Mazda pantalla negra? Pruebe estas 9 correcciones

Algunos usuarios han informado que tienen problemas con su software Mazda Connect que, en algunos casos, hace que la pantalla se vuelva negra. Esto puede ser frustrante y hará que la consola central con pantalla táctil de infoentretenimiento del usuario no funcione correctamente y solo muestre una pantalla negra.

Este problema puede ser frustrante y, en algunos casos, peligroso, ya que algunos modelos de vehículos Mazda que incluyen la función Mazda Connect muestran información importante en la consola de infoentretenimiento de la que dependen para llegar a su destino de forma segura.

Este problema se ha informado con mayor frecuencia al conducir los siguientes vehículos: Mazda CX-30, Mazda CX-5, Mazda CX-9, Mazda 3, Mazda 6, Mazda 2 y Mazda CX-8. Todos estos vehículos cuentan con el software Mazda Connect y lo usan para controlar las conexiones de medios y otras ubicaciones clave y funciones de seguridad.

Si posee uno de los vehículos y está experimentando este tipo de problema, puede usar esta guía para ayudarlo a identificar la causa de sus problemas con la pantalla negra de Mazda Connect y también solucionar su problema y prevenirlo en el futuro.

El software Mazda Connect es una parte importante del ecosistema de su vehículo Mazda. Si no funciona correctamente, podría correr el riesgo de experimentar problemas en otras áreas de su automóvil. Debe usar esta guía para abordar de inmediato cualquier problema que pueda estar causando problemas con la pantalla negra de Mazda Connect.

¿Por qué la pantalla de mi Mazda es negra?

1. Mazda Connect no está actualizado

La causa más común de los problemas de Mazda Connect es el software desactualizado. Como cualquier aplicación basada en software, Mazda Connect depende de actualizaciones programadas regularmente para mantener un rendimiento óptimo. Sin estas actualizaciones, es probable que su software Mazda Connect encuentre errores más frecuentes, incluida la pantalla que se vuelve negra cuando no debería.

Las actualizaciones que se lanzan para su software Mazda Connect generalmente incluirán muchas correcciones de errores y parches que servirán para eliminar estos errores. Debido a esto, es importante que siempre esté al día con las actualizaciones de su software.

Deberá descargar e instalar manualmente cualquier actualización que esté disponible para su vehículo. El proceso para hacer esto correctamente se describirá en el método de solución de problemas sugerido a continuación.

Corrección: Actualizar Mazda Connect

Para resolver sus problemas de software obsoletos, deberá buscar y aplicar las actualizaciones que estén disponibles actualmente para su vehículo Mazda. Para hacer esto, primero deberá descargar los archivos de actualización apropiados para su vehículo en una unidad USB. Deberá hacer coincidir los archivos de actualización con la marca y el modelo de su vehículo.

Puede encontrar estos archivos de actualización en el sitio web oficial de Mazda. Allí podrá encontrar soporte para su software Mazda Connect, incluidas actualizaciones y otra información importante del software.

A continuación, primero deberá encender su vehículo. Asegúrate de estar en un área bien ventilada antes de intentar el proceso de actualización, ya que el auto necesitará un Mazda de tu propiedad. Debe consultar el manual de su vehículo si no puede ubicar su unidad USB en su vehículo Mazda.

Una vez que haya ubicado correctamente el puerto USB de su vehículo y conectado la unidad USB que contiene los archivos de actualización de Mazda Connect, deberá presionar el botón Ajustes en su consola de infoentretenimiento. Esto abrirá el menú donde verá el Sistema pestaña. entrar en el Sistema pestaña y desplácese para resaltar la Actualización de la base de datos de música opción.

Una vez que haya seleccionado el Actualización de la base de datos de música opción, se le presentará un mensaje en pantalla en el que debe seleccionar Sí. Esto iniciará el proceso de instalación y su vehículo responderá audiblemente con un mensaje que explica que su software Mazda Connect se reiniciará y comenzará el proceso de actualización.

No podrá usar el software Mazda Connect para emparejar ningún dispositivo ni controlar la configuración de medios de audio mientras este proceso esté en curso. Esto tomará alrededor de diez minutos, así que tenlo en cuenta. Durante este tiempo, su vehículo aplicará automáticamente los archivos de actualización que se encuentran en la unidad USB a su dispositivo.

Mazda Connect le notificará una vez que se haya completado la actualización. Verifica el software de su sistema solo para estar seguro navegando de regreso a la Ajustes menú y entrando en el Sistemas menú. Allí puede ver la versión actual de su software.

2. Ha encontrado un error con su software Mazda Connect

Los errores y fallas son otra causa común de los problemas de pantalla negra de Mazda Connect. Estos tipos de errores generalmente son causados ​​por algún tipo de problema de tiempo de ejecución interno que ha encontrado el software. Todas las aplicaciones de software están sujetas a errores o fallas ocasionales que causan errores con la funcionalidad.

Cuando encuentra errores y fallas, a menudo se resuelven solos. Debido a la naturaleza aleatoria y la ambigüedad de las causas de este tipo de errores, puede ser difícil identificar la causa exacta de sus problemas.

Dicho esto, los problemas persistentes que se atribuyen a errores o fallas pueden resolverse utilizando los métodos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Se ha demostrado que todos los métodos de esta lista resuelven problemas de pantalla negra causados ​​por errores o fallas.

Arreglar uno: mantenga presionado el botón de silencio

Presionar y mantener presionado el botón de silencio puede ayudar a alentar la resolución de cualquier problema de visualización. Esto hará que su software Mazda Connect se actualice, lo que puede hacer que sus problemas de visualización se solucionen solos.

Esta es una de las formas más fáciles de resolver sus problemas de pantalla negra y debe utilizarse al principio del proceso de solución de problemas para ayudarlo a ahorrar tiempo y frustración mientras intenta solucionar su problema.

Una vez que haya presionado el botón de silencio durante al menos 10 segundos, su centro de infoentretenimiento comenzará un proceso de actualización suave. Esto terminará con cualquier función errónea que pueda estar causando los problemas de la pantalla negra.

Arreglo dos: Ejecutar clave de ciclo

Una tecla de ciclo es la mejor manera de reparar el software Mazda Connect cuando tiene problemas con la pantalla. Para hacer esto, primero deberá apagar su vehículo por completo. Esto incluye el modo accesorio y el motor. Si su vehículo no se apaga hasta que sale del vehículo, debe abrir y cerrar la puerta para simular esto.

Una vez que se haya asegurado de que el vehículo se ha apagado por completo, incluidas todas las funciones de la radio, debe dejar el automóvil apagado durante al menos 2 minutos antes de volver a encenderlo. Después de hacer esto, habrá completado con éxito el ciclo de llave de su vehículo Mazda. Esta es la mejor manera de fomentar la resolución de problemas de visualización causados ​​por errores y fallas.

Arreglo tres: realice un restablecimiento parcial

Un restablecimiento parcial es otra forma en que puede ayudar a alentar a su software Mazda Connect a resolver cualquier problema interno que pueda estar causando sus problemas de pantalla negra. Para realizar un restablecimiento parcial en su vehículo, primero deberá mantener presionada la tecla Volumen mientras mantiene presionado el botón atrás botón.

Debe continuar presionando estos botones hasta que la pantalla se vuelva negra. Esto generalmente tomará alrededor de cinco segundos. Si la pantalla ya está en negro debido a problemas de pantalla negra, simplemente manteniendo presionados estos dos botones se iniciará automáticamente el proceso de restablecimiento parcial.

Una vez que se complete el proceso de restablecimiento parcial, los problemas de visualización deberían resolverse.

Solución cuatro: realice un reinicio maestro

Si experimenta errores persistentes con su Mazda Connect, debería considerar hacer un reinicio maestro del sistema Mazda Connect. El proceso para hacer esto es extremadamente simple. Todo lo que necesita hacer para realizar un reinicio maestro del sistema Mazda Connect es mantener presionada la tecla Volumen mando, atrás botón, y Navegación botón durante al menos diez segundos.

Una vez que hayas mantenido presionado el Volumen mando, atrás botón, y Navegación durante diez segundos, verá la notificación de restablecimiento del sistema en su consola de pantalla táctil. Siga las indicaciones en pantalla para finalizar el proceso de reinicio maestro.

Esto realizará un reformateo completo y actualizará todos los archivos asociados con su software Mazda Connect. Por lo general, esto puede resolver la mayoría de los problemas que tiene con su Mazda Connect.

Solo podrá realizar un reinicio maestro de su sistema Mazda Connect mientras su vehículo esté parado. Esta es una característica de seguridad que ayuda a evitar que los conductores editen la configuración de Bluetooth mientras conducen.

Solución cinco: espere unos días

Simplemente podría intentar esperar a que se solucione su problema. Los errores y fallas generalmente se resuelven solos sin ninguna acción adicional por parte del usuario. Si simplemente espera unos días, existe la posibilidad de que su problema se resuelva solo.

Esta puede no ser una solución ideal. pero puede ahorrarle tiempo y dolores de cabeza al tratar de resolver sus problemas de "Pantalla negra de la muerte". Si puede esperar a que el problema se resuelva solo, esta podría ser su mejor opción para lidiar con errores y fallas.

Arreglo seis: comuníquese con Mazda

Si aún tiene problemas con su software Mazda Connect después de restablecer y actualizar su software, debería considerar comunicarse con Mazda para obtener asistencia adicional para su problema. Mazda puede ofrecer métodos adicionales de solución de problemas y sugerencias para resolver el problema que está experimentando.

Puede ponerse en contacto con Mazda por teléfono o en su sitio web. También puede llevar su vehículo al concesionario Mazda para que le echen un vistazo a su sistema Mazda Connect. Si elige comunicarse con Mazda Connect en línea o por teléfono, deberá proporcionar una cuenta detallada de su problema.

Se asignará un técnico de Mazda a su caso y lo guiarán a través de cualquier posible método de solución de problemas que pueda haber pasado por alto. Este suele ser el mejor curso de acción cuando tiene problemas con el software Mazda Connect.

Tener que llevar su vehículo a reparar o tratar con el servicio de atención al cliente de forma remota puede ser frustrante. Tenga la seguridad de que Mazda es la máxima autoridad en su vehículo y el software que controla el software Mazda Connect. Ellos pueden ofrecerle el mejor consejo para resolver su problema en particular.

3. Cables defectuosos

Los cables asociados con el centro de información y entretenimiento de su vehículo Mazda podrían estar causando sus problemas de visualización. Los problemas con los cables también pueden hacer que sus dispositivos no se emparejen correctamente con el software Mazda Connect. Los cables son un aspecto importante de su vehículo y deben mantenerse y revisarse regularmente para asegurarse de que funcionan correctamente.

Arreglo uno: desconecte y luego vuelva a conectar los cables

Debe considerar desconectar y volver a conectar todos los cables asociados con el centro de infoentretenimiento de su vehículo. Esto puede ayudar a resolver cualquier conexión defectuosa que su vehículo pueda estar experimentando.

4. La pantalla está defectuosa

Si la pantalla de su consola de infoentretenimiento se ha dañado o tiene problemas de conexión de cables, podría causar problemas de pantalla negra. Los problemas de la pantalla son raros, pero pueden ser causados ​​por la antigüedad, el uso indebido o daños por un choque o exposición a líquidos.

Si experimenta problemas persistentes con la pantalla negra, es probable que tenga una pantalla dañada y no podrá usarla correctamente hasta que se resuelva el problema. Una pantalla puede ser bastante costosa de reparar, por lo que es importante que descarte todas las demás causas de su problema de pantalla negra antes de considerar el reemplazo o la reparación.

Corrección: reparar o reemplazar su pantalla

Debe considerar llevar su vehículo al concesionario Mazda para que lo reparen o reemplacen. La pantalla del centro de infoentretenimiento no es algo que pueda repararse fácilmente en casa y solo debe intentarlo un mecánico certificado de Mazda.

Un mecánico de Mazda podrá examinar tu pantalla y determinar si es apropiado repararlo o reemplazarlo. Si tiene suerte, determinarán que su problema se debe a problemas de software, lo que le ahorrará mucho dinero en reparaciones de pantalla.

5. No tiene energía

Si la batería se está agotando o si hay algún tipo de problema de transferencia de energía, la pantalla de la consola podría no funcionar correctamente. Si su consola no recibe la cantidad adecuada de energía, experimentará problemas de pantalla negra.

También hay fusibles asociados con su consola de infoentretenimiento que podrían haberse quemado y necesitan ser reemplazados. Los problemas de energía son una causa común de los problemas de pantalla negra.

Arreglar uno: verifique la caja de fusibles

Debe verificar la caja de fusibles para asegurarse de que se identifiquen y reemplacen los fusibles quemados. Esto asegurará que la pantalla de su consola central tenga la potencia adecuada para funcionar. La caja de fusibles de la consola de infoentretenimiento estará ubicada en distintas posiciones según el modelo de Mazda que tengas.

Debe consultar el manual del usuario de su vehículo para conocer la ubicación exacta de la caja de fusibles o llevarlo a un mecánico para que lo examine por usted. Dado que hay componentes eléctricos involucrados, es muy importante que acceda a la caja de fusibles con cuidado y solo cuando el automóvil esté completamente apagado.

Pensamientos finales

Esta guía le ha brindado toda la información que necesita para resolver sus problemas con la pantalla negra de Mazda Connect. Este problema hace que la consola de infoentretenimiento no se muestre correctamente y puede ser extremadamente frustrante.

Puede usar la información proporcionada en esta guía para ayudarlo a identificar y resolver con precisión cualquier tipo de problema que pueda estar causando sus problemas de pantalla negra. Es importante que aborde cualquier problema relacionado con su consola de infoentretenimiento lo antes posible. Puede ser peligroso conducir con esta parte de su vehículo que no funciona correctamente.

Las causas comunes de los problemas de la pantalla negra incluyen errores y fallas, software desactualizado, cables y componentes defectuosos o firmware desactualizado. Todos estos problemas se han discutido en detalle en esta guía junto con métodos detallados de solución de problemas que puede considerar para resolver estos problemas.

Estos métodos de solución de problemas están destinados a los propietarios de los siguientes vehículos: CX-30, CX-5, CX-9, Mazda 3, Mazda 6, Mazda 2 y CX-8. Si posee uno de los vehículos, esta guía puede ayudarlo a solucionar sus problemas.

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