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Think Tecno

Solución de problemas de error de cuenta de Amazon 2063

El error 2063 es un código de error de Amazon Prime Video que se produce cuando los usuarios intentan comprar películas.

Cuando los usuarios inician sesión en sus computadoras para verificar sus compras digitales en su cuenta de Amazon, no se muestra nada. Sin embargo, las compras son visibles en su televisor, por ejemplo.

Veamos cómo puede solucionar este problema.

Cómo reparar el error 2063 de Amazon Prime Video

1. Verifique sus detalles de pago y los títulos comprados

Primero, asegúrese de que los detalles de su pago con 1 clic estén actualizados. Entonces, ve a Tus ordenes y compruebe si la película que compró está marcada como Terminado o no.

2. Utilice un método de pago diferente

Si el pedido no aparece como completado, es posible que haya sido un problema de pago. Intente utilizar un método de pago diferente.

Si usa PayPal o cualquier otra plataforma de pago en línea, verifique el estado del servicio para ver si hay algún problema conocido que afecte sus pagos.

3. Desactiva tu VPN


deshabilitar vpn

Si está utilizando una VPN, tenga en cuenta que la herramienta cambia su dirección IP. Como resultado, utilizará un servidor VPN externo para conectarse a Amazon.

Esto podría desencadenar todo tipo de errores, especialmente si está intentando acceder o utilizar una función que no está disponible en la región donde se encuentra su VPN.

Apague la VPN, reinicie su dispositivo y conéctese a su cuenta de Amazon. El uso de su IP real y la información de ubicación podría resolver el error 2063.

Por cierto, cambiar a un navegador diferente también podría ayudar.

4. Actualice su sistema operativo y sus aplicaciones

¿Está desactualizada la versión de su sistema operativo? ¿Hay otras aplicaciones desactualizadas?

Si la respuesta es sí, actualice su sistema operativo y aplicaciones a la última versión y reinicie su dispositivo. Intente comprar la película problemática nuevamente para ver si aún recibe el error 2063.

5. Cancela tu pedido

Inicie sesión en su cuenta y seleccione el título de la película que inicialmente le dio el error 2063. Presione el botón Cancelar orden y se le reembolsará.


Amazon Prime Video Cancelar pedido

Luego, use el menú desplegable y seleccione Problema técnico como motivo de cancelación. El video también se eliminará de su biblioteca de videos.

6. Póngase en contacto con el soporte de Amazon

Si el problema persiste y no ha podido cancelar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon e infórmeles sobre su problema.