¿Pantalla verde de Fire TV? Pruebe estas 16 correcciones

Si su Amazon Fire TV o Fire TV Stick tiene una pantalla verde, hay algunas razones por las que puede suceder. Afortunadamente, hay muchas formas de solucionarlo.

¿Por qué la pantalla de mi Fire TV es verde?

1. Conexión de cable suelto

Solución 1: reconectar los cables

Prueba a revisar tus cables. Diferentes cosas pueden hacer que se suelten, desde un accidente que jala tus cables hasta una mascota que juega con ellos mientras no estás mirando. Querrá asegurarse de que estén conectados tanto a su televisor como a la fuente de alimentación correctamente.

Incluso si todo se ve bien, no está de más asegurarse de que su conexión sea segura en ambos extremos. Sosteniendo suavemente el cable cerca de su punto de conexión, empuje hacia el punto de conexión para asegurarse de que su cable esté completamente conectado.

Querrá hacer esto con cada cable en ambos puntos de conexión, el televisor y la fuente de alimentación, para asegurarse de que todo esté como debe estar.

Si su problema fue un cable suelto, ¡esto solucionará su error de pantalla de inmediato!

Solución 2: use un puerto HDMI diferente

Por supuesto, las conexiones HDMI pueden ser delicadas a veces. Puede que no siempre sea una conexión suelta la que tenga la culpa.

Si asegurarse de que no haya nada suelto no funcionó, no significa necesariamente que su problema no esté relacionado con su configuración. La mayoría de los televisores vienen con más de un puerto HDMI. Intente buscar en su televisor. Por lo general, estarán etiquetados (es decir, HDMI 1, HDMI 2).

Suponiendo que tiene más de un puerto, intente cambiar su conexión de un puerto a otro. Si esto arregla su pantalla, es probable que haya algún tipo de problema con su puerto HDMI, ya sea que deba limpiarse o que el problema sea estructural.

El aire comprimido es una excelente manera de limpiar los dispositivos electrónicos y se puede encontrar fácilmente en su supermercado local o en lugares que se ocupan de productos electrónicos, como Best Buy.

Si su puerto HDMI está sucio, soplar aire comprimido en el puerto debería eliminar el polvo que podría estar bloqueando la conexión y dándole una pantalla verde.

Sin embargo, si el aire comprimido no funciona, no intente poner limpiadores u objetos extraños en su televisor. En este punto, podría ser mejor llamar a un profesional, ya sea alguien con experiencia trabajando con televisores o el fabricante de su televisor.

Solución 3: reemplace el cable HDMI

Supongamos que completó los dos pasos anteriores y determinó que su problema no es una conexión suelta ni está relacionado con un solo puerto HDMI. En ese momento, el problema podría ser el propio cable, especialmente si hay alguna imperfección en un cable.

Los cables pueden durar mucho, mucho tiempo, pero esto generalmente solo es cierto si se cuidan. Un cable que se ha doblado repetidamente en ángulos extraños, por ejemplo, puede perder su conexión con el tiempo.

Los cargadores de teléfonos son el mejor ejemplo de esto. El problema se ve con tanta frecuencia que las empresas fabrican protectores de cables que están diseñados para colocarse en el extremo del cargador de su teléfono y evitar que se doblen de manera que dañen la conexión.

Un cable con una cubierta rota, que revela los cables internos, también podría ser el culpable de su error de pantalla. Además, es un peligro. Si tiene un cable con alambres expuestos, debe desenchufarlo de sus dispositivos electrónicos inmediatamente, teniendo cuidado de no tocar los alambres expuestos, y desecharlo. Los cables expuestos podrían lastimarlo o incendiar algo.

En el caso de un cable dañado, reemplazar su cable con un nuevo cable HDMI (ver en Amazon) ¡Debería ser la solución que haga que tu pantalla verde desaparezca!

2. Hay un error

Solución: borre la memoria caché de las aplicaciones

Los errores en la tecnología son una fuente de dolores de cabeza constantes, pero afortunadamente, las formas más fáciles de resolverlos suelen ser en gran medida las mismas en teléfonos, televisores, computadoras y más.

Al igual que su navegador de Internet puede experimentar problemas debido a la acumulación de un gran caché con el tiempo, lo mismo puede ocurrir con las aplicaciones instaladas en su Fire TV.

Para borrar el caché de cualquier aplicación que esté actuando en usted, desde la pantalla de inicio de su Fire, navegue hasta Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas. Aquí, se desplazará hasta la aplicación que le está dando problemas, luego seleccione la opción Limpiar cache.

Si el error fue causado por un gran caché, entonces debería encontrar que la próxima vez que abra su aplicación, ¡todo aparecerá como debería!

Solución 2: reinstalar la aplicación

Por otro lado, si borrar el caché de su aplicación no funcionó, el siguiente paso es desinstalar y luego reinstalar la aplicación que le está dando problemas. No me preguntes qué magia vudú tecnológica está en el trabajo que esto puede resolver errores: solo confía en que funciona.

Primero, desde la pantalla de inicio de su Fire, navegará a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas, tal como lo hizo para borrar el caché de la aplicación. Desplázate hasta que encuentres la aplicación problemática, luego selecciona Desinstalar. Esto eliminará la aplicación de su dispositivo.

Estás oficialmente listo para reinstalar la aplicación. Probablemente ya sepa cómo instalar una aplicación, pero solo para estar seguro, lo guiaré a través del proceso. Siéntete libre de saltarte esta parte si la tienes desde aquí.

Desde la pantalla de inicio de su Fire, localizará y seleccionará el Encontrar botón. Debe estar en la misma barra de menú que su Ajustes botón, solo ubicado cerca del extremo izquierdo. Luego presionará Búsqueda y use su control remoto para escribir el nombre de la aplicación que desea instalar.

Una vez que vea aparecer el nombre, navegue hacia abajo y selecciónelo. El icono de la aplicación debería aparecer en su pantalla. Seleccione eso, luego haga clic en Descargar.

Auge. Tienes tu aplicación de vuelta en tu Fire TV. Una vez que finalice la descarga y puedas abrir la aplicación, hazlo para comprobar si vuelve a funcionar correctamente.

Arreglo 3 – Reiniciar Fire Stick

Digamos que la magia vudú no funcionó y sigues viendo una pantalla verde. Esta bien. El siguiente paso es intentar reiniciar su dispositivo Fire TV. Hay algunas maneras de hacer esto.

Para la primera opción, abrirá la pantalla de inicio en su dispositivo Fire TV, luego navegue hasta Ajustes, ubicado en el extremo derecho de la pantalla. A continuación, navegue hasta Mi televisor de fuego (que puede estar etiquetado Dispositivo o Sistema si su Fire TV o TV stick es un modelo más antiguo).

Tendrás que desplazarte casi hasta el final desde aquí hasta que veas Reiniciar. Se le pedirá que confirme su elección, luego su dispositivo Fire TV se reiniciará solo. Espere a que se reinicie y verifique si su problema desapareció.

También puede reiniciar su Fire TV solo con su control remoto. Localiza tu Seleccione botón y Reproducir pausar botón. Mantenga presionados ambos botones al mismo tiempo. Después de unos 5 segundos, su Fire TV se reiniciará automáticamente, no se necesita confirmación adicional.

Finalmente, el método que la mayoría de la gente probablemente no use: siempre puede desconectar su televisor de la fuente de alimentación para reiniciar su Fire TV.

Sin energía, tanto su Fire TV como su TV se apagarán. Dado que reiniciar un dispositivo es apagarlo y luego volver a encenderlo, esta es una forma perfectamente válida de reiniciar cualquier dispositivo. Incluso puede simplemente desconectar su dispositivo Fire TV de su televisor si lo desea.

Independientemente de cómo elija realizar el reinicio anterior, espere de 10 a 30 segundos antes de restablecer la alimentación de su Fire TV para garantizar un reinicio adecuado. Una vez que haga eso, puede abrir la pantalla de inicio de su Fire e intentar acceder a sus aplicaciones nuevamente. Si está lidiando con un error, es probable que esto lo elimine.

Arreglo 4 – Stick de reinicio de fábrica

Sin embargo, algunos errores son un poco más tercos que otros. Si un reinicio de su Fire stick no lo soluciona, el siguiente paso para eliminar el problema es realizar un restablecimiento de fábrica.

Esta no es una solución deseable para la mayoría, ya que los restablecimientos de fábrica restauran todos ajustes en su dispositivo a cómo estaban configurados antes de comprar el dispositivo.

Esto significa que todas las aplicaciones que descargó se desinstalarán, cada configuración personalizada volverá a su valor predeterminado y todo lo que haya iniciado sesión lo cerrará y olvidará su nombre de usuario y contraseña.

Por esta razón, recomiendo encarecidamente que escriba todo lo que teme no recordar antes de realizar el restablecimiento de fábrica.

1. Una vez que te hayas preparado mentalmente para lo inevitable, navega hasta el Ajustes desde la pantalla de inicio de su Fire.

2. A continuación, haga clic en Mi televisor de fuego (o Dispositivo o Sistema dependiendo de la antigüedad de su Fire TV), y desde allí desplácese hasta el final.

3. La última opción debería decir Restablecer valores predeterminados de fábrica. Pinchalo.

4. Su Fire TV le pedirá que confirme que está seguro de su decisión. Una vez que sienta mentalmente que está seguro, continúe y confirme.

Su Fire TV tardará un poco en borrar todo rastro de su presencia en su sistema, luego lo regresará a la pantalla de bienvenida donde puede completar la configuración e intentar restaurar todo como estaba antes.

En el lado positivo, ningún error podría sobrevivir a un restablecimiento de fábrica.

3. Fire TV Stick dañado

Arreglar – Reemplazar Fire TV Stick

Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer si tu Fire Stick está dañado. Me encantaría darle consejos sobre cómo solucionar varios problemas con su Fire Stick, según el tipo de daño que esté experimentando, pero simplemente no puedo.

Dicho esto, si su Fire TV está dañado, es posible que desee considerar simplemente reemplazarlo (ver en Amazon). Si el problema es con su palo de fuego (ver en Amazon)entonces deberías reemplazar eso también.

Debería ser un proceso rápido y fácil para usted, ya sea que decida entrar a una tienda como Walmart y Best Buy para obtener uno el mismo día o pedir su reemplazo en línea en Amazon.

Solución 2: póngase en contacto con Amazon

Su segunda opción, cuando se trata de un Fire TV dañado, es contactar a Amazon directamente. Si bien podría ser el momento para un nuevo Fire TV de todos modos si el suyo es más antiguo, es probable que un Fire TV más nuevo esté bajo garantía.

Puedes contacto con el cliente de Amazon servicio directamente y tratar de arreglar las cosas con ellos.

4. Almacenamiento insuficiente

Arreglar – Hacer espacio de almacenamiento

Quizás se pregunte qué tiene que ver el espacio de almacenamiento con que su pantalla se vea verde. La respuesta es que, desafortunadamente, tener poco o ningún espacio de almacenamiento en su Fire TV puede causar una variedad de problemas, desde tiempos de descarga lentos hasta el mismo problema que está experimentando ahora.

Su Fire TV viene con una cantidad decente de espacio para que pueda descargar aplicaciones en él, pero no es imposible comenzar a quedarse sin espacio, especialmente si usa su Fire TV durante bastante tiempo. Afortunadamente, hay varias formas de liberar espacio de almacenamiento.

Al igual que un caché de Internet prolongado puede causar problemas en su ordenador, lo mismo ocurre con las aplicaciones en su Fire TV. Una forma de liberar algo de espacio de almacenamiento es borrar los cachés de sus aplicaciones.

1. Desde la pantalla de inicio de su Fire, navegue hasta Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas.

Desde este menú, podrá ver cuánto espacio de almacenamiento ocupa el caché y los datos de cada aplicación (y borrar uno o ambos para cada aplicación).

2. Por supuesto, para despejar la mayor cantidad de espacio, podría considerar desinstalar aplicaciones. Mire a través de cada uno que haya instalado, y si hay alguno que no está usando activamente o no cree que volverá, continúe y elimínelo. Solo le están costando un espacio precioso en ese momento.

2. Usando los mismos pasos que arriba, primero querrá borrar tanto el caché como los datos de la aplicación, para asegurarse de que todo se elimine, luego seleccione Desinstalar. Incluso deshacerse de una aplicación debería liberar una cantidad decente de almacenamiento.

Una vez que haya resuelto su crisis de almacenamiento, debería notar que las cosas funcionan mejor en su Fire TV, como que los tiempos de descarga son más cortos y, con suerte, cualquier otro error que estaba experimentando (incluida la pantalla verde) desaparece.

5. Firmware de Fire TV Stick desactualizado

Arreglar – Actualizar firmware

Quizás se esté preguntando "¿Cómo puedo saber si mi firmware está desactualizado?" Si ha tenido su dispositivo Fire TV durante más de un mes y nunca lo actualizó, casi puedo garantizarle que su firmware está desactualizado. Pero no te preocupes. Te explicaré cómo comprobarlo con seguridad.

1. Desde la pantalla de inicio de su Fire, navegará hasta Ajustes, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla. Esto debería abrir un menú.

2. Desplácese hasta que vea Mi televisor de fuego (es posible que vea Dispositivo o Sistema con modelos más antiguos) y selecciónelo, luego seleccione Sobre.

3. Si su firmware está actualizado, su pantalla mostrará un mensaje que dice Buscar actualizaciones. Si su firmware está desactualizado, en su lugar verá un Instalar actualización opción.

4. Para actualizar su Fire TV, presione seleccionar en Instalar actualización. Luego, su televisor debería mostrarle un mensaje que le informa que se están instalando actualizaciones y advertirle que no desconecte ni apague su dispositivo.

Las actualizaciones pueden tardar un tiempo en instalarse, siendo el promedio de 5 a 15 minutos. Sin embargo, una vez que su Fire TV haya terminado de actualizarse, debería apagarse y luego reiniciarse.

Si el firmware desactualizado fue la fuente de sus problemas, ya no experimentará el problema de la pantalla verde.

6. Pantalla de TV dañada

Arreglar – Repararlo

Si su pantalla verde persiste en todos los ámbitos, no solo cuando usa aplicaciones en su Fire Stick, entonces es probable que el problema esté en el televisor y no en su Fire TV Stick si está usando uno.

Si no está seguro de si el problema es local para su Fire TV, intente usar el control remoto de su TV para seleccionar una entrada diferente (TV, un puerto HDMI diferente, etc.). Si la pantalla permanece verde, el problema está en su televisor, no en su dispositivo Fire TV.

Una opción es reparar la pantalla. Dependiendo del problema, esto puede costar más o menos que un televisor de reemplazo.

Puede intentar llamar a las empresas locales que se encargan de las reparaciones de televisores y ver si puede obtener una cotización de cuánto costaría la reparación. Dependiendo del precio, este puede ser el camino que desea seguir.

7. Reemplace la televisión

Por supuesto, si las reparaciones son demasiado costosas, podría considerar reemplazar su televisor, especialmente si el televisor actual es viejo y espera que continúe desarrollando más problemas.

En ese caso, un nuevo televisor puede ser lo nuevo para usted. Tanto si compras online como si vas buscando lo que quieres en una tienda, seguro que encuentras algo que se adapta a tus gustos. Como beneficio adicional: esta es una forma segura de saber que su problema de pantalla verde se solucionará.

8. Póngase en contacto con el fabricante del televisor

Si el televisor roto en cuestión está bajo garantía o si cree que el problema puede ser algo que se puede solucionar sin la ayuda de un profesional, en lugar de apresurarse a reparar o reemplazar su televisor, podría considerar comunicarse con el fabricante de su televisor.

En el caso de un televisor en garantía, podrán conseguirte un televisor nuevo sin ningún problema.

Y en el caso de una pantalla rota, el servicio de atención al cliente puede guiarlo a través de una variedad de pasos que podrían solucionar el problema, antes de sugerirle que haga que un profesional repare o reemplace el televisor si ninguno de sus trucos funciona.

El beneficio de esto es que estás tratando con las personas que mejor conocen esta tecnología.

Dependiendo de la marca y el modelo, el problema puede deberse a varias cosas, con varias soluciones, y aquellos que manejan estos problemas a diario están mejor equipados para ayudarlo.

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