Si Roku genera un mensaje de error que dice que no pudo cargar el contenido, esto podría indicar que hay un problema de red en alguna parte o que el servicio no está disponible.
Error de carga de contenido de la aplicación Roku
Reinicia tu dispositivo
Si este problema es solo una falla temporal, reinicie su dispositivo Roku y el módem debería solucionarlo.
Usted puede ir a ajustes → Sistema → Reinicio del sistemao simplemente desconecte el cable de alimentación durante 30 segundos.
Actualizar Roku
La actualización manual de Roku podría solucionar este problema de carga de canales. Los canales que está transmitiendo dependen de una cadena de certificados que puede no funcionar como se esperaba.
Al actualizar la versión del software, también actualiza la cadena de certificados para sus canales.
- Navegar a ajustes
- Para seleccionar Sistema
- Ir Actualizacion del sistema
- Para seleccionar Revisalo ahora para buscar actualizaciones
![roku busca actualizaciones]()
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- Instale la última versión del software Roku.
Quitar el canal
Si el problema afecta solo a uno o un par de canales, intente eliminar los canales problemáticos. No olvide reiniciar su dispositivo después de eliminar los canales. Luego puede volver a agregar el canal y verificar si el problema está resuelto.
Crea una cuenta nueva
Asegúrese de que el canal problemático esté disponible en la región en la que se encuentra actualmente. La cuenta que está utilizando debe crearse en la misma región.
Si ya no se encuentra en la región donde creó inicialmente su cuenta, debe crear una nueva cuenta de Roku. Luego, reinicie su dispositivo y vincule la nueva cuenta a su cuenta Roku recién creada. Compruebe si puede reproducir el contenido en la nueva cuenta.
Nota: Si se encuentra actualmente en uno de los cinco territorios de EE. UU., Roku no podrá cargar el contenido del canal.
Soporte de contacto
Si el problema persiste, puede comunicarse con el soporte del canal e informarles que no puede cargar el canal respectivo. Tenga en cuenta que muchos de los canales disponibles en Roku son administrados directamente por el proveedor de canales.