La resolución de la tarea en segundo plano de Microsoft Teams es limitada

A veces, Teams for Mobile puede decirle que las notificaciones no funcionan correctamente porque la actividad en segundo plano de la aplicación ha sido limitada. Esto indica que algunas configuraciones del sistema pueden limitar las notificaciones de Teams. Exploremos cómo cambiar la configuración de su teléfono para que pueda recibir todas las notificaciones de Teams en su teléfono Android.

Las notificaciones de Fix Teams no funcionan correctamente porque la actividad en segundo plano es limitada

Habilitar tareas en segundo plano

La forma más rápida de deshacerse de este error es permitir que Teams se ejecute en segundo plano.

1. Navegar a ajustes y seleccione Aplicación.
2. Luego toque Equipo y vaya a Administrar el uso de la batería.
3. Activar Permitir actividades en segundo plano.
   
4. Cierre la aplicación y ejecútela nuevamente. Compruebe si la advertencia ha desaparecido.

Por otro lado, los pasos a seguir son ligeramente diferentes si tienes un teléfono Samsung Galaxy J7 Star y estás usando la versión de Android 9. Debes ir a ajustes → Aplicación → Equipos → Uso → Batería → Permitir actividades en segundo plano. Si toca la batería directamente, no encontrará la opción que está buscando.

Alternativamente, si esta opción no está disponible en su teléfono, puede cambiar la configuración de administración de energía.

1. Navegar a ajustes y seleccione Gestión energética de aplicaciones.
2. Luego toque Aplicaciones que no se duermen.
3. Seleccione Equipo y agréguelo a la lista.

Como puede ver, los pasos a seguir pueden ser diferentes según el modelo de teléfono y la versión del sistema operativo Android. Para más información, ver Solucionar problemas de notificación en la aplicación Teams para Android.

Esta primera solución debería resolver el problema para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si persiste, continúe con los siguientes métodos de solución de problemas.

Limpiar la caché de la aplicación

Asegúrese de que los archivos temporales almacenados en la caché de la aplicación no interfieran con las notificaciones.

1. Ir ajustes y seleccione Aplicación.
2. Luego seleccione Equipos y toque almacenamiento.
3. Haga clic en el Limpiar cache botón.
   
4. Vuelva a iniciar Teams y compruebe si sigue recibiendo la misma alerta.

Actualice, desinstale o reinstale la aplicación

Si hay una versión más reciente de la aplicación Teams disponible, instálela en su dispositivo móvil. Inicie la aplicación Play Store y busque Microsoft Teams. Si hay un Botón de actualización junto a la aplicación, tócala para instalar la última versión de Teams.

Si eso no funcionó, mantenga presionado el ícono de Equipo hasta que Desinstalar La opción aparece en la pantalla. Selecciónelo para desinstalar la aplicación. Luego reinicia tu dispositivo. Inicie la aplicación Play Store, busque Microsoft Teams y vuelva a descargar la aplicación.

Póngase en contacto con el soporte de Microsoft

Si está usando la versión paga de Teams, puede enviar un ticket de soporte a Microsoft. Los ingenieros de la compañía lo ayudarán aún más con esta inquietud.

Conclusión

Si Teams dice que las notificaciones no funcionan correctamente, verifique la configuración de la batería. Lo más probable es que su configuración actual impida que la aplicación se ejecute en segundo plano. Permitir que los equipos se ejecuten en segundo plano debería resolver este problema. ¿Le funcionaron las soluciones que hemos enumerado en esta guía? Déjanos un comentario abajo.