Saltar al contenido
Think Tecno

Solución de problemas Roku no actualiza el software

Si desea que su dispositivo de transmisión Roku funcione correctamente, debe asegurarse de estar ejecutando la última versión del software del sistema. Si está utilizando versiones desactualizadas de Roku, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Para evitar estos problemas, las actualizaciones generalmente se descargan e instalan automáticamente.

Pero si Roku no instala las últimas actualizaciones, ya sea que haya configurado su dispositivo para que se actualice automáticamente o haya intentado actualizarlo manualmente, esta guía le brinda cinco soluciones que lo ayudarán a solucionar el problema.

Arregle Roku que no instala actualizaciones

Nota: Compruebe si hay noticias sobre problemas conocidos o interrupciones de Roku. Si el servicio está temporalmente inactivo, debería ver una advertencia sobre el archivo Sitio de soporte de Roku. Intente actualizar su dispositivo cuando termine la interrupción.

1. Verifique su conexión a Internet

Roku necesita una conexión a Internet estable para descargar e instalar las últimas actualizaciones. Una de las razones más comunes por las que su dispositivo Roku puede no actualizarse a la última versión es una conexión deficiente o inestable.

Desenchufe el módem y déjelo desenchufado durante dos minutos. Luego, enchufe el cable de alimentación y encienda el módem. Compruebe si Roku ahora puede instalar las últimas actualizaciones. Si hay otros dispositivos que utilizan la conexión, desconecte sus respectivos dispositivos para liberar más ancho de banda para Roku. Verifique las mejoras.

Asegúrese de que la señal inalámbrica sea fuerte: coloque Roku más cerca del enrutador, cambie a otro canal Wi-Fi y verifique si esto mejora la señal inalámbrica. Si su dispositivo Roku es compatible con un cable Ethernet, use una conexión por cable y vea si su dispositivo puede completar el proceso de actualización.

Intente conectar su dispositivo Roku a una red alternativa o un punto de acceso móvil si es posible.

2. Reinicia tu dispositivo Roku

Después de asegurarse de que su conexión a Internet sea estable, reiniciar su reproductor Roku es el siguiente paso. Ir ajustesSistema Reinicio del sistema.


reinicia tu dispositivo roku

Desenchufe el dispositivo Roku de la fuente de alimentación, déjelo desenchufado durante dos minutos y luego vuelva a encender el dispositivo.

3. Busque actualizaciones manualmente

Algunos usuarios han confirmado que pudieron actualizar Roku después de buscar actualizaciones manualmente varias veces seguidas.

  1. Toma el control remoto de Roku y presiona el botón de inicio
  2. Ir ajustes y seleccione Sistema
  3. Para seleccionar Actualizacion del sistema
  4. Sigue presionando el botón Échale un vistazo ahora botón durante 30 segundos.

4. Verifique los puertos de TV

Otros usuarios resolvieron este problema conectando el cable HDMI a un puerto HDMI diferente en su televisor.

Si Roku no puede detectar la resolución de la pantalla a través del puerto HDMI actual, es posible que el dispositivo se cuelgue al instalar las últimas actualizaciones.

5. Comuníquese con el soporte de Roku

Si aún no puede actualizar su dispositivo, comuníquese con el soporte de Roku. Envíeles un mensaje y asegúrese de mencionar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Roku, así como el ID del dispositivo (el número de serie en el dispositivo Roku). El equipo de soporte de Roku podrá ayudarlo más.

Conclusión

Si no puede actualizar su dispositivo Roku, cambiar a una conexión por cable (si es posible) y usar un canal inalámbrico diferente o una red alternativa debería solucionar el problema para la mayoría de los usuarios. Use un puerto HDMI diferente en el televisor y verifique si esta solución resolvió el problema.

Si eso tampoco funcionó, comuníquese con el soporte de Roku.