Cómo arreglar HBO Max que no funciona en Roku

HBO Max ahora está disponible en Roku. Después de esperar tanto tiempo, los usuarios de Roku ahora pueden transmitir sus películas y series favoritas de HBO a sus dispositivos. Puedes ver programas de televisión icónicos como The Big Bang Theory o Friends. Max Originals como The Flight Attendant también están disponibles.

La mala noticia es que es posible que HBO Max no siempre funcione en Roku. Hay muchos problemas técnicos que los usuarios pueden encontrar a veces. En esta guía, nos centraremos en los más comunes y cómo solucionarlos.

Cómo solucionar problemas técnicos de HBO Max en Roku

Reinicie Roku y reinicie el módem

Antes de profundizar en otros pasos de solución de problemas, asegúrese de reiniciar su dispositivo y el módem Roku. Si el problema que tiene se debe a problemas de conexión de red, reiniciar el dispositivo debería solucionarlo.

Continúe y retire físicamente su dispositivo de transmisión Roku. Vuelva a instalarlo para realizar un restablecimiento completo.

O ir a ajustes → Sistema y seleccione Reinicio del sistema.

Actualiza Roku o actualiza tu dispositivo

La aplicación HBO Max solo funciona con Roku 9.3 y versiones posteriores. Por lo tanto, si está utilizando modelos Roku más antiguos, como el modelo Roku 2500, debe actualizar su dispositivo. Cualquier modelo de Roku que ya no reciba las últimas actualizaciones no reproducirá HBO Max sin problemas.

Para actualizar Roku, presione el botón Inicio en el control remoto y vaya a ajustes. Luego seleccione Sistema → Actualizacion del sistema y busque actualizaciones.

Si posee un modelo de Roku con la versión de sistema operativo 9.4.0 o posterior, pero aún no puede ver HBO Max, comuníquese con el soporte de Roku para obtener más ayuda.

Desactiva tu VPN

En otros, para ver HBO Max en Roku, debe estar en los Estados Unidos o en ciertos territorios de los Estados Unidos. Y tienes que usar tu dirección IP real. Si usa una VPN para ocultar su dirección IP, recibirá un mensaje de error. Desactive su software VPN y verifique si puede ver HBO Max en Roku después de hacerlo.

Agregar el canal nuevamente

Desinstalar y reinstalar la aplicación HBO Max puede ayudarlo a solucionar muchos problemas y errores.

1. Toma el control remoto de Roku y presiona el botón de inicio.
2. Así que ve a Canales de transmisión y abre el archivo Tienda de canales.
   
3. Localice HBO Max y presione OK en el control remoto.
4. Luego seleccione Quitar canal y confirme su elección.
   

Otros usuarios confirmaron que la siguiente solución les funcionó.

1. En tu teléfono, inicia la aplicación HBO Max. Luego, ve a ajustes → dispositivos y cierre sesión en todos sus dispositivos.
2. Ahora elimine HBO Max de Roku y reinicie su dispositivo.
3. Después de reiniciar Roku, reinstale HBO Max.

La razón por la que necesita cerrar sesión en todos los dispositivos es que Roku puede estar reteniendo su antigua información de inicio de sesión de HBO. Como resultado, el nuevo canal HBO Max se bloqueará.

Alternativamente, también puede darse de baja de HBO. Luego, elimine el canal HBO y reinicie el dispositivo Roku. Agregue el canal HBO Max nuevamente después de hacer todo esto.

Buscar en el título

En lugar de usar la pantalla principal para seleccionar el título que desea ver, use la función de búsqueda. Reproduce el título de la pantalla de búsqueda.

Existen algunas desventajas si opta por utilizar esta solución. Solo hay cuatro controles a los que puede acceder: reproducción de 7 segundos, pausa, avance y retroceso. Los subtítulos cerrados y el menú HBO Max no están disponibles.

Además, intente moverse muy lentamente en el menú. Deje pasar dos o tres segundos entre las distintas acciones y selecciones. Muchos usuarios confirmaron que pudieron evitar fallas frecuentes con esta sencilla solución.

Limpiar la caché

1. Vaya a la pantalla de inicio.
2. Seleccione el canal HBO Max.
3. Luego retire el canal. Para hacer esto, debe presionar el botón de asterisco en el control remoto y seleccionar Quitar canal.
   
4. Reinicie su dispositivo Roku para borrar el caché.

Dispositivos HBO Max y Roku 3500x

Muchos usuarios de Roku que poseen modelos de stick Roku 3500x se han quejado de que no pueden reproducir HBO Max en sus dispositivos. A menudo, HBO Max tiene dificultades para cargar el contenido, pero de repente deja de funcionar y vuelve a la pantalla principal.

Parece que la aplicación HBO Max requiere más RAM y potencia de CPU de la que pueden proporcionar los modelos Roku 3500x. Si está utilizando modelos más antiguos de Roku, es posible que desee actualizar su dispositivo.

Es muy poco probable que HBO desarrolle una versión liviana de HBO Max para dispositivos Roku más antiguos. Y no creemos que Roku invierta tiempo y recursos para desarrollar una versión especial de la aplicación que descargue automáticamente el caché antes del lanzamiento de HBO Max.