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¿El servicio de asistente de Oculus sigue deteniéndose? Prueba estas 11 correcciones

Cuando Oculus lanzó la función de navegador web en Quest, indicó que el navegador de Oculus le permitiría experimentar videos de realidad virtual y experiencias de realidad virtual interactivas en sitios web de realidad virtual como ningún otro sistema de realidad virtual podría hacerlo.

Si bien eso está en debate, no hay duda de que el navegador Oculus en Quest y Quest 2 amplía su experiencia de realidad virtual mucho más allá de las aplicaciones tradicionales que puede descargar en sus auriculares.

Oculus ofrece dos navegadores en los auriculares Quest y Quest 2; el navegador integrado Oculus y el navegador Firefox Reality. Y los usuarios pueden usar cualquiera de estos para explorar experiencias de realidad virtual en una transición perfecta de la aplicación a la web.

Sin embargo, los usuarios han estado informando un problema al intentar ingresar búsquedas o direcciones web en el navegador: el mensaje de error «Oculus Assistant Service Keeps Stopping». Ahora bien, te estarás preguntando qué tiene que ver el navegador Oculus con un servicio de asistente de voz. No hay una explicación oficial para eso en este momento, aparte de que es una falla de la que Meta está al tanto.

Sin embargo, nuestra investigación muestra que Oculus Assistant y Oculus Keyboard están diseñados para integrarse entre sí, ya que ambos son métodos de entrada. Por lo tanto, cuando hay un problema con el software de entrada del asistente de voz, a menudo afecta al software de entrada del teclado.

Lo que haremos en este artículo es explicar todas las posibles razones por las que su Quest o Quest 2 muestra el servicio del Asistente de Oculus sigue deteniéndose y proporcionar soluciones sobre cómo resolverlo.

¿Por qué dice que el servicio de asistente sigue deteniéndose?

Como explicamos a partir de nuestra investigación, la entrada de voz y la entrada de teclado en Oculus tienen una integración muy estrecha, por lo que muchas veces, el problema que experimenta al intentar realizar una búsqueda con el teclado proviene de un problema con el comando de voz.

1. Aplicación de comandos de voz desactualizada

Si alguna vez usó el asistente de voz en su Quest o Quest 2, debe haber habilitado y usado el Comando de voz, que es el ícono del triángulo hueco en la ventana Configuración rápida.

En su Quest o Quest 2, este comando de voz es en realidad una aplicación. Y, como cualquier otra aplicación, necesita estar actualizada para seguir funcionando correctamente.

Las actualizaciones contienen correcciones para errores que causan errores en los auriculares, como el error del servicio del asistente de Oculus que sigue deteniéndose. Normalmente, cuando sus auriculares están actualizados, la aplicación de comando de voz debería actualizarse automáticamente. Pero, en raras ocasiones, este puede no ser el caso y necesitará actualizar el comando de voz manualmente.

2. Error de comandos de voz

La función de asistente de voz en Oculus es una nueva introducción (a mediados de 2020) en los auriculares VR. Como una característica en su infancia, es propenso a ejecutar errores y fallas a medida que Meta aprende y perfecciona el software con el tiempo.

Los errores son errores en el software que hacen que no funcione correctamente. El error puede ser el resultado de fallas en el código del software o complicaciones cuando el software interactúa con otras aplicaciones y funciones.

Cuando la aplicación Voice Commands se encuentra con un error, afectará el mecanismo de entrada de voz que a su vez afecta el mecanismo de entrada del teclado debido a la integración que explicamos anteriormente.

3. Descargas de aplicaciones

Mencionamos en el punto anterior cómo las interacciones con otras aplicaciones podrían causar un error en el comando de voz y, a su vez, en la entrada del teclado. El problema con el software o las funciones nuevas en un sistema es que los desarrolladores necesitan tiempo para aprender y adaptarlas para interactuar sin problemas con otras aplicaciones.

Por lo tanto, debido a que los comandos de voz son una característica nueva en Oculus, Meta necesita tiempo para perfeccionar por completo la forma en que interactúa con los juegos de realidad virtual que descargas, descargas y accedes en la web.

Por ahora, las interacciones de Oculus con algunas aplicaciones tienden a causar una falla en el software de comandos de voz, lo que hace que devuelva el error El servicio del asistente de Oculus sigue deteniéndose.

3. Problema de seguimiento

El seguimiento es otra característica de Quest o Quest 2 que podría causar el error de detención continua del servicio del Asistente de Oculus cuando intenta buscar algo en el navegador de Oculus. El seguimiento utiliza sensores en sus auriculares para rastrear su movimiento en su espacio de juego.

El propósito de esto es ayudarlo a establecer límites en su espacio físico de juego. Estos límites ayudan a evitar que camines hacia estructuras en tu área de juego. Con las últimas actualizaciones, Tracking también te avisa cuando personas o mascotas entran en tu espacio de juego.

Sin embargo, otro aspecto importante de Tracking es la compatibilidad con el seguimiento de manos y cuerpos, aunque el seguimiento de cuerpos aún está en pañales.

En el seguimiento de manos, Oculus Quest y Quest 2 usan cámaras en el visor para detectar la mano y los dedos, y siguen su movimiento para ingresar comandos en el visor. Es decir, el seguimiento de la mano le permite controlar las funciones del menú con las manos en lugar de con el controladores

Entonces, el seguimiento manual es un método de entrada. Al igual que los comandos de voz. Como es entrada de teclado. Y, cuando hay un problema con el seguimiento, podría afectar el comando de voz, lo que a su vez afecta la entrada del teclado y da como resultado el error El servicio del asistente de Oculus sigue deteniéndose.

Ahora puede notar el patrón: todos los métodos de entrada en Quest y Quest 2 están integrados, y un problema con uno puede causar un problema con otros. Entonces, para evitar problemas con el seguimiento, echemos un vistazo a algunos de los factores que afectan su rendimiento:

  • Elementos reflectantes en el área de juego
  • Área de juego oscura
  • Área de juego demasiado brillante o abrumadora
  • Nueva actualización de software
  • Software desactualizado
  1. Los elementos reflectantes en el área de juego, el área de juego oscura y un área de juego demasiado brillante afectarán las lentes de la cámara. Y la cámara es lo que rastrea el movimiento de su mano para un control efectivo con sus manos.
  2. Las nuevas actualizaciones de software pueden contener errores que afectan el seguimiento. Vimos esto con la actualización v38 para muchos usuarios. Si bien un Quest o Quest 2 desactualizado no tendrá las últimas correcciones y funciones para admitir un funcionamiento perfecto del seguimiento.

La conclusión es que, si hay un problema con el seguimiento de cualquiera de las fuentes enumeradas anteriormente, también puede causar un problema con los comandos de voz, lo que a su vez provocará un problema técnico cuando use el teclado para ingresar la búsqueda en Quest o Quest 2 navegadores

4. Una versión obsoleta del navegador

Dijimos anteriormente que Quest y Quest 2 vienen con el navegador Oculus integrado y el navegador Firefox Reality. Estos navegadores también deben estar actualizados para admitir integraciones de entrada adecuadas entre el teclado y el comando de voz.

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Al igual que otras aplicaciones en Quest y Quest 2, los navegadores deberían actualizarse cuando Oculus se actualice.

Un dato a tener en cuenta es que Mozilla cierra su navegador Firefox Reality y apoyo para ello. Están pidiendo a los usuarios de realidad virtual que descarguen y usen el navegador Wolvic en su lugar. Esto se anunció en febrero de 2022.

Por lo tanto, es posible que la interrupción del soporte para el navegador Firefox pueda causar que esté desactualizado incluso cuando su Quest 2 se actualice. Proporcionaremos una forma de solucionar esto más adelante en el artículo.

5. Auricular desactualizado

Su visor Oculus Quest o Quest 2 es la unidad de control para todas las demás partes del sistema de realidad virtual de Oculus, incluidos los comandos de voz, los navegadores, el seguimiento, los controladores, la aplicación de Oculus en la PC y el teléfono, etc.

Si su auricular Quest o Quest 2 no está actualizado, es posible que todas estas otras aplicaciones, características y conexiones dependientes no funcionen correctamente. Esta es la razón por la que sus auriculares están configurados de forma predeterminada para actualizarse automáticamente.

Sin embargo, hay ocasiones en las que errores de software o problemas de red pueden hacer que su Oculus no se actualice. En otros casos, la actualización puede verse interrumpida por la desconexión de la red o por apagar los auriculares durante la instalación de una actualización.

En cualquier caso, un auricular Quest o Quest 2 desactualizado puede hacer que el asistente de voz deje de funcionar, lo que a su vez puede generar el mensaje de error Oculus Assistant Service Keeps Stopping en su navegador.

¿El servicio de asistente de Oculus sigue deteniéndose? Pruebe estas correcciones

Ahora que comprende las posibles razones por las que recibe el error Oculus Assistant Service Keeps Stopping, echemos un vistazo a cómo remediar todos y cada uno de ellos paso a paso.

Las diferentes soluciones funcionan para diferentes usuarios, por lo que le recomendamos que intente usar el teclado del navegador después de completar cada solución para aislar la causa del error en sus propios auriculares.

1. Recargar navegador

Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el error El servicio del asistente de Oculus sigue deteniéndose en su navegador es volver a cargar el navegador.

Los problemas pueden haber sido causados ​​por una falla temporal en el software del navegador o en la integración del asistente de Oculus con su teclado Quest 2. Volver a cargar el navegador puede borrar el error como lo ha hecho con otros usuarios.

Simplemente salga del navegador. Espere 5 minutos, luego ábralo nuevamente e intente su búsqueda. Si el problema persiste, puede probar las soluciones a continuación.

2. Habilitar Hola Facebook

En 2021, Meta presentó Hey Facebook para hacer de Voice Command una experiencia completamente manos libres. Puede notar que inicialmente, tuvo que acceder a los comandos de voz desde el menú universal o presionando dos veces el botón Oculus en su controlador derecho.

Con Hey Facebook, simplemente puede usar palabras para iniciar el comando de voz, navegar y dar comandos a sus auriculares desde el primer momento.

Si encuentra el error El servicio del Asistente de Oculus sigue deteniéndose, habilitar Hey Facebook puede resolverlo. Esto se debe a que Hey Facebook es una característica avanzada que se agrega al software Voice Command y hace que funcione mejor. Por lo tanto, habilitarlo puede eliminar el error del asistente de Oculus.

Para habilitar Hola Facebook:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú Universal, seleccione Configuración rápida

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Configuración experimental

5. Seleccione Hey Facebook y actívelo

Después de hacer esto, intente escribir en su navegador Oculus para ver si el problema se solucionó.

3. Deshabilitar el acceso al micrófono para la aplicación de comandos de voz

Hemos establecido que los comandos de voz son los principales responsables del error de detención continua del servicio del Asistente de Oculus cuando intenta usar el teclado en su navegador.

Por lo tanto, si habilitar Hey Facebook no soluciona el error, el siguiente paso sería deshabilitar el mecanismo de entrada de comandos de voz, que es el micrófono. Esto haría que el comando de voz o el asistente no pudieran funcionar como un método de entrada y, por lo tanto, dejarían de interferir con la entrada del teclado.

Para deshabilitar el acceso al micrófono para los comandos de voz:

1. Colóquese el auricular Quest o Quest 2 y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. Cuando se abra el menú universal, seleccione Biblioteca en la barra de herramientas inferior

3. Desplácese hacia abajo hasta Comandos de voz

4. Haga clic en los tres puntos para abrir el menú de Comandos de voz

5. Seleccionar permisos

6. En la ventana que se abre, alterne para desactivar el acceso al micrófono para los comandos de voz

Después de hacer esto, intente nuevamente buscar en su navegador Quest o Quest y vea si el error se ha solucionado.

4. Actualizar la aplicación de comandos de voz

En las raras ocasiones en que su aplicación de comandos de voz no esté actualizada, incluso si su auricular lo está, deberá actualizar la aplicación manualmente. Para actualizar la aplicación Comandos de voz:

1. Colóquese el auricular Quest o Quest 2 y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. Cuando se abra el menú universal, seleccione Biblioteca en la barra de herramientas inferior

3. Seleccione Comandos de voz

4. Si hay una actualización para los comandos de voz, se le pedirá que instale la actualización

5. Deshabilitar los comandos de voz en la configuración

Si la solución anterior no funciona, es posible que deba deshabilitar los comandos de voz por completo. Voice Command lo ayuda a realizar tareas en sus auriculares, como tomar capturas de pantalla e iniciar juegos.

También utiliza Assistant para proporcionar soluciones cuando hace preguntas. Estas son excelentes funciones, por lo que depende de usted decidir si desea sacrificar los comandos de voz por la capacidad de navegar en su navegador Quest o Quest 2.

Siga los pasos a continuación para deshabilitar los comandos de voz en la configuración:

1. Colóquese el auricular Quest o Quest 2 y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. Seleccione el icono de aplicaciones

3. Seleccione Configuración

4. Seleccionar sistema

5. Seleccione Comandos de voz

6. Alternar para apagarlo

6. Borrar todos los problemas de seguimiento

Anteriormente explicamos cómo los problemas con el seguimiento también pueden generar problemas con Oculus Voice Assistant. Por lo tanto, es importante eliminar todos los posibles problemas con el seguimiento.

1. Garantizar una iluminación adecuada: Asegúrese de que su área de juego no sea ni demasiado brillante ni demasiado oscura. Si no está jugando en un espacio con luz natural, asegúrese de que las luces artificiales no sean demasiado brillantes o tenues.

Si está jugando al aire libre, no juegue bajo la luz solar intensa. Esto no solo causará demasiado brillo en las cámaras, sino que también dañará las lentes de los auriculares.

2. Retire los elementos reflectantes: Cualquier elemento que pueda reflejar luz o imágenes de sí mismos en las cámaras también debe retirarse del espacio de juego. Nada debe interferir con la capacidad de las cámaras para capturar y rastrear directamente el movimiento de su mano.

3. Limpie los sensores: Limpie los sensores de los auriculares con un paño de microfibra limpio y seco. La suciedad y las manchas en los sensores harán que Tracking deje de funcionar.

4. Limpiar el historial del guardián: Oculus Guardian le permite establecer límites en su espacio de juego para cada juego que juega en Quest o Quest 2. Para que Guardian funcione, necesita seguimiento para capturar su posición dentro de su espacio de juego y luego alertarlo cuando se desvía demasiado cerca del Perímetro.

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Cada vez que establece un límite de Guardián, esa información se almacena en una memoria en sus auriculares llamada Historial de Guardián. A veces, estos datos almacenados pueden corromperse o ser demasiado grandes para que su Quest o Quest 2 los almacene. Cuando esto sucede, Guardian deja de funcionar, lo que a su vez podría hacer que Tracking deje de funcionar, lo que a su vez hace que Voice Assistant deje de funcionar.

Por lo tanto, cuando encuentre el error Oculus Assistant Keeps Stopping, debe borrar su historial de Guardian para eliminarlo como la causa del error.

Para borrar su historial de Guardian:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú Universal, seleccione Configuración

3. En la sección Tutor, seleccione Borrar para borrar su historial de tutor.

NOTA: Si tiene más de una cuenta en su Quest o Quest 2, esta acción eliminará el historial de todas las cuentas.

También puede liberar espacio de almacenamiento en sus auriculares para que su Guardian funcione mejor. Siga estos pasos para liberar espacio de almacenamiento:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú Universal, seleccione Configuración

3. En Almacenamiento, junto a Administrar almacenamiento, haga clic en el menú desplegable para seleccionar Aplicaciones, Imágenes o Videos, y así sucesivamente.

4. Seleccione los archivos que desea eliminar y haga clic en Eliminar

5. Confirmar Eliminar

Deshabilitar el sentido del espacio: Space Sense es una característica de Tracking que le avisa cuando personas o animales se desvían dentro de los 9 pies en su área de juego definida. Esta característica solo se introdujo en 2021 y, por lo tanto, todavía es propensa a fallar de vez en cuando. Al igual que con Guardian, cualquier problema con Space Sense podría hacer que Tracking dejara de funcionar.

Si tiene habilitado Space Sense, desactívelo para ver si el error del asistente de Oculus desaparece. Para deshabilitar Space Sense:

1. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú Universal, seleccione Configuración rápida

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Configuración experimental

5. Selecciona Space Sense y desactívalo.

Después de solucionar todos los problemas con el seguimiento, intente usar el teclado en su navegador para ver si se resolvió el problema.

7. Actualizar todos los navegadores

Si su navegador Oculus integrado o cualquier otro navegador en su Quest o Quest 2 está desactualizado, puede causar una falla en la entrada del teclado, lo que resulta en el error del asistente de Oculus.

Se supone que todas las aplicaciones de Oculus se actualizan cuando se actualizan los auriculares. Pero si hay una actualización de la aplicación fuera de la ventana de actualización de los auriculares, puede causar una brecha.

Para actualizar sus navegadores, siga estos pasos:

1. Colóquese el auricular Quest o Quest 2 y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. Cuando se abra el menú universal, seleccione Biblioteca en la barra de herramientas inferior

3. Seleccione el navegador Oculus

4. Si hay una actualización para el navegador Oculus, se le pedirá que instale la actualización.

Repita el proceso para el navegador Firefox Reality o cualquier otro navegador en su Quest o Quest 2.

Si no hay actualizaciones, puede probar los pasos a continuación. Tenga en cuenta que esto no está disponible para todos los Quest y Quest 2.

1. Colóquese el auricular Quest o Quest 2 y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. Cuando se abra el menú universal, seleccione Biblioteca en la barra de herramientas inferior

3. Haga clic en el menú desplegable para ver la lista de aplicaciones (Todas, Instaladas, Demostración, etc.)

4. Debería ver las Actualizaciones en la lista.

5. Haga clic en él y verifique si hay una actualización disponible para su navegador

Después de actualizar su navegador, intente usar el teclado y vea si el error del asistente de Oculus desaparece.

8. Actualizar auriculares

Si, después de actualizar las aplicaciones individuales, el error persiste, debe verificar si su auricular Quest o Quest 2 está actualizado. Además de las actualizaciones de versión, también hay actualizaciones de compilación que se lanzan con mayor frecuencia para corregir errores y mejorar las capacidades. Estas actualizaciones pueden corregir el error del asistente de Oculus.

Para actualizar su Quest o Quest 2:

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. En el menú que aparece, haga clic en el icono del reloj

4. Seleccione Configuración

5. Seleccionar sistema

6. Seleccione Actualización de software

7. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.

O

1. Ponte el visor Oculus

2. Presione el botón Oculus en el controlador derecho

3. Seleccione Configuración

4. Seleccione Acerca de

5. Seleccione Descargar o Instalar actualizaciones

9. Restablecimiento completo de los auriculares

El error Oculus Assistant Service Keeps Stopping también podría ser el resultado de una falla temporal menor en el visor.

Cuando ese es el caso, un restablecimiento completo debería eliminar el error. El restablecimiento completo actualiza todos los procesos en ejecución en sus auriculares y permite que todos los programas se carguen correctamente.

Para hacer esto:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos

2. Espere hasta que las luces LED se enciendan, luego suelte el botón de encendido

Cuando su Quest o Quest 2 se inicie por completo, intente buscar en el vrowser nuevamente

10. Restablecimiento de fábrica de auriculares

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, entonces la última solución que debe intentar sería restablecer sus auriculares Quest 2.

Antes de restablecer sus auriculares, es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus juegos y su progreso en la nube. Para hacer una copia de seguridad de tus juegos y tu progreso, sigue estos pasos:

1. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho

2. En el menú universal, seleccione Configuración rápida

3. Seleccione Configuración

4. Seleccionar sistema

5. Seleccione Copia de seguridad

6. En Cloud Backup, alterne para activarlo.

Luego, espere 30 minutos antes de reiniciar su auricular Quest 2. Reiniciar:

Para restablecer usando la aplicación del teléfono:

1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado

2. Abra la aplicación Oculus en su teléfono

3. Seleccione Dispositivos

4. Seleccione sus auriculares Oculus Quest 2

5. Seleccione Configuración avanzada

6. Seleccione Restablecimiento de fábrica

7. Confirmar reinicio

Para restablecer usando auriculares:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados

2. Apague sus auriculares.

3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen de los auriculares.

4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares

5. Use los botones de volumen en su control para resaltar Factory Reset y presione el botón de encendido para seleccionarlo

6. Use el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecimiento de fábrica

7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo

Esto debería borrar el error del asistente de Oculus en su Quest o Quest 2.

11. Póngase en contacto con Oculus

Si incluso restablecer su Quest o Quest 2 no elimina el error El servicio del asistente de Oculus sigue deteniéndose, entonces hay un problema muy grave que requiere la intervención del fabricante.

Puede abrir un ticket de soporte con Oculus.

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