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Solución: se produjo un error al escanear en dispositivos HP

Los rápidos avances tecnológicos de los últimos años han reducido significativamente el papeleo. Pero aún queda un largo camino por recorrer antes de que el mundo se vuelva completamente sin papel. Por otro lado, algunos se muestran escépticos ante esta idea y sugieren que tal vez nunca se materialice. Hasta entonces, todavía tenemos que usar impresoras y escáneres cuando se requiere documentación.

Si tiene una impresora, escáner o todo en uno HP, es posible que ocasionalmente experimente errores de escaneo inesperados. Veamos cómo solucionar rápidamente los problemas de escaneo en dispositivos HP.

¿Cómo puedo corregir “Se produjo un error al escanear” en impresoras HP?

Ejecute Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor para Windows es una herramienta útil que puede ayudarlo a detectar y reparar varios problemas que impiden que los dispositivos HP funcionen correctamente.

  1. Primero, tienes que descargar la herramienta de HP y luego ejecuta el HPPSdr Archivo ejecutable.
  2. Inicie la herramienta, presione el botón Comienzo y seleccione la impresora o el escáner con problemas.
  3. A continuación, puede seleccionar Impresión correcta o Escaneo correcto.
  4. Si el solucionador de problemas muestra un icono X rojo, la impresora no funciona correctamente. Siga las instrucciones en pantalla para reparar el dispositivo.

Ejecute la aplicación HP Smart en modo de compatibilidad

Varios usuarios han resuelto este problema ejecutando la aplicación HP en modo de compatibilidad para Windows 7 u 8.1. La aplicación se desarrolló en versiones anteriores de Windows. Ocasionalmente, pueden surgir algunos problemas menores de incompatibilidad con las últimas versiones de Windows 10. Esto puede explicar por qué los errores de escaneo ocurren inmediatamente después de instalar las últimas actualizaciones de Windows 10.

Haga clic derecho en la aplicación, vaya a Propiedad, Haga clic en Compatibilidad pestaña y ejecute la aplicación en modo de compatibilidad para Windows 8.1.

ejecutar-programa-en-Windows-10-modo de compatibilidad

Actualiza tus controladores

Asegúrese de estar ejecutando los controladores de impresora más recientes en su ordenador. Inicie el Administrador de dispositivos y localice la impresora. Según la configuración del sistema y la conexión de la impresora, es posible que deba seleccionar Otros dispositivos, Controladores de bus serie universal o solo la sección Impresoras.

Luego, haga clic derecho en la impresora y seleccione Actualizar controlador. Compruebe si el error persiste. Si es así, vuelva a hacer clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo. Reinicie su ordenador para instalar automáticamente los controladores más recientes.

Realice una desinstalación de root y vuelva a instalar

  1. Desenchufe todos los cables USB, vaya a Panel de control y seleccione Programas y características.
  2. Seleccione su impresora HP y haga clic en Desinstalar opción.
  3. Navegar a Herramientas e impresoras (o Impresoras y escáneres) y localice la impresora HP. Si todavía aparece en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Para eliminar.
  4. Presione las teclas Windows y R y ejecute el archivo printui.exe / s mando.
  5. Luego haga clic en el archivo Conductores ficha y busque el controlador de impresora HP.propiedades del servidor de impresión
  6. Seleccione la unidad y elimínela de su dispositivo.
  7. Golpea el Aplicar y cierra la ventana.
  8. Reinicie una nueva ventana de ejecución, ingrese c: / datos programadosy presione Entrar.
  9. Vaya a la carpeta Hewlett Packard y elimine todos los archivos y carpetas relacionados con la impresora.
  10. Reinicie su ordenador y reinstale la impresora.

Tenga en cuenta que la impresora debe estar conectada directamente a una toma de corriente. Si está conectado a un descargador de sobretensión, retire el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Conclusión

Si su impresora HP ha dejado de escanear, actualice los controladores y ejecute la aplicación HP Smart en modo de compatibilidad. Luego, ejecute Print and Scan Doctor y realice una desinstalación de root si el problema persiste. Háganos saber si pudo resolver el problema con la ayuda de esta guía rápida.