo que se habla en la pantalla

Ahora puede conectar el dispositivo de audio Bluetooth a su televisor. Para hacer esto:

Primero asegúrese de que el altavoz o auricular Bluetooth esté en modo de emparejamiento

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Sonido

4. Seleccione Salida de sonido

5. Seleccione Lista de altavoces Bluetooth y elija su altavoz

O

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Sonido

4. Seleccione Configuración experta o Configuración adicional

5. Seleccione Wireless Speaker Manager o TV Sound Connect

6. Seleccione dispositivos de audio Bluetooth

El proceso varía solo ligeramente entre dispositivos. Pero puede navegar fácilmente cuando llega a la configuración de sonido.

6. Realice un ciclo de energía

El siguiente paso para resolver el problema de que HBO Max esté en silencio es realizar un ciclo de encendido en su dispositivo. A veces, el problema de audio es el resultado de una falla temporal o el almacenamiento de demasiada carga eléctrica en la placa principal de su televisor inteligente.

Para realizar un ciclo de encendido:

1. Apague su televisor inteligente

2. Desconéctelo de la fuente de alimentación.

3. Espere 5 minutos, vuelva a enchufarlo

4. Vuelva a encender el televisor y vea si se resolvió el problema.

Para un teléfono inteligente,

1. Mantenga presionado el botón de encendido y elija apagar el dispositivo. Elija Apagar, no Reiniciar

2. Espere 1 minuto, vuelva a encender el teléfono y vuelva a intentarlo.

7. Cerrar sesión y luego iniciar sesión

En algunas ocasiones, el servicio de HBO Max puede desarrollar fallas que corrompen los datos asociados con su cuenta. Esto puede hacer que el volumen de HBO Max no funcione correctamente. La forma más rápida de resolver este problema es cerrar sesión en su cuenta de HBO Max y luego volver a iniciarla.

Para cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación:

1. Abra la aplicación HBO Max

2. Navega a tu perfil

3. Seleccione Configuración

4. En la parte inferior de la página, seleccione Cerrar sesión

5. Espere 5 minutos, luego siga los mismos pasos para volver a iniciar sesión

Para navegador:

1. Abra HBO Max en su navegador

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2. Seleccione su perfil

3. En el menú desplegable que aparece, haga clic en Cerrar sesión

4. Espere 5 minutos y luego vuelva a iniciar sesión

Después de volver a iniciar sesión, abra HBO Max y vea si el problema de volumen está resuelto

8. Borrar caché y cookies del navegador

Si está viendo HBO Max en un navegador cuando se encuentra con el problema del sonido, es posible que el problema se deba a la memoria caché y las cookies de su navegador.

Su navegador usa Cache para almacenar sus datos de navegación temporalmente, como imágenes, videos, archivos de audio.

Las cookies, por otro lado, almacenan texto como su nombre de usuario y contraseñas, su comportamiento de navegación y preferencias (incluidas las búsquedas y los enlaces en los que se hace clic)

Cuando la memoria caché y las cookies de su navegador se corrompen o se llenan, pueden afectar su experiencia de navegación y transmisión, como silenciar su HBO Max. Entonces, cuando encuentre este problema, debe borrar el caché y las cookies para ver si resuelve el problema.

Para borrar caché y cookies en Chrome y navegadores similares:

1. Haga clic en el botón de menú en la parte superior derecha del navegador

2. Seleccione Historial

3. Seleccione Borrar datos de navegación

4. En la página que se abre, asegúrese de que solo estén marcadas las opciones Cookies y datos del sitio e Imágenes y archivos en caché. En el intervalo de tiempo, seleccione Todo el tiempo

5. Haga clic en Borrar datos

Para Safari:

1. Abre Safari

2. En la barra de menú, haga clic en Safari

3. Seleccione Preferencias

4. Seleccione Avanzado en la barra superior

5. Marque para mostrar el menú Desarrollar en la barra y cierre

6. De vuelta en la barra de menú, haga clic en Desarrollar

7. Haga clic en Vaciar cachés

Para cookies en Safari:

1. Abre Safari

2. En la barra de menú, haga clic en Safari

3. Seleccione Preferencias

4. Seleccione Privacidad

5. Seleccione Administrar datos del sitio web

6. Seleccione el sitio web de HBO Max

7. Seleccione Eliminar todo.

9. Borrar datos de la aplicación HBO Max

De manera similar, el caché en la aplicación HBO Max puede corromperse, lo que hace que HBO Max se quede en silencio. Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max en todos los dispositivos.

en Android,

1. Mantenga presionada la aplicación HBO Max

2. Seleccione Información de la aplicación

3. Seleccione Borrar datos

4. Seleccione Borrar todos los datos

En iOS

1. Navegue a Configuración en su dispositivo

2. Seleccione General

3. Seleccione Almacenamiento de iPhone

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Descargar aplicación

6. Confirma la acción

7. Seleccione Reinstalar aplicación

En su televisor inteligente:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto.

2. Seleccione Configuración.

3. Seleccione Aplicaciones.

4. Seleccione Aplicaciones del sistema.

5. Seleccione la aplicación cuyo caché desea borrar

6. Seleccione Borrar caché

7. Haga clic en Aceptar o Confirmar

8. Seleccione Borrar datos

9. Haga clic en Aceptar

10. Actualizar HBO Max

Las actualizaciones de la aplicación deberían ocurrir automáticamente en su televisor inteligente, pero cuando esto no suceda, deberá actualizar su HBO Max manualmente.

El proceso para actualizar HBO Max es similar en todos los televisores inteligentes:

En televisores Samsung:

1. Pulse el botón Smart Hub

2. Seleccione Destacados

3. Navegue hasta HBO Max, mantenga presionado el botón Enter hasta que aparezca un menú

4. Seleccione Actualizar aplicaciones

5. Haga clic en Seleccionar todo

6. Seleccione Actualizar

No es necesario que hagas esto todo el tiempo. Confirme que las aplicaciones están configuradas para actualizarse automáticamente en su televisor.

En televisores Samsung:

1. Presione el botón de inicio en el control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Configuración (icono de engranaje en la parte superior derecha)

4. Seleccione Actualización automática y haga clic en Habilitar

En Sony Android TV:

1. Presione el botón Inicio de su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones (círculo rojo con puntos dentro)

3. Seleccione Google Play Store

4. Seleccione Configuración

5. Seleccione la aplicación de actualización automática

6. Seleccione la aplicación de actualización automática en cualquier momento

Si está utilizando un teléfono inteligente (Android o iOS), siga el procedimiento normal de actualización de la aplicación en su Play Store y App Store respectivamente para actualizar HBO Max.

10. Actualice su dispositivo

Para disfrutar de una experiencia de transmisión fluida con las últimas tecnologías y en las mejores plataformas, su dispositivo de transmisión también debe estar actualizado. El uso de dispositivos desactualizados para acceder a las últimas tecnologías y títulos siempre generará problemas.

Actualizaciones telefónicas:

Cuando hay una actualización para su teléfono Android o iOS, generalmente recibe una alerta en su barra de notificaciones. Asegúrate siempre de descargar e instalar la actualización para seguir disfrutando de HBO Max sin problemas

Televisores inteligentes:

Los televisores inteligentes a menudo están configurados para actualizarse automáticamente de forma predeterminada cuando se conectan a WIFI. Esto puede fallar a veces si la actualización se interrumpe o si hay un error en su televisor. Para actualizar manualmente, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Solo debe usar el control remoto que viene con su televisor o un control remoto de reemplazo del fabricante.
  • No interrumpa el proceso de actualización presionando ningún botón o apagando su televisor
  • Si estaba grabando algún programa, detenga la grabación.

Actualizar:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Preferencias del dispositivo

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Actualización del sistema

6. Seleccione Actualizar

O

1. Pulse el botón Inicio.

2. Seleccione el ícono de aplicaciones (este es el círculo rojo punteado)

3. Seleccione Ayuda.

4. Seleccione Actualización de software del sistema.

5. Seleccione Actualización de software.

6. Seleccione Actualizar

O

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Configuración

3. Seleccione Soporte

4. Seleccione Actualización de software

5. Seleccione Actualizar ahora

12. Vuelva a instalar HBO Max

Anteriormente explicamos que cuando su HBO Max está en silencio, es posible que la aplicación haya desarrollado un error. La mejor manera de corregir este problema es desinstalar y reinstalar la aplicación en su dispositivo.

Este proceso garantiza que se eliminen los errores de la aplicación y que esté utilizando la última versión de la aplicación HBO Max.

En Android o iOS:

1. Mantenga presionada la aplicación HBO Max en su teléfono. En las opciones que aparecen, seleccione Desinstalar para Android o Eliminar aplicación para iOS.

2. Vuelva a su Play Store o App Store para volver a descargar la aplicación

En Smart TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto

2. Seleccione Aplicaciones

3. Seleccione Ver todas las aplicaciones

4. Seleccione HBO Max

5. Seleccione Desinstalar o Quitar

Luego regrese a la Tienda de su televisor para buscar y reinstalar HBO Max

13. Informe el problema a HBO Max

Si prueba todas las soluciones anteriores y el problema persiste, debe Contacta a HBO y repórtalo a ellos

Siga las indicaciones para presentar su queja y obtener comentarios de HBO.

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