Ningún sistema operativo es perfecto. Tarde o temprano, te encontrarás con algún tipo de problema. Por ejemplo, tarde o temprano su computadora con Windows 10 le mostrará una pantalla azul con una cara triste. Puede que no hayas hecho nada malo, pero aquí está.
Lo que sucedió es que su computadora ha encontrado un problema que no ha podido resolver, por lo que puede continuar usándolo sin riesgo. No se preocupe, obtener la pantalla azul de la muerte (BSoD) no significa que su computadora sea inútil, pero tendrá que hacer algunas cosas para solucionarlo.
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Cómo encontrar el código de detención de error de pantalla azul
No puede solucionar lo que preocupa a su computadora si no sabe cuál es exactamente el problema. Cuando aparece el error de pantalla azul, se le proporcionará un código que le informará del problema encontrado en la computadora.
La pantalla azul le indicará el tipo de problema que ha encontrado al lado de las palabras clave del Código de detención. Con el código de detención, es hora de visitar Soporte de Microsoft página que le hará una serie de preguntas para ayudarlo a resolver su problema específico.
Actualiza los controladores de tu computadora
Los controladores obsoletos también pueden ser los culpables de sus problemas con la pantalla azul. Siempre es una buena idea mantener su computadora actualizada para evitar futuros errores. Para ver si tiene actualizaciones pendientes, vaya a:
- ajustes
- Actualización y seguridad
- Actualizacion de Windows
Si hay actualizaciones pendientes, ahí es donde debería encontrarlas. Para ver los controladores, haga clic derecho en el menú Inicio de Windows, o también puede presionar las teclas Windows y X. Esto abrirá el menú de Usuario avanzado y cuando seleccione Administrador de dispositivos.
Echa un vistazo a los controladores para tu computadora. Si ve alguno de ellos con un triángulo amarillo al lado, significa que están obsoletos. Si el controlador desactualizado es para un dispositivo conectado, debe desconectarlo.
Si la actualización de los controladores no funcionó, también puede intentar desinstalarlos y reinstalarlos. Para desinstalar un controlador, vaya a:
- Haga clic derecho en el menú Inicio de Windows
- Elija el Administrador de dispositivos
- Haga clic derecho en los controladores de dispositivo que desea desinstalar
- Haga clic en desinstalar
- Reinicie su computadora
Para instalar los controladores más recientes para su dispositivo específico, deberá visitar el sitio web del fabricante. Una vez que esté allí, busque su dispositivo para instalar los controladores.
Revise su computadora en busca de malware
El malware tiene la forma más sutil de acceder a su computadora. El malware también puede ser el culpable de la pantalla azul que está recibiendo. Si realiza un análisis exhaustivo de su computadora, se revelará si algún malware se ha introducido en su computadora.
Desinstala las aplicaciones
Otra posible razón es que una de las aplicaciones recientes que ha instalado no funciona bien con su computadora. Intente recordar las últimas aplicaciones instaladas antes de comenzar a recibir el error de pantalla azul.
Desinstale esos yendo a:
- ajustes
- aplicaciones
- Aplicaciones y características
- Haga clic en la aplicación que desea desinstalar.
- Haz clic en el botón de desinstalación.
Desconecte todos los dispositivos conectados recientemente
Si obtiene la pantalla azul justo después de conectar un nuevo dispositivo, simplemente desconectar el dispositivo puede ser la respuesta. La razón por la cual el dispositivo está causando este problema es que el software del nuevo dispositivo no es compatible con su computadora.
Si el software no es compatible, puede intentar contactar al fabricante del dispositivo y decirle su caso. Pueden tener una posible solución para evitar este problema de alguna manera.
También existe la posibilidad de que el disco se haya dañado de alguna manera. Si crees que sí, la mejor solución sería reemplazarlo.
Desinstalar cualquier actualización reciente
Las actualizaciones no siempre mejoran las cosas. Algunas actualizaciones pueden empeorar las cosas y generar problemas como el error de pantalla azul. Si sospecha que la actualización está causando el problema, puede desinstalarla yendo a:
- ajustes
- Actualización y seguridad
- Ver historial de actualizaciones
- Haga clic en la opción Desinstalar actualizaciones
- Seleccione la última actualización
- Haz clic en el botón de desinstalación.
Conclusión
Conocer la pantalla azul de la muerte es inevitable, pero con suerte con estos consejos hará que desaparezca. También es esencial mantener su computadora en buen estado de funcionamiento usándola correctamente, lo que sin duda reducirá las posibilidades de que aparezca la pantalla azul. ¿Qué método probarás primero?
