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¿Por qué mi Alexa no reproduce estaciones de radio?

Esta guía le brindará información acerca de por qué su Alexa no reproduce correctamente las estaciones de radio. Con la información de esta guía, podrá resolver estos problemas de forma rápida y sencilla.

¿Por qué mi Alexa no reproduce estaciones de radio?

1. La estación de radio no está disponible en su área

¿Hay algo más frustrante que cuando tu aplicación Alexa te dice que “la estación de radio no está disponible en tu área”? Sí, es un problema muy frustrante, y es aún más molesto si no sabe la causa de dicho mensaje de error o qué hacer al respecto.

Continúe leyendo los siguientes pasos para solucionar este problema de mensaje de error en su dispositivo habilitado para la aplicación Alexa.

Arreglar: elegir otro

Si bien Alexa ofrece una gran variedad de estaciones de radio, géneros y estilos musicales para elegir, no todas estas estaciones están disponibles en todos los países o ubicaciones del mundo.

Esto puede deberse a problemas de licencia, problemas legales o cualquier otro problema que pueda impedir que una estación de radio pueda reproducirse en su aplicación Alexa en su ubicación o país actual.

¿Cómo puede resolver este problema y ahora comenzar a escuchar el programa de radio o el canal de música deseado en su dispositivo habilitado para la aplicación Alexa? Es posible que deba elegir una estación de radio o canal diferente para reproducir de forma sencilla.

Deberá buscar canales que puedan (y estén legalmente permitidos) reproducirse en su ubicación, específicamente.

2. Problemas de conexión a Internet

Si sospecha que su dispositivo Alexa puede tener problemas para conectarse a Internet, considere las siguientes opciones.

Si su aplicación Alexa aún puede encenderse, intente preguntarle en voz alta si está conectada a Internet en este momento.

Alexa está programada para responder a esta pregunta, y la aplicación Alexa ahora también debería brindarle todos los detalles sobre su estado actual de conectividad a Internet y los hechos.

Otra posible causa del problema a considerar ahora es la distancia física de su dispositivo Alexa a su enrutador.

Coloque el dispositivo Alexa lo más cerca posible de su enrutador en este momento, asegúrese de que esté al menos a diez metros del enrutador. ¿Puede Alexa conectarse a Internet ahora?

Siempre verifique para asegurarse de que su enrutador también esté funcionando. Posiblemente podría ser un problema con la conexión a Internet del enrutador y no un problema con su dispositivo Alexa.

Puede probar si su enrutador funciona o no al verificar en un dispositivo diferente (como su teléfono inteligente o televisor inteligente) y ver si estos dispositivos pueden conectarse a Internet.

¿Ha cambiado recientemente su contraseña WiFi o alguna de su información de inicio de sesión WiFi? Si este es el caso, deberá ingresar manualmente su nueva información de inicio de sesión de WiFi en su dispositivo Alexa para asegurarse de que pueda conectarse a su enrutador correctamente.

Arreglar – Reiniciar Alexa

Pruebe siempre este método primero antes de eliminar toda la aplicación Alexa. Algunas aplicaciones de Alexa se actualizarán y comenzarán a comportarse como nuevas después de un simple reinicio.

Cierra la aplicación Alexa por completo y luego vuelve a abrirla. ¿Resolvió esto el problema de su dispositivo Alexa? Si no fue así, consulte las instrucciones a continuación.

Solución 2: reiniciar el enrutador

Si ninguno de los posibles métodos de solución anteriores ha tenido éxito todavía, ahora es el momento de reiniciar su enrutador para ver si esto resuelve el problema. ¿Cómo puede reiniciar su enrutador? Siga estos pasos.

El primer paso para reiniciar su enrutador es ubicar el botón de encendido en el costado de su enrutador y luego presionarlo para apagarlo por completo.

Para ir a lo seguro, es posible que también desee desconectar el cable de alimentación de su enrutador por completo para darle la oportunidad de apagarse antes de reiniciarse por completo en un momento.

Después de dejar pasar unos segundos o minutos con el enrutador completamente apagado, no querrá volver a enchufarlo a la toma de corriente de la pared o lo que sea que use como fuente de alimentación.

Después de volver a encender el enrutador, déle varios segundos o minutos para que se reinicie por completo.

Solución 3: restablecer el enrutador

Ahora, si ninguno de los posibles métodos de solución anteriores ha tenido éxito todavía, es hora de hacer un reinicio completo de su enrutador para ver si esto resolverá el problema. ¿Cómo puedes reiniciar tu enrutador? Siga estos pasos para completar el restablecimiento del enrutador.

1. Mientras restablece su enrutador, deberá mantener el enrutador enchufado a la pared o fuente de alimentación todo el tiempo.

2. Deberá encontrar el botón de reinicio de su enrutador para el segundo paso. El botón de reinicio generalmente se ubicará en la parte posterior de la parte inferior de su enrutador.

3. Ahora verá el botón de reinicio del enrutador. Es un agujero muy pequeño. Deberá usar algo muy delgado para pasar por el orificio y presionar el botón.

4. Puede optar por usar un clip, una chincheta, una horquilla, etc., para mantener presionado el botón de reinicio. Presione el botón de reinicio del enrutador durante al menos treinta segundos y hasta un minuto.

5. Después de esperar al menos treinta segundos, es hora de soltar el botón de reinicio del enrutador. Deje el enrutador solo durante unos minutos mientras se vuelve a encender y completa el proceso de reinicio.

6. El primer paso para reiniciar su enrutador es ubicar el botón de encendido en el costado de su enrutador y luego presionarlo para apagarlo por completo.

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7. Para ir a lo seguro, es posible que también desee desconectar completamente el cable de alimentación de su enrutador para darle la oportunidad de apagarse antes de reiniciarse por completo en un momento.

8. Después de dejar pasar unos segundos o minutos con el enrutador completamente apagado, no querrá volver a enchufarlo a la toma de corriente de la pared o lo que sea que use como fuente de alimentación.

9. Después de volver a encender el enrutador, espere varios segundos o minutos para que se reinicie completamente.

3. La habilidad inteligente no es compatible con la estación de radio

Si la aplicación Alexa en su dispositivo WiFi le muestra un mensaje de error que dice «la habilidad inteligente no es compatible con la estación de radio», siga leyendo para averiguar qué puede hacer para resolver este problema.

Para resolver la gran mayoría de los problemas de transmisión en su dispositivo habilitado para la aplicación Alexa, deberá intentar apagar cualquier dispositivo que tenga que esté actualmente conectado a su WiFi.

Esto reduce la congestión de WiFi y libera su enrutador para que se concentre solo en su dispositivo de la aplicación Alexa en este momento.

También puede intentar separar físicamente su dispositivo Alexa de cualquier barrera que pueda dificultar la recepción de la señal WiFi del enrutador, como grandes barreras de metal y paredes.

Arreglar: elegir otra estación de radio

Si bien Alexa ofrece una gran variedad de estaciones de radio, géneros y estilos musicales para elegir, no todas estas estaciones están disponibles en todos los países o ubicaciones del mundo.

Esto puede deberse a problemas de licencia, problemas legales o cualquier otro problema que pueda impedir que una estación de radio pueda reproducirse en su aplicación Alexa en su ubicación o país actual.

¿Cómo puede resolver este problema y ahora comenzar a escuchar el programa de radio o el canal de música deseado en su dispositivo habilitado para la aplicación Alexa? Es posible que deba elegir una estación de radio o canal diferente para reproducir de forma sencilla.

Deberá buscar canales que puedan (y estén legalmente permitidos) reproducirse en su ubicación, específicamente.

4. Alexa no entendió tu comando

¿Está recibiendo un mensaje de error de su dispositivo conectado a Alexa que dice que «Alexa no entendió su comando»? Si es así, siga leyendo para saber por qué sucede esto.

Intente repetir el comando para su aplicación Alexa. Además, ahora es importante verificar la conexión WiFi y la configuración de red de su dispositivo Alexa. Es posible que deba reiniciar su dispositivo Alexa para resolver este problema.

Solución: pídale que reproduzca una estación de radio específica nuevamente

Alexa es una tecnología sofisticada, pero, como ocurre con todo tipo de invento innovador, no es completamente perfecta. Si Alexa no puede procesar su comando, intente darle a Alexa el comando nuevamente y asegúrese de hablar despacio y pronunciar claramente.

5. Alexa desactualizada

Muchas aplicaciones en el mundo de hoy están diseñadas y programadas para buscar nuevas actualizaciones periódicamente de forma automática e instalar estas actualizaciones nuevas y actuales automáticamente y sin que usted tenga que hacer nada.

Es un sistema maravilloso… la mayor parte del tiempo. De vez en cuando, una aplicación fallará o tendrá un error que le impide realizar estos análisis frecuentes y automáticos, y se retrasará con las actualizaciones de software que se supone que debe tener.

¿Cómo puedes solucionar este problema?

Arreglar – Actualizar firmware

Hay un par de formas diferentes de averiguar si su aplicación necesita ser actualizada y descubrir cómo actualizarla por su cuenta si ya no lo hace. automáticamente.

Puede encontrar el menú ‘Configuración’ en la aplicación en cuestión. En este menú, busque si hay una opción para ‘Actualizaciones’ o cualquier opción que incluya esa palabra.

Seleccione la opción y vea si hace que su aplicación Alexa busque actualizaciones disponibles recientemente y las descargue e instale.

Vaya a Google Play Store y busque la aplicación en cuestión, Alexa. Tóquelo una vez para navegar a la página de esa aplicación en Play Store.

Ahora, donde normalmente vería el botón ‘Instalar’ en aplicaciones que no tiene actualmente en su teléfono, debería ver un botón en su lugar que dice ‘Instalar actualizaciones’. Seleccione esto y deje que su aplicación descargue e instale cualquier nueva actualización que se haya perdido.

6. Problema con Radio Smart Skills

Un problema con las habilidades inteligentes de radio podría estar causando sus problemas de radio. Esto hará que su Alexa no pueda reproducir estaciones de radio en su dispositivo correctamente.

Arreglar: volver a vincular la habilidad inteligente de radio

Debe volver a vincular la configuración de habilidades inteligentes de radio de su dispositivo Alexa para solucionar este problema.

7. Un error

Desafortunadamente, todos los dispositivos inteligentes, incluidos los televisores y, de hecho, cualquier dispositivo que se conecte a WiFi, pueden convertirse en objetivos de malware y virus.

Estamos acostumbrados a que nuestras computadoras analicen periódicamente en busca de posibles virus, errores y malware, pero es posible que no piense en escanear sus teléfonos inteligentes, televisores inteligentes y otros dispositivos inteligentes en busca de estas cosas.

En su ordenador, puede instalar programas de búsqueda de virus, cortafuegos, escudos y otras medidas de protección específicas para su sistema.

La buena noticia es que sus dispositivos Alexa son un poco más fáciles de usar y simples que intentar trabajar para depurar su ordenador, por ejemplo.

No hay necesidad de pasar horas buscando en Internet las mejores opciones de antivirus y antimalware o examinar páginas y páginas de reseñas de clientes para seleccionar el programa o los programas que mejor protegerán su ordenador de virus y ladrones de información.

Los dispositivos inteligentes de Alexa deberían verificarse automáticamente en busca de virus con mucha frecuencia, al igual que muchas computadoras.

A veces, uno supera todos los dispositivos de seguridad y puede causar problemas. Es una verdad desafortunada que los piratas informáticos siempre están pensando en formas nuevas e innovadoras de eludir estas protecciones para tantas formas nuevas y programas nuevos como los programadores y diseñadores de computadoras puedan pensar.

Sus dispositivos Alexa deben, en su mayor parte, estar diseñados y programados para protegerse contra una variedad de programas intrusos dañinos, pero siempre habrá algunos virus o errores que son tan nuevos y novedosos que no son detectados por el antivirus actualmente instalado. -programa antivirus.

Entonces, ¿qué puedes hacer para determinar si tu dispositivo Alexa ha sido infectado con un virus? Siga leyendo para averiguarlo.

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Solución: apague el dispositivo durante 60 segundos y luego vuelva a encenderlo

Reiniciar sus dispositivos Alexa es muy rápido y fácil, por lo que no debe preocuparse ni sentirse intimidado por este proceso.

Reiniciar su dispositivo es el método más sencillo para probar cuando su dispositivo WiFi (ya sea una ordenador, un teléfono o cualquier otro dispositivo electrónico o dispositivo habilitado para Bluetooth, para el caso) tiene algún tipo de problema debido a una serie de razones.

Muchas veces, un simple reinicio puede ser todo lo que se necesita para corregir el problema y para que su dispositivo electrónico inteligente comience a funcionar de manera predecible y como nuevo nuevamente.

Pruebe siempre este método de reinicio antes de eliminar toda la aplicación Alexa de su dispositivo habilitado para Alexa.

Algunas aplicaciones de Alexa se actualizarán y comenzarán a comportarse como nuevas después de un simple reinicio. Cierra la aplicación Alexa por completo y luego vuelve a abrirla. ¿Resolvió esto el problema de su dispositivo Alexa? Si no, por favor vea abajo para continuar leyendo.

Solución 2: borre el caché de la aplicación Alexa

Tu aplicación Alexa podría estar demasiado obsesionada con el pasado y no poder seguir adelante. Acabemos con cualquier cosa mala a la que pueda estar aferrándose y que pueda estar causándole angustia. Borre el caché en su dispositivo Alexa e intente la aplicación nuevamente. ¿Está todo mejor?

¿Cómo puedes borrar el caché de tu dispositivo Alexa? Siga estas instrucciones. Una cosa muy importante que debe tener en cuenta antes de proceder a borrar el caché de su dispositivo Alexa es que cuando borra el caché, borra todos los datos y configuraciones personalizadas que pueda haber en él.

Es decir, una vez que borre el caché de su dispositivo Alexa, restaurará completamente la configuración predeterminada de Alexa. Y todos los datos, canciones, historiales, etc., desaparecerán cuando borre el caché.

Por lo tanto, cuando vuelva a iniciar su dispositivo Alexa después de borrar el caché, deberá ajustar la configuración predeterminada a cualquier personalización que desee que tenga su aplicación Alexa, como las prácticas de inicio de sesión de su cuenta y sus controles parentales, etc.

Preste atención a las siguientes instrucciones para borrar el caché en su dispositivo o dispositivos Alexa correctamente.

1. Navegue a la pantalla de inicio de su dispositivo Alexa. Ahora, deberá tocar la opción ‘Menú’ en la pantalla de su dispositivo Alexa.

2. Ahora es el momento de navegar a la opción ‘Seleccionar configuración’ y luego deberá tocar este encabezado para abrir el menú ‘Seleccionar configuración’.

3. En este punto, deberá seleccionar la opción ‘Seleccionar aplicaciones’ tocándola.

4. Ahora debe navegar hasta el título de la aplicación Alexa desde la lista de sus aplicaciones instaladas que ahora deberían aparecer en la pantalla de su dispositivo Alexa.

5. Ahora, querrá tocar el encabezado que dice ‘Seleccionar almacenamiento’.

6. Desde este menú ‘Seleccionar almacenamiento’, ahora debería poder tocar el encabezado para ‘Seleccionar borrar datos’.

7. Ahora, cuando decida reiniciar su aplicación Alexa, solo tendrá que recordar restablecer cualquier configuración que haya tenido anteriormente en su dispositivo Alexa que le gustaría restaurar.

¿Eliminó el caché para resolver el problema de su dispositivo Alexa? Si no resolvió el problema, continúe con el siguiente conjunto de pasos para probar otro posible método de solución.

Solución 3: debe restablecer su dispositivo Alexa

Si ninguna de las soluciones anteriores que hemos intentado usar ha tenido éxito todavía, ahora es el momento de restablecer completamente su dispositivo Alexa.

En lugar de operar su aplicación Alexa en un dispositivo Android o Apple, este método de reinicio seguirá siendo el mismo y funcionará para cualquier dispositivo en el que pueda ejecutar una aplicación Alexa. Siga estas instrucciones para restablecer su dispositivo habilitado para Alexa ahora.

1. Navegue hasta el menú ‘Dispositivos’ en su dispositivo Alexa.

2. Ahora, querrá tocar el ícono ‘Echo & Alexa’ que ahora debería estar en la parte superior de la pantalla de menú de su dispositivo.

3. Ahora es el momento de seleccionar el altavoz habilitado para Alexa en el que desea realizar el restablecimiento de fábrica.

4. En este punto, querrá navegar hacia abajo en el menú de la pantalla y luego tocar la opción ‘Restablecimiento de fábrica’ en la pantalla de su dispositivo Alexa.

5. La pantalla ahora debería pedirle que toque ‘Confirmar’ para comenzar el restablecimiento de fábrica.

6. Verifique su dispositivo de la aplicación Alexa ahora y vea si esto ha resuelto el problema de la aplicación. ¿La aplicación Alexa ahora puede reproducir estaciones de radio como de costumbre?

Si es así, ¡genial! Pero, si su aplicación Alexa aún no puede reproducir ninguna estación de radio, también puede probar el siguiente método para restablecer su dispositivo de aplicación Alexa ahora.

1. Para comenzar este método de restablecer su dispositivo Alexa, desenchufe el adaptador de corriente del dispositivo Alexa (todo el cable) del dispositivo que ejecuta su aplicación o aplicaciones Alexa o el tomacorriente en la pared o fuente de alimentación.

2. Ahora, es el momento de esperar varios segundos hasta aproximadamente un minuto. Ahora procederás a enchufar de nuevo el cable de alimentación del dispositivo.

Su dispositivo Alexa ahora completará el reinicio.

En este punto, es una buena idea revisar su dispositivo Alexa y ver si el problema ya se ha resuelto. ¿Puede Alexa reproducir estaciones de radio ahora?

Si el problema persiste, reinicie su dispositivo manualmente presionando el botón ‘Acción’ en su dispositivo y luego mantenga presionado el botón durante 20 segundos hasta un minuto.

Su dispositivo Alexa ahora debería estar actualizado, reiniciado y listo para funcionar correctamente y normalmente nuevamente después de probar todos los métodos de solución anteriores.

La publicación ¿Por qué mi Alexa no reproduce estaciones de radio? apareció primero en Techzillo.


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