Resolver equipos: no se pudo agregar un amigo al grupo

Es posible que Microsoft Teams a veces no pueda agregar un nuevo usuario a su grupo. Cuando ocurre este problema, la aplicación normalmente muestra el siguiente mensaje de error: "No pudimos agregar un amigo al grupopag. "Como puede ver, este error es bastante confuso, ya que no ofrece detalles de por qué la aplicación no pudo agregar el nuevo contacto a su grupo.

Intente cerrar la sesión de su cuenta, cierre la sesión de Teams por completo, vuelva a iniciar sesión y verifique si hay una versión más nueva de la aplicación disponible. Actualice los equipos y, si el error persiste, continúe con el proceso de resolución de problemas con los métodos siguientes.

Se corrigió el error "No se puede agregar un amigo al grupo" en los equipos

Busque su nombre primero

Varios usuarios pueden corregir este error simplemente buscando el nombre del usuario problemático en la ventana de búsqueda de Teams. Entonces, antes de intentar agregarlos a su grupo, busque su nombre primero y haga clic en su perfil. Por lo tanto, verifique si puede agregarlos sin volver a recibir el mismo error.

Asegúrate de que haya comunicación previa

Alternativamente, otras personas resolvieron el problema enviando un mensaje directo al usuario y guardando el contacto de chat en favoritos. Compruebe si esta solución rápida también le resuelve el problema. Además, verifique si todavía recibe el mismo mensaje de error al agregar el nuevo usuario usando Aplicación web de Teams.

De hecho, parece que agregar un nuevo usuario al grupo requiere una comunicación previa con el usuario respectivo para que la función funcione. Por ejemplo, si vas a Llamadas → Llamada rápida → Nuevo grupo e intente crear un grupo con un usuario con el que nunca ha hablado antes, volverá a recibir este mensaje de error.

Por otro lado, si vas a Llamadas → Contactos → agregar contacto, debe agregar el usuario a su grupo.

Por cierto, no olvide ponerse en contacto con su administrador de TI y asegúrese de que le haya otorgado los permisos necesarios para agregar nuevos contactos.

Envíe un correo electrónico de prueba y complete el atributo de correo

Otros usuarios notaron que este error ocurrió al agregar nuevos usuarios con buzones de correo vacíos. Intente enviar un mensaje de prueba a sus bandejas de entrada y verifique si puede agregarlos a su grupo más tarde.

Como alternativa, varios administradores resolvieron este problema agregando la dirección de correo electrónico al objeto de usuario en AzureAD. Si no es un administrador, debe comunicarse con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Este problema podría deberse a que el atributo de correo no se completa para las cuentas de usuario problemáticas. Esto suele suceder si no hay una licencia de Exchange asignada correctamente a las cuentas respectivas.

Sin embargo, la asignación de una licencia de prueba de Office 365 a los usuarios con problemas debe completar el atributo de correo y solucionarlo. Los administradores que han utilizado este método han confirmado que la eliminación de la licencia de prueba mantiene el atributo de correo completo. Con suerte, este método también funciona para usted.

Conclusión

Es posible que Microsoft Teams a veces no pueda agregar un nuevo usuario a su grupo si no ha hablado con ellos ni les ha enviado mensajes antes. Si es administrador, asegúrese de que haya una licencia de Exchange asignada a las cuentas respectivas. Una licencia de prueba también estará bien. ¿Sigues experimentando el "No pudimos agregar un amigo al grupop "error? Háganos saber en los a continuación.