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Think Tecno

Cómo corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004

Los errores de Zoom 5000, 5003 y 5004 significan que su ordenador no pudo conectarse a los servidores de Zoom. Quizás uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O su configuración de red no le permitirá conectarse a los servidores de Zoom.

Soluciones para corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004

⇒ Consejo rápido: No olvide comprobar el Estado del servicio Zoom. Quizás el error que está experimentando sea causado por un problema conocido. En este caso, no se requieren pasos de solución de problemas. Espere hasta que Zoom haya resuelto el problema.

Verifique la configuración de su firewall y proxy

Si está conectado a una red que utiliza un servidor de seguridad o proxy, el mejor enfoque es ponerse en contacto con su administrador y pedirle que verifique la configuración de su red. Pueden encontrar toda la información que necesitan Página de soporte de Zoom.

Cerrar programas en segundo plano

Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden impedir que su ordenador se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.

Una forma de hacer esto es iniciar el Administrador de tareas. Haga clic en Procesos pestaña y haga clic con el botón derecho en el programa que desea cerrar. Luego seleccione Última tarea.


fin de actividad administrador de tareas skype

Otra forma de cerrar programas en segundo plano es limpiar el inicio de la ordenador.

Desactive el antivirus y el firewall

Desactive temporalmente el antivirus y el firewall. Si no hay errores, autorice Zoom. Esta es una clara indicación de que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.

Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en Windows Defender:

  1. Ir ajustesActualización y seguridad.
  2. Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccionar Protección contra virus y amenazas.
  3. Haga clic en Administrar configuraciones → desplácese hacia abajo para Exclusiones.
  4. Para seleccionar Agregar o quitar exclusiones.
    agregar eliminar exclusiones de seguridad de Windows
  5. Golpea el Agregar una exclusión botón.
  6. Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.

Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:

  1. Inicie el panel de control y escriba “cortafuegos“En la barra de búsqueda.
  2. Para seleccionar Firewall de Windows Defender.
  3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
    Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender
  4. Luego haga clic en Cambiar ajustes.
  5. Desplácese hacia abajo hasta Zoom y consulte el servicio. Presiona OK.

  6. lista blanca zoom firewall de windows

Marque Zoom.us como un sitio web confiable

  1. Tipo ‘Opciones de Internet“En la barra de búsqueda de Windows y comience Opciones de Internet.
  2. Haga clic en La seguridad pestaña y luego seleccione Sitios de confianza.
    sitios de renombre propiedad de Internet
  3. Para seleccionar SitiosE ir a Agregue este sitio web a la zona.
    agregar zoom.us a sitios confiables
  4. tipo zoom.us, golpear Insertar, y guarde los cambios.

Habilitar Authenticode

  1. Regresa a Opciones de Internet.
  2. Haga clic en La seguridad, y entonces Sitios de confianza.
  3. Debajo Nivel de seguridad para esta área, Selecciona el Nivel personalizado botón.
    configuración de seguridad de nivel personalizado de las propiedades de Internet
  4. Desplácese hacia abajo hasta Ejecute componentes firmados con Authenticode. Habilite esta opción si aún no está habilitada.
    ejecutar componentes firmados con authenticode

¿Pudiste resolver el problema? ¿Qué solución salvó el día?