Samsung TV Bixby no funciona - Corregido

Bixby es un asistente digital muy útil que puedes usar con tu teléfono, Galaxy Watch o Samsung TV.

Puede usar Bixby para controlar su televisor, pasar al siguiente episodio de su serie de televisión favorita, averiguar qué canciones están en la banda sonora de su programa favorito, etc.

En otras palabras, Bixby le permite pasar más tiempo viendo los programas que le gustan y menos tiempo navegando en el menú de su televisor.

Si Bixby no funciona en su televisor Samsung, continúe leyendo esta guía para descubrir qué podría estar causando este problema y cómo solucionarlo.

Fix Bixby no funcionará en televisores Samsung

1.Asegúrate de que tu televisor sea compatible con Bixby

No todos los televisores inteligentes de Samsung pueden ejecutar Bixby. El asistente solo admite dispositivos fabricados en 2018 y posteriores.

Entonces, si su televisor se fabricó antes de 2018, significa que no es compatible con Bixby. La única solución es actualizar su televisor y obtener un modelo más nuevo.

En televisores compatibles, Bixby ya está instalado y listo para usar. Conecte el televisor a Internet, inicie sesión en su cuenta Samsung y estará listo para comenzar.

Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en su cuenta Samsung si desea acceder y utilizar todas las funciones que Bixby tiene para ofrecer.

2. Obtenga la última versión del software Samsung TV

La ejecución de versiones desactualizadas del software de TV Samsung puede romper algunas funciones de Bixby o incluso bloquear completamente el asistente.

• Ir ajustes usando el control remoto
• Para seleccionar Apoyo → Actualización de software → Actualizar ahora.

Una vez que se presiona el botón Actualizar ahora , el televisor descargará e instalará la última versión del software. Esto debería llevar de tres a diez minutos, dependiendo del tamaño del archivo de actualización.

Una vez que se complete la actualización, reinicie el televisor si no se reinicia automáticamente para aplicar los últimos cambios.

3. Verifique su Samsung Smart Remote

Si los comandos de voz de Bixby no funcionan correctamente en su Smart Remote, revise las baterías.

No se apresure a comprar un nuevo control remoto. Si las baterías se han agotado, no podrá usar Bixby.

4. Borre la caché de TV y las cookies

Pasos para borrar la memoria caché de Samsung TV:

1. Enciende tu televisor Samsung
2. Navegar a ajustes → seleccionar Aplicación
3. Para seleccionar Aplicación del sistema → seleccione la aplicación con la que desea comenzar
4. Golpea el Limpiar cache Botón → presione OK.

El caché de la aplicación respectiva debería borrarse ahora. Dado que la memoria caché se almacena en cada aplicación, debe repetir el mismo procedimiento para todas las aplicaciones instaladas en el televisor inteligente.

Intente borrar el caché de todas las aplicaciones para descartar completamente el caché de la aplicación como la posible causa raíz de este problema.

Limpiar la caché de TV ofrece otros beneficios útiles:

• Tu televisor responderá más rápido a tus comandos
• El rendimiento y la velocidad del navegador mejorarán
• También eliminará el malware almacenado en caché.

Para eliminar las cookies de su televisor Samsung:

1. Ir ajustes → Transmisión
2. Para seleccionar Ajustes avanzados
3. Ir Configuración de HbbTV → Eliminar datos de navegación
   
4. Se le preguntará si desea eliminar las cookies → seleccione Sip.

5. Cambiar la configuración del reconocimiento de voz

Algunos usuarios han sugerido que cambiar la configuración del reconocimiento de voz y el idioma del país podría ayudar a restablecer el motor de reconocimiento de voz de Bixby.

1. Presione el botón Menú en el control remoto
2. Para seleccionar Sistema → Reconocimiento vocal
3. Ir idioma → elige un idioma de la lista (idealmente, el que hablas)
4. Regrese al idioma original y verifique si bixby está funcionando como debería ahora.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de Samsung e infórmeles qué métodos de solución de problemas ha seguido hasta ahora.