No poder oír ni ver a sus compañeros de trabajo es una de las peores cosas que puede suceder al unirse a una videoconferencia. De hecho, este es uno de los problemas más comunes que afectan a los asistentes a las reuniones en línea y GoToMeeting no es una excepción. A menudo, este problema se debe a una configuración de audio incorrecta.
Tabla de contenidos
Cómo solucionar problemas de audio y video de GoToMeeting
Soluciones rapidas
A continuación, se incluyen algunas comprobaciones rápidas que puede realizar para solucionar problemas de audio y video en GoToMeeting:
- Comprueba el volumen. Compruebe el volumen de los altavoces y el micrófono y asegúrese de que sea audible.
- Salga de la reunión, espere unos segundos y vuelva a unirse a los demás asistentes. Quizás este problema se deba a una mala conexión temporal.
- Compruebe si el sonido está silenciado. Si no puede escuchar el altavoz, es posible que el sonido no esté silenciado.
- Cierre todos los programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano, especialmente otras aplicaciones de transmisión de música y video.
- Si está utilizando dispositivos de audio externos, desconecte o desconecte los altavoces y el micrófono, luego vuelva a conectarlos a su ordenador.
Compruebe la configuración de audio de GoToMeeting
Seleccione los dispositivos de entrada y salida adecuados. Si utiliza varios dispositivos de audio, como los parlantes integrados, los auriculares o los parlantes externos de su ordenador, es posible que haya seleccionado los dispositivos de audio incorrectos. Quizás GoToMeeting simplemente está enviando audio al dispositivo equivocado. El uso del dispositivo de audio incorrecto puede afectar su capacidad para escuchar a otros participantes y viceversa.
Si está utilizando GoToMeeting en línea, vaya a ajustes, ir Audio y verifique su configuración de audio actual.
Verifique su modo de audio de GoToMeeting. Si está utilizando la aplicación de escritorio de GoToMeeting, vuelva a verificar el modo de audio antes de unirse a la reunión. Por ejemplo, si desea utilizar el micrófono y los altavoces integrados de su ordenador, seleccione Modo de ordenador. Y asegúrese de deshabilitar el «No necesito audio. «
Luego, seleccione manualmente los dispositivos de audio que desea utilizar. No omita este paso si tiene varios dispositivos de audio conectados a su ordenador.
Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en el icono de GoToMeeting en la bandeja del sistema, seleccionar Preferencias, haga clic en Audio y seleccione manualmente los dispositivos que desea utilizar. Luego haga clic en Cámara web y también cambiar la configuración de video. La aplicación utilizará automáticamente esta configuración para todas las reuniones.
Si usa GoToMeeting en su navegador, inicie el servicio en Chrome. Es posible que pueda utilizar GoToMeeting en otros navegadores, pero las posibilidades de encontrar varios problemas son bastante altas.
Permitir que GoToMeeting acceda al micrófono y la cámara
Si la aplicación no puede acceder a su micrófono y cámara, no se sorprenda si otros asistentes a la reunión no pueden escucharlo.
- En Windows 10, vaya a ajustesy seleccione Intimidad.
- Entonces, ve a Permisos de la aplicación (el panel izquierdo).
- Para seleccionar Micrófono y asegúrese de que sus aplicaciones puedan acceder a él. Habilite las siguientes configuraciones: Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono es Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono.
- Luego seleccione cámara y asegúrese de habilitar las mismas opciones para su cámara web.
Ejecute el solucionador de problemas de audio
Cuando algo no funciona como se esperaba, la colección de herramientas de resolución de problemas de Windows 10 puede salvar el día.
- Navegar a ajustes y seleccione Actualización y seguridad.
- Para seleccionar Solucionar problemas en el panel izquierdo y haga clic en Herramientas de resolución de problemas adicionales.
- Ejecute los siguientes solucionadores de problemas de audio: Reproducción de audio, Discurso, es Bluetooth (si sus dispositivos de audio externos están conectados a través de Bluetooth).
Consejos adicionales para una experiencia de audio y video fluida en GoToMeeting
- Si escucha un eco, pida a todos los participantes que bajen ligeramente el volumen del altavoz y del micrófono.
- Silenciese cuando no hable. No olvide activar el audio cuando hable.
- Evite mover el micrófono mientras habla. Elimine o silencie fuentes de audio adicionales (ventiladores, televisores, etc.) mientras asiste a una reunión en línea.
Conclusión
No poder concentrarse en la conferencia de GoToMeeting debido a problemas de audio y video es realmente frustrante. Pero debería poder solucionar el problema rápidamente seleccionando la configuración de audio correcta. Si el problema se debe a una mala conexión, abandone la reunión y vuelva a unirse después de unos segundos. ¿Le ayudó esta guía a solucionar problemas de audio y video de GoToMeeting? Comparta sus en los a continuación.
