¿Amazon Prime sigue almacenando en búfer? Pruebe estas 12 correcciones

Este problema común es un problema de almacenamiento en búfer que sufren muchos servicios de transmisión, incluido Prime Video. Cuando Amazon Prime Video comienza a almacenar en búfer, puede deberse a varias razones. Afortunadamente, la mayoría de las causas del problema del almacenamiento en búfer tienen soluciones fáciles que cualquiera puede realizar y no deberían tomar más de unos minutos.

¿Por qué Amazon Prime Video sigue almacenando en búfer?

1. Mala conexión a Internet

Debido a que Prime Video depende de tener una conexión a Internet para transmitir cualquier contenido que desee ver, si por alguna razón no tiene la mejor conexión a Internet mientras mira Prime Video, es muy probable que experimente algún tipo de problema de almacenamiento en búfer mientras ve Prime Video. tratando de mirar

Afortunadamente, si está buscando resolver este problema, existen varios métodos que puede intentar para resolver una mala conexión a Internet.

Solución: vuelva a conectar el televisor al enrutador

La primera solución que intentará realizar para mejorar su conexión a Internet será volver a conectar su televisor a un enrutador. Primero, asegurémonos de que su red esté en funcionamiento.

Recuerde que su conexión a Internet debe ser de al menos 900 Kbits/seg para videos de definición estándar (SD) y 3,5 Mbits/seg para videos de alta definición (HD). Si está utilizando Wi-Fi, también puede intentar acercar el dispositivo de transmisión y el enrutador de Internet. Estos son los pasos para verificar su conexión de red.

1. Desconecte su módem, enrutador y su televisor.

2. Espere alrededor de 1 minuto.

3. Vuelva a enchufar todos los dispositivos.

4. Una vez que vuelva a enchufar todo, establezca la conexión a Internet e intente usar su Amazon Prime; si no ayuda, continúa leyendo.

Solución 2: conecte la TV al enrutador a través de Ethernet

Para tener la mejor conexión al ver cualquier tipo de contenido en un televisor inteligente o en un dispositivo que requiere una conexión a Internet, un método que debe probar es conectar su televisor directamente al enrutador de Internet con un cable de Ethernet.

Otra cosa que debe considerar para tener una buena conexión a Internet es asegurarse de que su televisor esté cerca de su enrutador. Cuando conecte varios dispositivos, querrá asegurarse de tener una conexión a Internet estable y fuerte asegurándose de que su enrutador tenga alta potencia y reciba mucha energía de la fuente de alimentación.

Una conexión por cable también viene con algunos beneficios que pueden ser tan obvios desde el principio. En primer lugar, es fácil de configurar: simplemente conéctelo.

Conectar su televisor al enrutador a través de un cable Ethernet proporciona la conexión más confiable: su transmisión no debe tener almacenamiento en búfer. Por último, usar este método es mucho más rápido que Wi-Fi. Para conectarse, siga los siguientes pasos.

1. Comience por encontrar el puerto Ethernet en la parte posterior de su televisor inteligente.

2. Desde aquí, querrá conectar un cable Ethernet desde su enrutador al puerto de su televisor.

3. Usando el control remoto de su televisor, busque la opción para seleccionar Menú, y desde este menú, querrá ir a Configuración de red en su televisor.

4. Una vez que se encuentre en el menú de configuración, seleccione la opción para habilitar Internet por cable para comenzar el proceso.

5. Una vez que esté allí, usando los botones de su control remoto, se le pedirá que ingrese su contraseña para la red wifi que usará.

Solución 3: reiniciar el enrutador

Quizás el problema con su mala conexión proviene directamente de su enrutador, y reiniciar el enrutador puede solucionar este problema.

Los módems y enrutadores de hoy en día vendrán con un botón de encendido y un botón de reinicio ya instalados en el dispositivo para que estos procesos sean mucho más simples. Comencemos con el proceso de reiniciar su enrutador.

1. El botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del dispositivo. Para poder alcanzar el interior del orificio y reiniciar el dispositivo, necesitará un objeto pequeño y afilado, como un clip o un arete.

2. El botón de encendido permitirá al usuario reiniciar el dispositivo de red sin siquiera tener que desconectar el enrutador en primer lugar. Si su dispositivo no tiene interruptor de encendido, también puede apagar el dispositivo desconectando el enchufe de la toma de corriente.

3. Después de esto, deberá esperar 15 segundos. Siga esto y luego vuelva a enchufar el dispositivo. Realizar este ciclo de energía ayudará a garantizar que todo se reinicie correctamente.

4. Continúe y continúe desenchufando el módem y el enrutador de la toma de corriente. Espere al menos 15 segundos.

5. Siga esto conectando primero el módem a la toma de corriente. Después de esto, querrás esperar unos 2 minutos.

6. Ahora es el momento de que el usuario continúe y encienda el enrutador.

7. Después de hacer esto, querrá esperar a que todas las luces del panel de su cable módem se vuelvan verdes. Asegúrese de hacer esto antes de probar su conexión a Internet.

8. Una vez hecho esto, deberá conectarse a la red usando su ordenador y una vez hecho esto, asegúrese de probar la conexión a Internet. Siempre es mejor probar esto conectándolo con un cable ethernet. Esto se puede hacer conectando directamente el cable de ethernet al enrutador.

Solución 3: restablecer el enrutador

Lleve su problema con su enrutador un paso más allá e intente restablecer su enrutador por completo para ver si esto soluciona el problema. Siga los siguientes pasos para intentar restablecer su enrutador también.

1. Primero, inicie el proceso de reinicio desconectando su enrutador y módem del tomacorriente en la pared.

2. Después de esto, querrá desconectar cualquier conexión entre su módem y el enrutador inalámbrico. Espere unos segundos para permitir que el enrutador se actualice y elimine cualquier dato almacenado y permita que la memoria del equipo también tenga tiempo para actualizarse. Este proceso solo debería tomar alrededor de uno o dos minutos como máximo, y esto no causa ningún daño o daño a su dispositivo.

3. Después de que hayas dejado que tu módem y enrutador se actualicen por completo, primero querrás enchufar tu módem a la pared. Es muy importante que conecte el cable de alimentación de su módem antes que su módem.

No conecte su enrutador todavía y asegúrese de no conectar ninguna otra conexión. Espere aproximadamente un minuto para que su módem se encienda. Durante este proceso de encendido, verá que las luces en la parte delantera parpadean o se encienden y apagan.

4. Una vez hecho esto, querrá esperar hasta que la mayoría o todas las luces de su módem estén encendidas en verde. Después de esto, estás listo para el siguiente paso.

5. Después de esto, es hora de que su enrutador comience a transmitir esa señal de Wi-Fi. Comience esto volviendo a conectarlo a la pared y volviendo a conectarlo a su módem.

6. Una vez que haya vuelto a enchufar su enrutador, el usuario debe darle al módem unos minutos para permitir que se vuelva a encender correctamente.

7. Después de que tanto su módem como su enrutador se vuelvan a encender, es hora de actualizar su firmware y cualquier aplicación que use su equipo. Actualizar su firmware es un proceso importante porque el firmware contiene actualizaciones para su enrutador y módem que los mantienen funcionando sin problemas.

Realizar estas actualizaciones de firmware se asegurará de eliminar cualquier problema de rendimiento e incluso puede ayudar a que su velocidad de Internet sea mucho más rápida, haciendo que su experiencia general de Internet sea mucho mejor.

2. Demasiados dispositivos conectados al enrutador

Otro problema que podría no ser tan obvio con respecto a su enrutador y su funcionalidad es que actualmente hay demasiados dispositivos conectados al enrutador, lo que debilita la señal de Internet que envía.

Hay algunas soluciones sobre cómo puede ayudar a su enrutador a proporcionar una señal de Internet más rápida a los dispositivos a los que realmente desea que vaya esa conexión.

Solución: desconecte otros dispositivos conectados al enrutador

Una manera fácil de eliminar dispositivos no autorizados de su red es simplemente cambiando su contraseña de Wi-Fi. Esto obligará a todos los dispositivos a desconectarse de la red. Debido a esto, debe iniciar sesión nuevamente con la nueva contraseña en todos sus dispositivos.

Afortunadamente, realizar este proceso también hará que todos los demás tengan que iniciar sesión en la red una vez más. Si no tienen la nueva contraseña, esos usuarios no podrán volver a iniciar sesión en la red.

Estos pasos son los mismos que para cambiar la contraseña, pero vaya un paso más allá. Mientras cambia la contraseña, continúe y cambie el nombre de la red. También puede dar un paso más allá y encriptar el tráfico de la red usando encriptación WPA o WPA2.

Puede acceder al software de su enrutador o al software de su proveedor de servicios de Internet para iniciar manualmente cualquier dispositivo que utilice su red. Esto se puede hacer accediendo a un portal web dedicado provisto por el ISP o simplemente conectando el enrutador a una ordenador personal si se pregunta para qué sirve un puerto USB en un enrutador.

Después de hacer esto, puede continuar y eliminar cualquier dispositivo sospechoso que no reconozca. También puede configurar otros parámetros de seguridad a través de este mismo software y descargar nuevos controladores.

Solución 2: conecte el televisor Samsung al teléfono punto de acceso

¿Qué sucede si su red WiFi está fallando y la única opción es conectar el punto de acceso de su teléfono a un televisor Samsung? ¿Es posible? Cuando esto suceda, tendrá acceso limitado a múltiples funciones en su televisor inteligente.

Con un punto de acceso móvil, puede continuar accediendo a múltiples funcionalidades con facilidad. Debe saber todo sobre cómo conectar el punto de acceso de su teléfono a un televisor Samsung. Si desea aprovechar al máximo su Smart TV, usar una red WiFi es la mejor manera de hacerlo.

Sin embargo, a veces, no es posible usar WiFi. Es posible que la red sea irregular o que la intensidad de la señal sea demasiado débil. En este caso, es posible que desee utilizar un punto de acceso móvil para conectar su televisor a Internet y disfrutar de todas sus funciones sin problemas. Siga los siguientes pasos para comenzar a conectarse.

1. Comience activando la función de punto de acceso en su teléfono.

2. Busque la red en la lista de redes que aparecen en su televisor y conéctese.

3. Vaya a sus conexiones inalámbricas en su teléfono y seleccione Personal Hotspot.

4. Active la función de punto de acceso en su teléfono móvil, asegurándose de que los datos móviles también estén activados.

5. A continuación, en su televisor, vaya a su conexión o configuración de red y permita que su televisor inteligente busque todas las redes WiFi disponibles.

6. Cuando su punto de acceso móvil aparezca en la lista de redes disponibles, selecciónelo e ingrese su contraseña. Guarde la contraseña en su televisor para que no tenga que volver a ingresarla la próxima vez que use el punto de acceso móvil.

Tenga en cuenta que querrá asegurarse de tener suficientes datos. Su punto de acceso móvil puede ofrecer una cantidad limitada de asignación de datos. En este caso, necesita saber cuántos datos se proporcionan y si puede o no adaptarse a los requisitos de su Smart TV.

Considere suscribirse a un plan de datos que pueda acomodar el alto uso de datos que demandará su televisor. Además de habilitar un punto de acceso móvil, también debe asegurarse de que los datos móviles estén activados.

Esto le permitirá conectar su Smart TV y el dispositivo de punto de acceso. La mayoría de los televisores inteligentes ajustan la resolución, el ancho de banda y el tamaño del archivo que se utiliza en función de las velocidades de conexión.

Además, plataformas como Amazon Prime priorizan la comodidad sobre la calidad. Por lo tanto, la calidad puede disminuir si la conexión de su punto de acceso móvil no es lo suficientemente fuerte. Por esta razón, no es aconsejable usar un punto de acceso móvil para conectar su televisor si planea ver contenido de alta calidad.

Como puede ver, conectar su punto de acceso móvil a su Smart TV es un proceso súper fácil. Todo lo que necesita es el procedimiento correcto y una conexión a Internet que pueda manejar la transmisión de alta calidad.

3. Problema de la aplicación principal

Si todavía tiene problemas con el almacenamiento en búfer mientras usa Prime Video a pesar de tener una excelente conexión a Internet, el problema real podría ser causado por Prime Video en sí mismo, y podría ser hora de comenzar a jugar con las diferentes funciones dentro de Prime.

Arreglar: cerrar sesión, luego iniciar sesión en Prime

Puede iniciar sesión en Amazon en todo tipo de dispositivos, desde teléfonos hasta computadoras y tabletas. Pero hay varias formas diferentes de iniciar sesión, lo que también significa que hay varias formas de cerrar sesión.

Sin embargo, también debe recordar que Amazon no hace que el proceso de cierre de sesión sea obvio y fácil de seguir para cualquier persona que no esté familiarizada con el sitio web. Te mostramos cómo cerrar sesión en la aplicación de Amazon en tu teléfono o en el sitio web en tu ordenador o teléfono.

Recuerde que cerrar sesión en un dispositivo no lo cerrará en ningún otro lugar y solo realizará un cierre de sesión en el dispositivo que está utilizando.

1. Comience abriendo la aplicación de Amazon. Siga esto tocando las tres líneas apiladas en la esquina inferior derecha.

2. Después de esto, querrá desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de este nuevo menú y tocar Configuración.

3. Podrá ver una lista de opciones que aparece. Continúe y toque la última opción que le permitirá cerrar sesión.

4. Si no está usando la aplicación móvil de Amazon, probablemente esté usando el sitio web de Amazon. Puede iniciar sesión en el sitio web de Amazon en una ordenador o teléfono.

5. Después de esto, querrá ir al sitio web de Amazon y hacer clic en la opción Cuenta y listas en la esquina superior izquierda del sitio web.

6. Una vez hecho esto, continúe y haga clic en Cerrar sesión en la esquina inferior derecha del menú que aparece.

7. Dirígete al sitio web de Amazon. Debería poder ver su nombre en la pantalla. Continúe y toque su nombre en la esquina superior izquierda de la pantalla.

8. Una vez hecho esto, querrá desplazarse hacia abajo hasta la sección Configuración, luego toque Cerrar sesión. Ahora ha cerrado sesión en su cuenta de Amazon Prime.

9. Si lo desea, inicie sesión con su cuenta de Amazon después de cerrar la sesión. Para hacer esto, dirígete a Amazon.com.

10. Haga clic en Iniciar sesión e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Inmediatamente será tomado en su cuenta y, si tiene una cuenta Prime, no se preocupe porque aún podrá acceder a todos los beneficios incluidos.

Arreglo 2 – Borrar caché principal

Borrar el caché de su aplicación podría ser una solución a por qué sus servicios de Prime Video están almacenando en búfer, y es un proceso fácil y simple de seguir. Debería funcionar en cualquier dispositivo que crea que está actuando más lento de lo normal.

Como se mencionó anteriormente, la limpieza regular de la memoria caché de la aplicación y los datos de navegación de su dispositivo incluye una mayor velocidad y rendimiento y protección contra el malware dañino que podría haber encontrado mientras navegaba.

Mientras hace esto, podría ser un buen momento para evaluar qué aplicaciones están instaladas en su televisor inteligente. Borrar datos de aplicaciones en un dispositivo de TV inteligente es similar a usar sus dispositivos móviles.

Tenga en cuenta que para borrar el caché en otras aplicaciones, deberá repetir el proceso de borrado de caché para cada aplicación instalada en su dispositivo.

1. Comience el proceso de borrar el caché en la aplicación Prime de su televisor yendo a su aplicación y al botón Inicio en el control remoto de su televisor inteligente Samsung.

2. Después de esto, querrás ir a la configuración de tu TV.

3. Siga esto seleccionando Aplicaciones.

4. A continuación, querrá ir a las aplicaciones del sistema.

5. Elija la aplicación con la que desea borrar el caché.

6. Toque en "Borrar caché".

7. Toque Aceptar para confirmar.

Solución 3: actualice la aplicación Prime en la TV

Quizás actualizar su aplicación Prime en su televisor Samsung resuelva su problema de almacenamiento en búfer. Los televisores inteligentes de Samsung le brindan acceso a un montón de aplicaciones fantásticas, lo que hace que sea más fácil que nunca acceder al entretenimiento que ama.

Puede descargar, desinstalar, bloquear y desbloquear aplicaciones a través del menú de aplicaciones, lo que le brinda un mayor control sobre quién puede acceder a sus medios. Para hacerlo, siga los siguientes pasos y comience actualizando la aplicación Prime en su televisor inteligente.

1. Presione el botón del concentrador inteligente.

2. Seleccione Destacados.

3. Continúe e intente navegar a una aplicación que necesita actualización.

4. Después de esto, continúe y mantenga presionado el botón Enter hasta que aparezca un submenú.

5. Seleccione Actualizar aplicaciones.

6. Haga clic en Seleccionar todo.​​

7. Cualquier aplicación que tenga actualizaciones disponibles comenzará a actualizarse. Esto se indica mediante una barra de progreso en la pantalla de la aplicación.

Solución 4: póngase en contacto con Prime

Si ninguna de las soluciones relacionadas con Prime pudo resolver su problema con un servicio de transmisión en búfer, podría ser el momento de simplemente seguir adelante y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Prime Video.

Amazon ofrece soporte por teléfono, chat, correo electrónico y en vivo para ayudar a sus clientes con cualquier problema que puedan tener. Siga el sitio web de Amazon Prime e inicie sesión en su cuenta para poder acceder a la información de servicio al cliente.

4. Estás usando una VPN

Arreglar – Desconectar VPN

Todos los principales servicios VPN de hoy en día ofrecen ancho de banda ilimitado, lo que significa que siempre puede dejarlo activado. Pero puede haber casos en los que desee desactivarlo por un período de tiempo corto. Siga leyendo para saber cómo desactivar una VPN en cualquier dispositivo.

La mayoría de las VPN proporcionan aplicaciones y software para todos los dispositivos principales para facilitar la configuración y la conexión.

1. Si ha instalado el cliente en su dispositivo iOS, Windows, Android o macOS, simplemente inícielo y haga clic o toque el mismo botón que usó para encenderlo. Dependiendo de su proveedor, leerá algo como Detener, Desconectar o Apagar.

2. Sin embargo, el propósito es el mismo (deshabilitar su conexión VPN). Los televisores inteligentes generalmente no le permiten instalar aplicaciones a menos que usen el sistema operativo Android TV.

3. En este caso, tendrás que descargar la VPN desde la Play Store de Google. El proceso de apagar una VPN no es diferente a activarla, así que esto es lo que debe hacer.

4. Use su control remoto para ir a su VPN instalada.

5. Ábrelo y espera mientras se carga la aplicación.

6. Localice el interruptor o botón de apagado.

7. Haga clic en él para apagar su VPN.

5. Problema del dispositivo

Solución: desenchufe el televisor durante 60 segundos y luego vuelva a enchufarlo

Reiniciar su televisor Samsung también es un proceso bastante fácil y debería tomar menos de un minuto para completo. Una vez que esté listo para realizar el reinicio de su televisor, siga los siguientes pasos.

1. Continúe y desenchufe su televisor de la toma de corriente.

2. Asegúrese de que el televisor esté desconectado de la alimentación durante 30 segundos.

3. Una vez que hayan transcurrido esos 30 segundos, querrá continuar y volver a enchufar el televisor. Esto ha completado el proceso de reinicio.

4. Ahora querrá continuar y encender su televisor nuevamente.

5. Verifique si el almacenamiento en búfer ha desaparecido y su pantalla vuelve a la normalidad.

6. Si este no es el caso, querrá seguir adelante y continuar con las siguientes recomendaciones y pasos sobre cómo probar el siguiente método para resolver cualquier problema del dispositivo.

Arreglo 2 – Actualizar TV

Si un simple reinicio de su televisor no solucionó su problema con el almacenamiento en búfer que aparece en su pantalla, es posible que deba continuar y realizar una actualización en su televisor.

Cuando realiza una actualización de su televisor, este proceso agota la carga y restablece la placa principal de su televisor.

Si tiene problemas con las aplicaciones de su televisor que tardan demasiado en encenderse o un problema como el de la pantalla verde en su pantalla, un reinicio en frío ayudará a resolver estos problemas.

1. Para continuar y comenzar con el proceso de reinicio en frío, deberá ir a su televisor mientras aún está encendido y simplemente desconectar el televisor de su fuente de alimentación.

2. Esto es similar a cuando apaga y realiza un restablecimiento parcial en una ordenador, ya que está forzando el reinicio.

3. Espere unos 30 segundos antes de volver a conectar su televisor a la fuente de alimentación.

4. Una vez transcurrido este tiempo, vuelva a enchufar su televisor a la fuente de alimentación.

5. Una vez que esté enchufado, continúe y encienda su televisor.

6. Después de encender su televisor, verifique si se resolvió el almacenamiento en búfer al usar Prime Video.

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