Solución de problemas de error de zoom 1005

El error de zoom 1005 es un código de error que ocurre con muy poca frecuencia. Indica que un problema de conexión de red le impide instalar o iniciar la aplicación.

Por lo general, el mensaje de error dice lo siguiente:

• Falló la conexión a la red. Verifique su red y vuelva a intentarlo. (código de error: 1005)

Cómo corregir el error de zoom 1005

Verifique su conexión de red

Vamos a empezar desde el principio. Como indica la descripción del error, su red es inestable o no funciona. Esto es lo que debe hacer:

• Reinicie su ordenador y módem. Esta acción borrará cualquier archivo temporal de Internet que pueda estar bloqueando su conexión.
• Utilice una conexión por cable si tiene este error en una conexión inalámbrica. O vaya a un punto de acceso móvil y verifique si el error 1005 ha desaparecido.
• Desconecte otros dispositivos. Esta solución es especialmente útil si ocurren con frecuencia problemas de ancho de banda. Tenga en cuenta que las videoconferencias de Zoom utilizan mucho ancho de banda.
• Comuníquese con su ISP. Comprueba si todo está bien. Tal vez esté experimentando un problema de interrupción de Internet.

Renueve su IP

Actualizar su dirección IP puede ayudarlo a establecer una conexión más estable con los servidores de Zoom.

1. Cierre Zoom y todos los procesos y programas relacionados.
2. Luego escribe cmd en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema e inícielo como administrador.
3. Para renovar su dirección IP, ingrese los siguientes comandos. Debe presionar Enter después de cada comando.
   • recuperación de netsh winsock
   • reinicio ip netsh int
   • ipconfig / release
     • Espere unos segundos y luego continúe con los siguientes comandos:
   • ipconfig / renovar
   • ipconfig / flushdns
4. Reinicie la máquina. Compruebe si persiste el error 1005.

Verifique la configuración de su firewall y antivirus

Asegúrese de que su antivirus y firewall no estén bloqueando Zoom. Además, incluya Zoom en la lista blanca y compruebe si esa fue la solución adecuada para usted. Si está utilizando el antivirus y el firewall integrados de Windows 10, siga los pasos a continuación.

1. Abra el panel de control y escriba "cortafuegos"En la barra de búsqueda.
2. Luego haga clic en Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.
3. Haga clic en Cambiar ajustes → seleccione la opción de videoconferencia Zoom.
   
4. Después de eso, inicie Seguridad de Windows y vaya a Configuración de protección contra virus y amenazas.
5. Haga clic en Administrar configuraciones y desplácese hacia abajo hasta Agregar o quitar exclusiones.
   
6. Luego haga clic en Agregar una exclusión y seleccione Zoom. Guarde su configuración.

Por otro lado, si está utilizando un firewall y antivirus de terceros, vaya a la página de soporte de su herramienta para obtener instrucciones detalladas sobre cómo autorizar Zoom.

Si el problema persiste, desactive todos los programas que se ejecutan en segundo plano y cambie la configuración de DNS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo reparar el error de zoom: la conexión a Internet es inestable.