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¿No puede acceder al servicio de Oculus? Pruebe estas 14 correcciones

Cuando usa Oculus en su PC, hay tantas interacciones que deben tener lugar entre sus auriculares y su PC para que Oculus funcione sin problemas en su PC.

El error «No se puede acceder al servicio de Oculus» o «No se puede acceder al servicio de tiempo de ejecución de Oculus» ocurre cuando la aplicación de Oculus que se ejecuta en su PC no puede comunicarse con el servicio o el software de Oculus en sus auriculares.

En pocas palabras, el servicio de frontend (que puede ver e interactuar en la PC) no puede comunicarse con el servicio de backend (que funciona en los auriculares, en segundo plano).

Este error es un mensaje de error genérico, lo que significa que existen diferentes causas posibles. Lo que hemos hecho en este artículo es investigar todas las posibles causas conocidas del mensaje de error y proporcionar soluciones detalladas para cada una de ellas.

¿Por qué dice que no se puede llegar a Oculus?

1. El servicio Oculus VR Runtime no se está ejecutando

Un Servicio para una aplicación es un programa en su PC que se ejecuta en segundo plano y permite que la aplicación se ejecute correctamente.

Cuando instala una aplicación que requiere un servicio, el servicio se inicia automáticamente cuando enciende su PC o se inicia cuando ejecuta la aplicación. Cuando su PC y la aplicación se ejecutan normalmente, nunca tendrá que interactuar con su servicio en segundo plano.

Cuando instala la aplicación Oculus en su PC, ya sea para Rift, Quest o Quest, la aplicación agrega un Servicio en su PC llamado Oculus VR Runtime Service. Este servicio está destinado a iniciarse automáticamente.

Sin embargo, una falla en su PC o en la aplicación puede hacer que Oculus VR Runtime Service no se inicie o que se inicie con una configuración incorrecta.

Cuando ocurra cualquiera de estos, su PC arrojará el error «No se puede acceder al servicio de Oculus» o «No se puede acceder al servicio de tiempo de ejecución de Oculus».

Solución: asegúrese de que el tiempo de ejecución de Oculus VR se esté ejecutando

Lo primero que debe hacer cuando recibe el mensaje «No se puede acceder al servicio de Oculus» es confirmar que el servicio al que se hace referencia en el mensaje de error se está ejecutando. De nuestra explicación anterior, está claro que Oculus no se ejecutará si el servicio en segundo plano que lo admite no se está ejecutando.

Para verificar, por favor siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el botón de Windows en su PC

2. Busque Servicios en la barra de búsqueda

3. Seleccione Servicios de los resultados

4. Cuando se abra la ventana Servicios, desplácese hacia abajo hasta el Servicio llamado Oculus VR Runtime

5. En la columna Estado, compruebe si el servicio se está ejecutando

6. Si se está ejecutando, haga clic derecho sobre él y seleccione Reiniciar

7. Si no se está ejecutando, haga clic derecho sobre él y seleccione Iniciar

8. En la columna Tipo de inicio, confirme que dice Automático

9. Si dice algo más, haga clic derecho en el servicio y seleccione Propiedades

10. En la pestaña General, en Tipo de inicio, haga clic en el menú desplegable y seleccione Automático

11. Haga clic en Aplicar y Aceptar

2. Actualización desde Oculus

Hemos observado que este error a veces ocurre después de la instalación de una actualización en su dispositivo Oculus. A veces, Oculus lanza actualizaciones que pueden causar un mal funcionamiento de sus auriculares VR o causar un problema de incompatibilidad con el software de su PC.

Cuando esto sucede, la aplicación Oculus en su PC ya no podrá comunicarse con el software Oculus en sus auriculares, por lo tanto, aparece el error «Can’t Reach Oculus Service».

Solución: instale el parche oficial de Oculus

Cuando apareció por primera vez el error «Can’t Reach Oculus Service» hace aproximadamente 4 años, Meta se dio cuenta de que se debía principalmente a un error de código en su software que estaba desconectando la aplicación Oculus del servicio principal de Oculus en los auriculares.

Esto sucedió principalmente después de que se instalaron nuevas actualizaciones o mientras se realizaba una instalación de actualización.

Luego, Meta lanzó una actualización especial llamada parche que está destinado a corregir específicamente el error. Tenga en cuenta que esta actualización no viene con las actualizaciones de la versión normal; usted tendría que descargarlo e instalarlo manualmente desde el Meta sitio web a continuación

Después de descargar la aplicación, siga los pasos a continuación para instalarla:

1. Vaya a la aplicación de parche descargada, haga clic derecho sobre ella y seleccione Ejecutar como administrador

2. Aparecerá una ventana indicándote que la aplicación ya está instalada

3. Luego, aparecerán opciones que le preguntarán si desea Salir, Abrir Oculus, Desinstalar o Reparar.

4. Seleccione Reparar y deje que finalice el proceso de reparación.

Tenga en cuenta:

  • Su software antivirus puede bloquear la instalación del software. En ese caso, desactive el software antivirus para completar la instalación. Luego vuelva a habilitar el software antivirus
  • Después de completar la reparación, es probable que se le solicite que descargue e instale una actualización poco después. Permita que esto también se complete. Este proceso puede tomar un tiempo
  • Una vez hecho esto, reinicie su PC y verifique si el error se ha solucionado.

3. Actualización de gráficos de PC

Otro hallazgo de nuestra investigación es que el problema de incompatibilidad puede deberse a una actualización en los controladores de gráficos de su PC. Es posible que ya sepa que los controladores de gráficos en su PC son responsables de mostrar la aplicación y los juegos de Oculus en la pantalla de su PC.

Si el controlador se vuelve incompatible con el software de su aplicación Oculus, también hará que su PC devuelva el mensaje de error.

Solución: actualice el controlador de gráficos de PC

El error también podría deberse a que el controlador de gráficos de su PC no está actualizado o se ha actualizado con el software incorrecto.

Cuando su sistema operativo Windows instala actualizaciones, también actualiza los controladores en la PC que controlan cosas como audio, video, gráficos, puertos USB, conexiones inalámbricas, etc. Sin embargo, es posible que Windows, o más precisamente, Microsoft no instale la actualización correcta para los controladores que son propiedad de los fabricantes de hardware.

Aquí hay un ejemplo. Si el controlador de gráficos de su PC es una GeForce, el controlador es fabricado por Nvida. Para obtener las mejores y más recientes actualizaciones para el controlador, especialmente cuando experimenta el error «No se puede acceder al servicio de Oculus», lo mejor sería descargarlo desde el sitio web de Nvida en lugar de usar el instalado por la actualización de Windows.

Para verificar el controlador de gráficos de su PC, siga los pasos a continuación:

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1. Haga clic en el icono de Windows en su PC

2. En la barra de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos y seleccione Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda.

3. Cuando se abra la ventana del Administrador de dispositivos, desplácese hasta Adaptadores de pantalla y haga doble clic en él.

4. Deben aparecer dos controladores en Adaptadores de pantalla, uno Intel y el otro el controlador principal utilizado para su Oculus.

Busque el fabricante del controlador principal en Google y diríjase al sitio web para descargar los controladores de gráficos más recientes.

Hemos proporcionado enlaces para algunas descargas a continuación:

Allí puede buscar manualmente actualizaciones de gráficos para su PC o puede descargar la aplicación GeForce Experience para actualizaciones automáticas

Allí también puede buscar el controlador de su PC específico o instalar el software de actualización automática.

4. La aplicación Oculus tiene un error o falla

La aplicación Oculus instalada en su PC puede ejecutarse con un error de código de software o experimentar un mal funcionamiento temporal que hace que deje de llegar al servicio principal en sus auriculares VR.

Existen diferentes formas de resolver errores y fallas según la causa y la gravedad del problema. Los cubriremos en las correcciones en la siguiente sección.

Solución: inicie la aplicación Oculus manualmente usando el Explorador de archivos

Este error también puede ser causado por una falla en la interfaz de inicio de la aplicación Oculus. En ese caso, deberá ubicar el archivo ejecutable de la aplicación e iniciarlo manualmente.

Para hacer esto:

1. Presione las teclas Windows y E en su teclado simultáneamente

2. Ingrese la dirección a continuación en la barra de búsqueda en la parte superior de la página del explorador de Windows

C:Archivos de programaOculusSupportoculus-runtime

3. En la ventana que se abre, haga clic con el botón derecho en OVRServer_x64.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

4. Esto debería ejecutar la aplicación Oculus sin el error.

Nota: la dirección proporcionada anteriormente asume que su aplicación de Oculus se instaló en el directorio C:Archivos de programa, como suele ser. Si se instaló en cualquier otro directorio como C:Program Files (86) u otra unidad como D:, ese es el directorio al que debe navegar.

Arreglo 2 – Arreglar la conexión de los auriculares

Si está utilizando Link para conectarse a su auricular, es importante confirmar que el auricular está correctamente conectado a la PC. La conexión incorrecta entre los auriculares y la PC generará el error «No se puede contactar con el servicio de Oculus».

  • Si usted es puede abrir el menú de la aplicación Oculus, seleccione Dispositivos, seleccione su auricular y asegúrese de que muestre el estado Conectado.
  • Si no puede abrir el menú en la aplicación de Oculus, desenchufe el visor y vuelva a enchufarlo.
  • Si no muestra el estado de conexión, o si no puede abrir el menú de la aplicación de Oculus, es posible que la aplicación se haya dañado o que no se haya instalado correctamente. En ese caso, tendrías que reinstalar la app de Oculus, que detallaremos más adelante.

5. Servicio de LAN inalámbrica deshabilitado

El servicio de LAN inalámbrica es un conjunto de programas y protocolos que permiten y controlan el acceso de su PC a las redes inalámbricas. Debe saber que su PC requiere servicio de Internet para acceder a los servidores de Oculus cuando inicia la aplicación.

Si el Servicio de LAN inalámbrica no se está ejecutando en su PC, dificultará la conexión de su PC a redes inalámbricas o al software central de su dispositivo Oculus.

Arreglar: habilitar el servicio de LAN inalámbrica

Hemos explicado la función del Servicio de LAN inalámbrica para una comunicación adecuada entre su PC y los servidores de Oculus. Si al instalar el parche en el paso anterior no se soluciona el error «No se puede acceder al servicio de Oculus», puede intentar activar o iniciar el servicio de LAN inalámbrica en su PC.

El método para hacer esto depende de la versión del sistema operativo que esté utilizando.

Método 1: habilite en roles y características en Windows Server

1. Abra el panel de control

2. Vaya a Roles y características

3. En Funciones, haga clic para habilitar el servicio de LAN inalámbrica

4. Haga clic en Aceptar y deje que el servidor finalice el proceso.

5. Luego reinicie el servidor

Método 2: inicie el servicio de LAN inalámbrica en Servicios en Windows 10

1. Haga clic en el botón de Windows en su PC

2. Busque Servicios en la barra de búsqueda

3. Seleccione Servicios de los resultados

4. Cuando se abra la ventana Servicio, desplácese hacia abajo hasta el servicio denominado WLAN AutoConfig

5. En Estado, compruebe si se está ejecutando. Si se está ejecutando, haga clic derecho sobre él y seleccione Reiniciar

6. Si no se está ejecutando, haga clic derecho sobre él y seleccione Iniciar

7. Luego, haga clic derecho sobre él y haga clic en Propiedades

8. En la pestaña General, en Tipo de inicio, haga clic en el menú desplegable y seleccione Automático

9. Haga clic en Aplicar y Aceptar

No necesita reiniciar la PC después de realizar el método 2. Luego puede verificar si el error «Can’t Reach Oculus Service» se eliminó en su PC.

Solución 2: asegúrese de tener acceso a Internet en su PC

El error también puede deberse a una conexión a Internet deficiente o nula en su PC. Esta es una de las primeras comprobaciones que debe realizar antes de intentar cualquier otra solución.

Simplemente abra un navegador en su PC e intente abrir un sitio web o transmitir un video. Si tiene conexión a Internet, diríjase a la siguiente solución. Si no tiene Internet, resuélvalo primero y verifique si el error desaparece.

6. Hay una actualización en curso en su dispositivo Oculus

También descubrimos que cuando su visor Oculus está instalando una actualización, puede deshabilitar las conexiones a cualquier dispositivo externo, incluida su PC.

Esto se debe a que las actualizaciones requieren que se realicen cambios en todo el firmware de los auriculares, por lo que todos los programas que se ejecutan en ese momento se suspenden hasta que se completen los cambios.

Esta es también la razón por la que en los auriculares Quest y Quest 2, las actualizaciones automáticas solo se instalan correctamente cuando los auriculares se dejan inactivos durante un tiempo. Por lo tanto, cuando vea el error «No se puede acceder al servicio de Oculus», es posible que su visor se esté actualizando y el error desaparecerá cuando se complete la actualización.

7. Auricular desactualizado

Como siempre, un visor desactualizado puede causar cualquier error en los dispositivos Oculus VR (Rift, Quest y Quest 2). Oculus lanza actualizaciones por dos razones principales:

  • Para prevenir o corregir errores en el firmware de los auriculares Oculus que provocan un mal funcionamiento
  • Para agregar nuevas funciones y mejorar las capacidades actuales para que los auriculares puedan manejar mejor los procesos. Y, uno de estos procesos es poder comunicarse sin problemas con la aplicación Oculus en su PC y la PC misma.

Puede ver que la falta de cualquiera de estos tipos de actualizaciones puede hacer que su Oculus deje de funcionar correctamente y devuelva el mensaje de error «Can’t Reach Oculus Service».

Arreglar – Actualizar auriculares

Para actualizar sus auriculares, siga los pasos a continuación:

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1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Actualización de software

7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.

O

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones

8. Los archivos del software de Oculus están dañados

La última razón posible que hemos encontrado por la que aparece el error «No se puede acceder al servicio Oculus» es que los archivos del software Oculus instalado en su PC pueden haberse dañado.

Puede recordar que cuando estaba instalando el software, se le pidió que eligiera una ubicación o ruta de instalación para los archivos del software Oculus (generalmente archivos C/programs).

Los archivos almacenados en esta ubicación controlan cómo funciona el software Oculus cada vez que lo inicia. Por lo tanto, si se corrompen o desarrollan un error, Oculus ya no funcionará correctamente en su PC y puede devolver el error de servicio de Oculus.

Arreglar: cambiar la fecha y la hora

Cuando se enfrentan problemas en los dispositivos Oculus, especialmente Quest y Quest 2, se ha descubierto que la hora y la fecha incorrectas son la causa del problema en algunas ocasiones.

Por lo tanto, sorprende que, en este caso, establecer una fecha y hora incorrectas solucione el error «No se puede acceder al servicio de Oculus» para algunos usuarios. Todavía estamos investigando el motivo de esto, pero tenga en cuenta que es solo una solución temporal que debe revertirse más adelante.

Para cambiar la hora y la fecha en su PC:

1. Haga clic en el icono de Windows en su PC

2. Escriba Configuración en el cuadro de búsqueda y haga clic en Entrar

3. Seleccione Configuración de los resultados de búsqueda

4. Seleccione Hora e idioma en la ventana que se abre

5. Alterne para desactivar Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente

6. Haga clic en Cambiar

7. Ingrese una fecha en 2018, que fue cuando se descubrió el error por primera vez, y en cualquier momento de su elección

8. Haga clic en Cambiar para efectuar los cambios.

9. Reinicia tu PC

Luego abra el software Oculus para ver si el error se ha solucionado. Si el error persiste, deshaga todos los cambios realizados anteriormente. Si borra el error, entonces puede ser una indicación de una falla grave en el software de la PC.

Solución 2: escanear la PC en busca de archivos corruptos

Una de las primeras conclusiones de nuestra investigación sobre el problema de la fecha y la hora anterior es que, si borra el error «No se puede acceder al servicio de Oculus», es posible que algunos archivos del sistema de la PC estén dañados o falten. En ese caso, deberá realizar un escaneo para encontrar y reparar los archivos.

Para hacer esto, por favor siga los siguientes pasos cuidadosamente:

1. Haga clic en el icono de Windows en su PC

2. Escriba Símbolo del sistema en la barra de búsqueda

3. De los resultados de búsqueda que aparecen, seleccione Ejecutar como administrador en Símbolo del sistema

4. Escriba sfc/scannow en la ventana del símbolo del sistema y haga clic en Intro

Tenga en cuenta que hay un espacio entre / y scannow

5. Permita que termine el escaneo. Si faltan archivos del sistema o están dañados, esto debería solucionar el problema.

6. Después de escanear, revierta su PC a la fecha y hora correctas y vea si el error «Can’t Reach Oculus Service» desaparece.

Solución 3: reinstale el software Oculus

Si el error persiste después de realizar todas las correcciones hasta el momento, es posible que deba desinstalar el software Oculus y volver a instalarlo.

Para desinstalar el software de Oculus:

1. Haga clic en el icono de Windows en su PC

2. Escriba Panel de control y selecciónelo de los resultados de búsqueda

3. Asegúrese de que Ver por esté configurado en Categoría

4. En Programas, seleccione Desinstalar un programa

5. Seleccione la aplicación Oculus en la lista y haga clic en Desinstalar

6. Confirme para desinstalar

7. Luego, presione las teclas Windows y E simultáneamente

8. Navegue a C:Program FilesOculus o dondequiera que esté instalado el software en su PC

9. Elimine la carpeta Oculus por completo de su PC, luego reinicie su PC

Para reinstalar el software de Oculus:

1. Descarga el software oficial de oculus a tu ordenador

2. Haga clic en Descargar software para descargar el software Oculus para sus auriculares.

3. Vaya a la aplicación descargada en su PC, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador

Arreglo 4 – Reiniciar auricular

La siguiente solución básica que debe intentar es reiniciar los auriculares. Es bueno hacer esto al principio del proceso de solución de problemas porque el error puede haber sido causado por una falla temporal en el auricular que se resolvería con un reinicio.

Le ahorraría tiempo al intentar soluciones complejas y también le aseguraría que no realice cambios innecesarios en su configuración actual.

Para reiniciar los auriculares, recomendamos un reinicio completo siguiendo los pasos a continuación:

1. Desconecte los auriculares de la PC

2. Mantenga presionados los botones de encendido y (–) de volumen en sus auriculares simultáneamente

3. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del menú de inicio

4. Use los botones de volumen para navegar y resaltar Dispositivo de arranque

5. Utilice el botón de encendido para seleccionar la opción Dispositivo de arranque

6. Cuando el auricular se reinicie, vuelva a conectarlo a la PC y vea si el error se ha solucionado.

Solución 5 – Reiniciar PC

Si reiniciar los auriculares no funciona, entonces la falla puede estar en la PC. Al igual que con sus auriculares, la PC puede tener un mal funcionamiento temporal, como no poder cargar todos los archivos de Oculus cuando inicia la aplicación. Reiniciar la PC le permitirá eliminar las fallas y cargar Oculus correctamente.

Para reiniciar su PC, simplemente haga clic en la tecla de Windows en su PC, haga clic en el ícono de encendido y seleccione Reiniciar.

Solución 6: póngase en contacto con Oculus

Si ninguna de las opciones anteriores puede corregir el error «No se puede acceder al servicio de Oculus», y este rara vez es el caso, es posible que deba póngase en contacto con Oculus para obtener asistencia. Utilice el siguiente enlace para abrir un ticket de soporte con Oculus

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