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Think Tecno

Repare Office 365: su cuenta está en mal estado

Su cuenta está en mal estado.“Es un error molesto de Office 365 que impide que los usuarios inicien sesión. Como solución alternativa, se les pide a los usuarios que inicien sesión en una cuenta en línea. Pero la solución proporcionada por Microsoft no siempre funciona.

Cómo corregir errores en la cuenta de estado no válido de Office 365

1. Verifique sus suscripciones y la versión de Office

Asegúrese de tener la última versión de Office 365.

  1. Ir al portal de Office 365
  2. Haga clic en su nombre para mostrar
  3. Ir Mis cuentas
  4. Para seleccionar Suscripciones
    Suscripciones de cuenta de Office 365

Si ves la mención “La última versión de escritorio de Office“En sus suscripciones, esto significa que su versión de Office está actualizada. Si la mención correspondiente no está disponible, debe instalar las últimas actualizaciones de Office 365.

2. Eliminar las credenciales de Office

Si la primera solución no funcionó, puede eliminar las credenciales de Office y verificar si puede acceder a las aplicaciones de Office.

  1. Salga de todas las aplicaciones de Office
  2. Abre el Panel de control
  3. Hacer clic Perfiles de usuario
  4. Ir Administrador de Credenciales
    administrador de credenciales del panel de control
  5. Para seleccionar Credenciales de Windows
    Windows credenciales del panel de control
  6. Seleccione la opcion Eliminar credenciales de Office y asegúrese de que se hayan eliminado todas las credenciales de Office
  7. Inicie sesión en Office 365 nuevamente.

3. Compruebe su configuración con el cmdlet Azure AD PowerShell

Algunas de las configuraciones de su dominio pueden desencadenar este error de Office 365. Para resolverlo, debe ejecutar una serie de cmdlets.

Primero, debe conectarse al módulo Active Directory de Microsoft Azure para Windows PowerShell. Luego, ejecute este cmdlet Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName El | fl *

Compruebe los resultados que devuelve el cmdlet y asegúrese de que estén disponibles las siguientes configuraciones:

  • Protocolo de autenticación preferido: WsFed
  • PromptLoginBehavior: NativeSupport
  • Soporta Mfa: Verdadero

Ahora, si esta configuración no está disponible, debe ejecutar los siguientes cmdlets:

  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SoportesMfa $ True
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Inicie Office 365 nuevamente y verifique si el error ha desaparecido.

4. Agregar una cuenta adicional de trabajo o escuela

Algunos usuarios han sugerido que agregar una cuenta profesional o educativa les ha resuelto el problema. Aunque esta solución puede no funcionar para todos, vale la pena intentarlo.

Sharepoint: su cuenta está en mal estado

Si se produce el error de cuenta de estado no válido en Sharepoint, vale la pena mencionar que este problema se produce porque SharePoint Designer no fue diseñado para ser compatible con la autenticación moderna (ADAL) en primer lugar.

La buena noticia es que puede corregir este error con la ayuda de esta guía detallada de Microsoft.

Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía lo hayan ayudado a corregir este error y que ahora pueda acceder a Office 365 sin problemas.