Un problema común al que se enfrentan los propietarios de Tesla es que la pantalla se vuelve negra. Esta es una ocurrencia común para el Tesla Model 3, Model Y, Model X y Model S. Afortunadamente, hay formas de solucionarlo.

¿Por qué la pantalla de mi Tesla se vuelve negra?

1. Problema con la pantalla táctil

Da miedo pensar que la pantalla táctil podría quedarse en negro mientras estás en la carretera, pero no es algo común, por lo que no tienes que preocuparte.

Sería mejor si primero intentara restablecer o reiniciar, que es un método infalible para revivir la pantalla cuando está en negro.

Una vez que pruebe estas dos soluciones, debería volver a tener la pantalla encendida y funcionando como si nada hubiera pasado. Además, no es un proceso técnico; aunque no hay combinación de control Alt y eliminar aquí, aún puede corregir el error con relativa rapidez.

Arreglar – Restablecer pantalla táctil

Restablecer su pantalla táctil Tesla es como restablecer su televisor después de que se congela. Entonces, lo que quiere hacer es permitir que la pantalla táctil se reinicie y vuelva a la normalidad presionando los botones de reinicio.

Este proceso no elimina ninguno de sus archivos, por lo que es seguro y eficaz. Es recomendable estacionar su dispositivo antes de reiniciar la pantalla táctil.

Aunque algunos usuarios restablecen su pantalla táctil mientras están en movimiento, y no es demasiado peligroso, es arriesgado. Por lo tanto, es recomendable encontrar un lugar para estacionar cuando quiera hacer esto.

Además, asegúrese de que su batería de respaldo y Tesla funcionen de manera efectiva. Aunque, como se mencionó anteriormente, el proceso es simple y fácil de usar, puede consultarlo a continuación.

Cómo restablecer la pantalla táctil de Tesla

1. Cambie su vehículo a Estacionar

2. Mantenga presionados ambos botones de desplazamiento en el volante hasta que la pantalla táctil se vuelva negra

3. Espere unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Tesla.

4. Espere aproximadamente 30 segundos para que se reinicie la pantalla táctil.

2. Fallo de eMMC

Ser propietario de uno de los primeros vehículos Tesla es una hazaña emocionante, pero esto puede verse superado por la desventaja en las piezas y actualizaciones del vehículo. Una de las desventajas de tener un modelo Tesla lanzado antes de 2018 es el error eMMC que hace que la pantalla táctil se apague con más frecuencia.

Aunque eso no significa que los modelos de Tesla lanzados después de 2018 estén a salvo de las pantallas negras, el fabricante de automóviles ha ganado mucha experiencia con cada modelo lanzado, por lo que los modelos más nuevos tienen pantallas negras con menos frecuencia que los usuarios con modelos antiguos.

Tesla es consciente del problema de eMMC y, dado que no puede hacer mucho para ayudar con la falla de la memoria de la tarjeta multimedia integrada, los usuarios tendrán que vivir con esta desventaja hasta que puedan actualizarse a un modelo más nuevo.

Sin embargo, Tesla también ofrece una garantía extendida para cualquier persona que use el modelo anterior para obtener un chequeo gratuito si tiene problemas con el vehículo. Entonces, si después de reiniciar, aún tiene dificultades para cargar su pantalla táctil, puede aprovechar la oferta de Tesla.

Solución: opte por la reparación gratuita de Tesla

Antes de que se entusiasme demasiado con la oferta de Tesla, tenga en cuenta que también hay términos y condiciones. No está disponible para todos los usuarios de modelos antiguos, pero la garantía aún cubre solo a algunos.

Para disfrutar de esta oferta, su vehículo debe tener menos de 100,000 millas de viaje, haber estado en la carretera por menos de ocho años y ser un modelo fabricado antes de 2018.

Si cumple con estos criterios, entonces está listo para comenzar. Primero, lleve su vehículo a cualquier soporte de Tesla más cercano y proporcione detalles. Obtendrá una revisión y reparación gratuitas para su pantalla táctil del fabricante de automóviles.

Sin embargo, si no cumple con los criterios, aún puede llevar su vehículo a una revisión si está cubierto por la garantía, aunque apenas se encontrará con este error en su automóvil.

3. Sobrecarga del sistema

La sobrecarga del sistema ocurre en su teléfono móvil o ordenador portátil cuando tiene demasiadas aplicaciones en sesión.

Si ha notado que su dispositivo se congela y no puede hacer nada, entonces ha experimentado una sobrecarga del sistema antes. Al igual que su dispositivo, la pantalla táctil de Tesla puede verse abrumada por las tareas y congelar la pantalla por un tiempo.

Cuando esto suceda, no podrá hacer nada en la pantalla táctil. Ni siquiera volverá a encenderse sin importar la frecuencia con la que intente encenderlo.

Solo después de que el sistema se ordene y logre ordenar las tareas y liberarse, puede esperar que la pantalla vuelva a encenderse. Pero, cuando esto sucede, aún puede tomar algunos pasos para revivir la pantalla táctil sin esperar años hasta que se arregle solo.

Solución: espere a que el sistema se enfríe

Si hay una sobrecarga del sistema, tiene demasiadas aplicaciones ejecutándose a la vez o haciendo demasiadas solicitudes.

Entonces, cuando la CPU intenta administrar todo y se congela, puede esperar a que clasifique las tareas a su propio ritmo y, una vez que haya terminado, notará que la pantalla congelada desaparece y la pantalla táctil vuelve a su estado normal.

Probablemente no tengas que esperar demasiado para esto; el sistema debería volver a la normalidad y la tarea ordenada en solo unos segundos o un par de minutos.

Sin embargo, si espera unos minutos y no ve ningún cambio, entonces sería mejor tomar medidas y ayudar al sistema a superar la sobrecarga más rápido. Puede hacer esto con la segunda sugerencia a continuación, pero asegúrese de darle al sistema algo de tiempo para que lo solucione por sí solo antes de intervenir.

Solución 2: reinicio duro de Tesla

Después de esperar un tiempo y el sistema aún no se carga, puede intervenir. Pero desafortunadamente, dado que está completamente congelado, no podrá hacer nada en la pantalla táctil.

Por lo tanto, debe confiar en otros métodos que no requieren que interactúe con la pantalla táctil. Algunos de ellos son reinicio suave, que se explica en la última parte de esta guía.

Sin embargo, en este caso, la mejor opción es reiniciar el vehículo para que el sistema pueda comenzar de nuevo. Pero este método hace que pierda los datos no guardados, así que asegúrese de guardar todas sus configuraciones y datos antes del reinicio completo.

Cómo reiniciar Tesla

1. Apague el sistema de control de clima y abra las ventanas para su seguridad

2. Abre el baúl

3. Saque la unidad de almacenamiento debajo del capó o quite los paneles superiores

4. Encuentra la batería de 12V.

5. Desconecte la conexión a tierra y aísle el terminal del poste para evitar el contacto

6. Desconecte también el circuito de primera respuesta

7. Espere dos minutos o más, luego vuelva a conectar la batería de 12 V a tierra

8. Vuelva a colocar todo en el orden correcto y cierre el frunk

4. Problema con Tesla

A veces, el problema también puede deberse a Tesla, lo que puede deberse a un error del servidor o del sistema. Una garantía generalmente cubre este problema, pero aún puede tomar el asunto en sus propias manos y solucionarlo usted mismo.

Por supuesto, no obtendrá una medalla, pero le ahorrará tiempo y recursos. Por ejemplo, si puede corregir el error de la pantalla táctil usted mismo en unos minutos, es mucho mejor que conducir hasta Tesla para una revisión y reparación.

Afortunadamente, hay pasos fáciles para solucionar los problemas.

Algunos solo necesitan un poco de navegación en el sistema, mientras que otros requieren que presione un botón y siga las instrucciones. Cualquiera que pruebe, asegúrese de no hacer cambios que no entienda para no causar más problemas que eventualmente lo llevarán a visitar a un técnico.

Arreglo: reinicio suave de Tesla

El reinicio suave de un Tesla significa reiniciar el sistema mientras algunas funciones aún pueden ejecutarse en segundo plano. Es como mantener el teléfono encendido pero reiniciar una aplicación con problemas. Así que actualiza el software de Tesla mientras los sistemas eléctricos y electrónicos siguen funcionando normalmente sin la pantalla táctil que está reiniciando.

Aunque hay dos tipos de reinicios suaves, el que se aplica aquí es el reinicio de la pantalla táctil, ya que está tratando de corregir el error de pantalla negra en su Tesla. Una vez que haya terminado con el reinicio suave, Tesla recomienda esperar al menos treinta segundos antes de conducir el vehículo, así que tome nota de esto.

Arreglo 2 – Actualizar Tesla

Si el reinicio suave no funciona y su pantalla táctil aún se vuelve negra, probablemente necesite actualizar Tesla. Los modelos antiguos de Tesla carecen de algunas de las características interesantes de los modelos nuevos y tienen más problemas que los modelos nuevos.

Por lo tanto, es natural que las versiones de software anteriores se encuentren con más fallas y errores que las versiones más recientes. Sin embargo, puede evitar estos errores actualizando su software a la última versión.

De forma predeterminada, el software de Tesla debería actualizarse automáticamente cuando haya una nueva versión, pero si no es así, debería ver una notificación amarilla para instalar la última actualización manualmente. Así que sigue el ejemplo o ve al menú y selecciona actualizar.

A continuación, el sistema buscará nuevos lanzamientos de Tesla. Si la hay, Tesla lo actualizará a esta versión. De lo contrario, puede intentar solucionar el problema de otra manera.

Solución 3: realice el restablecimiento de Tesla

La actualización de Tesla instala el software y las funciones más recientes en su vehículo, pero no elimina ningún archivo o error subyacente.

Asi que reiniciar Tesla podría ser necesario entonces. Cuando restablezca su Tesla, podrá borrar sus datos e información y también eliminar el almacenamiento en caché en el software.

De esa manera, su dispositivo puede comenzar de nuevo con nuevas actividades y, si también actualiza el software, obtendrá la mejor experiencia que puede esperar de una marca como Tesla. Por supuesto, es recomendable hacer esto de vez en cuando, incluso cuando no tenga problemas con su pantalla táctil. Como dicen, más vale prevenir que curar.

Solución 4: espere unos días

Si no tiene prisa por arreglar las cosas, puede esperar unos días a que Tesla solucione cualquier problema inminente (para problemas generales). A veces, debe darle un descanso a la pantalla táctil y dejar que descanse durante un par de días.

Después de eso, puede comenzar a usarlo nuevamente. Si se pregunta si es posible conducir un Tesla sin la pantalla táctil, puede hacerlo.

Sin embargo, si no quiere arriesgarse, también puede estacionar su dispositivo en un lugar seguro durante esos días, luego, una vez que esté satisfecho, vuelva a encenderlo e intente nuevamente para ver si la pantalla táctil no funciona. negro más.

Solución 5: ponerse en contacto con Tesla

Esta es la última opción para los problemas de pantalla táctil causados ​​por Tesla. También puede ser la primera opción dependiendo de tu preferencia. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tesla para obtener ayuda sobre por qué su pantalla siempre se queda en negro y qué hacer.

Encontrará la información de contacto en el sitio web oficial de Tesla consultando la página de Contacto o Ayuda. El servicio de atención al cliente lo guiará sobre la mejor decisión que puede tomar para solucionarlo.

Si su vehículo necesita una reparación gratuita o si va a ser reparado, también podrán señalarlo cuando se comunique con ellos.

Tesla también tiene una comunidad de usuarios que discuten las características del modelo, los nuevos lanzamientos, los problemas y cómo solucionarlos. Puede que le resulte muy útil unirse al foro y comprobar lo que dicen otros usuarios de Tesla y qué experiencia tienen usando el mismo vehículo que usted.

5. Problema con la aplicación

Si su aplicación tiene problemas para ejecutarse de manera efectiva, esto también puede contribuir a las funciones de la pantalla táctil. Dado que la pantalla muestra las pantallas de las aplicaciones y el software, una falla en la aplicación técnicamente significaría una falla en la pantalla.

Por lo tanto, es muy importante que tome nota de su software y aplicaciones para asegurarse de que todo funcione perfectamente y que no haya errores ni fallas en ninguna parte.

Probablemente no sabrá con certeza si hay fallas en su aplicación. Pero, en general, cuando observa retrasos en la aplicación, funciones lentas o cualquier otra actividad anormal de la aplicación, es seguro sospechar errores.

Por lo tanto, preste atención al comportamiento y la capacidad de respuesta de su aplicación; una vez que note que una aplicación no funciona correctamente, siga cualquiera de los pasos a continuación para solucionarlo antes de que afecte las funciones de su pantalla táctil.

Arreglar: cerrar sesión y luego volver a entrar

Para solucionar el mal funcionamiento de la aplicación, puede cerrar la sesión de la aplicación y luego volver a iniciarla. Eso lo ayudará a romper la conexión existente en la aplicación y crear una nueva.

Con suerte, esto debería eliminar el error por usted y mantener su aplicación funcionando de manera segura. Si no es así, debe dedicar más tiempo al cerrar la sesión antes de volver a iniciarla.

Solución 2: borrar caché

El caché de la aplicación es el host principal de los errores, por lo que debería ser su objetivo cuando detecte errores en su aplicación. El caché es un lugar seguro para las actividades de la aplicación y el mejor lugar donde se alojaría un error en su dispositivo.

Así que asegúrese de limpiar con frecuencia el caché de su aplicación y, si es necesario, limpie el almacenamiento. Sin embargo, si tiene un archivo importante que perder, solo puede limitarse a borrar el caché.

Solución 3: actualice la aplicación Tesla

La aplicación Tesla también necesita actualizaciones, ya que actualizaría el software de la pantalla táctil. Entonces, si desea mantenerse al día con el software más reciente en su vehículo, debe mantenerse al día con la versión más reciente en su dispositivo.

Cuando usa aplicaciones obsoletas para controlar su Tesla, se sorprenderá de que la función sea más lenta de lo esperado porque hay poca compatibilidad entre las dos. Además, las actualizaciones más recientes a veces son difíciles de usar para las versiones anteriores, por lo que no sorprende que la pantalla se apague cada vez que intenta usar la aplicación.

6. La pantalla está defectuosa

Por último, también podría ser un problema con la pantalla táctil. Es posible que no vea nada en la pantalla si la pantalla está defectuosa. En este caso, es posible que la pantalla ni siquiera se encienda después de cada intento que haya realizado.

Arreglar – Recuperar o Reemplazar

Recomendamos ver a un técnico o llevar su vehículo a Tesla para una revisión si califica para la cobertura de la garantía. Repare la pantalla si está dañada y puede repararse. De lo contrario, obtenga una nueva pantalla, ya que no puede disfrutar de su vehículo a menos que tenga una pantalla táctil completamente funcional que no se apague con demasiada frecuencia.

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