De todos los errores y problemas de Oculus Quest 2, hay pocos más aterradores y frustrantes que la temida pantalla negra. Y, puede ocurrir en cualquier momento; mientras está en medio de un juego o cuando despierta su Quest 2 del modo de suspensión o cuando lo enciende.
Tan preocupante como parece, la pantalla negra de Oculus Quest 2 puede ser el resultado de una falla menor que requiere un pequeño ajuste para resolverse.
Descubrimos que la mayoría de las veces, para resolver el problema de la pantalla negra, simplemente necesita rastrear las últimas acciones que realizó antes de que ocurriera el error. Esto también lo ayudará a evitar empeorar las cosas o perder el tiempo en soluciones aleatorias que pueda haber obtenido de otros.
Antes de continuar, es importante tener en cuenta que la pantalla negra de Quest 2 es diferente de que su Quest 2 no se encienda. Afortunadamente, su Oculus no está borroso, ya que es una peor posición para estar. Aunque algunas correcciones funcionan para ambos, es importante utilizar un enfoque diseñado específicamente para la pantalla negra de Oculus Quest 2.
En este artículo, proporcionaremos un enfoque paso a paso donde veremos las posibles causas de la pantalla negra en Quest 2 y cómo resolverlas.
Tabla de contenidos
¿Por qué la pantalla de mi Oculus es negra?
El primer paso para detectar qué pudo haber causado la pantalla negra en su Oculus Quest es observar qué acción estaba realizando cuando sucedió y qué sucedió antes.
- Por ejemplo, ¿estabas jugando un juego cuando sucedió? En caso afirmativo, ¿ya estabas bien metido en el juego o acabas de lanzarlo?
- ¿Acabas de encender tu Quest 2? En caso afirmativo, ¿lo apagó usted mismo anteriormente y hace cuánto tiempo fue eso?
- ¿Acabas de despertar tu Quest 2 del modo de suspensión? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo estuvo dormido antes de intentar despertarlo?
- ¿Estabas probando un nuevo juego que nunca antes habías jugado cuando ocurrió el error de pantalla negra?
Si puede proporcionar respuestas a estas, ya está en camino de comprender qué pudo haber causado la pantalla negra en su Oculus Quest 2. A continuación se muestra un desglose:
1. Problemas de compatibilidad de aplicaciones
Si estaba usando Quest sin problemas y comenzó a experimentar la pantalla negra justo después de abrir la aplicación, es posible que la aplicación no sea compatible con sus auriculares Quest 2. Si se trata de una aplicación antigua, es posible que los propietarios de la aplicación hayan realizado cambios recientes en el juego que no son compatibles con tu Quest 2.
Si se trata de un juego que nunca ha probado antes, es muy probable que la aplicación no sea compatible con su Quest 2. En este caso, es el propietario de la aplicación quien realiza cambios en el juego o su Quest 2 necesita estar actualizado.
2. Los controladores de dispositivos del sistema operativo están desactualizados
Si está utilizando Oculus en su teléfono o PC, es posible que los controladores del sistema operativo de su dispositivo estén desactualizados. Esto generalmente se caracteriza por el hecho de que la pantalla negra aparece solo cuando usa el teléfono o la PC, pero no cuando usa los auriculares Quest 2.
Para respaldar su experiencia Quest, su teléfono o PC utiliza entradas y salidas de audio; adaptadores de pantalla; controladores USB; controladores de sonido, vídeo y juegos; y varios otros controladores para brindarle la experiencia Oculus perfecta en el dispositivo.
Por lo tanto, si uno o más de estos controladores no están actualizados, es posible que la pantalla se vea en negro cuando intente usar su Oculus en su PC o teléfono.
3. La configuración de la tarjeta gráfica de la PC está mal configurada
Relacionado con el punto anterior, están las configuraciones necesarias para reproducir títulos de Oculus en su PC. Quest 2, Quest o, de hecho, cualquier consola de realidad virtual requiere gráficos mucho más pesados o sofisticados que los que requiere su PC para las tareas de rutina.
Por lo tanto, para disfrutar de una experiencia de realidad virtual perfecta, la tarjeta gráfica de su PC debe estar configurada para la tarea. Le proporcionaremos los pasos para hacerlo más adelante en este artículo.
4. El software de los auriculares Oculus 2 no funciona correctamente
Esto es un poco más difícil de rastrear porque puede suceder en cualquier momento;
- En medio de un juego o cuando acabas de almorzar uno
- Para un juego que ha estado jugando o para un nuevo juego que desea probar.
Cuando el problema está relacionado con el software de los auriculares, solo puede saber cuándo inicia el mismo juego con la aplicación Oculus en la PC o el teléfono.
La conclusión es que su auricular Quest 2 puede experimentar una falla temporal o incluso un error más grave que hace que deje de funcionar correctamente. Y no se sabe el efecto que puede tener el error o la falla porque puede manifestarse de diferentes maneras en la pantalla de Quest 2, como:
- Pantalla negra en tus auriculares Quest 2
- pantalla borrosa
- Tu Quest 2 no enciende
- Tu Quest 2 se apaga solo
La única forma de rastrear un problema de software en los auriculares es usar un método de eliminación.
5. Los auriculares Oculus Quest 2 no tienen carga
Si la batería de sus auriculares Oculus Quest 2 está muy baja, también podría provocar un error de pantalla negra en sus auriculares. Si la batería está muy baja, agotada o dañada, no podrá alimentar los gráficos pesados utilizados por Oculus y, por lo tanto, la pantalla en negro.
Por favor considere lo siguiente:
- Si dejó su Quest 2 en suspensión durante mucho tiempo, es posible que la batería esté demasiado baja cuando lo active.
- Si ha jugado durante aproximadamente 1,8 horas desde la última carga, es posible que la batería esté baja, aunque haya apagado correctamente su Quest 2 la última vez.
- Si nota que la batería de su Quest 2 dura mucho menos de lo que solía, entonces la batería puede estar dañada
- Si no ha utilizado su Quest 2 durante mucho tiempo, es posible que la batería esté demasiado baja
Cualquiera de estos escenarios puede causar la pantalla negra de sus auriculares Quest 2. Tenga en cuenta que cuando deja sus auriculares en modo de suspensión, todavía consumen carga. Además, cuando lo dejas apagado, también consume carga pero a un ritmo mucho menor.
6. El sensor de proximidad está sucio o defectuoso
Si echa un vistazo a sus auriculares, encontrará un pequeño sensor entre las dos lentes, hacia la parte superior. Esto se llama el sensor de proximidad. La función del sensor es detectar cuándo se coloca el auricular Quest 2 para que pueda encenderse. Entonces, cuando su rostro está lo suficientemente cerca de los sensores, permite que se enciendan los auriculares.
Esta función vital significa que cuando hay un problema con el sensor, incluso si es tan pequeño como estar cubierto de suciedad, hará que el sensor no envíe la señal a los auriculares para que se encienda. Y esto a su vez da como resultado el error de pantalla negra en su Quest 2.
Un punto importante a tener en cuenta es que su auricular Quest 2 no está diseñado para detectar solo la proximidad humana.
Si coloca un objeto lo suficientemente cerca de él, también enviará la señal de activación al auricular. Y tener esto constante durante un período prolongado también puede causar un mal funcionamiento del sensor.
7. Actualizaciones de firmware interrumpidas
Su auricular Quest 2 está configurado para actualizarse automáticamente siempre que esté conectado a WIFI y haya actualizaciones disponibles.
A diferencia de su PC y teléfono, las actualizaciones de Quest 2 no muestran ningún aviso ni le notifican la instalación de las actualizaciones si está configurado para actualizarse automáticamente. Algunas actualizaciones se instalan mientras los auriculares están encendidos, mientras que el resto se completa mientras los auriculares están apagados.
Como resultado, los usuarios pueden interrumpir inadvertidamente el proceso de actualización al:
- Apagar los auriculares mientras se instalan las actualizaciones en la fase de encendido
- Encendido de los auriculares mientras se instalan las actualizaciones en la fase de apagado
Ninguno de los anteriores debería ser un problema normalmente, pero ocurren fallas ocasionales que hacen que la pantalla en negro en su Quest 2.
Si apagó con éxito sus auriculares la última vez y la pantalla negra aparece en el próximo arranque, es posible que una actualización de firmware interrumpida sea responsable de la pantalla negra. Es decir, siempre que se tengan en cuenta todos los demás escenarios.
8. El firmware está dañado
Muy similar al último punto anterior es el caso en el que el firmware de Quest 2 se corrompe, lo que da como resultado la temida pantalla negra. Hay dos escenarios principales para esto:
1. Problemas con actualizaciones recién instaladas: tener tu Quest 2 actualizado todo el tiempo es una necesidad. Pero hay momentos en que las versiones actualizadas de Oculus vienen con errores que afectan el rendimiento de Quest 2.
O bien, los códigos de actualización pueden no ser compatibles con sus auriculares en particular por algún motivo. Este problema de pantalla negra ocurrió recientemente con la actualización v39. Dichos problemas generalmente se solucionan mediante revisiones y parches publicados posteriormente por Oculus.
2. Corrupción en el código del software: A medida que su software Quest 2 interactúa con Internet, juegos de realidad virtual, SideQuest, etc., puede adquirir errores que dañen el software. Dichos errores pueden hacer que su Quest 2 funcione mal y resulte en una pantalla negra.
Cómo arreglar la pantalla negra de Oculus
1. Cargar auriculares
Lo primero que debe hacer cuando encuentra la pantalla negra en su Quest 2 es asegurarse de que sus auriculares estén completamente cargados, especialmente si su situación cae en cualquiera de los escenarios descritos en la sección Batería anterior.
Cargue sus auriculares hasta que el indicador se vuelva verde. Además, asegúrese de que las baterías de sus controladores estén cargadas. Hemos descubierto que también afectan la visualización de los auriculares.
2. Prueba: deja los auriculares encendidos y enchufados
Si la carga no resuelve el problema, intente dejar los auriculares encendidos mientras están enchufados. Si la pantalla se enciende, es probable que la batería de los auriculares esté descargada. Todo lo que necesita hacer en tal caso es reemplazar las celdas de la batería.
3. Realice un reinicio completo
Realizar un reinicio completo en cualquier dispositivo le permite eliminar fallas y cargar programas correctamente en la memoria. Esto ha resuelto el problema de la pantalla negra para muchos usuarios de Quest 2. Para realizar un reinicio completo:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos
- Espere hasta que las luces LED se enciendan, luego suelte el botón de encendido
Si la pantalla negra es causada por fallas o sobrecarga de memoria, esto debería resolver el problema.
4. Arranque usando el menú del cargador de arranque
La pantalla negra puede deberse a que algunos datos de arranque no se cargaron en la memoria de Oculus. O bien, los datos de arranque no se cargan en la secuencia correcta.
Esto hará que su Quest 2 no arranque correctamente o entre en un bucle de arranque. Cuando esto suceda, todo lo que verá es una pantalla negra en su Quest 2.
Ahora, un Bootloader es un programa de software que garantiza que los dispositivos arranquen correctamente al cargar todos los datos de arranque y en la secuencia correcta. Por lo tanto, usar el menú del cargador de arranque puede resolver el problema de la pantalla negra para usted como lo ha hecho para otros usuarios. Arrancar:
1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante al menos 10 segundos
2. En el menú que aparece, use los botones para subir y bajar el volumen para navegar
3. Seleccione Salir y arrancar dispositivo
4. Presione el botón de encendido para completar el proceso
5. Oculus se iniciará desde el cargador de arranque mediante el menú del cargador de arranque:
Compruebe y vea si esto soluciona el problema de la pantalla negra.
5. Actualice los controladores de dispositivos del sistema operativo
Si está utilizando Quest 2 en su teléfono o, más especialmente, en su PC, asegúrese de que todos los controladores relevantes estén actualizados.
- Si los controladores están configurados para actualizarse con las actualizaciones del sistema operativo, entonces todo lo que necesita hacer es asegurarse de tener las últimas actualizaciones del sistema operativo instaladas en su PC.
Para buscar actualizaciones:
1. Seleccione el botón Inicio en su pantalla o haga clic en el botón Inicio en su PC
2. Seleccione Configuración (el icono de engranaje)
3. Seleccione Actualización y seguridad
4. Seleccione Actualización de Windows
5. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic para descargarlas e instalarlas. Si no se muestra ninguna, puede buscar actualizaciones manualmente haciendo clic en Buscar actualizaciones.
Las actualizaciones pueden tardar un poco en descargarse e instalarse, después de lo cual se le solicitará que reinicie el sistema. Reinicie e intente usar su Quest nuevamente.
Si no tiene sus controladores configurados para que se actualicen automáticamente con las actualizaciones del sistema operativo, deberá actualizar los controladores individualmente. Para hacer esto:
1. Seleccione el botón Inicio en su pantalla o haga clic en el botón Inicio en su PC
2. En el botón de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos
3. Seleccione Administrador de dispositivos de los resultados
4. Cuando se abran las ventanas de Controladores, expanda cada una de las secciones a continuación, haga clic con el botón derecho en los controladores debajo de ellos, seleccione Actualizar controlador, luego seleccione Automáticamente para controladores:
5. Adaptadores de pantalla
6. Administradores de conectores USB
7. Controladores de sonido, video y juegos
Por si acaso, siga los pasos a continuación para asegurarse de que se instalen las actualizaciones relacionadas con los gráficos:
1. Seleccione el botón Inicio en su pantalla o haga clic en el botón Inicio en su PC
2. Seleccione Configuración (el icono de engranaje)
3. Seleccione Actualización y seguridad
4. Seleccione Actualización de Windows
5. Seleccione Opciones avanzadas
6. Seleccione Actualizaciones opcionales
7. Instale cualquier actualización relacionada con los gráficos
6. Cambiar la configuración de energía de la PC
A veces, la configuración de administración de energía en su PC puede ser demasiado agresiva y apagar la pantalla de sus juegos Quest 2, por lo tanto, la pantalla en negro. Para arreglar esto:
1. Seleccione el botón Inicio en su pantalla o haga clic en el botón Inicio en su PC
2. En el botón de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos
3. Seleccione Administrador de dispositivos de los resultados
4. Expanda o haga doble clic en Controladores de bus serie universal
5. Haga clic con el botón derecho en Intel USB 3.0 Extensible Host Controller (o la versión que tenga)
6. Haga clic en Propiedades.
7. En la ventana que se abre, haga clic en la pestaña Administración de energía (última pestaña en la parte superior derecha)
8. Desmarque Permitir que la ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía
9. Haga clic en Aceptar y salga.
7. Verifique el sensor de proximidad
El sensor de proximidad es delicado y debe manejarse con cuidado. Si el sensor de proximidad está cubierto, sucio, agrietado o defectuoso, puede causar la pantalla negra en Quest 2.
- Asegúrese de que nada cubra el sensor de proximidad.
- Limpie el sensor con un paño de microfibra limpio y seco.
Después de asegurarse de que su sensor esté limpio y sin obstrucciones, verifique si desaparece el error de pantalla negra.
NOTA: asegúrese de que la cubierta de silicona… o cualquier otro objeto… nunca cubra el sensor cuando no utilice el auricular.
8. Abra el menú de Oculus
La pantalla negra puede deberse a un retraso en la acción del sensor de proximidad o a algún otro problema técnico que impide que el auricular se active a tiempo. Para resolver esto, debe intentar forzar la activación de los auriculares:
1. Con el visor puesto, presione el botón de menú en el controlador izquierdo y el botón Oculus en el controlador derecho
2. Si puede ver el menú, intente nuevamente abrir una aplicación para ver si el error de pantalla negra se ha solucionado.
9. Inicie el juego desde la aplicación Oculus
El error de pantalla negra puede deberse a que los auriculares se inician continuamente a la mitad y se vuelven a apagar. Para resolver tal problema
1. Abra la aplicación Oculus en su teléfono
2. Confirme que la aplicación detecta sus auriculares Quest 2
3. Abre el mismo juego usando la aplicación del teléfono
Si el juego se inicia correctamente, vuelva a ponerse los auriculares y vea si se resuelve el problema de la pantalla negra.
10. Actualizar firmware
Anteriormente, explicamos la importancia de mantener actualizado su Quest 2, y esto no se puede exagerar. Su Quest 2 debe estar actualizado para admitir los títulos de realidad virtual en constante evolución que disfruta. Las actualizaciones también corrigen errores que pueden provocar problemas como la pantalla en negro.
Para actualizar tu Quest:
1. Ponte el visor Oculus
2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho
3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj
4. Seleccione Configuración
5. Seleccionar sistema
6. Seleccione Actualización de software
7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.
O
1. Ponte el visor Oculus
2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho
3. Seleccione Configuración
4. Seleccione Acerca de
5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones
Si no puede acceder al menú Universal debido a la pantalla en negro, siga los pasos a continuación cuidadosamente:
1. Encienda su auricular y conéctelo para cargarlo. Déjalo en carga durante todo este proceso.
2. Asegúrese de que su WIFI esté cerca y sea accesible para los auriculares
3. No presiones ningún botón para que tu Quest 2 entre en modo de espera
4. Abra la aplicación Oculus en su teléfono
5. Seleccione sus auriculares Quest 2
6. Seleccione Más configuraciones
7. Seleccione Configuración avanzada
8. Seleccione Actualizar software automáticamente
9. Déjalo por una hora o dos. Tu Quest 2 debería actualizarse automáticamente
11. Realice un restablecimiento de fábrica de su Quest 2
Esperamos que no llegue a esto, pero a veces, es la única opción para resolver el problema de la pantalla negra en su Quest 2. Al realizar un restablecimiento de fábrica, se borrarán todas las configuraciones personales, los juegos, el progreso y la información de la cuenta de su Oculus. auriculares.
Pero conservará todos los elementos que descargó o compró de su cuenta. Más importante aún, eliminará todos los errores y configuraciones que pueden haber causado el problema de la pantalla negra.
Para restablecer usando auriculares:
1. Apague sus auriculares.
2. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.
3. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares
4. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo
5. Use los botones de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica
6. Presione el botón de encendido para seleccionarlo
Para restablecer usando la aplicación del teléfono:
1. Abra la aplicación Oculus en su teléfono
2. Seleccione Dispositivos
3. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2
4. Seleccione Configuración avanzada
5. Seleccione Restablecimiento de fábrica
6. Confirmar reinicio
Nota
- Asegúrese de que su auricular esté completamente cargado antes de reiniciar
- No presione ningún botón cuando el restablecimiento esté en curso.
12. Reemplace Oculus
Si no obtiene ninguna solución útil de Oculus, lo mejor es que reemplaza tu Quest 2 (ver en Amazon). Le recomendamos que no compre un Oculus reacondicionado o que se lo compre a un amigo a menos que esté seguro de su estado de funcionamiento.
13. Póngase en contacto con Oculus
Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, es probable que haya una falla grave en el hardware o software de sus auriculares que requiera la atención de los fabricantes. Además, su Quest 2 viene con una garantía de 2 años, por lo que puede obtener un reemplazo o una reparación gratuita si califica.
Después de ti póngase en contacto con Oculus, tenga en cuenta el número de serie de 14 dígitos dentro del compartimiento de la batería. Usted proporcionará esta información para que puedan ayudarlo mejor.
Tú también puedes obtener ayuda de la comunidad en línea oficial de Oculus.
¿La pantalla negra posterior a Oculus Quest 2? Try These Fixes apareció primero en Techzillo.
