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¿Apple TV sin sonido? Pruebe estas 18 correcciones

Apple TV es una caja de plástico negra con una conexión HDMI que se conecta a tu televisor. Luego se conecta a la red inalámbrica de su hogar, lo que le permite disfrutar de las maravillas del video de Internet en su televisor. Viene con un sencillo control remoto de tres botones. En sus inicios, Apple catalogó el proyecto como un “pasatiempo”, pero ahora se ha convertido en un codiciado gadget que mucha gente tiene en sus casas. Desafortunadamente, se ha descubierto que los problemas de audio de Apple TV no son infrecuentes. Sus procedimientos de solución de problemas son muy sencillos y su realización requiere un tiempo mínimo.

Estas son algunas de las razones por las que Apple TV puede no tener sonido:

¿Por qué Apple TV no tiene sonido?

1. Hay un error

Cuando hay una falla en el Apple TV, es posible que no experimente ningún sonido. Afortunadamente, un problema técnico se puede solucionar fácilmente con una actualización y puedes seguir viendo Apple TV con sonido.

2. El sistema de sonido no funciona en el hardware en el que estás viendo Apple TV

Si experimenta este problema y utiliza un sistema de sonido, asegúrese de verificar todas las conexiones de su sistema de sonido. El uso de una asignación incorrecta del puerto de entrada de su sistema de audio al puerto de salida casi con certeza dará como resultado problemas de sonido. Se recomienda que consulte las instrucciones que vienen con su sistema de sonido si no está seguro de cómo proceder. Puede buscar el manual en Google y descargar una copia digital si ya no tiene acceso a la edición física.

3. El cable HDMI no está apretado

A veces, una falla menor de conectividad puede provocar problemas de audio. Le sugerimos que examine y vuelva a revisar todos los cables y conexiones HDMI para verificar si sus conexiones en la barra de sonido del kit para el hogar o en el sistema de audio de la televisión están apretadas.

4. Hay algo mal con su puerto HDMI

Para que pueda conectar su Apple TV a su televisor, sus puertos HDMI deben funcionar correctamente. El HDMI permite que todos los dispositivos se conecten para la transmisión de audio y video. HDMI Handshake describe esta capacidad para reconocer diferentes medios y dispositivos. Significa que uno o más dispositivos conectados no reconocen el cifrado HDCP inherente a la transmisión HDMI si el protocolo de enlace no funciona correctamente. Si el sonido no funciona en su Apple TV, es posible que deba verificar su puerto HDMI o sus cables.

5. Configuración de audio incorrecta

Los altavoces de su televisor no son los mejores cuando se trata de producir sonido, pero la mayoría de los televisores tienen opciones de audio que se utilizan para mejorar el sonido. Cuando usa su Apple TV y lo conecta a un televisor, debe asegurarse de que el televisor esté configurado correctamente para que el sonido funcione en todo momento.

6. Error con la aplicación instalada

Las aplicaciones le permiten personalizar su hardware para que haya una sensación personal que se adapte a lo que necesite una aplicación y su Apple TV le permite hacerlo. Desafortunadamente, a veces las aplicaciones fallan y esto puede tener un efecto negativo en su sonido. Si tiene aplicaciones instaladas en su Apple TV, estas aplicaciones pueden fallar, lo que puede hacer que su audio no funcione. Para que su sonido vuelva a funcionar, deberá actualizar las aplicaciones para eliminar la falla o desinstalarlas.

7. El audio del programa en sí está retrasado

Si el programa que estás viendo específicamente está corrupto o por alguna razón, puede que no tenga sonido, puede parecer que hay algún problema con tu Apple TV y no tiene sonido. En casos como este, no hay nada que puedas hacer con el audio. Cuando estás transmitiendo este programa específico, es posible que el sonido no funcione o parezca que funciona cuando simplemente hay algún problema con el programa. Así que la única solución sería cambiar de programa.

8. Ajuste manual necesario para obtener el sonido correcto

Si hay algún problema con la conexión del cable en su Apple TV, esto afectará la salida de sonido. Para descartar esto como una posibilidad, primero deberá desconectar todas las tarjetas, lo que puede llevar algún tiempo. Una vez hecho esto, deberá conectarlos lo más firmemente posible.

9. Software desactualizado

Si su Apple TV no está actualizado, es posible que experimente algunos problemas de audio, por lo que cree que su Apple TV no tiene sonido. Las actualizaciones de software están ahí para solucionar cualquier problema con su Apple TV, por lo que deberá actualizar su Apple TV si no hay sonido.

Cómo arreglar Apple TV sin sonido

Inicie un restablecimiento suave/ciclo de encendido de todos sus dispositivos si tiene problemas de audio con su Apple TV. Un restablecimiento parcial implica que ninguna de las configuraciones previamente almacenadas se perderá debido a la operación. Apague todo y luego desconecte la fuente de alimentación de la parte posterior de su dispositivo Apple TV para realizar un restablecimiento parcial en su dispositivo Apple TV. Antes de volver a enchufarlo, espere al menos 60 segundos.

Para arreglar un Apple TV sin sonido, también puedes:

1. Reinicie el hardware conectado a Apple TV

A veces pueden surgir dificultades de audio debido a que los sistemas de sonido externos se conectan a su Apple TV. Tal vez el problema no esté en tu Apple TV sino en otro dispositivo. Para evitar esto, apague y elimine cualquier sistema de hardware de audio externo vinculado a su Apple TV, luego espere de 30 segundos a un minuto antes de volver a encenderlos y volver a conectarlos a su Apple TV.

2. Reinicio suave de su dispositivo Apple TV

Si aún no sale sonido de su Apple TV, entonces debe comenzar con un restablecimiento parcial. Un restablecimiento parcial significa que puede restablecer su Apple TV sin perder ninguna fecha o configuración durante el proceso.

Para reiniciar su dispositivo Apple TV, apague todo desde el enchufe y desconecte la alimentación de la parte posterior de su dispositivo Apple TV. Espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufar todo.

3. Restablecimiento parcial de su televisor

En lugar de que haya un problema con el hardware de Apple TV que hace que no se emita el sonido, en realidad podría haber un problema con tu televisor. Para reiniciar su televisor, deberá desconectarlo y esperar 60 segundos. Una vez transcurridos los 60 segundos, deberá mantener presionado el botón de encendido de su televisor durante 10 segundos. Asegúrese de que este sea el botón de encendido de su televisor y no su control remoto. Hacer esto permitirá que cualquier energía que quede en los condensadores del televisor se drene por completo, restableciéndolo.

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Desconectar el televisor de la fuente de alimentación no hace que el televisor se reinicie; en cambio, simplemente lo apaga como si se hubiera apagado y vuelto a encender usando el control remoto. Por lo general, puede ejecutar un restablecimiento de fábrica seleccionándolo desde el menú de configuración o presionando un botón en el control remoto del televisor.

4. Restablecimiento parcial de cualquier hardware conectado a su televisor

5. Reinicie Apple TV

Reiniciar su sistema es una excelente técnica para resolver problemas técnicos menores específicos que pueden surgir de vez en cuando en su sistema, principalmente si el video que está reproduciendo al aire no tiene sonido. Cuando reinicia su Apple TV, la RAM se borra, lo que evita que su RAM se obstruya demasiado. Realizar un reinicio también garantiza que cualquier aplicación que se esté ejecutando actualmente en su sistema Apple TV finalice abruptamente. Proporciona la opción para que su sistema se reinicie desde el principio. Un simple reinicio puede ser suficiente para solucionar el problema en cuestión.

Para restablecer su Apple TV, mantenga presionado el botón Menú y el botón TV al mismo tiempo durante unos seis segundos en el control remoto de su Apple TV. Ignore el cuadro de diálogo de suspensión que aparece como resultado de hacerlo. Después de apagar la alimentación, verá que el LED del dispositivo Apple TV comienza a parpadear. Es normal. Cuando esto sucede, significa que el sistema se está reiniciando.

6. Verifique y apriete todas las conexiones del cable HDMI

HDMI debería simplificar la conexión de todos sus dispositivos mediante una única conexión HDMI para la transmisión de audio y video. Los dispositivos vinculados deben tener «licencia» para interactuar entre sí a través de un estándar conocido como HDCP (Protocolo de comunicaciones de alta definición). El «apretón de manos HDMI» se utiliza para describir esta capacidad de reconocer y comunicarse con varios medios y dispositivos. Significa que uno o más dispositivos conectados no reconocen el cifrado HDCP inherente a la transmisión HDMI si el protocolo de enlace no funciona correctamente.

Asegúrese de que el cable esté bien sujeto en ambos extremos. En comparación con las conexiones de video componente o compuesto, las conexiones HDMI son menos seguras y ocasionalmente pueden fallar. Si esto ocurre con frecuencia, puede considerar comprar candados para sus cables HDMI o cables autoblocantes. Compra de candados para tu HDMI Las conexiones de cable asegurarán que su sonido nunca se vea afectado por un cable que se salga y no esté apretado.

7. Cambie la salida de audio de su televisor a PCM

Cambiar el formato de audio de su Apple TV dentro de la configuración de su Apple TV puede no ser suficiente, también deberá cambiar la configuración de audio de su televisor. Para esto, deberá tomar el control remoto original de su televisor. Teniendo en cuenta que cada televisor es diferente, su objetivo aquí será cambiar el audio de su televisor a PCM. PCM es la abreviatura de Pulse-Code Modulation y es un término técnico para audio estéreo. Básicamente, desea cambiar el audio de su televisor a estéreo, también conocido como PCM.

  1. Vaya a Menú y seleccione Configuración en el control remoto de su TV
  2. Busque Configuración de sonido y seleccione Salida de audio
  3. Busque salida de sonido óptico y digital (PCM)

Estos pasos serán similares a los de su televisor, aunque existe la posibilidad de que sean muy diferentes, así que no tenga miedo de escanear todo su televisor. Todo lo que está buscando es una forma de cambiar el audio de su televisor a PCM (estéreo). Sigue buscándolo en la configuración hasta que realmente lo encuentres, luego haz el cambio.

8. Cambia los puertos HDMI

Si hay problemas con el sonido proveniente de su Apple TV, entonces los cables HDMI podrían ser los culpables. Para descartar los cables HDMI como una posibilidad, debe asegurarse de que estén conectados correctamente. Asegúrese de apretar la conexión y asegúrese de que estén firmemente asegurados. Si descubre que su sonido aún no funciona, verifique que los cables HDMI no estén desgastados. Asegúrese de comprobar si hay deshilachado a lo largo de cada cable. Si notas que algo no va bien con los cables, lo único que puedes hacer es reemplácelos con uno nuevo hecho específicamente para Apple TV (ver en Amazon). Si los cables están bien, es posible que esté usando el puerto HDMI incorrecto y necesite cambiar.

Si hay puertos separados para los cables HDMI y su sistema de barra de sonido o sistema de cine en casa está conectado a través de un puerto HDMI convencional en lugar de una conexión ARC o eARC, estos dispositivos tendrán problemas de sonido. Verifique que la barra de sonido y el sistema de cine en casa con los que tiene problemas estén conectados al puerto HDMI con la etiqueta ARC antes de continuar.

9. Apague el sonido envolvente en Apple TV

Cada vez que conecte su Apple TV a su televisor, detectará automáticamente la mejor calidad de sonido disponible. Puede seleccionar manualmente una configuración diferente que podría solucionar los problemas de sonido que tiene.

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Selecciona Audio y vídeo.
  3. Seleccione Sonido envolvente.
  4. Cambiar de Dolby Digital a Estéreo

10. Configure el modo de audio en automático

Otra cosa que puede hacer para solucionar el problema de la falta de sonido del Apple TV es configurar el modo de audio en automático. Es posible que no se hayan seleccionado los altavoces correctos, lo que hace que su televisor no emita sonido y que el dispositivo Apple TV tenga la culpa.

1. Vaya a Configuración

2. Haga clic en ‘Audio y video’

3. Verifique que se hayan seleccionado los altavoces correctos para la salida de audio.

establecer la configuración de audio de apple tv

4. Establezca el modo de audio en ‘Auto’.

11. Deshabilitar la configuración de salida Dolby Digital

Si aún no experimentas sonido en tu Apple TV, esto podría deberse a que tu televisor no capta la señal correcta. Desactivar la configuración de salida Dolby Digital ayudará a agregar más fuerza a la señal de su televisor.

1. Vaya a Configuración usando el control remoto de su Apple TV

2. Seleccione Audio y vídeo

desactivar apple tv dolby digital

3. Desplácese hasta ‘Configuración de salida Dolby Digital’

4. Cámbielo de ‘Activado’ a ‘Desactivado’

12. Cambia tu configuración de audio

Si su configuración de audio no está configurada correctamente, entonces su Apple TV no tendrá sonido. Debe asegurarse de que la configuración de audio esté configurada correctamente y esto habilitará el sonido envolvente.

1. Vaya a la pantalla de inicio de su Apple TV y seleccione Configuración

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2. Desplácese hasta ‘Audio y video’ y selecciónelo

3. Busque ‘Formato de audio’

cambiar el formato de audio de apple tv

4. Seleccione ‘Cambiar formato’

5. Seleccione ‘Usar el mejor disponible’. Esto habilitará el sonido envolvente y devolverá el sonido a su Apple TV.

13. Buscar actualizaciones

Tras las nuevas actualizaciones de software, el software del sistema operativo Apple TV se ha mejorado y optimizado. Su sistema mejora cada vez más con cada nueva versión lanzada, por lo que es una buena idea actualizar su sistema tan pronto como se publique una nueva actualización. Con frecuencia, una actualización reciente resolverá la mayoría de los problemas que experimenta el usuario. Busque actualizaciones en su Apple TV siguiendo los procedimientos que se describen a continuación.

Para actualizar el Apple TV:

  1. Para comenzar, presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor Apple.
  2. Vaya a la opción Configuración en la ventana del menú y selecciónela.
  3. Ahora vaya a Actualización de software y elija Actualizar software en el menú desplegable.
  4. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, aparecerá un cuadro de diálogo en su pantalla. Seleccione Descargar e instalar en la barra de menú para comenzar el proceso de actualización.

14. Actualice su televisor

1. Enciende la televisión. Si se trata de un televisor inteligente, existe la posibilidad de que se le solicite que verifique y solicitefechas tan pronto como encienda su televisor, eso si hay actualizaciones. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la actualización. Los pasos a continuación lo guiarán a través del proceso de ubicar e instalar las actualizaciones de firmware necesarias si no se solicita que lo hagan de inmediato.

2. Conéctese a Internet mediante Wi-Fi. Si aún no ha recibido las actualizaciones automáticas de su televisor, es probable que su televisor no esté conectado a Internet. Si desea conectarse a su red doméstica, presione el botón Menú en su televisor para abrir el menú principal y luego desplácese hacia abajo hasta la opción Red.

3. Seleccione su red Wi-Fi en el menú Configuración de red. Deberá ingresar su contraseña de red.

4. Una vez que haya iniciado sesión en su red doméstica, verifique la conexión y asegúrese de que sea fuerte para que no tenga ningún problema de conectividad que pueda impedir que se realice la actualización. Una vez que haya solucionado cualquier problema de red y se haya resuelto, se habrá conectado correctamente a Internet. Desde aquí, regrese al menú principal para comenzar el proceso de actualización seleccionando «Actualizar ahora».

5. Seleccione la opción Configuración en el menú desplegable. Vaya al menú Sistema seleccionándolo desde el menú principal > Información del sistema y Buscar actualizaciones del sistema si hay dos opciones relevantes para su situación en el menú Sistema.

6. Compruebe que el número de versión de la actualización sea correcto. El menú Información del sistema se puede usar para determinar la versión del sistema operativo que su televisor está usando ahora si no está seguro de cuál está usando actualmente. Debajo del nombre del modelo, encontrará la versión que le permitirá saber la versión de firmware a la que se actualizará el televisor.

7. Compruebe si hay nuevas actualizaciones disponibles. Puede hacerlo haciendo clic en Buscar actualizaciones cuando esté listo para instalar la versión de software más reciente en su televisor.

8. Comience el proceso de instalación de la actualización. El sistema comenzará a descargar la versión más reciente del programa tan pronto como confirme su decisión. El número de versión del programa instalado y la descarga de la actualización se mostrarán en la pantalla a través de un mensaje en pantalla.

9. Una vez que se haya descargado la actualización, el televisor se verá obligado a reiniciarse para continuar con la instalación. Además, verá una pantalla de inicio que muestra el estado de la instalación.

10. Una vez que se complete ese proceso, la televisión se reanudará automáticamente. Una notificación adicional le informa que la actualización se ha instalado correctamente y enumera algunas de las nuevas funciones que se han activado en su televisor.

15. Asegúrese de estar utilizando el sistema de sonido correcto para su sistema Apple TV

Asegúrese de que su Apple TV identifique el sistema de altavoces correcto conectado a él como su salida de audio comprobando lo siguiente: Este es un paso que el usuario final suele pasar por alto, por lo que es tan importante para la experiencia general.

Las siguientes son las etapas involucradas en este procedimiento:

  1. Para comenzar, presione el botón de menú en el control remoto de Apple TV.
  2. Cuando se abra un menú en su pantalla, desplácese hacia abajo y elija Configuración en el menú desplegable que aparece.
  3. El menú Configuración aparece en la pantalla. Seleccione la opción de audio y video después de desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de la página.
  4. Seleccione la salida de audio del nuevo menú que aparece en la pantalla y luego asigne el sistema de sonido adecuado a la fuente de salida de audio seleccionada.

16. Cambiar el volumen de Apple TV

Si tu apple tv no tiene sonido, intente cambiar el volumen con el control remoto. A menos que tenga un receptor habilitado para CEC, el único método para administrar el volumen sin un control remoto sería usar el control remoto Siri o vincular un control remoto universal con el receptor mismo. Solo entonces podrá utilizar la aplicación junto con los botones de volumen reales del teléfono.

17. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si probó todos los pasos y aún no hay sonido del Apple TV, entonces parece que hay un problema más profundo que no se puede resolver con los pasos de solución de problemas. En este caso, deberá ponerse en contacto con el soporte de Apple para solucionarlo. Puede hablar con su chat en vivo a través de la Soporte técnico de Apple sitio web.

18. Comuníquese con el fabricante de su televisor

Si probó todos los pasos y aún no hay sonido del Apple TV, entonces podría haber un problema más profundo con su propio televisor en lugar del hardware de Apple TV. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante de su televisor para solucionarlo.

la comida para llevar

Si el volumen de su Apple TV no funciona correctamente, verifique que haya seleccionado el sistema de altavoces correcto y que el modo de audio esté configurado en Automático para resolver el problema. Si el modo de audio está preprogramado, puede configurarse en algo similar a lo siguiente. Cambie el formato del audio de Mono a Estéreo yendo a Menú > Configuración > Audio y video > Formato de audio > Cambiar formato > Nuevo formato. Recuerde, la mayoría de los dispositivos Apple vienen con una cantidad ilimitada de problemas de soporte gratuitos durante los primeros 90 días posteriores a la compra o arrendamiento del producto. Si ninguna de las opciones de solución de problemas enumeradas anteriormente tiene éxito, comuníquese directamente con el soporte de Apple TV y chatee con uno de sus profesionales sobre su problema. Si ha tenido su Apple TV durante más tiempo, es posible que deba comprar Apple Care para recibir la asistencia que necesita.

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